Błąd synchronizacji OneNote (0xE0000024)

Błąd OneNote Sync 0xE0000024 napotkano zarówno przez użytkowników Mac i Windows po programie OneNote nie zsynchronizowane ze swoim notebookiem, iPad lub iPhone. W przypadku większości użytkowników, których dotyczy problem, wydaje się, że dzieje się to za każdym razem, gdy otwierają program - niektórzy nawet zgłaszają, że funkcja synchronizacji działa dobrze z innym urządzeniem.

Jak się okazuje, istnieje kilka powodów, które mogą spowodować błąd 0xE0000024 w systemach  macOS i Windows:

  • Brak klucza SkyDriveAuthenticationProvider - jeśli zauważysz, że ten problem zaczął występować na komputerze z systemem Windows po zainstalowaniu asystenta logowania Live ID, jest bardzo prawdopodobne, że widzisz ten problem z powodu konfliktu z OneDrive. W takim przypadku możesz zezwolić na współistnienie dwóch programów, otwierając Edytor rejestru i tworząc klucz SkyDriveAuthenticationProvider.
  • Błąd aplikacji OneNote - jeśli napotykasz ten problem tylko podczas próby zsynchronizowania danych z iPada lub telefonu iPhone za pomocą programu OneNote, prawdopodobnie jest to spowodowane błędem w aplikacji mobilnej. Na szczęście firma Apple już to naprawiła, więc powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując OneNote do najnowszej dostępnej wersji.
  • Konflikt danych uwierzytelniających z OneDrive - w systemie Windows 10 może również wystąpić błąd 0xE0000024 z powodu konfliktu danych poświadczeń między OneNote i OneDrive. Aby usunąć tę niespójność, musisz zresetować obie aplikacje i przywrócić je do stanu fabrycznego, zanim zalogujesz się na swoje konto w obu.
  • Witryna intranetowa jest zablokowana ze względów bezpieczeństwa - jeśli napotkasz ten problem podczas próby zsynchronizowania lokalnego serwera SharePoint, możesz napotkać ten błąd z powodu blokowania komunikacji intranetowej przez system Windows. W tym przypadku możesz rozwiązać problem, przechodząc do menu Opcje internetowe i dodając serwer Sharepoint do listy lokalnych witryn intranetowych.
  • Uszkodzone dane logowania w dostępie do pęku kluczy - jeśli wystąpienie tego błędu, który napotykasz, dotyczy wyłącznie systemu macOS, prawdopodobnie masz do czynienia z uszkodzonymi danymi logowania, które są przechowywane przez dostęp do pęku kluczy. Aby rozwiązać ten problem, musisz wyczyścić wszystkie poświadczenia firmy Microsoft z programu Dostęp do pęku kluczy i zalogować się ponownie w programie OneNote.

Tworzenie klucza SkyDriveAuthenticationProvider

Jeśli widzisz błąd synchronizacji 0xE0000024 na komputerze z systemem Windows i zauważyłeś, że problemy zaczęły się pojawiać po zainstalowaniu asystenta logowania Live ID, jest bardzo prawdopodobne, że problem występuje z powodu konfliktu z OneDrive.

Jeśli chcesz, aby obaj klienci magazynu w chmurze byli aktywni w tym samym czasie, prawdopodobnie będziesz musiał dokonać pewnych korekt w folderze rejestru programu OneNote i utworzyć SkyDriveAuthenticationProvider , aby umożliwić współistnienie tych dwóch programów.

Kilku użytkowników, których dotyczył ten sam problem, potwierdziło, że ta operacja ostatecznie umożliwiła synchronizację programu OneNote z urządzeniami z systemem macOS i iOS. Oto, co musisz zrobić:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz  „regedit” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Edytor rejestru . Po wyświetleniu monitu przez UAC (Kontrola konta użytkownika) kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
  2. Po wejściu do Edytora rejestru użyj lewej sekcji ekranu, aby przejść do jednej z następujących lokalizacji (w zależności od używanej architektury systemu operacyjnego):
    x32 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet x64 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet

    Uwaga: jeśli masz nowszą wersję pakietu Office, wybierz wersję inną niż „14 .0”.

  3. Gdy znajdziesz się we właściwej lokalizacji, przejdź do sekcji po prawej stronie, kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce i wybierz Nowy> Wartość ciągu.

  4. Po utworzeniu nowej wartości ciągu nadaj jej nazwę SkyDriveAuthenticationProvider. Następnie kliknij go dwukrotnie i ustaw jego domyślną wartość na idcrldisable.

  5. Zapisz wprowadzone zmiany w Rejestrze i uruchom ponownie komputer.
  6. Po zakończeniu następnej sekwencji startowej spróbuj ponownie przeprowadzić synchronizację za pomocą programu OneNote i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal widzisz błąd synchronizacji 0xE0000024 , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Aktualizowanie programu OneNote do najnowszej wersji

Jak potwierdziło wielu dotkniętych użytkowników, błąd 0xE0000024 OneNote  może być również spowodowany konfliktem z SharePoint. W przypadku napotkania tego problemu podczas próby otwarcia notesu OneNote umieszczonego w programie SharePoint za pomocą aplikacji OneNote na iPadzie lub iPhonie prawdopodobnie konieczna będzie aktualizacja do wersji 16.2.1 lub starszej w celu rozwiązania problemu kwestia.

Jak zostało potwierdzone przez wielu użytkowników, których dotyczy problem, ten błąd został usunięty wraz z wersją 16.2.1. Oto krótki przewodnik dotyczący aktualizowania aplikacji OneNote IOS do najnowszej wersji:

  1. Otwórz App Store na swoim urządzeniu z systemem iOS i dotknij przycisku Dzisiaj u dołu ekranu.
  2. Następnie, gdy znajdziesz się na ekranie Dzisiaj , kliknij ikonę konta użytkownika w prawej górnej części ekranu.
  3. Następnie przewiń w dół do sekcji Dostępna aktualizacja i dotknij przycisku Aktualizuj skojarzonego z programem OneNote.
  4. Poczekaj, aż aktualizacja zostanie zainstalowana, a następnie ponownie uruchom aplikację OneNote i zobacz, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli problem nie ustąpi lub masz już najnowszą wersję programu OneNote na urządzeniu z systemem iOS (iPhone lub iPad), przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Resetowanie Onenote i OneDrive (tylko Windows 10)

Jak zauważyli niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może wystąpić z powodu konfliktu między OneNote i Onedrive. Zgłoszono, że ten scenariusz występuje w przypadkach, gdy użytkownik wcześniej korzystał z aplikacji OneNote 2016 przed przejściem do natywnej aplikacji systemu Windows 10.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując zarówno OneNote, jak i aplikację OneDrive z menu Ustawienia. Spowoduje to wyczyszczenie danych poświadczeń będących w konflikcie, co spowoduje wywołanie błędu 0xE0000024 OneNote  .

Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: appsfeatures ” w polu tekstowym i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Aplikacje w klasycznym menu Ustawienia .
  2. Po wejściu do menu Aplikacje i funkcje przejdź do prawej sekcji ekranu i użyj funkcji wyszukiwania w obszarze Aplikacje i funkcje, aby wyszukać „onenote”.
  3. Na liście wyników kliknij OneNote dla Windows 10,  a następnie kliknij Opcje zaawansowane .
  4. W menu opcji zaawansowanych programu OneNote dla systemu Windows 10 przewiń listę elementów w dół do karty Resetuj i kliknij przycisk Resetuj . Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie kliknij ponownie przycisk Resetuj .
  5. Po zakończeniu operacji wróć do głównego ekranu Aplikacje i funkcje i ponownie użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć OneDrive.
  6. Na liście wyników kliknij Microsoft OneDrive, a następnie kliknij Odinstaluj.
  7. Potwierdź dezinstalację, klikając ponownie przycisk Odinstaluj , a następnie uruchom ponownie komputer, aby umożliwić systemowi Windows ponowne zainstalowanie OneDrive.

    Uwaga: w przypadku, gdy OneDrive nie przeinstaluje się automatycznie po następnym uruchomieniu systemu, możesz ręcznie pobrać najnowszą wersję z tego łącza ( tutaj ).

  8. Otwórz obie aplikacje (OneDrive i OneNote) i wstaw swoje poświadczenia użytkownika, aby sprawdzić, czy funkcja synchronizacji znów zaczęła działać.

Jeśli ten scenariusz nie miał zastosowania lub postępowałeś zgodnie z instrukcjami, ale nadal widzisz błąd synchronizacji 0xE0000024, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Dodawanie serwera SharePoint do strefy lokalnego intranetu (jeśli dotyczy)

W przypadku napotkania tego konkretnego błędu synchronizacji OneNote 0xE0000024  podczas próby synchronizacji z lokalnym serwerem SharePoint, możesz zobaczyć ten błąd z powodu faktu, że Twój system operacyjny blokuje komunikację intranetową ze względów bezpieczeństwa.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, uzyskując dostęp do opcji internetowych i dodając lokalny serwer SharePoint do lokalnych witryn intranetowych .

Uwaga: często zgłaszane jest, że ta poprawka działa dla użytkowników, którzy napotykają problem w usłudze OneDrive 2016.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie do bieżącej sytuacji, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby uzyskać dostęp do karty Zabezpieczenia w Opcjach internetowych i dodać SharePoint do listy lub witryn intranetowych hostowanych lokalnie:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ‘inetcpl.cpl’ inside the text box and press Enter to open up the Internet Options menu.
  2. Once you’re inside the Internet Options menu, click on the Security tab at the top of the screen.
  3. Next, select the Local Intranet icon from the 4 types of security settings at the top, then click on Sites.
  4. Inside the Local Intranet menu, you can check the box associated with Automatically detect intranet network if you want your OS to automatically detect any present intranet networks. Additionally, you can click on the Advanced button and add the Sharepoint server manually.

Clear entries related to OneNote in Keychain Access (macOS Only)

If you have this problem on a Mac computer, it’s likely that you’re dealing with partially corrupted login data stored Keychain Access.

Some users facing the same problem have confirmed that they managed to fix the issue by opening Keychain access and deleting every entry associated with Microsoft. After doing this and restarting OneNote, the majority of users have reported that they no longer encountered the 0xE0000024.

In case this scenario is applicable to your current situation, follow the instructions below to delete any entries related to Microsoft from KeyChain access:

  1. Start by ensuring that OneNote and any other Microsoft Office product is currently closed.
  2. Next, use the action bar at the bottom of the screen to open up the LaunchPad application.
  3. Once you’re inside the LaunchPad, use the search function to search for ‘keychain’. Then, from the list of results, click on Keychain Access.
  4. Once you’re inside the Keychain Access utility, click on the login entry (from the left-hand menu).
  5. Następnie, po wybraniu wpisu logowania , przejdź w dół do prawej sekcji narzędzia Dostęp do pęku kluczy i przewiń w dół listę elementów, aż znajdziesz te, które zaczynają się od „com.microsoft”.
  6. Następnie systematycznie klikaj prawym przyciskiem myszy każdy wpis com.Microsoft i wybierz Usuń z menu kontekstowego, aby usunąć wpisy dostępu do pęku kluczy skojarzone z OneNote i OneDrive.
  7. Po usunięciu każdego odpowiedniego wpisu pęku kluczy uruchom ponownie komputer Mac i zaloguj się ponownie w programie OneNote przy następnym uruchomieniu, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.
Tagi onenote