Poprawka: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że ich przeglądarka Chrome nie akceptuje certyfikatów bezpieczeństwa pochodzących z określonych witryn. Kod błędu powiązany z tym błędem to „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ”. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że błąd występuje w głównych witrynach internetowych, takich jak google.com, facebook.com, quora.com itp. Problem wydaje się dotyczyć wyłącznie przeglądarki Google Chrome.

Co powoduje błąd ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które niektórzy użytkownicy zastosowali w celu rozwiązania problemu. Udało nam się również odtworzyć błąd na jednej z naszych maszyn testujących.

Na podstawie tego, co udało nam się zebrać, istnieje kilka typowych scenariuszy, o których wiadomo, że wywołują ten konkretny komunikat o błędzie:

  • Zastosowano filtrowanie protokołów SSL / TLS innych firm - znane są niektóre rozwiązania antywirusowe, które domyślnie wykonują filtrowanie protokołu SSL / TLS, co kończy się konfliktem z Google Chrome.
  • Brak synchronizacji czasu i daty na komputerze lokalnym - Innym częstym powodem występowania tego błędu jest przesunięcie godziny i daty na komputerze lokalnym o kilka lat. Jeśli napotykasz błędy w wielu przeglądarkach internetowych, najprawdopodobniej jest to przyczyną problemu.
  • Windows jest poważnie przestarzały - ten konkretny problem jest również powiązany z poważnie przestarzałymi systemami zabezpieczeń Windows. W takim przypadku problem prawdopodobnie można rozwiązać, instalując każdą oczekującą aktualizację zabezpieczeń.
  • Uszkodzone dane w pamięci podręcznej - jeśli napotkasz problem tylko z jedną witryną, możliwe, że Twoja przeglądarka przechowuje dane z pamięci podręcznej, które pozwalają sądzić, że witryna nie działa.
  • Błąd przeglądarki Google Chrome - w przeglądarce Google Chrome pojawiło się wiele błędów związanych z certyfikatami SSL. Najlepszym sposobem na upewnienie się, że tak nie jest, jest zaktualizowanie przeglądarki Google Chrome do najnowszych wersji.

Jeśli masz problem z rozwiązaniem tego samego komunikatu o błędzie, w tym artykule znajdziesz zbiór zweryfikowanych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz zbiór metod, których używali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem.

Aby zmaksymalizować wydajność, rozważ zastosowanie poniższych metod w podanej kolejności. W końcu powinieneś natknąć się na metodę, która jest skuteczna w rozwiązaniu problemu w twoim konkretnym scenariuszu.

Metoda 1: ustawienie prawidłowej godziny i daty (jeśli dotyczy)

Częstym powodem, dla którego użytkownicy systemu Windows otrzymują  ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT,  jest brak synchronizacji czasu i daty komputera lokalnego. Jest to jeszcze bardziej prawdopodobne, jeśli zauważysz, że te same witryny odmawiają ładowania się w różnych przeglądarkach.

Kilku użytkowników napotykających ten sam komunikat o błędzie zgłosiło, że problem został całkowicie rozwiązany po zaktualizowaniu daty i godziny w systemie. Oto krótki przewodnik, jak upewnić się, że data i godzina są poprawnie skonfigurowane:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ ms-settings: dateandtime ” i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Data i godzina w aplikacji Ustawienia .

    Uwaga:   jeśli używasz systemu Windows 8.1 lub starszego, użyj poleceniatimedate.cpl ”.

  2. W obszarze Data i godzina upewnij się, że przełączniki skojarzone z opcjami Ustaw czas automatycznie i Ustaw strefę czasową automatycznie  są włączone.

    Uwaga: jeśli nie korzystasz z systemu Windows 10, przejdź do opcji Czas internetowy i kliknij Zmień ustawienia . Następnie upewnij się, że pole skojarzone z Synchronizuj z internetowym serwerem czasu jest włączone przed kliknięciem przycisku Aktualizuj teraz .

  3. Po zaktualizowaniu godziny i daty uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal napotykasz  błąd ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: zastosowanie każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows

Jak się okazuje, problem może również wystąpić, jeśli używasz przeglądarki Google Chrome na mocno przestarzałym komputerze. Kilku użytkowników napotykających ten sam błąd zgłosiło, że problem został rozwiązany automatycznie, gdy tylko zainstalowali każdą oczekującą aktualizację systemu Windows.

Niektórzy użytkownicy spekulują, że  błąd ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  pojawia się w nieaktualnych wersjach systemu Windows, ponieważ Chrome uważa, że ​​komputer jest zagrożony, więc nie akceptuje certyfikatu bezpieczeństwa.

Oto krótki przewodnik dotyczący upewnienia się, że na komputerze są zainstalowane najnowsze aktualizacje zabezpieczeń:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: windowsupdate ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć ekran Windows Update w aplikacji Ustawienia .

    Uwaga: jeśli używasz systemu Windows 8.1 lub starszego, użyj polecenia „ wuapp ”.

  2. Na ekranie Windows Update kliknij Sprawdź aktualizacje i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować każdą oczekującą aktualizację zabezpieczeń.
  3. Po zainstalowaniu wszystkich oczekujących aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy komunikat o błędzie został rozwiązany.

Jeśli nadal napotykasz  błąd ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Aktualizacja Chrome do najnowszej wersji

W przeglądarce Google Chrome wystąpiło wiele błędów, które miały coś wspólnego z certyfikatami SSL. Jeden z najnowszych spowodował, że wielu użytkowników systemu Windows 7 nie miało dostępu do żadnych usług powiązanych z Google.

Rzecz w tym, że Google zawsze szybko naprawia te rzeczy, gdy tylko zostaną zgłoszone. Aby jednak skorzystać z tej poprawki, musisz upewnić się, że Google Chrome jest zaktualizowany do najnowszej wersji. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

  1. Otwórz Google Chrome, kliknij przycisk akcji (ikona z trzema kropkami) i wybierz Pomoc> O Google Chrome .
  2. Poczekaj, aż Google sprawdzi dostępność aktualizacji, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowsze kompilacje, jeśli jest dostępna nowa wersja.
  3. Uruchom ponownie przeglądarkę Chrome i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal napotykasz  błąd ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Wyłączanie filtrowania protokołu SSL / TLS z ustawień AV innych firm (jeśli dotyczy)

Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, istnieje kilka aplikacji zabezpieczających innych firm, które będą kolidować z własnymi funkcjami zabezpieczeń przeglądarki Google Chrome. Mówiąc konkretnie, każdy program antywirusowy lub zapora sieciowa, która filtruje protokół SSL / TLS, może powodować fałszywe alarmy w przeglądarce Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira i McAfee należą do najczęściej wymienianych pakietów bezpieczeństwa, o których wiadomo, że powodują ten konkretny problem.

Kilku użytkowników napotykających błąd „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” zgłosiło, że w ich przypadku problem został rozwiązany, gdy tylko wyłączyli filtrowanie protokołu SSL / TLS w swoich ustawieniach AV.

Jeśli uważasz, że ten scenariusz ma zastosowanie do Twojej sytuacji, otwórz ustawienia programu antywirusowego, przejdź do menu Zaawansowane i sprawdź, czy możesz znaleźć ustawienie podobne do filtrowania SSL / TLS. Jeśli tak, upewnij się, że protokół SSL / TLS jest wyłączony.

Należy pamiętać, że dokładne kroki, które należy wykonać, są specyficzne dla używanego programu antywirusowego innej firmy. W programie Nod32 Antivirus możesz to zrobić, przechodząc do opcji Konfiguracja> Konfiguracja zaawansowana> Sieć i poczta e-mail> SSL / TSL .

Uwaga: jeśli nie możesz znaleźć odpowiednich kroków w używanym programie antywirusowym / zaporze innej firmy, wyszukaj w Internecie określone kroki zgodnie z używanym oprogramowaniem.

Jeśli nie uda Ci się znaleźć równoważnej opcji, ale nadal podejrzewasz, że Twój program antywirusowy powoduje konflikt, innym rozwiązaniem byłoby całkowite odinstalowanie opcji zabezpieczeń innej firmy z systemu. Po usunięciu pakietu innej firmy program Windows Defender automatycznie rozpocznie działanie i stanie się głównym rozwiązaniem zabezpieczającym.

Możesz postępować zgodnie z tym artykułem ( tutaj ), aby upewnić się, że całkowicie odinstalowałeś program antywirusowy innej firmy z systemu - ten przewodnik zapewnia również, że nie pozostawiasz żadnych resztek plików, które mogą nadal powodować konflikt.

Po usunięciu antywirusa uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy konflikt został rozwiązany. Jeśli nadal widzisz błąd „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” podczas próby odwiedzenia niektórych stron internetowych, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 5: Czyszczenie danych przeglądarki

Kilku użytkownikom udało się pozbyć błędu, usuwając wszystkie dane przeglądania. Ta konkretna poprawka jest często zgłaszana jako skuteczna w sytuacjach, gdy tylko jedna witryna internetowa wyświetla błąd „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ”.

Chociaż wyczyszczenie wszystkich danych przeglądarki może rozwiązać problem, pamiętaj, że utracisz wszystkie wcześniej zapisane hasła, historię i zapisane lokalnie zakładki.

Jeśli zdecydujesz się przez to przejść, oto co musisz zrobić:

  1. Otwórz Google Chrome i kliknij przycisk akcji (prawy górny róg) i wybierz Ustawienia .
  2. W menu Ustawienia przewiń w dół do samego dołu ekranu i kliknij Zaawansowane .
  3. Następnie przejdź do zakładki Prywatność i bezpieczeństwo , przewiń w dół listy i kliknij Wyczyść dane przeglądania .
  4. W menu Wyczyść dane przeglądania wybierz kartę Zaawansowane , ustaw Zakres czasu na Cały czas i zaznacz wszystkie poniższe pola oprócz Hasła i inne dane logowania  oraz Licencje multimediów. Gdy będziesz gotowy, naciśnij Wyczyść dane i poczekaj na zakończenie procesu.

  5. Po zakończeniu procedury uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.