Poprawka: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Niektórzy użytkownicy skarżyli się, że  podczas próby uzyskania dostępu do niektórych adresów internetowych otrzymują błąd ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  . Większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłasza, że ​​ten błąd pojawia się tylko podczas próby połączenia z accounts.google.com - adresem odpowiedzialnym za obsługę logowania do większości (jeśli nie wszystkich) usług Google. Wydaje się jednak, że problem nie dotyczy wyłącznie przeglądarki Google Chrome, ponieważ większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłasza, że ​​te same adresy internetowe są również niedostępne w różnych przeglądarkach.

Co powoduje błąd ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i kroki, które podjęli, próbując rozwiązać problem. Na podstawie tego, co zebraliśmy, istnieje kilka typowych scenariuszy, które doprowadzą do pojawienia się tego problemu:

  • Oprogramowanie antywirusowe innej firmy sprawdza ruch HTTPS - chociaż większość oprogramowania antywirusowego jest skonfigurowana tak, aby to robić domyślnie, niektóre z nich są nadmiernie chronione. Użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że udało im się rozwiązać problem po wyłączeniu inspekcji HTTPS (skanowania SSL) w ustawieniach antywirusowych innych firm.
  • Wersja Chrome jest mocno przestarzała - zgłaszano również, że ten konkretny problem występuje na komputerach z przestarzałą wersją Chrome. Jednak wiadomo, że występuje to tylko w każdej nieaktualnej wersji Chrome (kompilacja 40 i starsza)
  • Wartość MTU routera jest niezgodna z konfiguracją sieci - Potwierdzono również, że błąd występuje, jeśli wartość MTU routera jest niezgodna z bieżącą konfiguracją sieci.

Jeśli obecnie masz problemy z rozwiązaniem tego konkretnego problemu, w tym artykule znajdziesz wybór zweryfikowanych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się kilka metod, których używali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, postępuj zgodnie z poniższymi metodami w kolejności, aż natkniesz się na rozwiązanie, które jest skuteczne w Twoim konkretnym scenariuszu.

Metoda 1: Wyłączanie inspekcji HTTPS w ustawieniach oprogramowania antywirusowego innej firmy (jeśli dotyczy)

Zgodnie z różnymi raportami użytkowników problem może wystąpić, jeśli masz oprogramowanie antywirusowe innej firmy, które jest skonfigurowane do sprawdzania ruchu HTTPS w celu ochrony przed złośliwymi atakami na bezpieczne kanały.

Chociaż niekoniecznie jest to zła rzecz, wiele pakietów AV innych firm, w tym ESET, AVAST, BitDefender i McAfee, jest zgłaszanych w celu ułatwienia pojawienia się  błędu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Większość użytkowników, których dotyczy problem, rozwiązała problem, wyłączając funkcję inspekcji HTTPS w ustawieniach AV. Zwykle można rozwiązać ten problem, uniemożliwiając programowi antywirusowemu innej firmy wykonanie jakiejkolwiek inspekcji HTTPS ( skanowanie SSL).

Oczywiście kroki w tym celu są w dużym stopniu zależne od używanego AV. W BitDefender, możesz wyłączyć tę funkcję, przechodząc do Ustawienia> Ogólne> Zaawansowane i odznaczając pozycję Skanuj SSL .

Jeśli nie możesz znaleźć równoważnych ustawień (może nie mieć opcji wyłączenia inspekcji HTTPS), jedynym sposobem, aby upewnić się, że błąd nie występuje z powodu twojego AV, jest całkowite odinstalowanie. Możesz upewnić się, że odinstalujesz go całkowicie bez pozostawiania jakichkolwiek resztek plików (które będą egzekwować te same zasady), korzystając z naszego przewodnika Jak całkowicie odinstalować program zabezpieczający komputer innej firmy.

Uwaga: Użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że  błąd ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  nie występuje, gdy aktywną opcją zabezpieczeń jest usługa Windows Defender.

Jeśli ta metoda nie ma zastosowania w twojej konkretnej sytuacji lub nie pomogła ci w rozwiązaniu problemu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Zaktualizuj Chrome do najnowszej wersji

Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że dla nich poprawka była tak prosta, jak aktualizacja Chrome do najnowszej wersji. Należy jednak pamiętać, że ta poprawka jest skuteczna tylko dla użytkowników, którzy napotykali problem tylko w przeglądarce Chrome i mieli zainstalowaną bardzo starą wersję (20-40).

Oto krótki przewodnik dotyczący próby rozwiązania  błędu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  poprzez upewnienie się, że korzystasz z najnowszej kompilacji Chrome:

  1. Otwórz Google Chrome i kliknij przycisk akcji w prawym górnym rogu. Następnie kliknij Pomoc> O Google Chrome .

    Uwaga: pamiętaj, że przeglądarka Google Chrome jest domyślnie skonfigurowana do aktualizacji. Jednak ręczna interwencja użytkownika lub niektóre rozszerzenia mogą zmienić to domyślne zachowanie.

  2. Zaczekaj, aż skanowanie się zakończy, a następnie kliknij Aktualizuj Chrome i poczekaj na zainstalowanie nowej wersji.
  3. Uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal napotykasz problem (lub napotykasz problemy z dostępem do niektórych witryn internetowych w wielu przeglądarkach), przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Zmiana MTU routera na 1400

Wielu użytkowników napotykających  błąd ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT zdołało całkowicie rozwiązać problem (na każdym podłączonym urządzeniu, niezależnie od używanej przeglądarki), zmieniając wartość MTU zaangażowanego routera na 1400.

Kroki zmiany MTU ( Maximum Transmission Unit ) będą się różnić w zależności od producenta routera. Stworzyliśmy jednak kilka ogólnych kroków, które powinny wskazać Ci właściwy kierunek:

  1. Uruchom przeglądarkę internetową i wprowadź adres logowania do routera. Większość routerów używa domyślnych adresów IP: 192.168.0.1. lub  192.168.1.1.

  2. Przejrzyj ustawienia routera i znajdź dowolne ustawienie sieci lub WAN, które umożliwia zmianę rozmiaru MTU . Na większości routerów można to znaleźć w menu Zaawansowane w sekcji Konfiguracja sieci WAN .
  3. Ustaw rozmiar MTU na 1400 i naciśnij Zapisz (lub Zastosuj ), aby zapisać zmiany.
  4. Uruchom ponownie router i sprawdź, czy problem został rozwiązany, próbując uzyskać dostęp do tego samego adresu, który wcześniej powodował  błąd ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Metoda 4: Wyłączanie zaawansowanego wykrywania przesyłania strumieniowego (Killer Network)

Jeśli używasz komputera Alienware lub dowolnego komputera Dell wyposażonego w kartę sieciową Killer, możesz spróbować wyłączyć „ Zaawansowane wykrywanie transmisji strumieniowej ”. Wiadomo, że ta opcja, chociaż użyteczna, powoduje konflikty z kilkoma modułami i powoduje problemy podczas przeglądania omawianych stron internetowych. Ten krok i tak nie będzie kolidował z komputerem.

  1. Uruchom Killer Network Control Panel z komputera.
  2. Będąc w panelu sterowania, przejdź do Ustawień i odznacz opcję Zaawansowane wykrywanie strumienia .
  3. Uruchom ponownie komputer poprawnie. Teraz spróbuj otworzyć stronę internetową i sprawdź, czy problem nadal występuje.