Jak naprawić błąd „Drukarka wymaga Twojej uwagi”

Kilku użytkowników drukarek napotyka komunikat o błędzie „ Drukarka wymaga Twojej uwagi ”, gdy próbują coś wydrukować w systemie Windows. Jest to bardzo częsty komunikat o błędzie i zwykle występuje, gdy występuje problem z konfiguracją lub gdy drukarka ma fizyczne problemy.

Zwykle komunikatowi o błędzie towarzyszą wskazówki, które zwykle pomagają w rozwiązaniu problemu, ale nie za każdym razem. W tym artykule omówimy potencjalne przyczyny wystąpienia tego błędu, a także środki zaradcze wymagane do jego naprawienia. Upewnij się, że zaczynasz od pierwszego rozwiązania i kieruj się w dół zgodnie z kolejnością według stopnia użyteczności i złożoności.

Co powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie „Drukarka wymaga Twojej uwagi”?

Po otrzymaniu raportów od użytkowników i przeanalizowaniu ich, przeprowadziliśmy również eksperymenty z naszymi własnymi systemami i doszliśmy do następujących powodów, dla których ten komunikat o błędzie może wystąpić na Twoim komputerze. Niektóre z powodów, dla których możesz napotkać ten problem, to między innymi:

  • Problem z konfiguracją drukarki: W wielu przypadkach drukarka ma problemy z wewnętrzną konfiguracją. Ponieważ każda drukarka ma inną konstrukcję, system Windows zwykle używa sterownika producenta i własnego systemu komunikacyjnego do obsługi drukarki. Jeśli to się nie powiedzie, może pojawić się komunikat o błędzie.
  • Problemy z drukarką stron internetowych: napotkaliśmy również przypadki, w których ten komunikat o błędzie występował, gdy strony internetowe próbowały drukować bezpośrednio z drukarki. W tym przypadku może zadziałać użycie różnych alternatyw.
  • Tryb chroniony w programie Internet Explorer: Zwykle tryb chroniony jest włączony w programie Internet Explorer, w którym niektóre niezweryfikowane żądania witryn internetowych w celu uzyskania dostępu do sprzętu są odrzucane i odrzucane. Możesz spróbować wyłączyć tryb chroniony i sprawdzić, czy to załatwia sprawę.
  • Nieaktualne sterowniki: Innym potencjalnym problemem, z którym borykają się użytkownicy, jest to, że sterowniki drukarki nie działają, ponieważ są nieaktualne lub uszkodzone. Jest to bardzo częsty problem i można go łatwo rozwiązać, ponownie instalując sterowniki.
  • Przestarzały system Windows: natknęliśmy się również na kilka wersji systemu Windows, w których wersja wywołała jakiś błąd iz tego powodu użytkownicy mieli problemy ze swoimi drukarkami. Zaktualizowanie drukarek do najnowszej wersji rozwiązało problem.
  • Usługa bufora wydruku: Usługa bufora wydruku jest znana z tego, że albo wpada w złą konfigurację, albo sama ma problemy, gdy podano dyrektywę drukowania. Ponowne uruchomienie usługi buforowania natychmiast rozwiązuje problem.
  • Sprawdzanie poziomów tuszu: Zwykle, gdy drukarka żąda od użytkownika sprawdzenia, problem dotyczy głównie poziomów tuszu lub zablokowania strony. Jest to bardzo powszechny scenariusz i zwykle można go rozwiązać, ręcznie obsługując drukarkę.

Zanim przejdziemy do rozwiązań, upewnij się, że masz aktywne i otwarte połączenie internetowe, a także jesteś zalogowany na swoim komputerze jako administrator.

Rozwiązanie 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką

Zanim spróbujemy cokolwiek innego, spróbuj uruchomić na komputerze narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką. Narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką automatycznie analizuje wszystkie składniki związane z drukarką i próbuje je ponownie uruchomić. Jeśli są jakieś problemy do rozwiązania, rozwiązuje je sam, więc problem zostanie rozwiązany.

  1. Naciśnij Windows + R , wpisz „ control ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
  2. Wpisz Rozwiązywanie problemów na pasku wyszukiwania panelu sterowania w prawym górnym rogu okna i wybierz opcję Rozwiązywanie problemów, gdy zwrócone zostaną wyniki.
  1. W menu rozwiązywania problemów kliknij „ Wyświetl wszystko ” w panelu nawigacji po lewej stronie okna. Teraz system Windows zapełni wszystkie dostępne na komputerze narzędzia do rozwiązywania problemów.
  2. Przeglądaj opcje, aż znajdziesz Drukarka . Kliknij opcję, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów.
  1. Zaznacz obie opcje: „ Uruchom jako administrator ” i „ Zastosuj naprawy automatycznie ”. Te opcje zapewnią, że znajdziesz maksimum problemów, a naprawy zostaną wykonane szybko.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i zaczekaj na zakończenie rozwiązywania problemów.

Rozwiązanie 2: Aktualizacja systemu Windows do najnowszej kompilacji

Istnieje kilka przypadków, w których drukarka wyświetla komunikat o błędzie nie z powodu błędu modułu, ale z samego systemu operacyjnego. Miało to miejsce w przeszłości wiele razy i można je łatwo rozwiązać, aktualizując system Windows do najnowszej wersji. Inżynierowie firmy Microsoft zwykle wykrywają tę rozbieżność i rozwiązują ją tak szybko, jak to możliwe. Upewnij się, że masz aktywne połączenie internetowe i cierpliwość.

  1. Naciśnij Windows + S, wpisz „ Aktualizuj ” w oknie dialogowym i otwórz aplikację.
  1. Teraz ustawienia zostaną otwarte. Kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje . Teraz Twój komputer automatycznie sprawdzi dostępność najnowszych aktualizacji i zainstaluje je na Twoim komputerze.

Rozwiązanie 3: Ponowne uruchamianie bufora wydruku

Bufor wydruku to składnik oprogramowania, którego zadaniem jest zarządzanie wszystkimi zadaniami drukarki przekazanymi przez system operacyjny, a następnie przekazanymi do sterowników drukarki. Pozwala użytkownikom uzyskać funkcjonalność sprawdzania aktualnego stanu wszystkich zadań drukarki, a także możliwość ich anulowania w razie potrzeby. Kiedy ten moduł przechodzi w stan błędu, użytkownicy widzą komunikat o błędzie bez pojęcia, co robić.

W tym rozwiązaniu przejdziemy do twoich ustawień, a następnie ponownie uruchomimy samą usługę buforu wydruku i sprawdzimy, czy to robi jakąkolwiek różnicę. Będziemy również usuwać bieżące tymczasowe pliki konfiguracyjne i sprawdzać, czy to załatwi sprawę.

  1. Naciśnij Windows + R, aby uruchomić uruchomioną aplikację i wpisz „ services. msc ”w oknie dialogowym i naciśnij klawisz Enter.
  2. Znajdź usługę „ Bufor wydruku ” obecną na liście i kliknij ją dwukrotnie, aby otworzyć jej właściwości. Kliknij przycisk „ Stop ” znajdujący się pod stanem systemu i naciśnij „ OK ”, aby zapisać zmiany.
  1. Ponieważ wyłączyliśmy usługę, możemy teraz skupić się na usuwaniu plików drukarek. Naciśnij Windows + R i wpisz następującą ścieżkę w oknie dialogowym i naciśnij Enter, aby przejść do niego.
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS

Może być konieczne uwierzytelnienie się jako administrator komputera. Jeśli pojawi się monit, naciśnij Kontynuuj.

  1. W folderze usuń wszystkie pliki w folderze DRUKARKI i zamknij okno.
  1. Teraz wróć do usług i uruchom usługę Po uruchomieniu usługi spróbuj wydrukować dokumenty i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Rozwiązanie 4: Ponowne uruchamianie całego systemu

W niektórych przypadkach możesz napotkać problem polegający na tym, że drukarka przeszła w stan błędu wewnętrznego. Zwykle ma to związek z własną konfiguracją drukarki, a jedynym sposobem rozwiązania tego problemu jest ponowne włączenie zasilania komputera. Cykl zasilania polega na wyłączeniu wszystkich urządzeń, w tym komputera, a następnie upewnieniu się, że wszystkie ładunki statyczne i tymczasowe konfiguracje znikną. Kiedy więc ponownie uruchomimy system, tymczasowe konfiguracje zostaną ponownie utworzone.

  1. Wyłącz drukarkę i komputer za pomocą ich przycisków zasilania.
  2. Teraz wyjmij kabel zasilający z każdego modułu i naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania każdego urządzenia przez około 10 sekund.
  1. Teraz odczekaj 10 minut przed ponownym podłączeniem wszystkiego i spróbuj drukować. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 5: Fizyczne sprawdzenie drukarki

Zanim przejdziemy od razu do ponownej instalacji drukarki i jej sterowników, ważne jest, abyśmy fizycznie sprawdzić drukarkę, czy nie ma żadnych problemów. Z drukarką może wystąpić wiele problemów, w przypadku których strony utknęły w drukarce lub jest mało atramentu / tonera. W takim przypadku zamiast poprawnie wyświetlać komunikat o błędzie „ Sprawdź stronę ” lub „ Mało tonera ”, drukarka wyświetli komunikat „ Drukarka wymaga uwagi ”.

Jeśli nie wiesz, jak sprawdzić toner lub jeśli strona się zacięła, możesz łatwo sprawdzić w Internecie model drukarki, a następnie sprawdzić, jak to zrobić. Postępuj zgodnie z instrukcjami, a gdy będziesz absolutnie pewien, że nie ma fizycznego problemu z drukarką, możesz przejść do kolejnych rozwiązań.

Rozwiązanie 6: Alternatywna instalacja stron internetowych

Jeśli otrzymujesz komunikat o błędzie podczas bezpośredniego drukowania strony internetowej, może istnieć prawdopodobieństwo, że przeglądarka powoduje problemy podczas przekazywania instrukcji do drukarki. Jest to bardzo powszechny scenariusz i można go rozwiązać, całkowicie pomijając drukarkę. Można to zrobić, zapisując stronę internetową w dostępnej lokalizacji, a następnie drukując ją ręcznie za pomocą innej przeglądarki. Wykonaj poniższe kroki:

  1. Otwórz witrynę, którą chcesz wydrukować. Kliknij prawym przyciskiem myszy dowolne puste miejsce i kliknij Zapisz jako .
  1. Po zapisaniu pliku HTML lokalnie, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Otwórz za pomocą i wybierz inną przeglądarkę, która nie powodowała problemu.
  1. Teraz możesz spróbować drukować za pomocą tej przeglądarki i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 7: Wyłączanie trybu chronionego

Jeśli napotkasz komunikat o błędzie drukowania podczas korzystania z przeglądarki Internet Explorer, możemy przejść do ustawień przeglądarki Internet Explorer i wyłączyć tam tryb chroniony . Tryb chroniony umożliwia komputerowi blokowanie żądań dostępu do sprzętu i innej wewnętrznej struktury plików, jeśli źródło nie zostanie zweryfikowane. Mimo że jest to użyteczna funkcja, może okazać się problemem w takich sytuacjach. Dlatego wyłączymy chronione i spróbujemy ponownie.

  1. Naciśnij Windows + R , wpisz „inetcpl.cpl” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
  2. Teraz przesuń suwak w dół, aby zmniejszyć poziom bezpieczeństwa, i odznacz opcję „ Włącz tryb chroniony (wymaga ponownego uruchomienia przeglądarki Internet Explorer) .
  1. Naciśnij Zastosuj, aby zapisać bieżące zmiany i wyjść. Teraz uruchom ponownie przeglądarkę Internet Explorer i ponów próbę drukowania. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: wszystkie Twoje bieżące okna zostaną zamknięte po ponownym uruchomieniu eksploratora, więc upewnij się, że wszystkie zmiany zostały zapisane.

Rozwiązanie 8: Ponowna instalacja drukarki

Jeśli wszystkie powyższe metody nie zadziałały, prawdopodobnie oznacza to, że wystąpił problem z samą instalacją drukarki na komputerze. Zwykle każda drukarka jest instalowana automatycznie po podłączeniu drukarki do komputera. Komputer automatycznie wykrywa sterowniki i jeśli ich nie ma, pobierze je ręcznie z internetu.

W tym rozwiązaniu odinstalujemy drukarkę z systemu, a także sterowniki. Następnie ponownie podłączymy drukarkę i wyszukamy urządzenie. Jeśli drukarka zostanie znaleziona, sterowniki zostaną automatycznie zainstalowane.

  1. Naciśnij Windows + R, wpisz „ control ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter. W panelu sterowania kliknij opcję Wyświetl według i wybierz kategorię Duże. Gdy pojawią się duże ikony, kliknij Urządzenie i drukarki.
  1. Wszystkie drukarki zainstalowane w systemie zostaną tutaj zainstalowane. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, która powoduje problem, i kliknij Usuń urządzenie .
  1. Teraz naciśnij Windows + R i wpisz „ devmgmt. msc ”w oknie dialogowym i naciśnij klawisz Enter. Następnie kliknij Kolejki drukowania , kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz Odinstaluj urządzenie .

Uwaga: Drukarka może nie znajdować się na liście w niektórych przypadkach, jeśli zostanie odinstalowana przy użyciu powyższej metody, więc nie ma się czym martwić.

  1. Po wykonaniu wszystkich powyższych czynności odłącz drukarkę od komputera. Będziesz musiał odłączyć przewód, jeśli jest podłączony za pomocą przewodu, lub odłączyć internet, jeśli jest podłączony bezprzewodowo. Wykonaj ponownie rozwiązanie Power Cycling (rozwiązanie 2).
  2. Po pomyślnym wyłączeniu i wyłączeniu zasilania całego systemu uruchom ponownie system i ponownie podłącz drukarkę. Teraz po podłączeniu drukarka powinna zostać automatycznie rozpoznana przez system. Jeśli nie, możesz trochę poczekać, aż zostaną zainstalowane odpowiednie sterowniki.
  3. Teraz wróć do panelu sterowania, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie i wybierz „ Ustaw jako drukarkę domyślną ”. Teraz spróbuj wydrukować dokument i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 9: Zainstaluj sterowniki ręcznie

Jeśli sterowniki drukarki nie zostaną wykryte automatycznie przez system Windows, możesz ponownie przejść do menedżera urządzeń i ręcznie zainstalować sterowniki z tego miejsca. Sterowniki to główne komponenty, które łączą system operacyjny ze sprzętem. Jeśli są nieaktualne lub nieprawidłowe, możesz napotkać kilka komunikatów o błędach, w tym omawiany. Wykonaj poniższe kroki, aby ręcznie zainstalować sterowniki.

  1. Naciśnij Windows + R, aby uruchomić Run Type „ devmgmt.msc ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter. Spowoduje to uruchomienie menedżera urządzeń na komputerze.
  2. Przejrzyj cały sprzęt, otwórz podmenu „ Kolejki drukowania ”, kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz „ Aktualizuj sterownik ”.
  1. Teraz system Windows wyświetli okno dialogowe z pytaniem, w jaki sposób chcesz zaktualizować sterownik. Wybierz drugą opcję ( Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika ) i kontynuuj.

Wybierz pobrany plik sterownika za pomocą przycisku przeglądania, gdy się pojawi, i odpowiednio go zaktualizuj.

Uwaga: mogą wystąpić sytuacje, w których drukarka nie jest widoczna na stronie. Tutaj możesz po prostu pobrać wymagany plik instalacyjny ze strony internetowej i uruchomić pakiet instalacyjny.