Jak naprawić błąd OxE8000015 podczas podłączania iPhone'a?

Kilku użytkowników systemu Windows zwracało się do nas z pytaniami po tym, jak nie mogli połączyć się z iTunes za pomocą swoich iPhone'ów. Po każdej próbie połączenia pojawia się komunikat o błędzie „iTunes nie mógł połączyć się z tym iPhonem. Wystąpił nieznany błąd ”, po którym następuje kod błędu OxE8000015. Potwierdzono, że problem występuje w systemach Windows 10, Windows 8.1 i Windows 7.

Co powoduje kod błędu OxE8000015 w systemie Windows?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i analizując różne strategie naprawy, które inni użytkownicy, których dotyczy problem, z powodzeniem wykorzystali do rozwiązania tego kodu błędu. Jak się okazuje, kilka różnych scenariuszy może spowodować pojawienie się kodu błędu OxE8000015. Oto krótka lista potencjalnych winowajców:

  • Komponent połączenia utknął w stanie zawieszenia - jak się okazuje, ten konkretny problem może wystąpić, ponieważ jeden lub więcej komponentów zaangażowanych w to połączenie utknęło w stanie zawieszenia. W takim przypadku ponowne uruchomienie obu urządzeń (komputera i telefonu iPhone) powinno rozwiązać problem.
  • iPhone jest wyłączony - najczęstszą przyczyną pojawienia się tego kodu błędu jest sytuacja, w której podłączony iPhone jest wyłączony. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania i łącząc go z iTunes, aby go wyczyścić.
  • Nieaktualna lub uszkodzona instalacja iTunes - na podstawie kilku raportów użytkowników ten problem może również wystąpić z powodu nieaktualnej lub uszkodzonej instalacji iTunes. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, instalując najnowszą wersję iTunes.
  • Zepsuty przewód - w niektórych przypadkach ten kod błędu może być również wyrzucony w wyniku zepsutego / niewłaściwego kabla USB. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, stwierdziło, że udało im się rozwiązać problem dopiero po wymianie przewodu na nowy.

Jeśli obecnie szukasz sposobów obejścia tego kodu błędu i podłączenia iPhone'a do iTunes na komputerze z systemem Windows, w tym artykule znajdziesz kilka poradników dotyczących rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz kilka różnych metod, które zostały potwierdzone przez innych użytkowników, których dotyczy problem.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, radzimy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami w kolejności, w jakiej je układamy (według skuteczności i dotkliwości). Ostatecznie powinieneś natknąć się na poprawkę, która rozwiąże problem, niezależnie od sprawcy, który jest przyczyną problemu.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Uruchom ponownie iPhone'a i iTunes

Chociaż może się to wydawać prostą poprawką, wielu użytkowników potwierdziło, że te właśnie kroki pozwoliły im rozwiązać problem w nieskończoność. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został rozwiązany, a błąd 0xE8000015  nie występował już podczas połączenia z iTunes po ponownym uruchomieniu obu składników.

Jak się okazuje, ta procedura rozwiąże te przypadki, w których jedna (lub więcej) zaangażowanych usług utknęła w stanie zawieszenia. Oto krótki przewodnik dotyczący ponownego uruchamiania iPhone'a i iTunes:

  1. Zacznij od odłączenia iPhone'a od kabla USB podłączonego do komputera. Wkrótce po ponownym uruchomieniu iPhone'a zrób to samo z komputerem.
  2. Poczekaj, aż sekwencja rozruchowa zostanie zakończona na obu urządzeniach.
  3. Na komputerze otwórz iTunes.
  4. Podłącz iPhone'a kablem USB i sprawdź, czy tym razem połączenie się powiedzie.

Jeśli nadal napotykasz błąd 0xE8000015  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Przełączanie iPhone'a w tryb odzyskiwania

W większości przypadków błąd 0xE8000015 wystąpi, ponieważ iPhone jest wyłączony (po serii błędnych kodów  dostępu). Jeśli jesteś w takiej sytuacji, nie będziesz w stanie podłączyć telefonu do iTunes, chyba że najpierw przełączysz go w tryb odzyskiwania.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że ta procedura pozwoliła im połączyć telefon z iTunes, skąd mogli przywrócić iPhone'a i przywrócić stan wyłączenia.

Oto krótki przewodnik dotyczący przełączania iPhone'a w tryb odzyskiwania i podłączania go do iTunes w instalacji systemu Windows:

  1. Upewnij się, że Twój iPhone jest podłączony do komputera za pomocą kabla USB.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Home, jednocześnie naciskając przycisk zasilania, aby uruchomić telefon w trybie odzyskiwania.
  3. Otwórz iTunes i sprawdź, czy połączenie zostało nawiązane bez pojawienia się tego samego problemu.
  4. Jeśli procedura się powiedzie, przywróć iPhone'a do stanu, w którym nie został wyłączony, usuwając z niego dane.

Jeśli nadal napotykasz ten sam błąd 0xE8000015,  nawet gdy telefon jest w trybie odzyskiwania, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Ponowna instalacja najnowszej wersji iTunes

Jeśli żadna z powyższych metod nie umożliwiła rozwiązania problemu, być może masz do czynienia z uszkodzoną instalacją iTunes. A jeśli myślisz, że masz już najnowszą wersję Itunes, pamiętaj, że uszkodzona instalacja może skutecznie zatrzymać automatyczną aktualizację aplikacji.

Jeśli ten scenariusz dotyczy Twojej obecnej sytuacji, preferowanym podejściem jest całkowite usunięcie wszystkich składników iTunes z komputera i zainstalowanie najnowszej wersji od podstaw. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić na komputerze z systemem Windows:

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, a następnie naciśnij klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Programy i funkcje .
  2. Po wejściu do okna Programy i funkcje przewiń w dół do listy zainstalowanych aplikacji i znajdź iTunes. Kiedy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie uruchom ponownie komputer, aby pozbyć się wszystkich plików należących do tego pakietu.
  4. Po zakończeniu następnej sekwencji startowej odwiedź to łącze (tutaj) i kliknij Pobierz, aby zainstalować najnowszą wersję iTunes. Następnie naciśnij Pobierz i pozwól systemowi Windows przejąć instalację.

    Uwaga: jeśli nie korzystasz z systemu Windows 10, możesz pobrać tę wersję ( tutaj ). Pamiętaj jednak, że wersja UWP ma doskonałą funkcję automatycznej aktualizacji.

  5. Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację Itunes i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

Jeśli nadal widzisz błąd 0xE8000015  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Wymiana przewodu

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu złego połączenia spowodowanego zepsutym / niewłaściwym kablem USB. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, próbujących rozwiązać ten sam problem, w końcu udało się go rozwiązać, zmieniając przewód łączący iPhone'a z komputerem.

Jeśli nie masz zapasowego przewodu, ta dna pociągu może stanowić problem, ale jeśli żadna z powyższych poprawek nie pozwoliła ci rozwiązać problemu, prawdopodobnie masz do czynienia z problemem sprzętowym, takim jak zły przewód.

Jeśli masz inny przewód zasilający niż leżący, użyj go i sprawdź, czy ten sam problem nadal występuje. Jeśli nie masz zapasowego kabla, nie zamawiaj go przez Internet, ponieważ nie wiesz na pewno, czy to jest przyczyną problemu.

Zamiast tego zanieś urządzenie do technika telefonicznego i poproś o test przewodu zasilającego - kup go tylko wtedy, gdy potwierdzisz, że przyczyną problemu był zły przewód.