Jak naprawić błąd PS4 o kodzie NW-31473-8

Niektórzy użytkownicy Playstation 4 widzą kod błędu NW-31473-8 za każdym razem, gdy próbują otworzyć grę, zainstalować aplikację lub próbują utworzyć imprezę z jednym lub kilkoma znajomymi online.

Po zbadaniu tego konkretnego kodu błędu okazuje się, że istnieje kilka różnych przyczyn, które mogą być odpowiedzialne za pojawienie się tego kodu błędu. Oto krótka lista instancji, o których wiadomo, że powodują  kod błędu NW-31473-8 :

  • Problem z serwerem PSN - jak się okazuje, ten problem często występuje, gdy występuje problem z głównym serwerem łączności PSN. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, nie ma rozwiązania. Jedyną opcją jest zaczekanie, aż Sony naprawi powszechne problemy z serwerem.
  • Niespójność TCP / IP - najczęstszym problemem, który powoduje ten konkretny kod błędu, jest niespójność TCP / IP. Wielu użytkowników napotykających ten sam problem zgłosiło, że udało im się rozwiązać ten problem, resetując lub ponownie uruchamiając swoje urządzenia sieciowe.
  • Zła automatyczna konfiguracja sieci - według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może wystąpić w przypadku próby połączenia się z siecią domową przy użyciu metody automatycznej. W takim przypadku konsola może wybrać zły zakres DNS lub zdecydować się na użycie niestandardowego hosta DHCP, co spowoduje niestabilność połączenia. Aby uniknąć tego problemu, musisz zastosować podejście ręczne.

Metoda 1: sprawdzenie stanu serwera PSN

Jak oficjalnie przyznaje Sony na swojej stronie pomocy technicznej, ten problem często występuje z powodu problemu z głównym serwerem łączności PSN. Możesz spodziewać się wyświetlenia  kodu błędu NW-31473-8 z powodu przekroczenia limitu czasu połączenia podczas logowania do PSN lub procesu weryfikacji licencji.

Jeśli widzisz ten błąd po raz pierwszy i podejrzewasz, że możesz go otrzymać z powodu problemu z serwerem, zacznij od sprawdzenia oficjalnej strony stanu usługi PSN .

Odwiedź łącze i zobacz, czy PlayStation obecnie zgłasza jakiekolwiek problemy z zarządzaniem kontem, grami i społecznościami lub Playstation Store.

Jeśli przeprowadzone właśnie dochodzenie ujawni problem z serwerem, nie ma możliwości samodzielnego rozwiązania tego problemu. Jedyne, co możesz zrobić, to poczekać, aż Sony rozwiąże problemy z serwerem.

Z drugiej strony, jeśli nie znalazłeś żadnych dowodów na problem z serwerem, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Ponowne uruchamianie lub resetowanie routera

Jeśli wcześniej ustalono, że kod błędu NW-31473-8 nie występuje z powodu problemu z serwerem, najbardziej prawdopodobną przyczyną powodującą ten błąd jest niespójność protokołu TCP lub IP.

Jest to często spowodowane uszkodzeniem tymczasowych danych. Na szczęście wielu użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że w końcu udało im się rozwiązać ten problem, zmuszając urządzenie sieciowe (router lub modem) do odświeżenia wszystkich niezbędnych informacji dotyczących TCP i IP.

Aby to zrobić, możesz wybrać łagodniejszą opcję (ponowne uruchomienie routera / modemu) lub możesz przejść do resetowania (w tym przypadku przygotuj się na ponowną konfigurację sieci na końcu).

A. Ponowne uruchomienie routera

Aby przejść do prostego ponownego uruchomienia routera / modemu, znajdź tylną część routera i naciśnij przycisk zasilania ( WŁ. / WYŁ .). Następnie zainicjuj resetowanie routera, naciskając raz przycisk zasilania, aby odciąć zasilanie, a następnie wyjmij przewód zasilający z urządzenia i odczekaj pełną minutę, aby zapewnić czas na rozładowanie kondensatorów zasilania.

Po upływie tego czasu ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie sieciowe i sprawdź, czy kod błędu NW-31473-8 został rozwiązany.

B. Resetowanie routera

Jeśli procedura ponownego uruchomienia nie zadziałała w Twoim przypadku, nie musi to oznaczać, że problem nie jest związany z routerem. Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może być również spowodowany pewnym rodzajem ustawień routera, które ostatecznie powodują problemy z połączeniem PSN.

W takim przypadku najbardziej usprawnionym sposobem rozwiązania tego problemu jest zresetowanie routera (przywrócenie ustawień fabrycznych). Należy jednak pamiętać, że ta operacja spowoduje również usunięcie wszystkich ustawień niestandardowych, które wcześniej skonfigurowałeś dla routera. Obejmuje to elementy z białej listy, przekierowane porty i zabronione urządzenia.

Co więcej, jeśli łączysz się z Internetem za pomocą systemu PPPoE , po zakończeniu procedury resetowania będziesz musiał ponownie wprowadzić poświadczenia wydane przez dostawcę usług internetowych.

Aby rozpocząć procedurę resetowania, naciśnij przycisk resetowania z tyłu routera i przytrzymaj go przez 10 sekund lub do momentu, gdy zauważysz, że wszystkie przednie diody LED migają jednocześnie.

Uwaga: prawdopodobnie będziesz potrzebować ostrego przedmiotu (np. Wykałaczki lub bardzo małego śrubokręta), aby móc nacisnąć i przytrzymać przycisk resetowania .

Gdy zobaczysz, że wszystkie diody LED migają i wiesz, że resetowanie zostało zakończone, ponownie nawiąż połączenie internetowe, połącz się z PSN ponownie i powtórz czynność, która wcześniej powodowała kod błędu NW-31473-8 .

Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Ręczne konfigurowanie połączenia

Nawet jeśli ponowne uruchomienie lub zresetowanie routera nie naprawiło kodu błędu NW-31473-8 w twoim przypadku, powinieneś jeszcze wykluczyć niespójność sieci z listy. Jak potwierdzili niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, możliwe jest, że automatyczna konfiguracja sieci na Playstation 4 kończy się przy użyciu nieprawidłowej wartości, która powoduje niestabilność połączenia.

Aby uniknąć takiego scenariusza, należy rozwiązać problem z ręcznym konfigurowaniem połączenia. Ten proces jest trochę żmudny, ale może po prostu pozwolić na całkowite obejście kodu błędu NW-31473-8 .

Oto krótki przewodnik po tym, co musisz zrobić:

  1. Z głównego pulpitu konsoli PS4 użyj kontrolera, aby przesunąć palcem w górę i uzyskać dostęp do menu poziomego. Następnie przejdź do prawej strony, aż znajdziesz ikonę Ustawienia .
  2. Po wejściu do menu Ustawienia przewiń listę elementów w dół i uzyskaj dostęp do menu ustawień sieci .
  3. Z wnętrza menu Sieć przejdź dalej i przejdź do  Konfiguruj połączenie internetowe.

  4. Po przejściu do początkowego menu konfiguracji połączenia internetowego wybierz opcję  Użyj Wi-Fi  lub  Użyj kabla LAN, w  zależności od tego, czy korzystasz z połączenia przewodowego, czy bezprzewodowego.
  5. Na następnym ekranie wybierz opcję Niestandardowe z listy dostępnych opcji, aby mieć pełną kontrolę nad wartościami, które mają zostać przypisane do połączenia sieciowego.
  6. Po przejściu do następnego ekranu wybierz sieć, z którą chcesz się połączyć.

    Uwaga: w przypadku próby połączenia za pomocą kabla Ethernet ten ekran w ogóle się nie pojawi.

  7. Na następnym ekranie wybierz opcję Automatycznie w monicie Ustawienia adresu IP,  chyba że chcesz przypisać niestandardowy adres IP.
  8. Po wyświetleniu monitu Nazwa hosta DHCP wybierz opcję Nie określaj z listy dostępnych opcji.
  9. Dalej jest monit Ustawienia DNS. Po dotarciu tutaj koniecznie wybierz opcję Ręcznie, aby móc przypisać zakres DNS dostarczony przez Google. Już samo to ustawienie pomogło wielu użytkownikom, których dotyczy problem, w naprawieniu kodu błędu NW-31473-8 .
  10. Na następnym ekranie przypisz następujące wartości do Primary DNS i Secondary DNS :
    8.8.8.8 8.8.4.4
  11. Po pomyślnym przypisaniu zakresu DNS od Google i dojściu do menu MTU Settings wybierz opcję Nie używaj , a następnie zrób to samo dla serwera proxy .
  12. Po pomyślnym ręcznym skonfigurowaniu połączenia internetowego na PS4 powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Tagi błąd ps4