Jeśli masz błąd DF-PPA-10, ten przewodnik powinien być w stanie pomóc w rozwiązaniu problemu. Błąd, któremu często towarzyszy komunikat „Błąd pobierania informacji z serwera”, jest zwykle związany z weryfikacją rozliczeń. Poniżej mamy dwie metody rozwiązywania wszelkich problemów z weryfikacją tożsamości i jedną, która będzie działać dla osób, które już potwierdziły swoją tożsamość i adres.
Metoda 1: Weryfikacja tożsamości
Najczęstszą przyczyną komunikatu o błędzie DF-PPA-10 jest zawieszenie konta. W takim przypadku komunikat jest wyświetlany, ponieważ Twoje konto Google Play lub Portfel Google zostały tymczasowo zawieszone ze względów bezpieczeństwa.
Istnieje wiele powodów, dla których może się to zdarzyć, ale zwykle jest to związane z dużymi transakcjami w aplikacjach na telefonie komórkowym lub tablecie. Aby chronić swoje bezpieczeństwo, w takim przypadku będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość. Wykonaj poniższe czynności, aby zweryfikować swoją tożsamość.
Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii / USA:
Zaloguj się na google.com/payments
Kliknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu
Kliknij niebieski przycisk „ zweryfikuj ” na przycisku „ Zweryfikuj tożsamość ”
Wprowadź niezbędne dane osobowe i kliknij zweryfikuj swoją tożsamość
Jeśli jesteś spoza Wielkiej Brytanii / Stanów Zjednoczonych (UE):
Wejdź na support.google.com/payments/contact/bvid
Dołącz wymagane dokumenty prawne
Upewnij się, że załączone dokumenty są zgodne z imieniem i nazwiskiem oraz datą urodzenia podaną na koncie Google
Kliknij Prześlij
Ten proces może zająć do 48 godzin
Metoda 2: poprawny adres domowy i rozliczeniowy
Jeśli błąd DF-PPA-10 nadal nie został rozwiązany, może być konieczne poprawienie adresu domowego i adresu rozliczeniowego. Jeśli korzystasz z przedpłaconej przedpłaconej karty kredytowej jako opcji płatności, musisz zmienić adres domowy i adres rozliczeniowy na adres wydany wraz z kartą.
Aby zmienić adres domowy i rozliczeniowy, wykonaj następujące czynności:
Zaloguj się na google.com/payments
Kliknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu
W sekcji adresu kliknij niebieski przycisk „ Edytuj ”
Dostosuj swój adres do adresu rozliczeniowego używanego w metodzie płatności
Zapisz swój nowy adres
Następnie kliknij „ metody płatności ” w zakładce po lewej stronie ekranu
Znajdź metodę płatności, którą chcesz edytować
Kliknij przycisk „ edytuj ”
Kliknij przycisk „ adres rozliczeniowy ”, a następnie dodaj nowy adres
Dodaj nowy adres i zapisz zmiany
Jeśli nie można edytować opcji płatności, usuń opcję płatności i dodaj ją ponownie, podając prawidłowy adres rozliczeniowy
Metoda 3: Usuń aktualizacje z aplikacji Sklep Google Play
Jeśli żadna z powyższych dwóch metod nie zapewniła rozwiązania błędu DF-PPA-10, możesz spróbować usunąć aktualizacje z aplikacji Sklep Google Play na smartfonie lub tablecie. W niektórych przypadkach może to rozwiązać problem, ale zwykle tylko wtedy, gdy nie można użyć innych metod. Oto jak usunąć aktualizacje ze Sklepu Google Play:
Najpierw wyłącz automatyczne aktualizacje:
Otwórz aplikację Sklep Google Play
Stuknij ikonę menu w lewym górnym rogu ekranu
Przewiń w dół i dotknij ustawienia
Kliknij opcję „ Automatycznie aktualizuj aplikacje ” i wybierz „ Nie aktualizuj automatycznie aplikacji ”
Teraz odinstaluj poprzednie aktualizacje
Stuknij ustawienia na swoim urządzeniu
Wybierz „ aplikacje ”
Wyszukaj i otwórz Sklep Google Play
Kliknij „ pamięć ”
Kliknij „ wyczyść dane ” i „ wyczyść pamięć podręczną ”
Wróć, a następnie dotknij „ wymuś zatrzymanie ”
Powtórz kroki 1-6 z aplikacją „menedżer pobierania”.
Mamy nadzieję, że jedna z tych metod pomoże Ci raz na zawsze rozwiązać problem DF-PPA-10.
