Napraw Roku wyświetlający błąd 016 - Nie możesz połączyć się z Internetem?

Błąd „Can't Connect to the Internet Error Code 016” jest wyświetlany podczas próby strumieniowego przesyłania treści na Roku i wskazuje na problemy z łącznością między urządzeniem Roku a serwerami Roku.

Co powoduje, że Roku nie łączy się i jak to naprawić?

Odkryliśmy, że przyczyny to:

  • Połączenie internetowe:  Roku wymaga stabilnego połączenia internetowego ze swoimi serwerami, aby móc przesyłać strumieniowo treści. Jeśli jednak twoje połączenie internetowe nie jest stabilne lub występują częste problemy z połączeniem / rozłączeniem, ten błąd może zostać wyzwolony. Ważne jest również, aby połączenie internetowe zapewniało wystarczającą przepustowość, aby móc przesyłać strumieniowo zawartość z określoną jakością, w przeciwnym razie mogą wystąpić problemy z powolnym buforowaniem.
  • Obsługa kanału:  Jeśli ten błąd jest wyświetlany podczas próby przesyłania strumieniowego kanału, który nie wymaga internetu, może to być związane z innym problemem. Roku zaktualizował swój język programowania jakiś czas temu i poprosił kanały, aby to zrobiły. Jednak niektóre kanały nie zaktualizowały tego i nie były już uwzględnione na liście obsługiwanych kanałów z Roku. Te kanały mają zostać całkowicie zamknięte w najbliższej przyszłości, więc nie będzie dla nich żadnego wsparcia, a ten błąd będzie często widywany.
  • Pamięć podręczna DNS:  W niektórych przypadkach pamięć podręczna DNS, która gromadziła się w routerze, może być przyczyną wyzwalania tego błędu. Pamięć podręczna DNS przechowuje ważne informacje dotyczące konfiguracji routerów i czasami mogą ulec uszkodzeniu, co może wywołać ten błąd. Ważne jest, aby wyczyścić tę pamięć podręczną, aby router mógł zregenerować nową.

1. Włącz i wyłącz router

W routerze może gromadzić się uszkodzona pamięć podręczna DNS, co może uniemożliwić urządzeniu nawiązanie bezpiecznego połączenia ze swoimi serwerami, co może wywołać ten błąd. Dlatego w tym kroku będziemy całkowicie PowerCycling routera, aby pozbyć się tej pamięci podręcznej. Za to:

  1. Odłącz zasilanie od routera, telewizora i urządzenia.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przyciski „Zasilanie” na tych urządzeniach przez co najmniej 20 sekund, aby rozładować energię elektryczną zgromadzoną na kondensatorach.
  3. Podłącz urządzenia z powrotem i włącz je .
  4. Poczekaj na przyznanie dostępu i sprawdź, czy problem nadal występuje. \

2. Skonfiguruj nowe połączenie

W niektórych przypadkach identyfikator SSID lub hasło do połączenia internetowego mogły nie zostać poprawnie zarejestrowane, co powoduje wywołanie tego błędu. Dlatego w tym kroku utworzymy nowe połączenie. Za to:

  1. Naciśnij przycisk „Home” na pilocie i wybierz opcję „Sieć” .
  2. Kliknij opcję „Skonfiguruj nowe połączenie” i wybierz przycisk „Bezprzewodowe” .
  3. Zaznacz i wybierz połączenie internetowe i wprowadź do niego hasło.
  4. Zaczekaj na nawiązanie połączenia i sprawdź, czy problem nadal występuje.

3. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Ten problem jest głównie związany z problemem z blokadą usługi po stronie Roku lub z brakiem wsparcia ze strony określonego kanału. Dlatego zaleca się skontaktowanie się z obsługą klienta Roku i poinformowanie ich o dokładnym problemie, z którym się spotykasz. Będą w stanie lepiej Ci w tym pomóc.