Błąd 0x87de2713 podczas otwierania gier lub aplikacji na XBOX One

0x87de2713 kod błędu na Xbox One pojawia się, gdy użytkownicy próbują gier nośnych lub aplikacji (cyfrowych lub fizycznych). Kod błędu sygnalizuje, że system nie był w stanie zlokalizować gry lub licencji aplikacji w Microsoft Store (jest to potrzebne do zweryfikowania zakupu).

Co powoduje kod błędu 0x87de2713 na konsoli Xbox One?

  • Serwery Xbox są wyłączone - w większości przypadków ten problem występuje, jeśli co najmniej jedna usługa Xbox One Core jest wyłączona lub obecnie występują problemy. Przerwy i ataki DDoS są najczęstszymi winowajcami, które mogą powodować problem. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, przełączając konsolę w tryb offline, wyłączając próbę weryfikacji.
  • Usterka oprogramowania układowego - Innym potencjalnym winowajcą, który może powodować ten problem, jest usterka oprogramowania. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że w ich przypadku problem zaczął występować po nieudanej aktualizacji oprogramowania układowego. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, wykonując procedurę cyklu zasilania.

Metoda 1: sprawdzenie stanu serwerów Xbox Live

Przed wypróbowaniem innych strategii naprawy należy rozpocząć ten przewodnik rozwiązywania problemów od przeprowadzenia niezbędnych badań, aby upewnić się, że problem faktycznie występuje lokalnie. Jeśli tak nie jest i jest to część większego problemu z serwerem, poniższe strategie naprawy nie pomogą w rozwiązaniu problemu.

Aby wykluczyć taką możliwość, po prostu odwiedź ten link ( tutaj ) i sprawdź, czy problem dotyczy usług Xbox (zwłaszcza usług podstawowych).

Jeśli uda Ci się znaleźć jakiekolwiek dowody na to, że kod błędu jest częścią większego problemu, istnieje prawdopodobieństwo, że problem jest całkowicie poza Twoją kontrolą. W takim przypadku jedyną strategią naprawy jest cierpliwe czekanie i czekanie, aż inżynierowie Microsoftu zdążą rozwiązać problem. Możesz również sprawdzić konto na Twitterze ( tutaj ) lub Xbox, aby uzyskać aktualizacje dotyczące problemu.

Jeśli jednak strona stanu konsoli Xbox nie sygnalizuje żadnego problemu z serwerem, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Korzystanie z trybu offline

Jeśli problem jest spowodowany przez nieistotny serwer firmy Microsoft, możesz całkowicie uniknąć sprawdzania poprawności, przełączając konsolę w tryb offline. Pamiętaj jednak, że robiąc to, nie będziesz mógł uzyskać dostępu do żadnych funkcji sieciowych ani korzystać z nich, a także nie będziesz mógł grać w żadne gry z komponentami dla wielu graczy.

Jednak to obejście jest przydatne, jeśli desperacko próbujesz zagrać w grę dla jednego gracza, która nie polega na serwerach Microsoftu. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że przełączenie konsoli w tryb offline umożliwiło im wreszcie uruchomienie gier i aplikacji.

Oto krótki przewodnik dotyczący przełączania trybu konsoli do trybu offline:

  1. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika. Gdy tam dotrzesz, użyj zakładek u góry, aby przejść do okna ustawień sieciowych ( Ustawienia> System> Ustawienia> Sieć ).
  2. Gdy uda Ci się dotrzeć do właściwego menu sieci, wybierz menu Ustawienia sieci i przejdź do opcji Przełącz w tryb offline .
  3. Gdy dotrzesz tak daleko, Twoja konsola jest już w trybie offline. Sprawdź, czy operacja zakończyła się powodzeniem, ale powtarzając akcję, która powodowała błąd 0x87de2713. 
  4. Jeśli problem nadal występuje, wyłącz tryb offline i przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Wykonanie cyklu zasilania

Jak się okazuje, problem może również wystąpić z powodu jednego lub większej liczby plików tymczasowych (lub pozostałości po instalacji oprogramowania), które mogą być odpowiedzialne za ten błąd. W tym scenariuszu wykonanie procedury włączania i wyłączania zasilania jest efektywne, ponieważ spowoduje rozładowanie kondensatorów mocy, co zakończy czyszczenie najbardziej odpowiedzialnego pliku tymczasowego, który może powodować ten problem, ale także spowoduje rozładowanie kondensatorów mocy.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że ta operacja pozwoliła im wreszcie uruchomić gry z ich biblioteki cyfrowej bez napotkania błędu 0x87de2713 . Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

  1. Upewnij się, że konsola jest w pełni włączona (nie w trybie hibernacji).
  2. Naciśnij przycisk Xbox na konsoli i przytrzymaj go przez około 10 sekund lub do momentu, aż przednia dioda LED przestanie migać.
  3. Po zwolnieniu przycisku zasilania odczekaj co najmniej minutę, zanim spróbujesz go ponownie uruchomić. Jeśli chcesz mieć dodatkową pewność, że operacja została zakończona, możesz również fizycznie odłączyć kabel zasilający od gniazdka elektrycznego i odczekać kilka sekund.
  4. Uruchom konsolę ponownie w zwykły sposób. Na początkowych ekranach szukaj animacji Xbox. Jeśli się pojawi, oznacza to, że konsola wystartowała od zera, co jest potwierdzeniem, że właśnie wykonana operacja wyłączania zasilania zakończyła się sukcesem.
  5. Po ponownym uruchomieniu konsoli powtórz czynność, która wcześniej powodowała kod błędu 0x87de2713 i sprawdź, czy problem został rozwiązany.