Problem Synapse utknął przy weryfikacji konta wpływa na użytkowników Razer i uniemożliwia im logowanie się przy użyciu ich kont Synapse. Stwarza to wiele problemów - dotknięci użytkownicy utknęli przy domyślnym DPI myszy, tracą synchronizację między urządzeniami i nie mogą dostosowywać swoich makr lub zachowania RGB.
Ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany problemem z serwerem, na który nie masz wpływu. Użytkownicy Razera mają ten problem od miesięcy, a jedyną możliwą do tej pory poprawką jest wymuszenie działania aplikacji w trybie offline. W ten sposób ominiesz weryfikację online, ale stracisz dostęp do funkcji aktualizacji.
Ale jest też kilka lokalnych przyczyn, które mogą wywołać ten problem - najczęściej jest to klient proxy / VPN lub jakiś rodzaj niespójności w sieci.
Uwaga: Oto, co należy zrobić, jeśli aplikacja Razer Synapse nie wykrywa urządzeń.
1. Weryfikacja stanu serwerów Razer
Przed wypróbowaniem jakiejkolwiek innej poprawki powinieneś zacząć od upewnienia się, że rzeczywiście masz do czynienia z problemem z serwerem.
Podczas pracy w trybie online Razer Synapse sprawdzi poświadczenia Twojego konta w swojej własnej bazie danych przed zakończeniem weryfikacji. Ale jeśli serwery nie działają poprawnie, prawdopodobnie utkniesz z komunikatem „ Loguję Cię… ”.
Najszybszym sposobem sprawdzenia, czy wystąpił problem z serwerem, jest sprawdzenie stanu serwerów Razer. Istnieją pewne usługi, które pozwolą Ci to zrobić. Oto kilka opcji:
- DownDetector
- IsItDownRightNow
Uwaga: jeśli to dochodzenie zgłasza problemy z serwerami Razer, przejdź bezpośrednio do ostatniej poprawki (metoda 4), aby uzyskać instrukcje dotyczące przełączania Razer Synapse w trybie offline.
Jeśli dochodzenie nie ujawniło żadnych podstawowych problemów z serwerem Razer Synapse , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
2. Włączanie i wyłączanie routera / modemu
Jak zgłosiło kilku użytkowników, których dotyczy problem, problem ten może być również ułatwiony przez niespójność routera lub modemu. Niektórym użytkownikom, którzy wcześniej utknęli z komunikatem „ Logowanie się… ”, udało się rozwiązać problem, wymuszając odświeżenie sieci.
Ta operacja różni się od resetowania sieci. W przeciwieństwie do tego nie spowoduje to żadnego wpływu na poświadczenia sieciowe ani żadne inne wcześniej ustalone niestandardowe ustawienia sieciowe.
Aby wykonać procedurę włączania / wyłączania, wystarczy raz nacisnąć przycisk Wł. / Wył. I odczekać 20 sekund lub dłużej, aż uruchomisz ją ponownie.
Uwaga: Jeśli chcesz się upewnić, że procedura zakończyła się powodzeniem, odłącz również kabel zasilający i poczekaj kilka ustawień, zanim ponownie podłączysz go do gniazdka elektrycznego.
Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie komputer i zaczekaj na ponowne nawiązanie połączenia sieciowego. Po przywróceniu łączności otwórz Razer Synapse i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal masz problem z utknięciem podczas weryfikacji konta , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
3. Wyłączanie sieci VPN / proxy (jeśli dotyczy)
Jak się okazuje, ten problem Razer Synapse może również wystąpić z powodu połączenia VPN lub Proxy. Istnieje wiele raportów o użytkownikach, którym udało się rozwiązać problem po odinstalowaniu klienta VPN (najczęściej Hamachi VPN) lub wyłączeniu serwera proxy.
W zależności od tego, czy używasz klienta VPN, czy serwera proxy, proces ich wyłączania będzie inny. Aby omówić oba scenariusze, stworzyliśmy dwa oddzielne przewodniki po każdym możliwym scenariuszu.
Wyłączanie serwera proxy
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie w polu tekstowym wpisz „ ms-settings: network-proxy” i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Proxy w natywnej aplikacji Ustawienia.
- Gdy znajdziesz się na karcie Proxy , przewiń całą drogę w dół do sekcji Ręczna konfiguracja proxy, a następnie wyłącz przełącznik powiązany z Użyj serwera proxy.
- Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie komputer i spróbuj zalogować się za pomocą Razer Synapse po następnym uruchomieniu komputera, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Odinstalowywanie klienta VPN
- Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . W polu Uruchom wpisz „ appwiz.cpl” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć menu Programy i funkcje .
- Na ekranie Programy i funkcje przewiń listę zainstalowanych aplikacji i zlokalizuj sieć VPN innej firmy, co do której podejrzewasz, że powoduje problem. Po wykonaniu tej czynności kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z menu kontekstowego.
- Po wejściu do kreatora dezinstalacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć ten proces. Po zakończeniu tej procedury uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.
Jeśli nadal tkwisz w komunikacie Weryfikacja konta , przejdź do ostatniej metody poniżej.
4. Wymuszanie Razer Synapse w trybie offline
Jeśli potwierdzisz, że przyczyną problemu jest problem z serwerem Razer, jedynym sposobem na ominięcie problemu z zablokowanym kontem weryfikacyjnym jest wymuszenie uruchomienia aplikacji w trybie offline .
Wymuszając tryb offline, pominiesz sekwencję sprawdzania poprawności serwera, która powoduje błąd, ale zatrzymasz również funkcję automatycznej aktualizacji i wszelkie inne funkcje, które wymagają połączenia z Internetem.
WAŻNE : pamiętaj, że nie jest to już możliwe w przypadku Synapse 3. Poniższe kroki będą działać tylko wtedy, gdy używasz klasycznej aplikacji Synapse.
Oto krótki przewodnik dotyczący zmuszania Razer Synapse do trybu offline :
- Otwórz Eksplorator plików i przejdź do następującej lokalizacji:
C: \ Users \ * NAZWA UŻYTKOWNIKA * \ AppData \ Local \ Razer \ Synapse \ Accounts \
Uwaga: * USERNAME * to po prostu symbol zastępczy. Podczas nawigacji do lokalizacji otwórz folder skojarzony z nazwą użytkownika, której aktywnie używasz.
- Upewnij się, że masz zainstalowany na komputerze kompetentny edytor tekstu. Jeśli go nie masz, rozważ Notepad ++ .
- Po dotarciu do właściwej lokalizacji kliknij prawym przyciskiem myszy plik RazerLoginData.xml i wybierz opcję Edytuj za pomocą NotePad + z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
- W edytorze tekstu wyszukaj wiersz z tekstem Online i zmień go na Offline. Gdy to zrobisz, zapisz modyfikacje i ponownie uruchom Synapse.
- Jeśli wykonałeś procedurę poprawnie, należy unikać fazy walidacji.
