Jak naprawić błąd Hulu o kodzie P-DEV323

Niektórzy użytkownicy zaczynają widzieć kod błędu Hulu P-DEV323 za każdym razem, gdy próbują parować zawartość na platformie Hulu. Większość użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że ten sam problem występuje na wielu urządzeniach.

Po zbadaniu tego konkretnego problemu okazuje się, że istnieje kilka różnych scenariuszy, które ostatecznie spowodują wygenerowanie tego kodu błędu:

  • Powszechny problem z serwerem Hulu - przed zapoznaniem się z innymi strategiami naprawy, należy zacząć od upewnienia się, że problem nie jest w rzeczywistości spowodowany powszechnym problemem z serwerem. Aby upewnić się, że tak nie jest, powinieneś skorzystać z usług takich jak DownDetector lub Outage. Zgłoś, a także sprawdź oficjalne konto Hulu na Twitterze, aby uzyskać oficjalne ogłoszenia.
  • Problem jest spowodowany przez zainstalowane rozszerzenia / dodatki - dodatki i rozszerzenia są często główną przyczyną, która kończy się problemami z przesyłaniem strumieniowym w Hulu. Aby uniknąć tego rodzaju problemów, powinieneś próbować przesyłać strumieniowo zawartość Hulu z trybu incognito (Google Chrome) i trybu prywatnego (Mozilla Firefox).
  • Interfering AdBlocker - Jeśli używasz programu blokującego reklamy, który jest zainstalowany na poziomie przeglądarki, prawdopodobnie jest to powód, dla którego widzisz ten kod błędu. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, wyłączając przeszkadzający adblocker.
  • Uszkodzona pamięć podręczna i plik cookie związane z Hulu - jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu uszkodzonych danych pamięci podręcznej powiązanych z Hulu. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, czyszcząc pamięć podręczną przeglądarki, której aktywnie używasz.
  • Zakłócenia VPN lub proxy - pamiętaj, że Hulu (podobnie jak inne usługi przesyłania strumieniowego) jest znane z tego, że nie gra dobrze z VPN i serwerami proxy. Jeśli aktywnie używasz jednego z nich, wyłącz je lub odinstaluj wszystkie razem, zanim spróbujesz wznowić proces przesyłania strumieniowego.
  • Konfliktowe dane zapisane na serwerach Hulu - w pewnych okolicznościach może się zdarzyć, że sprzeczne dane przechowywane na serwerach Hulu będą zakłócać żądania przesyłania strumieniowego pochodzące z Twojego urządzenia. W takim przypadku musisz otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej w Hulu i poprosić o usunięcie historii urządzenia.

Metoda 1: sprawdzenie statusu serwera Hulu

Przed przejściem do którejkolwiek z innych poprawek opisanych poniżej, powinieneś zacząć od upewnienia się, że problem nie jest poza Twoją kontrolą. W przeszłości kod błędu P-DEV313 (i kilka innych) występował z powodu nieoczekiwanych okresów przestoju, które wpływały na serwery strumieniowe Hulu w niektórych obszarach.

Dlatego zanim zrobisz cokolwiek innego, zacznij od sprawdzenia, czy w usłudze Hulu na całym świecie występują problemy z usługą. Możesz to zrobić, korzystając z usług takich jak DownDetector lub Outage.report, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy Hulu w Twojej okolicy mają obecnie do czynienia z tym samym kodem błędu.

Nawet jeśli dochodzenie, które właśnie przeprowadziłeś, nie ujawniło żadnych podstawowych problemów z usługą przesyłania strumieniowego, powinieneś również sprawdzić oficjalne konto Hulu na Twitterze, aby uzyskać oficjalne ogłoszenia.

Jeśli właśnie ujawniłeś, że masz obecnie do czynienia z problemami z serwerem, jedyne, co możesz zrobić, to poczekać, aż inżynierowie Hulu zdalnie naprawią problem.

W przeciwnym razie, jeśli nie odkryłeś żadnych dowodów na problem z serwerem, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej, aby uzyskać instrukcje dotyczące lokalnego rozwiązania problemu.

Metoda 2: Korzystanie z trybu incognito lub trybu prywatnego

Jak zgłosiło wiele osób, których dotyczy problem, rozwiązaniem dla większości użytkowników, którzy napotkali ten kod błędu na komputerze, jest użycie trybu incognito / trybu prywatnego . Będzie to właściwe obejście, jeśli problem jest spowodowany rozszerzeniem lub dodatkiem zainstalowanym w przeglądarce.

W Chrome możesz skorzystać z trybu incognito, klikając przycisk akcji (prawy górny róg), a następnie wybierając Nowe okno incognito z menu kontekstowego, które właśnie się pojawiło.

Uwaga: Jeśli używasz przeglądarki Mozilla Firefox, możesz otworzyć odpowiednik okna incognito (okno prywatne ), klikając przycisk akcji i klikając opcję  Nowe okno prywatne  z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.

Po pomyślnym przejściu do trybu incognito / okna prywatnego wróć do Hulu, zaloguj się na swoje konto i sprawdź, czy nadal otrzymujesz kod błędu P-DEV323 .

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Wyłączanie AdBlocker w Chrome (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, wielu dotkniętych użytkowników, którzy napotkali ten problem podczas próby strumieniowego przesyłania treści Hulu z Google Chrome, odkryło, że przyczyną problemu był AdBlocker.

Jak się okazuje, Hulu nie współpracuje dobrze z usługami blokującymi reklamy i z tego powodu odmawia dostępu do przesyłania strumieniowego. Pamiętaj, że Hulu nie jest jedyne - Netflix, HBO GO / Max i Amazon Prime są skonfigurowane tak, aby robić to samo.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, jedynym sposobem rozwiązania problemu jest wyłączenie rozszerzenia blokującego reklamy. Pamiętaj jednak, że w zależności od wybranej przeglądarki ta operacja będzie inna.

  • W przeglądarce Chrome możesz to zrobić, wpisując „about: addons”  na pasku nawigacyjnym i naciskając Enter. Następnie znajdź rozszerzenie blokujące reklamy i wyłącz je konwencjonalnie lub usuń na stałe, jeśli nie masz z niego pożytku.
  • W przeglądarce Mozilla Firefox wpisz „ about: addons ” na pasku nawigacyjnym i naciśnij Enter. Następnie musisz wyłączyć lub odinstalować dodatek AdBlocking z menu dodatków.

Jeśli ten scenariusz nie ma zastosowania lub dodatek lub rozszerzenie zostało już wyłączone bez powodzenia, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 4: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie (jeśli dotyczy)

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, którzy otrzymali instrukcje rozwiązywania problemów bezpośrednio od agentów pomocy technicznej Hulu, może to być również problem z pamięcią podręczną. Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i plików cookie związanych z Hulu niektórzy użytkownicy potwierdzili, że problem został rozwiązany.

Oczywiście dokładne kroki, które należy wykonać, będą się różnić w zależności od przeglądarki. Z tego powodu stworzyliśmy przewodniki krok po kroku dla 5 najpopularniejszych przeglądarek według ich udziału w rynku (Google Chrome, Firefox, Opera, Edge i Internet Explorer)

Oto jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie we wszystkich najpopularniejszych przeglądarkach systemu Windows .

Po pomyślnym wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki, która wyświetla kod błędu P-DEV313 , uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal się powtarza, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: Wyłączanie VPN lub serwera proxy

Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić, ponieważ Hulu jest niekompatybilny z wieloma technikami filtrowania proxy i sieciami VPN na poziomie systemu. Pamiętaj, że nie dotyczy to wyłącznie Hulu - Netflix, HBO Go, HBO Max i Disney + mają ten sam problem.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i filtrujesz swoją sieć domową przez serwer proxy lub sieć VPN, prawdopodobnie będziesz musiał je wyłączyć lub odinstalować, zanim będziesz mógł pozbyć się kodu błędu P-DEV313 .

Aby pomóc Ci w tym procesie, stworzyliśmy 2 różne przewodniki, które pomogą Ci wyłączyć sieć VPN lub serwer proxy.

A. Wyłączanie serwera proxy

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ inetcpl.cpl ” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Właściwości internetowe .
  2. Po wejściu do zakładki Właściwości przejdź do zakładki Połączenia (z menu u góry), a następnie kliknij Ustawienia sieci LAN (w Ustawieniach sieci lokalnej LAN).
  3. Po wejściu do menu Ustawienia sieci LAN (sieć lokalna) przewiń w dół do kategorii Serwer proxy i odznacz pole  Użyj serwera proxy dla sieci LAN  .
  4. Po pomyślnym wyłączeniu serwera proxy uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.

B. Odinstalowanie klienta VPN

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „appwiz.cpl” w polu tekstowym, a następnie naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć ekran Programy i funkcje .

    Uwaga: po wyświetleniu monitu kontroli konta użytkownika (UAC) kliknij przycisk Tak, aby przyznać dostęp administratora.

  2. Po wejściu do menu Programy i funkcje przewiń listę zainstalowanych programów i zlokalizuj klienta VPN, który podejrzewasz, że może powodować problem. Kiedy w końcu go zobaczysz, kliknij prawym przyciskiem myszy skojarzony z nim wpis, a następnie wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia.
  4. Po ponownym uruchomieniu komputera spróbuj ponownie przesłać strumieniowo zawartość z Hulu i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal utkniesz z tym samym komunikatem o błędzie p-dev323, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 6: Kontakt z pomocą techniczną Hulu

Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziałała i nadal napotykasz kod błędu P-DEV313 za każdym razem, gdy próbujesz przesyłać strumieniowo zawartość z Hulu, pozostaje Ci tylko skontaktować się z pomocą techniczną Hulu .

Gdy znajdziesz się na stronie pomocy, upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto, z którym masz problemy, zanim otworzysz zgłoszenie do pomocy technicznej.

Jak zgłosili niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może wystąpić z powodu pewnego rodzaju sprzecznych danych zapisanych na serwerach Hulu, które powodują, że serwer przesyłania strumieniowego blokuje urządzenie, z którego aktualnie próbujesz przesyłać strumieniowo.

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, którzy również napotkali kod błędu p-dev323, wsparcie Hulu zakończyło się zresetowaniem danych kont przechowywanych na ich serwerach, co ostatecznie rozwiązało problem.

Błąd hulu tagów