ROZWIĄZANE: Błąd podczas pobierania informacji z serwera DF-PPA-10

Jeśli masz błąd DF-PPA-10, ten przewodnik powinien być w stanie pomóc w rozwiązaniu problemu. Błąd, któremu często towarzyszy komunikat „Błąd pobierania informacji z serwera”, jest zwykle związany z weryfikacją rozliczeń. Poniżej mamy dwie metody rozwiązywania wszelkich problemów z weryfikacją tożsamości i jedną, która będzie działać dla osób, które już potwierdziły swoją tożsamość i adres.

Metoda 1: Weryfikacja tożsamości

Najczęstszą przyczyną komunikatu o błędzie DF-PPA-10 jest zawieszenie konta. W takim przypadku komunikat jest wyświetlany, ponieważ Twoje konto Google Play lub Portfel Google zostały tymczasowo zawieszone ze względów bezpieczeństwa.

Istnieje wiele powodów, dla których może się to zdarzyć, ale zwykle jest to związane z dużymi transakcjami w aplikacjach na telefonie komórkowym lub tablecie. Aby chronić swoje bezpieczeństwo, w takim przypadku będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość. Wykonaj poniższe czynności, aby zweryfikować swoją tożsamość.

Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii / USA:

Zaloguj się na google.com/payments

Kliknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu

Kliknij niebieski przycisk „ zweryfikuj ” na przycisku „ Zweryfikuj tożsamość

Wprowadź niezbędne dane osobowe i kliknij zweryfikuj swoją tożsamość

Jeśli jesteś spoza Wielkiej Brytanii / Stanów Zjednoczonych (UE):

Wejdź na support.google.com/payments/contact/bvid

Dołącz wymagane dokumenty prawne

Upewnij się, że załączone dokumenty są zgodne z imieniem i nazwiskiem oraz datą urodzenia podaną na koncie Google

Kliknij Prześlij

Ten proces może zająć do 48 godzin

Metoda 2: poprawny adres domowy i rozliczeniowy

Jeśli błąd DF-PPA-10 nadal nie został rozwiązany, może być konieczne poprawienie adresu domowego i adresu rozliczeniowego. Jeśli korzystasz z przedpłaconej przedpłaconej karty kredytowej jako opcji płatności, musisz zmienić adres domowy i adres rozliczeniowy na adres wydany wraz z kartą.

Aby zmienić adres domowy i rozliczeniowy, wykonaj następujące czynności:

Zaloguj się na google.com/payments

Kliknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu

W sekcji adresu kliknij niebieski przycisk „ Edytuj

Dostosuj swój adres do adresu rozliczeniowego używanego w metodzie płatności

Zapisz swój nowy adres

Następnie kliknij „ metody płatności ” w zakładce po lewej stronie ekranu

Znajdź metodę płatności, którą chcesz edytować

Kliknij przycisk „ edytuj

Kliknij przycisk „ adres rozliczeniowy ”, a następnie dodaj nowy adres

Dodaj nowy adres i zapisz zmiany

Jeśli nie można edytować opcji płatności, usuń opcję płatności i dodaj ją ponownie, podając prawidłowy adres rozliczeniowy

Metoda 3: Usuń aktualizacje z aplikacji Sklep Google Play

Jeśli żadna z powyższych dwóch metod nie zapewniła rozwiązania błędu DF-PPA-10, możesz spróbować usunąć aktualizacje z aplikacji Sklep Google Play na smartfonie lub tablecie. W niektórych przypadkach może to rozwiązać problem, ale zwykle tylko wtedy, gdy nie można użyć innych metod. Oto jak usunąć aktualizacje ze Sklepu Google Play:

Najpierw wyłącz automatyczne aktualizacje:

Otwórz aplikację Sklep Google Play

Stuknij ikonę menu w lewym górnym rogu ekranu

Przewiń w dół i dotknij ustawienia

Kliknij opcję „ Automatycznie aktualizuj aplikacje ” i wybierz „ Nie aktualizuj automatycznie aplikacji

Teraz odinstaluj poprzednie aktualizacje

Stuknij ustawienia na swoim urządzeniu

Wybierz „ aplikacje

Wyszukaj i otwórz Sklep Google Play

Kliknij „ pamięć

Kliknij „ wyczyść dane ” i „ wyczyść pamięć podręczną

Wróć, a następnie dotknij „ wymuś zatrzymanie

Powtórz kroki 1-6 z aplikacją „menedżer pobierania”.

Mamy nadzieję, że jedna z tych metod pomoże Ci raz na zawsze rozwiązać problem DF-PPA-10.