Jak naprawić kody błędów 8015D000 i 8015D021 na konsoli Xbox 360?

Niektórzy użytkownicy Xbox 360 napotykają 8015D000 i 8015D021 podczas próby zalogowania się do konta Xbox Live dziecka lub podczas próby zmiany konta Microsoft połączonego z Xbox Live. Ten kod stanu można przetłumaczyć na „ Nie można teraz pobrać tego profilu”.

Jak się okazuje, kilka różnych scenariuszy może ostatecznie spowodować ten kod błędu:

  • Problem z podstawową usługą Xbox Live - jak potwierdzili niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, przyczyną tego problemu może być problem z usługą Xbox Live. Zaplanowana konserwacja lub atak DDoS na serwery Xbox w Twoim regionie mogą uniemożliwić Twojej konsoli zweryfikowanie własności, co może spowodować wystąpienie tego błędu.
  •  Nieprawidłowe konto Microsoft - jak się okazuje, możesz spodziewać się wyświetlenia tego błędu, jeśli próbujesz zalogować się przy użyciu innego konta (takiego, które nie jest powiązane z kontem Xbox Live). W takim przypadku upewnij się, że używasz poprawnych poświadczeń i sprawdź, czy została Ci przypisana poprawna plakietka.
  • Zablokowane konto e-mail - jeśli korzystasz z konta e-mail Outlook lub Hotmail.com podczas logowania się za pomocą konta Xbox Live, możliwe, że firma Microsoft zablokowała Twoje konto e-mail z powodu podejrzanej aktywności związanej ze spamem. W takim przypadku możesz usunąć tymczasową blokadę, logując się na Xbox.com i ponownie weryfikując wiadomość e-mail.
  • Brak zgody rodziców - jeśli widzisz ten kod błędu za każdym razem, gdy próbujesz zalogować się z konta dziecka, które jest powiązane z Twoim głównym kontem, prawdopodobnie dzieje się tak, ponieważ brakuje zgody rodziców.
  • Konflikt informacji rodzic-dziecko - jak zgłosiło wielu użytkowników, których dotyczy problem, możesz spodziewać się wyświetlenia tego błędu, ponieważ oba konta (dziecko i konto nadrzędne) mają różne przyczyny, które uruchamiają filtr bezpieczeństwa, który ostatecznie blokuje konto. Aby to naprawić, musisz zalogować się na oba konta z urządzenia stacjonarnego i upewnić się, że ten sam region jest używany w obu.

Sprawdzanie statusu Xbox Live

Przed wypróbowaniem jakichkolwiek innych poprawek należy przeprowadzić małe dochodzenie, aby dowiedzieć się, czy błąd nie jest poza Twoją kontrolą. Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, przyczyną tego problemu może być również problem z serwerem, który uniemożliwia konsoli sprawdzenie poprawności konta - najprawdopodobniej przyczyną tego problemu jest problem z serwerem związany z usługą Xbox Live.

W przypadku awarii usługi Xbox Live firma Microsoft nie będzie w stanie zweryfikować Twojego konta, co doprowadzi do powstania 8015D000. Jeśli ten scenariusz wydaje się mieć zastosowanie, przejdź do tego łącza ( tutaj ) i zobacz, czy firma Microsoft obecnie zgłasza jakiekolwiek problemy z serwerem Xbox Live.

W przypadku, gdy dochodzenie ujawni, że Microsoft rzeczywiście ma do czynienia z niektórymi problemami z serwerem, nie ma żadnych strategii naprawy poza czekaniem, aż problem z serwerem zostanie naprawiony przez inżynierów oprogramowania.

Jeśli jednak dochodzenie nie wskazało żadnego problemu, jedna z poniższych metod pomoże Ci rozwiązać problem.

Weryfikacja konta Microsoft

Pamiętaj, że jeśli masz więcej niż jedno konto Microsoft, możesz napotkać błąd 8015D000, ponieważ próbujesz zalogować się na niewłaściwe konto. Upewnij się, że próbujesz zalogować się przy użyciu konta połączonego z usługą Xbox Live i że wprowadzono prawidłowy adres e-mail i hasło.

Jeśli zauważysz, że wyświetlany jest niewłaściwy tag gracza (nie Twój zwykły), prawdopodobnie podpisujesz niewłaściwe konto Microsoft.

Jeśli sprawdziłeś i potwierdziłeś, że używasz prawidłowego konta Microsoft do łączenia się z usługą Xbox Live oraz że hasło i nazwa użytkownika są prawidłowe, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Odblokowanie konta

Jeśli używasz konta Outlook.com i Hotmail.com podczas łączenia się z usługą Xbox Live, a boty firmy Microsoft zauważą podejrzaną aktywność pochodzącą z tego konta, możesz zostać obciążony tymczasową blokadą wymuszoną w celu ochrony.

Zwykle ma to miejsce, gdy istnieją podejrzenia, że ​​Twoje konto e-mail jest wykorzystywane do spamowania - firma Microsoft prowadzi listę kont e-mail zaangażowanych w to działanie i będzie je aktywnie blokować.

Uwaga: pamiętaj, że jeśli nie angażujesz się dobrowolnie w praktyki spamerskie, nie oznacza to, że Twój e-mail nie jest do tego używany bez Twojej wiedzy.

Aby sprawdzić, czy ten scenariusz dotyczy Twojego obecnego scenariusza, wykonaj poniższe instrukcje, aby odblokować konto:

  1. Otwórz domyślną przeglądarkę na urządzeniu stacjonarnym i otwórz dowolną stronę Xbox.com, taką jak ta ( tutaj ).
  2. Będąc w środku, kliknij ikonę Zaloguj się do swojego konta (prawy górny róg).
  3. Na stronie logowania wprowadź poświadczenie skojarzone z kontem Microsoft, którego używasz do łączenia się z usługą Xbox Live.
  4. Po pomyślnym nawiązaniu połączenia zostanie wyświetlony monit o zweryfikowanie konta e-mail na wypadek, gdyby wystąpiły nierozwiązane problemy z kontem Microsoft.
  5. Po rozpoczęciu procesu weryfikacji otwórz swoją skrzynkę e-mail powiązaną z tym kontem i kliknij łącze weryfikacyjne, aby odblokować konto.
  6. Wróć do konsoli Xbox 360 i powtórz operację, która wcześniej powodowała błąd, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Udzielenie zgody rodziców (jeśli dotyczy)

Pamiętaj, że jeśli widzisz błąd 8015D000 lub 8015d021 podczas próby zalogowania się na konto dziecka, prawdopodobnie konto rodzica nie udzieliło jeszcze dziecku pozwolenia na zalogowanie się na konto.

Ale to wszystko zależy od Twojego regionu - Unia Europejska, Korea Południowa i Stany Zjednoczone będą wymagać od Ciebie udzielenia pozwolenia, zanim uzyskasz dostęp do konta dziecka.

Jeśli znajdujesz się w miejscu, które wymaga kontroli rodzicielskiej, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Na komputerze stacjonarnym uzyskaj dostęp do tego łącza ( tutaj ) i zaloguj się na konto dziecka.
  2. Po pomyślnym zalogowaniu postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i zaloguj się na konto rodzica, gdy pojawi się odpowiedni monit.

    Uwaga: prawdopodobnie będziesz musiał zaakceptować Warunki korzystania z usługi, a następnie dostarczyć swój podpis elektroniczny, używając tej samej nazwy, która jest podana na koncie Microsoft.

  3. Po uzyskaniu zgody rodziców wróć do konsoli, uruchom ją ponownie, a następnie powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd 8015D000 lub 8015d021 .

Jeśli zgoda rodziców została już udzielona lub znajdujesz się w miejscu, które tego nie wymaga, przejdź do następnej metody.

Ustawianie tych samych informacji na koncie dziecka i rodzica (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić, jeśli konto rodzica i dziecka zawiera sprzeczne informacje - W większości przypadków należy spodziewać się błędu 8015d021 w przypadkach, gdy ustawiony kraj jest inny na koncie dziecka niż ten na Konto Rodzicielskie.

Kilku dotkniętych użytkowników, którzy napotkali ten sam problem, potwierdziło, że w końcu udało im się rozwiązać problem po zalogowaniu się na oba konta (dziecko i rodzic) i upewnieniu się, że data urodzenia oraz kraj i region są ustawione poprawnie.

Oto krótki przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci to zweryfikować:

  1. Uzyskaj dostęp do tego łącza ( tutaj ) z dowolnej przeglądarki i zacznij od zalogowania się na konto Microsoft rodzica.
  2. Po pomyślnym zalogowaniu kliknij swoje dane i upewnij się, że data urodzenia i kraj / region są ustawione poprawnie.
  3. Po wprowadzeniu zmian kliknij przycisk Zapisz, a następnie kliknij przycisk Wyloguj się , aby zamknąć konto rodzica.
  4. Teraz, gdy odpowiednio zmieniłeś informacje na swoim koncie rodzica, powtórz kroki od 1 do 3 dla konta dziecka i upewnij się, że region jest taki sam .
  5. Gdy to zrobisz, zapisz zmiany, a następnie wróć do konsoli Xbox 360 i powtórz czynność, która była wcześniej spowodowana komunikatem o błędzie.
Tagi Xbox 360