Jak naprawić błąd programu Outlook 0x8004210B w systemie Windows?

Kilku użytkowników systemu Windows skontaktowało się z nami z pytaniami po tym, jak nie mogli wysyłać wiadomości e-mail. Po kilku ponownych próbach operacja przekroczyła limit czasu i pojawia się następujący błąd: „ (0x8004210B) Przekroczono limit czasu operacji oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3)”. Po zbadaniu problemu użytkownicy, których dotyczy ten problem, zgłaszają, że wiadomość e-mail utknęła w skrzynce nadawczej. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że jeśli ponownie klikną Wyślij, wiadomość e-mail zostanie wysłana bez problemów. Problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji systemu Windows, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Co powoduje (0x8004210B) kod błędu programu Outlook?

Zbadaliśmy ten konkretny kod błędu, przeglądając różne raporty użytkowników i wypróbowując różne strategie naprawy zalecane przez użytkowników, których dotyczy problem. Jak się okazuje, istnieje kilka różnych scenariuszy, które mogą wywołać ten komunikat o błędzie. Oto krótka lista z potencjalnymi winowajcami:

  • Uszkodzony profil Outlooka - możliwe, że widzisz ten komunikat o błędzie z powodu uszkodzonego konta e-mail programu Outlook. Jeśli pliki z Twojego profilu Outlooka zostaną uszkodzone, Outlook nie będzie mógł nawiązać kontaktu z serwerem. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie dodając konto e-mail w oknie Poczta, zmuszając aplikację do utworzenia nowego profilu.
  • Wiadomość e-mail utknęła w trybie wysyłania - inny scenariusz, w którym wystąpi ten kod błędu, to przekroczenie limitu czasu operacji z powodu uszkodzonego lub dużego załącznika, którego nie można poprawnie przetworzyć. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, jedyną realną poprawką jest ustawienie aplikacji w trybie Pracuj w trybie offline i usunięcie wiadomości e-mail, która utknęła w Skrzynce nadawczej.
  • Zablokowane potwierdzenie odczytu - w starszych wersjach programu Outlook to zachowanie może również spowodować zablokowanie potwierdzenia odczytu . Ponieważ rachunki są niewidoczne w Outlooku, nie ma możliwości ich konwencjonalnego usunięcia. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, używając narzędzia deweloperskiego niskiego poziomu, takiego jak MFCMAPI, aby uzyskać dostęp do magazynu danych programu Outlook i ręcznie usunąć zablokowane potwierdzenie odczytu.
  • Zakłócenia AV innych firm - jak się okazuje, ten problem może być również spowodowany przez nadopiekuńczy pakiet antywirusowy, który blokuje komunikację programu Outlook z serwerem poczty e-mail z podejrzanych powodów bezpieczeństwa. Aby temu zapobiec, należy całkowicie odinstalować pakiet innej firmy i wybrać mniej uciążliwy pakiet antywirusowy.

Jeśli obecnie masz problemy z rozwiązaniem tego kodu błędu programu Outlook (0x8004210B), w tym artykule znajdziesz kilka różnych strategii rozwiązywania problemów, które w większości przypadków powinny rozwiązać problem. Poniżej znajduje się zbiór metod, które inni użytkownicy, których dotyczy problem, z powodzeniem wykorzystali do rozwiązania błędu, wraz z komunikatem o błędzie „ Przekroczono limit czasu operacji oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3)”.

Jeśli chcesz zachować wydajność i zminimalizować włamania, radzimy postępować zgodnie z poniższymi metodami w tej samej kolejności, w jakiej je ustawiliśmy. Ponieważ są one uporządkowane według wydajności i wagi, w końcu powinieneś natknąć się na poprawkę, która rozwiązuje problem, sprawcy, który powoduje problem.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Ponowne dodanie konta e-mail

Jak się okazuje, jednym z najczęstszych scenariuszy, które spowodują wywołanie błędu (0x8004210B),  jest uszkodzone konto e-mail programu Outlook. Niektóre pliki należące do konta e-mail mogą zostać uszkodzone, więc program Outlook nie będzie już mógł ich poprawnie używać.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie tworząc konto e-mail z opcji Poczta w Panelu sterowania. Kilku użytkowników, którzy również napotkali ten problem, zgłosiło, że problem został całkowicie rozwiązany po wykonaniu instrukcji ponownego dodania konta e-mail.

Oto, co musisz zrobić:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „control” i naciśnij Enter, aby otworzyć klasyczny interfejs Panelu sterowania.
  2. Gdy znajdziesz się w klasycznym interfejsie Panelu sterowania, użyj funkcji wyszukiwania w prawym górnym rogu ekranu, aby wyszukać słowo „poczta”.
  3. Po wykonaniu tej czynności kliknij Poczta (Microsoft Outlook), aby wyświetlić listę wyników.
  4. W oknie Ustawienia kont wybierz kartę E-mail i kliknij Nowy…
  5. W oknie Dodaj konto wprowadź nazwę, adres e-mail i hasło, a następnie kliknij przycisk Dalej, aby dodać konto.
  6. Poczekaj, aż operacja zostanie zakończona. W zależności od klienta poczty e-mail może zostać wyświetlony monit o ręczne skonfigurowanie konta.
  7. Po skonfigurowaniu nowego konta e-mail wróć do Ustawienia konta> E - mail i usuń stare konto (to, które jest uszkodzone), zaznaczając je i klikając Usuń.
  8. Następnie wybierz nowo utworzoną wiadomość e-mail, a następnie kliknij Ustaw jako domyślną .

Jeśli ten sam kod błędu (0x8004210B)  nadal występuje nawet po skonfigurowaniu nowego konta e-mail, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: usunięcie zablokowanej wiadomości e-mail

W nowszych wersjach Outlooka najczęstszą przyczyną wywołującą błąd „ (0x8004210B) Przekroczono limit czasu operacji oczekującej na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3)” jest sytuacja, w której wiadomość e-mail zawiera załącznik zawierający nieobsługiwane pliki lub jest po prostu za duży.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, przełączając tryb programu Outlook na „Pracuj w trybie offline”  i usuwając wiadomość e-mail, która utknęła w trybie wysyłania. Po wykonaniu tej czynności i rozwiązaniu problemu z załącznikiem, który miał problem z wysłaniem, użytkownicy, których dotyczy problem, zgłosili, że problem został całkowicie rozwiązany.

Oto krótki przewodnik dotyczący usuwania zablokowanej wiadomości e-mail w programie Outlook:

  1. Otwórz wersję programu Outlook i wybierz kartę Wyślij / Odbierz na pasku wstążki u góry ekranu.
  2. Następnie przejdź poniżej do opcji podrzędnych i kliknij raz Pracuj w trybie offline, aby odłączyć aplikację Outlook od Internetu.
  3. Po odcięciu Internetu od Outlooka przejdź do wiadomości, która wcześniej powodowała wyświetlenie komunikatu o błędzie, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń  z menu kontekstowego, aby usunąć ją z klienta poczty e-mail.
  4. Zajmij się załącznikiem, a następnie zrestartuj aplikację i wyłącz Tryb Pracy.
  5. Spróbuj ponownie wysłać wiadomość e-mail i zobacz, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal występuje komunikat „ Przekroczono limit czasu operacji podczas oczekiwania na odpowiedź z błędu serwera wysyłającego (SMTP / POP3) , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: usunięcie zablokowanego potwierdzenia odczytu

Innym scenariuszem powodującym błąd „ (0x8004210B) Operacja przekroczyła limit czasu oczekiwania na odpowiedź z serwera wysyłającego (SMTP / POP3)” to zablokowane potwierdzenie odczytu. Problem z potwierdzeniami w Outlooku polega jednak na tym, że są one całkowicie niewidoczne w Skrzynce nadawczej, więc trudno je usunąć.

Kilku użytkowników systemu Windows, którzy również napotykali ten problem, zgłosiło, że udało im się usunąć zablokowane potwierdzenie przy użyciu jednego z narzędzi pomocy technicznej firmy Microsoft o nazwie MFCMAPI. Chociaż jest to narzędzie, które pierwotnie miało na celu zapewnienie wsparcia „niskiego poziomu” dla programistów, aby mogli uzyskać dostęp do magazynów danych programu Outlook, jest to również przydatne narzędzie dla zwykłych użytkowników, którzy chcą wykonać zaawansowane rozwiązywanie problemów.

Oto krótki przewodnik dotyczący używania MFCMAPI do usuwania zablokowanego potwierdzenia odczytu, które powoduje komunikat o błędzie:

  1. Odwiedź ten link GritHub ( tutaj ) i pobierz najnowszą wersję pliku wykonywalnego MFCMAPI. Pobierz pierwszą wersję, jeśli używasz 32-bitowej wersji, lub drugą, jeśli używasz 64-bitowej wersji systemu Windows.
  2. Po zakończeniu pobierania użyj narzędzia do ekstrakcji, takiego jak WinZip lub WinRar, aby wyodrębnić plik wykonywalny, który należy uruchomić.
  3. Kliknij dwukrotnie plik wykonywalny, który właśnie rozpakowałeś.
  4. Gdy znajdziesz się w aplikacji MFCMAPI, przejdź do Sesja> Logowanie z paska wstążki u góry.
  5. Na następnym ekranie wybierz profil programu Outlook, który chcesz edytować, i kliknij OK.
  6. Kliknij dwukrotnie bazę danych, dla której domyślny magazyn jest ustawiony na True.
  7. Gdy znajdziesz się w głównej skrzynce pocztowej , kliknij prawym przyciskiem myszy folder najwyższego poziomu i wybierz Otwórz spis treści z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  8. Wewnątrz instancji Read powinien pojawić się element z tematem z przedrostkiem „ Read: ”. Wybierz instancję Odczyt , a następnie kliknij kartę Akcje na pasku wstążki u góry i wybierz opcję Prześlij> Przerwij przesyłanie .

    Uwaga: jeśli nie widzisz tego, oznacza to, że problem nie jest spowodowany zablokowanym potwierdzeniem odczytu. W takim przypadku przejdź bezpośrednio do następnej metody poniżej.

  9. Po wykonaniu tej czynności upewnij się, że ten sam wpis jest zaznaczony, a następnie przejdź do opcji Działania> Usuń wiadomość . Następnie wybierz opcję mówiącą Trwałe usuwanie, przekazując DELETE_HARD_DELETE  i wybierz OK, aby zapisać zmiany.
  10. Zamknij wszystkie okna, które poprzednio przeglądałeś, należące do MFCMAPI, a następnie uruchom ponownie komputer i otwórz program Outlook, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Po wykonaniu tej procedury zreplikuj zachowanie, które poprzednio wyzwalało komunikat „ Przekroczono limit czasu operacji oczekiwania na odpowiedź z błędu serwera wysyłającego (SMTP / POP3)  i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal napotykasz ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Odinstalowanie zakłóceń innych firm (jeśli dotyczy)

Na podstawie różnych raportów użytkowników ten problem może również wystąpić z powodu nadopiekuńczego pakietu antywirusowego innej firmy, który blokuje komunikację programu Outlook z serwerem poczty e-mail. Jak się okazuje, istnieje kilka pakietów innych firm, o których wiadomo, że powodują ten problem w systemie Windows 10 (w tym McAfee i Kaspersky).

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinno być możliwe rozwiązanie problemu „ Przekroczono limit czasu operacji oczekiwania na odpowiedź z błędu serwera wysyłającego (SMTP / POP3), odinstalowując zabezpieczenia innych firm i upewniając się, że wszystkie pozostałe pliki zostały usunięte.

Oto krótki przewodnik dotyczący odinstalowywania pakietu bezpieczeństwa bez pozostawiania resztek plików, które mogą nadal powodować ten błąd:

  1. Otwórz okno dialogowe Uruchamianie przez naciśnięcie klawisza + R dla systemu Windows . Gdy znajdziesz się w polu Uruchom, wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć menu Programy i funkcje .
  2. Na ekranie Programy i funkcje przewiń listę aplikacji i znajdź pakiet AV innej firmy, który chcesz odinstalować. Po zlokalizowaniu go kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj  z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  3. Po zakończeniu odinstalowywania postępuj zgodnie z tym artykułem ( tutaj ), aby upewnić się, że nie pozostawiasz żadnych pozostałości plików, które mogą wywołać ten sam błąd w przyszłości.