NAPRAW: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys)

dxgkrnl.sys to plik jądra grafiki DirectX firmy Microsoft. Działa ze sterownikami karty graficznej i jako taki nie powinien być w żaden sposób modyfikowany.

Otrzymanie BSOD z tym komunikatem SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) wskazuje, że karta graficzna i jej sterowniki w jakiś sposób uległy awarii. Jest to jednak problem z oprogramowaniem i łatwy do rozwiązania. Wrażliwi użytkownicy to między innymi osoby, które używają wielu procesorów graficznych w trybie SLI, a także osoby używające Nvidia Surround do pracy na wielu monitorach. Zwykle pojawia się u użytkowników systemu Windows 10, ale użytkownicy starszych wersji systemu Windows nie są wykluczeni.

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem, i wszystkie są dość łatwe do naśladowania. Możesz chcieć przeczytać je wszystkie, ponieważ dotyczą różnych grup użytkowników, więc powinieneś sprawdzić, która z nich pasuje jako pierwsza, i zastosować odpowiednią metodę.

Metoda 1: Wyłącz SLI

Chociaż jest to raczej obejście niż metoda, jeśli korzystasz z wersji 353.62 Nvidii i używasz więcej niż jednej karty graficznej, jest to jak dotąd jedyne rozwiązanie. Wyłączenie SLI spowoduje spadek wydajności podczas pracy z intensywnymi graficznie aplikacjami lub grami, ale jest to jedyne rozwiązanie dla tej wersji sterowników Nvidii.

Aby wyłączyć SLI, trzeba będzie otworzyć Panel sterowania NVIDIA, przez kliknięcie prawym przyciskiem myszy na pulpicie i wybierając z menu rozwijanego. Po lewej stronie zobaczysz okienko nawigacji. Rozwiń opcję Ustawienia 3D i wybierz Ustaw konfigurację SLI i PhysX. W tym menu, pod konfiguracją SLI, powinieneś wybrać Disable SLI. Zamknij panel sterowania Nvidia, klikając Zastosuj , a następnie OK .

Ta metoda jest przeznaczona dla użytkowników, którzy z jakiegoś powodu nie mogą lub nie chcą zaktualizować sterowników do nowszych układów GPU. W szczególności ten powoduje BSOD, szczególnie w systemie Windows 10. Możesz użyć tej metody, aby zapobiec BSOD, dopóki nie znajdziesz trwalszej poprawki, takiej jak nowszy sterownik.

Metoda 2: Wyłącz Nvidia Surround

Surround to technologia Nvidii dla osób, które chcą korzystać z więcej niż jednego wyświetlacza na raz, i oferuje wciągające opcje gry, które mogą naprawdę poprawić Twoje wrażenia. Wiadomo jednak, że powoduje problemy z systemem Windows 10, a wyłączenie go może zatrzymać pojawianie się tych przerażających BSOD.

Aby go wyłączyć, kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie i otwórz Panel sterowania Nvidia. Ponownie, w panelu nawigacji po lewej stronie rozwiń Ustawienia 3D i kliknij Konfiguruj Surround, PhysX. W konfiguracji Surround powinieneś odznaczyć Span wyświetla za pomocą Surround . Możesz teraz zamknąć Panel sterowania Nvidia, klikając Zastosuj , a następnie OK .

Metoda 3: Odinstaluj sterowniki Nvidii i pozwól systemowi Windows zainstalować własne

Ponieważ jest to w końcu problem ze sterownikami, jeszcze jednym możliwym rozwiązaniem jest odinstalowanie zainstalowanych sterowników i pozwolenie systemowi Windows na zainstalowanie własnego. System Windows znajdzie kompatybilne sterowniki, które nie powinny powodować żadnych problemów z komputerem i będziesz mógł z niego korzystać bez obaw. Kroki prowadzące do tego są dość łatwe.

Otwórz menu Start i wyszukaj Menedżera urządzeń. Otwórz wynik, a zobaczysz listę urządzeń podłączonych do twojego komputera. Rozwiń Sterowniki ekranu, a wewnątrz znajdziesz sterowniki swojej karty graficznej. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj. Pozwól kreatorowi dezinstalacji wykonać swoje zadanie, postępując zgodnie z instrukcjami i zrestartuj system. Po ponownym uruchomieniu możesz użyć Windows Update, aby pobrać najnowsze sterowniki. Wpisz Windows Update w menu Start i otwórz wynik. Kliknij Sprawdź aktualizacjea system Windows powinien zobaczyć, że nie ma aktualnie zainstalowanych sterowników dla Twojej karty graficznej, co spowoduje, że będzie ona szukać odpowiednich w Internecie. Pozwól mu je pobrać i zainstalować, a następnie ponownie uruchom system.

Po zainstalowaniu w systemie Windows sterowników karty graficznej system powinien działać tak, jak przed wystąpieniem błędów. Jest to metoda, która działa w przypadku wielu problemów ze sterownikami GPU i udowodniono, że działa również w tym przypadku.

Dxgkrnl.sys błąd jest znany istnieć zarówno Nvidia i Microsoft. Jeśli jednak wolisz uniknąć czekania, aż wydadzą rozwiązanie tego problemu, możesz wykonać wyżej wymienione kroki i naprawić urządzenie samodzielnie, aby móc dalej z niego korzystać bez obawy o niebieski ekran śmierci.

Metoda 4: Analiza plików DMP

Jeśli powyższe metody nie rozwiążą problemu, kliknij ( tutaj ), aby wyświetlić przewodnik WinDBG i samodzielnie przeanalizować pliki zrzutu BSOD.