Poprawka: kod błędu TurboTax 65535 „Nieoczekiwany błąd”

Ten konkretny błąd zwykle pojawia się, gdy użytkownicy dopiero zaczynają instalować TurboTax na swoich komputerach, a kod błędu uniemożliwia im całkowite wykonanie procesu instalacji. Błędy TurboTax są zwykle trudne do rozwiązania, ponieważ w Internecie nie ma zbyt wielu informacji na ten temat.

Celem tego artykułu jest przedstawienie kilku rozwiązań tego problemu użytkownikom, którzy borykają się z tym problemem w tej chwili. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby nadal korzystać z tego narzędzia.

Przygotowanie

Przed ponownym wykonaniem procesu instalacji lub aktualizacji narzędzia należy najpierw zamknąć komunikat o błędzie i po prostu spróbować ponownie uruchomić instalator. Jeśli to nie zadziała, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie uruchomić kreatora instalacji.

Rozpocznij również od wyłączenia narzędzi antywirusowych i zapory sieciowej, zanim spróbujesz zainstalować TurboTax. Uruchomienie pliku instalacyjnego jako administrator jest również sprytne i można to osiągnąć, klikając plik prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję Uruchom jako administrator.

Rozwiązanie 1: Pobierz narzędzie Fix-it z witryny TurboTax

Firma TurboTax wydała narzędzie naprawcze dla tego konkretnego problemu i można je łatwo pobrać, odwiedzając ten link. Narzędzie to jest plikiem wykonywalnym, który powinien zmienić uprawnienia rejestru, aby dostosować komputer do umożliwienia instalacji.

  1. Odwiedź łącze podane powyżej i kliknij łącze wyświetlane na poniższym zdjęciu z napisem „ kliknij tutaj, aby pobrać i uruchomić nasze narzędzie naprawcze” .
  2. Zlokalizuj właśnie pobrany plik w folderze Pobrane i uruchom go.

Rozwiązanie 2: Wyłącz niektóre usługi w Menedżerze zadań

Jednym z możliwych rozwiązań tego konkretnego problemu jest po prostu użycie Menedżera zadań w celu sprawdzenia, czy niektóre usługi powodują tę niestabilność. W takim przypadku wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, czy możesz to naprawić.

  1. Użyj kombinacji klawiszy Ctrl + Shift + Esc, aby wywołać Menedżera zadań. Alternatywnie możesz użyć kombinacji klawiszy Ctrl + Alt + Del i wybrać Menedżera zadań z menu. Możesz go również wyszukać w menu Start.

  1. Kliknij Więcej szczegółów, aby rozwinąć menedżera zadań i wyszukać wpis MSIexec.exe na liście w zakładce Procesy Menedżera zadań, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Zakończ zadanie z menu kontekstowego, które się pojawiło.
  2. Będąc nadal na karcie Procesy w Menedżerze zadań, zlokalizuj wszystkie pliki msiexec.exe na liście, kliknij je prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij opcję Zakończ zadanie.
  3. Spróbuj zainstalować TurboTax z płyty CD lub pliku instalacyjnego znajdującego się na komputerze.

Rozwiązanie 3: Sprawdź, czy jest uruchomiona określona usługa

Poniższe kroki powinny pomóc w rozwiązaniu problemu, jeśli jest on rzeczywiście związany z usługą uruchomioną na komputerze.

  1. Jeśli używasz wersji systemu Windows starszej niż Windows 10, najłatwiejszym sposobem uzyskania dostępu do usług uruchomionych na komputerze jest kliknięcie przycisku Start i przejście do okna dialogowego Uruchom.
  2. Wpisz „services.msc” w oknie dialogowym i zaczekaj na otwarcie listy usług.

  1. Jeśli używasz systemu Windows 10, możesz również uzyskać dostęp do usług, używając kombinacji klawiszy Ctrl + Shift + Esc w celu wywołania Menedżera zadań.
  2. Przejdź do karty Usługi w Menedżerze zadań i kliknij Otwórz usługi u dołu jego okien, obok ikony koła zębatego.

Po pomyślnym otwarciu usług postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

  1. Zlokalizuj usługę MSIServer, klikając kolumnę Nazwa, aby posortować usługi w porządku alfabetycznym.
  2. Kliknij usługę prawym przyciskiem myszy i kliknij Właściwości.

  1. Przejdź do typu uruchomienia i ustaw go na Automatyczny, ale upewnij się, że nie jest uruchomiony.
  2. Jeśli stan mówi Uruchomiono, oznacza to, że system Windows jest obecnie zajęty instalowaniem czegoś, na przykład aktualizacji systemu Windows lub innych programów. Przed przystąpieniem do instalacji TurboTax upewnij się, że inna instalacja zakończyła się, a stan msiserver został zatrzymany.

Usługa powinna wystartować teraz i nie będziesz mieć z nią żadnych problemów w przyszłości. Jednak po kliknięciu przycisku Start może pojawić się następujący komunikat o błędzie:

„System Windows nie mógł zatrzymać usługi msiserver na komputerze lokalnym. Błąd 1079: Konto określone dla tej usługi różni się od konta określonego dla innych usług działających w tym samym procesie. ”

W takim przypadku postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby to naprawić.

  1. Wykonaj kroki 1-4 z poniższych instrukcji, aby otworzyć właściwości usługi.
  2. Przejdź do zakładki Logowanie i kliknij przycisk Przeglądarka….

  1. W polu „Wprowadź nazwę obiektu do wybrania” wpisz nazwę swojego komputera i kliknij opcję Sprawdź nazwy i poczekaj, aż nazwa zostanie uwierzytelniona.
  2. Po zakończeniu kliknij przycisk OK, a po wyświetleniu monitu wpisz hasło administratora w polu Hasło.

  1. Kliknij OK i zamknij to okno.
  2. Wróć do właściwości usługi msiserver i kliknij Start.
  3. Zamknij wszystko i sprawdź, czy usługa nadal działa.

Uwaga : jeśli nadal zauważysz pewne problemy, otwórz usługi ponownie, postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami i cofnij wprowadzone zmiany, upewniając się, że usługa jest uruchomiona.

Rozwiązanie 4: Zainstaluj aktualizację ręcznie

Jeśli obecnie masz do czynienia z aktualizacją TurboTax, która po prostu się nie instaluje i która stale wyświetla ten kod błędu, mądrą rzeczą byłoby po prostu zainstalować aktualizację ręcznie, pobierając pliki niezbędne dla narzędzia z oficjalnej strony TurboTax .

  1. Upewnij się, że zamknąłeś TurboTax i inne programy, które mogą być uruchomione obok przeglądarki, których będziesz używać do pobrania aktualizacji.
  2. Pobierz plik ręcznej aktualizacji z tego łącza i upewnij się, że wybrałeś właściwy rok. Prawdopodobnie użyjesz pliku 2017 znajdującego się u góry strony.

  1. Zapisz plik z odwiedzanego łącza na komputerze i otwórz go po zakończeniu pobierania, aby rozpocząć proces aktualizacji.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować aktualizację. Oprogramowanie powinno być teraz poprawnie zaktualizowane bez konieczności automatycznej aktualizacji.

Rozwiązanie 5: Udziel sobie uprawnień do pliku instalacyjnego, jeśli jest on obecnie umieszczony na komputerze

Jeśli nie masz uprawnień do pliku znajdującego się na twoim komputerze, może to być spory problem i jest to błąd, który po prostu nie powinien wystąpić w systemie Windows. Jednak te problemy występują w obu przypadkach, ale możesz je naprawić, postępując zgodnie z instrukcjami poniżej.

  1. Otwórz Eksploratora plików, a następnie zlokalizuj foldery TurboTax, które chcesz przejąć na własność. Te foldery to:
C: \ ProgramData \ Intuit C: \ ProgramData \ Intuit \ Common
  1. Kliknij folder prawym przyciskiem myszy, kliknij polecenie Właściwości, a następnie kliknij kartę Zabezpieczenia.

  1. Kliknij przycisk Zaawansowane. Pojawi się okno „Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń” . Tutaj musisz zmienić właściciela klucza.
  2. Kliknij link Zmień obok etykiety „Właściciel:”
  3. Pojawi się okno Wybierz użytkownika lub grupę.
  4. Wybierz konto użytkownika za pomocą przycisku Zaawansowane lub po prostu wpisz swoje konto użytkownika w obszarze z napisem „ Wprowadź nazwę obiektu do wybrania ” i kliknij OK.

  1. Opcjonalnie, aby zmienić właściciela wszystkich podfolderów i plików w folderze, zaznacz pole wyboru „Zastąp właściciela w podkontenerach i obiektach” w oknie „Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń” . Kliknij OK, aby zmienić właściciela.
  2. Teraz musisz zapewnić pełny dostęp do pliku lub folderu na swoim koncie. Ponownie kliknij plik lub folder prawym przyciskiem myszy, kliknij polecenie Właściwości, a następnie kliknij kartę Zabezpieczenia.
  3. Kliknij przycisk Edytuj, a następnie przycisk Dodaj. Na ekranie pojawi się okno „Permission Entry” .
  4. Kliknij „Wybierz  mocodawcę” i wybierz swoje konto:

  1. Ustaw uprawnienia na „Pełna kontrola” i kliknij OK.
  2. Opcjonalnie, w oknie „Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń” kliknij „Zastąp wszystkie istniejące uprawnienia dziedziczone u wszystkich elementów podrzędnych uprawnieniami dziedziczonymi z tego obiektu” .
  3. Oznacza to, że uprawnienia do tego obiektu nadrzędnego zastąpią uprawnienia na jego obiektach podrzędnych. Po wyczyszczeniu uprawnienia do każdego obiektu, zarówno nadrzędnego, jak i podrzędnego, mogą być unikatowe. Kliknij OK, aby uzyskać pełny dostęp do pliku lub folderu.

Rozwiązanie 6: Wyłączanie antywirusa

W niektórych przypadkach program antywirusowy uniemożliwia użytkownikowi prawidłową instalację oprogramowania i powoduje wyświetlenie następującego błędu. Dlatego zaleca się, aby przed przystąpieniem do instalacji oprogramowania TurboTax spróbować całkowicie wyłączyć program antywirusowy. Pamiętaj, aby całkowicie zamknąć komunikat o błędzie, wyłączyć program antywirusowy, a następnie kontynuować instalację.