Jak naprawić błąd obsługi sklepu Windows 10 Błąd 0x80073CF6?

Niektórzy użytkownicy systemu Windows 10 napotykają błąd 0x80073CF6 za każdym razem, gdy próbują zainstalować lub odinstalować program lub gdy próbują zaktualizować istniejącą aplikację UWP. W większości przypadków temu kodowi błędu towarzyszy komunikat „ Ta operacja nie powiodła się z powodu tego błędu ” lub „ Nie można zainstalować * aplikacji * ”.

Oto lista potencjalnych sprawców, którzy mogą spowodować ten problem:

  • Ogólna usterka systemu Windows 10 - jak się okazuje, ten problem może być spowodowany ogólną usterką systemu Windows 10 ułatwianą przez długie okresy bezczynności, gdy Sklep Windows wykonuje operacje w tle. W takim przypadku proste ponowne uruchomienie lub uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacją Windows Store powinno rozwiązać problem.
  • Rocznicowa aktualizacja systemu Windows 10 nie jest zainstalowana - Wielu użytkowników systemu Windows 10 potwierdziło, że udało im się rozwiązać problem po zainstalowaniu bardzo oczekującej aktualizacji, w tym aktualizacji rocznicowej systemu Windows 10. Sugeruje to, że Sklep Windows jest zależny od danych wprowadzonych w tej aktualizacji.
  • Uszkodzenie Sklepu Windows - Inną dość powszechną przyczyną, która może spamować ten problem, jest uszkodzony plik lub zależność używana przez składnik Sklepu Windows. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując sklep Windows za pomocą podwyższonego CMD lub bezpośrednio z menu Ustawienia.
  • Uszkodzone konto użytkownika - Korupcja pochodząca z profilu użytkownika może być również odpowiedzialna za pojawienie się tego konkretnego problemu. W tym przypadku niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, potwierdzili, że utworzenie nowego konta użytkownika lokalnego umożliwiło im obejście błędu 0x80073CF6 .
  • Ingerencja stron trzecich - jak się okazuje, niektóre usługi lub procesy innych firm również mogą powodować ten problem. Ponieważ istnieje wiele potencjalnych winowajców, najlepszym sposobem na wyeliminowanie tej możliwości jest osiągnięcie czystego stanu rozruchu i sprawdzenie, czy problem nadal występuje.
  • Uszkodzenie plików systemowych - jeśli przyczyną problemu jest podstawowa przyczyna uszkodzenia plików systemowych, pierwszą próbą rozwiązania problemu powinno być uruchomienie skanowania DISM i SFC. Jeśli te dwa okażą się nieskuteczne, ostatnią deską ratunku byłoby zresetowanie każdego komponentu systemu Windows (poprzez instalację naprawczą lub naprawę na miejscu).

Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami systemu Windows

Zanim spróbujesz cokolwiek innego, sprawdź, czy Twój komputer z systemem Windows 10 nie jest w stanie automatycznie rozwiązać problemu. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami systemu Windows i stosując zalecaną poprawkę.

Należy pamiętać, że to wbudowane narzędzie zawiera wybór strategii naprawy, które można automatycznie zastosować w przypadku wykrycia znanego scenariusza.

Oto krótki przewodnik krok po kroku, który pokaże Ci, jak uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacją Windows, aby naprawić błąd 0x80073CF6 :

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „ ms-settings: troubleshoot ” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Rozwiązywanie problemów w menu Ustawienia .
  2.  Po wejściu na kartę Rozwiązywanie problemów z systemem Windows przejdź w dół do prawej sekcji ekranu i przewiń w dół do sekcji Znajdź i napraw inne problemy . Następnie kliknij pozycję Aplikacje ze Sklepu Windows i wybierz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  3. Po przybyciu do narzędzia Aplikacje ze Sklepu Windows cierpliwie poczekaj, aż wstępne skanowanie zostanie zakończone. Po otrzymaniu wyników sprawdź, czy została odkryta realna strategia naprawy - jeśli odpowiedź brzmi Tak, kliknij Zastosuj tę poprawkę, aby automatycznie wymusić potencjalną poprawkę.

    Uwaga: pamiętaj, że w zależności od natury wykrytego problemu możesz zostać poproszony o wykonanie serii ręcznych czynności w celu rozwiązania problemu.

  4. Po pomyślnym zastosowaniu poprawki uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu komputera.

Jeśli nadal widzisz ten sam błąd 0x80073CF6 , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Instalowanie każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten konkretny problem występuje bardzo często w kompilacjach systemu Windows 10, które nie mają jeszcze rocznicowej aktualizacji. Okazuje się, że Microsoft wydał już poprawkę dotyczącą tego problemu, która jest dołączona do aktualizacji rocznicowej .

Jeśli napotkasz problem w systemie Windows 10, a aktualizacja rocznicowa nie jest jeszcze zainstalowana, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, upewniając się, że każda oczekująca aktualizacja jest zainstalowana na komputerze.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zainstalować każdą oczekującą aktualizację systemu Windows na komputerze z systemem Windows 10:

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „ ms-settings: windowsupdate” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę aktualizacji systemu Windows w aplikacji Ustawienia .
  2. Gdy znajdziesz się na ekranie aktualizacji Windows, przejdź do sekcji po prawej stronie i kliknij Sprawdź aktualizacje .
  3. Po zakończeniu wstępnego skanowania postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować każdą oczekującą aktualizację systemu Windows, która jest obecnie zaplanowana do zainstalowania. Upewnij się, że instalujesz wszystkie oczekujące aktualizacje, w tym aktualizacje zbiorcze i aktualizacje zabezpieczeń (a nie tylko tę, która dodaje aktualizację rocznicową).

    Uwaga: pamiętaj, że jeśli masz wiele oczekujących aktualizacji, zostaniesz poproszony o ponowne uruchomienie komputera, zanim będziesz mieć możliwość zainstalowania każdej oczekującej aktualizacji. Jeśli tak się stanie, uruchom ponownie komputer zgodnie z instrukcją, ale pamiętaj, aby powrócić do tego samego ekranu aktualizacji po zakończeniu następnego uruchomienia.

  4. Gdy korzystasz z najnowszej kompilacji systemu Windows 10, powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd 0x80073CF6 i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Resetowanie Sklepu Windows

Jak się okazuje, jedną z najczęstszych przyczyn, które ostatecznie powodują ten konkretny problem, jest pewien rodzaj lokalnego uszkodzenia, które ostatecznie wpływa na składnik Sklepu Windows. Ten problem jest najczęściej powodowany po tym, jak Windows Security (dawniej Windows Defender) lub inny program antywirusowy innej firmy został poddany kwarantannie niektórych elementów lub zależności należących do Sklepu Windows.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując Microsoft Store i czyszcząc jego pamięć podręczną. Ta operacja zakończy się zastąpieniem wszelkich problematycznych plików zdrowymi kopiami, a każdy kawałek danych tymczasowych zostanie usunięty.

Jeśli chodzi o zrobienie tego, masz dwie opcje - możesz zresetować Sklep Windows i wyczyścić pamięć podręczną za pomocą menu Ustawienia lub podwyższonego monitu CMD. Zachęcamy do skorzystania z dowolnego przewodnika, z którym czujesz się bardziej komfortowo:

Resetowanie Sklepu Windows za pomocą okna CMD

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć podniesiony monit CMD. Po wyświetleniu monitu Kontroli konta użytkownika kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
  2. Gdy znajdziesz się w podwyższonym wierszu polecenia, wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby zresetować Sklep Windows wraz z każdą zaangażowaną zależnością:
    wsreset.exe
  3. Po pomyślnym wykonaniu polecenia uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Resetowanie Sklepu Windows za pomocą menu Ustawienia

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „ms-settings: appsfeatures” i naciśnij Enter, aby otworzyć menu Aplikacje i funkcje w aplikacji Ustawienia .
  2. Po wejściu na ekran Aplikacje i funkcje przejdź w dół przez listę zainstalowanych aplikacji i znajdź Microsoft Store .
  3. Po zlokalizowaniu Microsoft Store kliknij menu Opcje zaawansowane (w Microsoft Corporation).
  4. Następnie przewiń całą drogę w dół do karty Resetuj i kliknij przycisk Resetuj , aby rozpocząć ten proces. Po rozpoczęciu tej operacji nie przerywaj jej przedwcześnie, dopóki proces nie zostanie zakończony.
  5. Po zakończeniu tego procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Jeśli zresetowanie całego składnika Sklepu Windows nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 4: Korzystanie z lokalnego konta Microsoft

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu pewnego rodzaju korupcji pochodzącej z profilu użytkownika. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, których napotykamy na  0x80073CF6 podczas instalowania, odinstalowywania lub aktualizowania aplikacji UWP za pośrednictwem Sklepu Windows, potwierdziło, że problem został rozwiązany po przełączeniu się na lokalne konto Microsoft.

Ta operacja zakończy się usunięciem wszelkich uszkodzonych zależności, które są obecnie powiązane z Twoim bieżącym profilem użytkownika.

Jeśli chcesz spróbować, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby utworzyć nowe lokalne konto użytkownika w systemie Windows 10:

  1. Otwórz Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „ ms-settings: otherusers ” w polu tekstowym i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Rodzina i inne osoby w aplikacji Ustawienia .
  2. Gdy uda ci się dostać do karty Rodzina i inni użytkownicy, przewiń w dół do karty Inni użytkownicy i kliknij Dodaj kogoś innego do tego komputera .
  3. Po przejściu do następnego ekranu kliknij opcję „ Nie mam danych logowania tej osoby” , aby utworzyć konto lokalne.
  4. Na następnym ekranie zaloguj się na swoje konto Microsoft i kliknij Dodaj użytkownika bez konta Microsoft.
  5. Ustaw nazwę użytkownika i hasło dla nowego konta i przypisz serię pytań zabezpieczających, które będą używane do odzyskiwania, zanim klikniesz Dalej.
  6. Po utworzeniu nowego konta uruchom ponownie komputer i zaloguj się przy użyciu nowo utworzonego konta przy następnym uruchomieniu.
  7. Po podpisaniu nowego konta powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd 0x80073CF6 i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: Wykonywanie skanów DISM i SFC

Jeśli żadna z powyższych metod nie pomogła Ci rozwiązać problemu, powinieneś rozpocząć rozwiązywanie problemów, aby sprawdzić, czy faktycznie masz do czynienia z uszkodzeniem plików systemowych. Na szczęście system Windows 10 jest wyposażony w zestaw bardzo skutecznych wbudowanych narzędzi ( Kontroler plików systemowych i wdrażanie oraz Obsługa i wdrażanie obrazów ), które są w stanie naprawić wystąpienia korupcji niskiego i średniego poziomu.

Jeśli ten scenariusz wydaje się mieć zastosowanie, należy zainicjować oba skanowania w krótkich odstępach czasu, aby zidentyfikować i naprawić każde wystąpienie uszkodzenia pliku systemowego, które może powodować błąd 0x80073CF6.

Zacznij od uruchomienia skanowania SFC, ponieważ to narzędzie jest w 100% lokalne i nie wymaga połączenia z Internetem. Ta operacja spowoduje zastąpienie każdego uszkodzonego pliku systemowego zdrowym odpowiednikiem pobranym z lokalnie przechowywanego archiwum.

Po zakończeniu pierwszej operacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal występuje ten sam błąd 0x80073CF6 , wykonaj skanowanie DISM. Ale zanim to zrobisz, upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne, ponieważ to narzędzie naprawcze wykorzystuje podskładnik aktualizacji systemu Windows do pobierania zdrowych odpowiedników uszkodzonych plików, które należy wymienić.

Jeśli wykonałeś oba skany bezskutecznie, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 6: Wykonanie czystej instalacji

W tym momencie powinieneś również zacząć rozważać, że jakiś rodzaj ingerencji strony trzeciej faktycznie powoduje błąd 0x80073CF6 . Ponieważ lista potencjalnych winowajców, którzy mogą powodować takie zachowanie, jest praktycznie nieskończona, najskuteczniejszym sposobem sprawdzenia tej teorii jest osiągnięcie czystego trybu rozruchu i sprawdzenie, czy problem nadal występuje, podczas gdy tylko procesy i usługi systemu Windows mogą działać.

Aby uzyskać czysty stan rozruchu, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule ( tutaj ). Kroki powinny działać niezależnie od wersji systemu Windows.

Po osiągnięciu stanu czystego rozruchu spróbuj odinstalować, zainstalować lub zaktualizować aplikację UWP (Universal Windows Platform) i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli nadal widzisz ten sam 0x80073cf6, przejdź do ostatniej poprawki poniżej.

Metoda 7: Resetowanie każdego składnika systemu Windows

Jeśli zastosowałeś się do każdej potencjalnej poprawki powyżej, ale żadna z metod nie pomogła w twoim konkretnym scenariuszu, jasne jest, że masz do czynienia z jakimś podstawowym problemem korupcji, którego nie można rozwiązać konwencjonalnie. W takim przypadku pozostały tylko dwie opcje:

  • Czysta instalacja - ta operacja jest niezwykle łatwa do wykonania i nie wymaga wkładania nośnika instalacyjnego. Ale jeśli nie masz możliwości wcześniejszego wykonania kopii zapasowej danych, spodziewaj się pewnego stopnia utraty danych.
  • Instalacja naprawcza - ta procedura jest również nazywana naprawą na miejscu i powinna być preferowaną metodą, jeśli masz ważne dane, na których utratę nie możesz sobie pozwolić. Będziesz musiał włożyć kompatybilny nośnik instalacyjny, ale twoje aplikacje, gry, osobiste multimedia i preferencje użytkownika pozostaną nienaruszone (tylko pliki systemu operacyjnego zostaną zastąpione).
Tagi sklep windows