Jak naprawić Razer Synapse, który utknął podczas weryfikacji konta?

Problem Synapse utknął przy weryfikacji konta wpływa na użytkowników Razer i uniemożliwia im logowanie się przy użyciu ich kont Synapse. Stwarza to wiele problemów - dotknięci użytkownicy utknęli przy domyślnym DPI myszy, tracą synchronizację między urządzeniami i nie mogą dostosowywać swoich makr lub zachowania RGB.

Ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany problemem z serwerem, na który nie masz wpływu. Użytkownicy Razera mają ten problem od miesięcy, a jedyną możliwą do tej pory poprawką jest wymuszenie działania aplikacji w trybie offline. W ten sposób ominiesz weryfikację online, ale stracisz dostęp do funkcji aktualizacji.

Ale jest też kilka lokalnych przyczyn, które mogą wywołać ten problem - najczęściej jest to klient proxy / VPN lub jakiś rodzaj niespójności w sieci.

Uwaga: Oto, co należy zrobić, jeśli aplikacja Razer Synapse nie wykrywa urządzeń. 

1. Weryfikacja stanu serwerów Razer

Przed wypróbowaniem jakiejkolwiek innej poprawki powinieneś zacząć od upewnienia się, że rzeczywiście masz do czynienia z problemem z serwerem.

Podczas pracy w trybie online Razer Synapse sprawdzi poświadczenia Twojego konta w swojej własnej bazie danych przed zakończeniem weryfikacji. Ale jeśli serwery nie działają poprawnie, prawdopodobnie utkniesz z komunikatem „ Loguję Cię… ”.

Najszybszym sposobem sprawdzenia, czy wystąpił problem z serwerem, jest sprawdzenie stanu serwerów Razer. Istnieją pewne usługi, które pozwolą Ci to zrobić. Oto kilka opcji:

  • DownDetector
  • IsItDownRightNow

Uwaga: jeśli to dochodzenie zgłasza problemy z serwerami Razer, przejdź bezpośrednio do ostatniej poprawki (metoda 4), aby uzyskać instrukcje dotyczące przełączania Razer Synapse w trybie offline.

Jeśli dochodzenie nie ujawniło żadnych podstawowych problemów z serwerem Razer Synapse , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

2. Włączanie i wyłączanie routera / modemu

Jak zgłosiło kilku użytkowników, których dotyczy problem, problem ten może być również ułatwiony przez niespójność routera lub modemu. Niektórym użytkownikom, którzy wcześniej utknęli z komunikatem „ Logowanie się… ”, udało się rozwiązać problem, wymuszając odświeżenie sieci.

Ta operacja różni się od resetowania sieci. W przeciwieństwie do tego nie spowoduje to żadnego wpływu na poświadczenia sieciowe ani żadne inne wcześniej ustalone niestandardowe ustawienia sieciowe.

Aby wykonać procedurę włączania / wyłączania, wystarczy raz nacisnąć przycisk Wł. / Wył. I odczekać 20 sekund lub dłużej, aż uruchomisz ją ponownie.

Uwaga: Jeśli chcesz się upewnić, że procedura zakończyła się powodzeniem, odłącz również kabel zasilający i poczekaj kilka ustawień, zanim ponownie podłączysz go do gniazdka elektrycznego.

Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie komputer i zaczekaj na ponowne nawiązanie połączenia sieciowego. Po przywróceniu łączności otwórz Razer Synapse i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal masz problem z  utknięciem podczas weryfikacji konta  , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

3. Wyłączanie sieci VPN / proxy (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, ten problem Razer Synapse może również wystąpić z powodu połączenia VPN lub Proxy. Istnieje wiele raportów o użytkownikach, którym udało się rozwiązać problem po odinstalowaniu klienta VPN (najczęściej Hamachi VPN) lub wyłączeniu serwera proxy.

W zależności od tego, czy używasz klienta VPN, czy serwera proxy, proces ich wyłączania będzie inny. Aby omówić oba scenariusze, stworzyliśmy dwa oddzielne przewodniki po każdym możliwym scenariuszu.

Wyłączanie serwera proxy

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie w polu tekstowym wpisz „ ms-settings: network-proxy”  i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Proxy w natywnej aplikacji Ustawienia.
  2. Gdy znajdziesz się na karcie Proxy , przewiń całą drogę w dół do sekcji Ręczna konfiguracja proxy, a następnie wyłącz przełącznik powiązany z  Użyj serwera proxy.

  3. Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie komputer i spróbuj zalogować się za pomocą Razer Synapse po następnym uruchomieniu komputera, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Odinstalowywanie klienta VPN

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . W polu Uruchom wpisz „ appwiz.cpl”  i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć menu Programy i funkcje .
  2. Na ekranie Programy i funkcje przewiń listę zainstalowanych aplikacji i zlokalizuj sieć VPN innej firmy, co do której podejrzewasz, że powoduje problem. Po wykonaniu tej czynności kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z menu kontekstowego.
  3. Po wejściu do kreatora dezinstalacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć ten proces. Po zakończeniu tej procedury uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Jeśli nadal tkwisz w komunikacie Weryfikacja konta  , przejdź do ostatniej metody poniżej.

4. Wymuszanie Razer Synapse w trybie offline

Jeśli potwierdzisz, że przyczyną problemu jest problem z serwerem Razer, jedynym sposobem na ominięcie problemu z zablokowanym kontem weryfikacyjnym  jest wymuszenie uruchomienia aplikacji w trybie offline .

Wymuszając tryb offline, pominiesz sekwencję sprawdzania poprawności serwera, która powoduje błąd, ale zatrzymasz również funkcję automatycznej aktualizacji i wszelkie inne funkcje, które wymagają połączenia z Internetem.

WAŻNE : pamiętaj, że nie jest to już możliwe w przypadku Synapse 3. Poniższe kroki będą działać tylko wtedy, gdy używasz klasycznej aplikacji Synapse.

Oto krótki przewodnik dotyczący zmuszania Razer Synapse do trybu offline :

  1. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do następującej lokalizacji:
    C: \ Users \ * NAZWA UŻYTKOWNIKA * \ AppData \ Local \ Razer \ Synapse \ Accounts \

    Uwaga: * USERNAME * to po prostu symbol zastępczy. Podczas nawigacji do lokalizacji otwórz folder skojarzony z nazwą użytkownika, której aktywnie używasz.

  2. Upewnij się, że masz zainstalowany na komputerze kompetentny edytor tekstu. Jeśli go nie masz, rozważ Notepad ++ .
  3. Po dotarciu do właściwej lokalizacji kliknij prawym przyciskiem myszy plik RazerLoginData.xml i wybierz opcję Edytuj za pomocą NotePad + z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  4. W edytorze tekstu wyszukaj wiersz z tekstem Online i zmień go na Offline. Gdy to zrobisz, zapisz modyfikacje i ponownie uruchom Synapse.
  5. Jeśli wykonałeś procedurę poprawnie, należy unikać fazy walidacji.
Tagi Razer