Jak naprawić błąd VPN 807 w systemie Windows?

Niektórzy użytkownicy systemu Windows otrzymują błąd 807 „Połączenie sieciowe między komputerem a serwerem VPN zostało przerwane. Może to być spowodowane transmisją VPN z powodu opóźnień lub przepustowości Internetu ” podczas próby przeglądania na ich komputerze, gdy ich rozwiązanie VPN jest aktywne. Zgłaszano, że ten konkretny błąd VPN występuje w przypadku różnych klientów VPN (zazwyczaj w przypadku sieci VPN korzystających z protokołu PPTP)

Jeśli korzystasz z bezpłatnej sieci VPN, powinieneś rozpocząć dochodzenie od sprawdzenia, czy nie przekroczyłeś przydzielonego limitu. Większość bezpłatnych planów przestanie działać po osiągnięciu 10 GB (lub więcej). W takim przypadku możesz pozbyć się problemu, kupując plan premium lub odinstalowując obecny program VPN i używając innego klienta.

W przypadku, gdy zacząłeś napotykać ten problem po nieudanym procesie aktualizacji, możliwe, że masz do czynienia z częściowo zepsutym komponentem VPN pochodzącym z pewnego rodzaju uszkodzenia plików systemowych. W takim przypadku skanowanie DISM powinno umożliwić zajęcie się problemem.

Możliwe jest również, że masz do czynienia z dość powszechną niespójnością sieci. W takim przypadku wszystko, co musisz zrobić, to zrestartować lub odświeżyć urządzenie sieciowe (modem lub router).

Jednak niektóre zapory sieciowe i pakiety antywirusowe innych firm są zwykle nadopiekuńcze i blokują niektóre porty używane przez kilku popularnych klientów VPN. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyłączając ochronę w czasie rzeczywistym lub całkowicie odinstalowując zaporę innej firmy.

Metoda 1: Uruchomienie skanowania DISM

Jak się okazuje, ten konkretny problem może wystąpić po nieudanym procesie aktualizacji. Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, niektórzy klienci VPN mogą w końcu zakłócać zdolność systemu operacyjnego Windows do samodzielnej aktualizacji. Ale jeśli tak się stanie, możesz oczekiwać, że komponent VPN zepsuje się sam i wywoła błąd 807 w losowych odstępach czasu.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, uruchamiając wbudowane narzędzie - DISM (obsługa i zarządzanie obrazem wdrażania). To narzędzie jest szeroko stosowane do naprawy uszkodzonych lub modyfikowania plików systemowych.

I jak zgłosiło wielu dotkniętych użytkowników, jest to bardzo skuteczne w naprawianiu 807 w przypadku, gdy problem jest spowodowany przez jakiś rodzaj korupcji, która ostatecznie wpływa na funkcjonalność VPN w Windows 7, Windows 8 lub Windows 10.

Należy pamiętać, że kroki wykonywania skanowania DISM są uniwersalne i będą działać niezależnie od wersji systemu Windows, w której napotykasz problem.

Jeśli wykonałeś już skanowanie DISM i nadal napotykasz ten sam problem, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Sprawdzenie, czy serwer VPN osiągnął pojemność

Jak stwierdza komunikat o błędzie, ten kod błędu może również wynikać z problemu z transmisją VPN ułatwionego przez fakt, że serwer VPN osiągnął pojemność lub z powodu opóźnienia w Internecie.

Jeśli korzystasz z bezpłatnego klienta VPN, spójrz na wykorzystanie konta i sprawdź, czy osiągnąłeś dzienny lub miesięczny limit.

Większość klientów VPN będzie oferować ograniczony miesięczny limit bezpłatnego konta, a gdy już to zrobisz, możesz spodziewać się błędów, takich jak błąd 807, w przypadku gdy klient VPN jest zainstalowany lokalnie.

Jeśli Twoje dochodzenie ujawni, że już przekroczyłeś swój limit, masz dwie możliwości:

  • Możesz uaktualnić swój plan VPN do wersji Premium.
  • Możesz odinstalować obecnego klienta VPN i przejść do innego bezpłatnego planu z innego klienta VPN, dla którego nie osiągnąłeś miesięcznego lub tygodniowego limitu.

Jeśli chcesz odinstalować swojego obecnego klienta VPN, oto kilka kroków, które pomogą Ci to zrobić:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „appwiz.cpl” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć menu Programy i funkcje .
  2. Po wejściu do ekranu Programy i funkcje przewiń listę zainstalowanych aplikacji i znajdź klienta VPN, którego chcesz odinstalować.
  3. Po zlokalizowaniu go kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  4. Na ekranie dezinstalacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces odinstalowywania, a następnie ponownie uruchom komputer. Po zakończeniu następnego uruchomienia zainstaluj nowszego klienta i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli ta metoda nie miała zastosowania lub masz pewność, że nie przekroczyłeś limitu, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Wyłącz ochronę AV w czasie rzeczywistym (jeśli dotyczy)

Jak zauważyli niektórzy użytkownicy, niektórzy klienci VPN mają tendencję do konfliktów z Avast, Comodo i kilkoma innymi pakietami zabezpieczeń innych firm, które aktywnie zarządzają portami. W większości przypadków przyczyną tego zachowania jest nadmierna ochrona, która kończy się oznaczeniem portu używanego przez klienta VPN jako inwazyjnego i blokuje komunikację z serwerem VPN.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz szybko rozwiązać problem, wyłączając ochronę w czasie rzeczywistym pakietu antywirusowego innej firmy. Oczywiście kroki, które należy wykonać, są specyficzne w zależności od używanego rozwiązania zabezpieczającego.

Jednak większość pakietów AV umożliwia wyłączenie ochrony w czasie rzeczywistym bezpośrednio z menu tego paska zadań. Spróbuj kliknąć prawym przyciskiem myszy ikonę na pasku zadań powiązaną z Twoim pakietem AV i poszukaj opcji, która wyłącza ochronę w czasie rzeczywistym.

Uwaga: nazwa tej opcji będzie się różnić w zależności od używanego klienta.

Jeśli już to zrobiłeś i nadal napotykasz błąd 807  lub ten konkretny scenariusz nie ma zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 4: Resetowanie lub ponowne uruchamianie routera / modemu

Niespójność sieci może być również główną przyczyną błędu 807 VPN. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wymuszając ponowne uruchomienie sieci. W poważniejszych przypadkach (jeśli zmieniłeś ustawienia routera / modemu, może być konieczne zresetowanie).

Idealnym sposobem na rozpoczęcie jest proste ponowne uruchomienie sieci. Jest to mniej inwazyjna metoda, która nie spowoduje żadnych zmian w poświadczeniach sieciowych ani żadnych niestandardowych ustawieniach, które wcześniej ustaliłeś dla swojej sieci.

Najprostszym sposobem ponownego uruchomienia (odświeżenia) routera jest dwukrotne użycie dedykowanego przycisku włączania / wyłączania . Naciśnij go raz, aby przerwać zasilanie, odczekaj 30 sekund lub dłużej (aby upewnić się, że kondensatory zasilania są rozładowane, a następnie naciśnij ponownie, aby ponownie uruchomić sieć).

Dodatkowo możesz po prostu odłączyć kabel zasilający od gniazdka i odczekać 30 sekund przed ponownym podłączeniem.

Po wykonaniu tej czynności sprawdź, czy możesz używać swojego klienta VPN bez napotkania tego samego problemu.

Jeśli problem nie ustąpi, następnym logicznym krokiem, aby upewnić się, że nie masz do czynienia z niespójnością sieci, jest zresetowanie routera. Ale zanim to zrobisz, pamiętaj, że ta operacja zresetuje wszelkie niestandardowe dane logowania (do ustawień modemu / routera), które wcześniej ustanowiłeś.

Aby zresetować urządzenie sieciowe, po prostu naciśnij przycisk resetowania z tyłu modemu lub routera i przytrzymaj go przez około 10 sekund (aż zobaczysz, że przednie diody LED zaczną migać jednocześnie).

Uwaga: pamiętaj, że większość modeli będzie wymagać użycia ostrego przedmiotu, takiego jak igła, wykałaczka lub podobnego przedmiotu, aby dosięgnąć tego przycisku.

Po zresetowaniu routera lub modemu spróbuj ponownie nawiązać połączenie VPN i sprawdź, czy nadal występuje ten sam problem.

Metoda 5: Resetowanie karty sieciowej

W pewnych okolicznościach błąd 807  może wystąpić z powodu niespójności sieci. Kilku użytkownikom, których dotyczył problem, którzy napotkali ten problem ze swoimi klientami VPN, udało się go rozwiązać, resetując oprogramowanie karty do konfiguracji domyślnej.

Ta procedura jest również znana jako resetowanie Winsock lub ponowna instalacja komunikacji .

Jeśli podejrzewasz, że twoja karta sieciowa może być odpowiedzialna za ten problem z VPN, wykonaj poniższe czynności. Pomoże ci to zresetować kartę sieciową na twoim komputerze.

Uwaga: ta operacja jest uniwersalna i powinna działać niezależnie od używanej wersji systemu Windows.

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć podniesiony monit CMD.

    Uwaga: Kiedy pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) , kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne

  2. Po wejściu do podwyższonego wiersza polecenia CMD wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby zresetować sterownik karty sieciowej:
    netsh winsock reset
  3. Po pomyślnym przetworzeniu polecenia uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.

Jeśli nadal napotykasz błąd 807  podczas próby połączenia się z klientem VPN lub podczas próby

Metoda 6: Odinstaluj zaporę innej firmy (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, niektóre pakiety antywirusowe innych firm mogą powodować konflikty z klientami VPN zainstalowanymi lokalnie. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, problem jest trudniejszy do rozwiązania, ponieważ wyłączenie lub wyłączenie zapory nie rozwiązuje problemu.

Nawet jeśli to zrobisz, ten sam zestaw reguł bezpieczeństwa pozostanie na swoim miejscu. Zatem jedyną opcją, która rozwiąże problem w tym przypadku, jest po prostu całkowite odinstalowanie zapory innej firmy i poszukanie innej opcji, która nie koliduje z klientem VPN.

Jeśli chcesz to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby odinstalować zaporę innej firmy:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć menu Program i funkcje .
  2. Gdy znajdziesz się w menu Programy i funkcje , przewiń listę zainstalowanych aplikacji, aż znajdziesz wpis powiązany z oprogramowaniem AV innej firmy.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy oprogramowanie antywirusowe innej firmy i wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  4. Na ekranie dezinstalacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie ponownie uruchom komputer.
  5. Po zakończeniu następnego uruchomienia normalnie korzystaj z klienta VPN i sprawdź, czy ten sam problem nadal występuje.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Tagi vpn Windows