Skanowanie szkodliwego oprogramowania przez Chrome może się nie powieść z powodu przestarzałej przeglądarki Chrome lub z powodu uszkodzonych plików cookie / danych przeglądarki lub instalacji samej przeglądarki.
Gdy użytkownik, którego dotyczy problem, podejrzewa, że jego przeglądarka jest zainfekowana oprogramowaniem szpiegującym / złośliwym / reklamowym i próbuje przeprowadzić skanowanie za pomocą przeglądarki Chrome, napotyka błąd.
Rozwiązanie 1: Zaktualizuj Chrome do najnowszej wersji
Przeglądarka Chrome jest stale aktualizowana, aby zaspokajać stale ewoluujące postępy technologiczne i łatać znane błędy. Możesz napotkać ten błąd, jeśli używasz nieaktualnej wersji Chrome. W takim przypadku aktualizacja Chrome do najnowszej wersji może rozwiązać problem.
- Otwórz Google Chrome i w prawym górnym rogu kliknij pionowe wielokropki (3 pionowe kropki), a następnie w pokazanym menu kliknij Ustawienia .
- Następnie w lewym okienku okna przewiń w dół do końca i kliknij Informacje o Chrome .
- Teraz w prawym okienku okna sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja (Chrome automatycznie zainstaluje aktualizację, jeśli jest dostępna).
- Po aktualizacji kliknij przycisk Uruchom ponownie , a następnie sprawdź, czy Chrome może przeprowadzić skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.
Rozwiązanie 2: Wyczyść pliki cookie i dane przeglądarki Chrome
Pliki cookie są używane przez Chrome do przechowywania komunikacji klient / serwer. Ponadto Chrome używa pamięci podręcznej, aby zwiększyć wydajność i poprawić komfort użytkowania. Możesz napotkać ten błąd, jeśli pliki cookie / dane w pamięci podręcznej są uszkodzone z jakiegokolwiek powodu operacyjnego. W tym kontekście wyczyszczenie plików cookie i danych przeglądarki może rozwiązać problem.
- Otwórz przeglądarkę Chrome i w pobliżu prawego górnego rogu okna, kliknij pionową wielokropek , a następnie w wyświetlonym menu kliknij Więcej narzędzi .
- Teraz w podmenu kliknij Wyczyść dane przeglądania .
- Następnie w zakładce Zaawansowane wybierz Przedział czasu wszechczasów i wybierz kategorie , które chcesz wyczyścić (zalecane jest zaznaczenie wszystkich kategorii).
- Teraz kliknij przycisk Wyczyść dane i po wyświetleniu monitu potwierdź, aby wyczyścić dane.
- Następnie uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź, czy nie ma błędu.
- Jeśli nie, kliknij 3 pionowe kropki w prawym górnym rogu, a następnie w wyświetlonym menu kliknij Ustawienia .
- Teraz w lewym okienku okna rozwiń Zaawansowane, a następnie kliknij Resetuj i wyczyść .
- Następnie w prawym panelu okna kliknij Przywróć ustawienia do ich oryginalnych ustawień domyślnych, a następnie potwierdź, aby zresetować ustawienia.
- Teraz uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź, czy może przeprowadzić skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.
Rozwiązanie 3: Zainstaluj ponownie przeglądarkę Chrome
Jeśli do tej pory nic nie pomogło, najprawdopodobniej sama instalacja przeglądarki byłaby uszkodzona i może powodować omawiany problem. W związku z tym ponowna instalacja przeglądarki Chrome może rozwiązać problem.
- Zamknij Chrome i zabij wszystkie uruchomione procesy za pomocą Menedżera zadań (musi).
- Na pasku zadań systemu kliknij pole wyszukiwania systemu Windows i wpisz Panel sterowania . Następnie na liście wyświetlonych wyników kliknij Panel sterowania .
- Teraz kliknij Odinstaluj program .
- Następnie na liście zainstalowanych programów kliknij prawym przyciskiem myszy Google Chrome, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj i jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz opcję usunięcia danych użytkownika .
- Teraz postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować przeglądarkę Chrome, a następnie ponownie uruchom system.
- Po ponownym uruchomieniu otwórz Eksplorator plików i przejdź do następującego folderu:
% LocalAppData% \ Google \
- Następnie usunąć ten folder, Chrome i ponownie uruchomić system.
- Po ponownym uruchomieniu pobierz i ponownie zainstaluj przeglądarkę Chrome.
- Po ponownej instalacji uruchom przeglądarkę i nie loguj się do niej, ale przeprowadź skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania przez Chrome.
