Błąd „Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie” na konsoli Xbox One

Niektórzy użytkownicy konsoli Xbox One zgłaszają, że ich konsola Xbox One nagle wyświetla błąd „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie ” za każdym razem, gdy próbują podłączyć swoją konsolę do sieci domowej. Większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłasza, że ​​problem zaczął pojawiać się znikąd (nie wprowadzono żadnych zmian w sieci internetowej)

Jeśli napotkasz ten problem, pierwszą próbą jego rozwiązania powinno być wyczyszczenie aktualnie przechowywanego alternatywnego adresu MAC na konsoli i sprawdzenie, czy pozwoli to na normalne połączenie z Internetem. Jeśli to nie zadziała, możesz również spróbować użyć fizycznego adresu komputera jako dedykowanego adresu MAC na konsoli.

Należy jednak pamiętać, że ten typ błędu może być również ułatwiony przez router, jeśli wcześniej wymuszono blokadę na poziomie sieci. W takim przypadku musisz zalogować się do ustawień routera i wyłączyć kontrolę dostępu lub usunąć konsolę Xbox z listy zablokowanych urządzeń.

Jeśli błąd „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie ” jest spowodowany lokalną niespójnością, możesz wymusić na systemie Xbox One wyczyszczenie danych tymczasowych, wymuszając przerwanie połączenia testowego lub wykonując procedurę cyklicznego zasilania.

I na koniec, jeśli nic innego nie działa, powinieneś skontaktować się ze swoim dostawcą usług internetowych i sprawdzić, czy nie naruszasz bezpieczeństwa lub umowy, które zmusiły go do ograniczenia Twojej sieci.

Czyszczenie alternatywnego adresu MAC

Zanim spróbujesz cokolwiek innego, powinieneś zacząć od tego, co zaleca Microsoft - wyczyszczenie alternatywnego adresu MAC. Ta operacja została potwierdzona przez wielu użytkowników, których dotyczy problem (z każdego regionu).

Ta funkcja została opracowana, aby umożliwić użytkownikom Xbox nadawanie konsoli adresu MAC karty sieciowej ich komputera. Jednak ta funkcja jest głównie przeznaczona dla hoteli i innych typów oraz ograniczonych sieci i może powodować inne problemy, w tym błąd „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie ” w sieciach domowych.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, uzyskując dostęp do ustawień sieciowych na konsoli i usuwając alternatywny adres MAC. Wielu użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że ta operacja pomogła im rozwiązać problem:

  1. Z głównego menu konsoli Xbox One przejdź do menu pionowego po prawej stronie (naciskając przycisk przewodnika na kontrolerze) i przejdź do opcji Ustawienia.
  2. Po przejściu do menu Ustawienia przejdź do karty Sieć z menu pionowego po prawej stronie, a następnie przejdź do podmenu Ustawienia sieci z panelu po prawej stronie.
  3. Po przejściu do zakładki Sieć przejdź dalej i przejdź do menu Ustawienia zaawansowane , a następnie przejdź do podmenu Alternatywny adres MAC .
  4. Następnie wybierz Alternatywny Wired MAC lub Alternate Wireless MAC (w zależności od aktualnej konfiguracji) i naciśnij Wyczyść, aby potwierdzić, że chcesz pozbyć się aktualnie zapisanego alternatywnego adresu MAC.
  5. Po pomyślnym zresetowaniu alternatywnego adresu MAC zrestartuj konsolę i sprawdź, czy po zakończeniu następnej sekwencji startowej nadal występuje ten sam problem.

Jeśli ta potencjalna poprawka nie ma zastosowania, a nadal napotykasz ten sam błąd „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie ”, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Korzystanie z adresu fizycznego komputera

Jeśli w Twojej sieci domowej obowiązują pewne ograniczenia (egzekwowane lokalnie lub przez dostawcę usług internetowych), możesz rozwiązać ten problem, korzystając z funkcji alternatywnego adresu MAC konsoli na swoją korzyść. Niektórym użytkownikom, których dotyczy problem, udało się rozwiązać ten problem, używając adresu fizycznego ich komputera jako domyślnego adresu MAC. Jednak jest to zgłaszane tylko w przypadku połączeń bezprzewodowych.

Jeśli chcesz wypróbować tę poprawkę, musisz użyć komputera podłączonego do tej samej sieci co konsola Xbox, aby wykryć jego adres MAC (adres fizyczny), a następnie skopiować go na konsolę Xbox.

Aby to zrobić, wykonaj poniższe instrukcje krok po kroku:

  1. Po pierwsze, upewnij się, że komputer, którego będziesz używać, jest podłączony do tej samej sieci, co konsola Xbox One.
  2. Po upewnieniu się, że komputer jest podłączony do tej samej sieci, naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć podwyższone okno wiersza polecenia .

    Uwaga: Po wyświetleniu monitu Kontrola konta użytkownika (UAC) kliknij przycisk Tak, aby przyznać dostęp administratora do okna CMD.

  3. W podwyższonym oknie CMD wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby uzyskać przegląd bieżącej konfiguracji adresu IP:
    ipconfig / all
  4. Po wygenerowaniu wyników przewiń w dół do sieci współdzielonej zarówno przez konsolę Xbox, jak i komputer i skopiuj inny adres fizyczny - skopiuj go, ponieważ będziesz go używać jako adresu MAC na konsoli.
  5. Następnie przejdź do konsoli i naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika. Stamtąd przejdź do menu Ustawienia .
  6. Z menu Ustawienia przejdź do Sieć> Ustawienia sieci, a następnie wybierz opcję Ręcznie w obszarze Alternatywny bezprzewodowy adres MAC .
  7. Wewnątrz alternatywnego adresu MAC wprowadź adres fizyczny pobrany wcześniej w kroku 4.
  8. Zapisz bieżącą konfigurację, uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy problem nadal występuje po zakończeniu następnego uruchomienia konsoli.

Jeśli nadal masz ten sam problem, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Odblokowywanie konsoli Xbox w ustawieniach routera (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, ten problem może się również pojawić, jeśli wcześniej zablokowałeś urządzeniu Xbox możliwość dostępu do sieci na poziomie routera. Jest to zwykle egzekwowane przez rodziców, aby upewnić się, że ich dzieci nie nadużywają konsoli.

Niektórzy użytkownicy, którzy napotkali ten problem, sprawdzili ustawienia routera i odkryli, że ich konsola została zablokowana w ustawieniach routera - po odblokowaniu konsoli błąd „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie ” zniknął i mogli połączyć się normalnie.

Jeśli ten scenariusz wydaje się mieć zastosowanie i podejrzewasz, że ograniczenie routera mogło spowodować ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zalogować się do ustawień routera i odblokować urządzenie.

Uwaga: poniższe kroki należy traktować wyłącznie jako ogólny przewodnik, ponieważ dokładne kroki będą się różnić w zależności od producenta routera.

  1. Najlepiej na komputerze stacjonarnym, otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres IP routera w pasku nawigacyjnym i naciśnij Enter - najczęściej jest to adres routera 192.168.0.1 lub 192.168.1.1.

  2. Po przejściu do menu logowania wprowadź wymagane poświadczenia, aby uzyskać dostęp do ustawień routera. Należy pamiętać, że w przypadku większości producentów będziesz mógł zalogować się jako admin lub 1234 (jako nazwa użytkownika i hasło), chyba że wcześniej ustaliłeś niestandardowe dane logowania.

    Uwaga: jeśli te domyślne poświadczenia nie działają, wyszukaj w Internecie określone domyślne dane logowania do ustawień routera.

  3. Gdy znajdziesz się w ustawieniach routera, przejdź do Zaawansowane (lub Zabezpieczenia) i poszukaj opcji o nazwie Kontrola dostępu .

    Uwaga: pamiętaj, że te kroki zostały wykonane na routerze TP-Link. Różni producenci będą mieli różne nazwy menu. Wyszukaj w Internecie konkretne kroki blokowania / odblokowywania urządzeń z routera. 

  4. Po wejściu do menu kontroli dostępu przejdź do menu po prawej stronie i wyłącz kontrolę dostępu.

    Uwaga: jeśli polegasz na kontroli dostępu, aby uniemożliwić innym urządzeniom połączenie, idealnym podejściem jest usunięcie konsoli Xbox z obszaru Urządzenia na czarnej liście .

  5. Po wykonaniu tych modyfikacji uruchom ponownie konsolę, aby wymusić na urządzeniu sieciowym przypisanie nowego adresu IP i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten scenariusz nie dotyczy Twojej obecnej sytuacji, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Przerwanie połączenia testowego

Jak się okazuje, możesz być w stanie rozwiązać ten problem, powodując przerwę w działaniu komputera, gdy Xbox jest w trakcie testowania połączenia internetowego. Nie jest jasne, dlaczego ta dziwna poprawka jest skuteczna dla wielu użytkowników, ale niektórzy twierdzą, że ta operacja zmusza system operacyjny konsoli do opróżnienia wszystkich danych tymczasowych i ponownego uruchomienia od zera.

Jeśli chcesz wypróbować tę poprawkę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Gdy konsola Xbox One jest w pełni włączona, naciśnij przycisk Xbox na konsoli, aby wyświetlić menu przewodnika. Następnie przejdź do menu Ustawienia i uzyskaj dostęp do niego .
  2. Po wejściu do menu Ustawienia przejdź do karty Sieć .
  3. Z menu Ustawienia sieciowe przejdź do ustawień Rozwiązywanie problemów i przejdź do menu Testuj połączenie sieciowe .
  4. Poczekaj na rozpoczęcie operacji, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox (na konsoli), aż konsola się wyłączy.
  5. Ponownie włącz konsolę i poczekaj, aż skanowanie w poszukiwaniu uszkodzeń zakończy się, a następnie po zakończeniu uruchamiania spróbuj ponownie połączyć się z siecią domową i zobacz, że nadal pojawia się błąd „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie ”.

Jeśli tak, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Wykonywanie procedury włączania i wyłączania zasilania

Jeśli żadna z powyższych metod nie pozwoliła ci rozwiązać problemu, powinieneś również zacząć rozważać możliwość pewnego rodzaju uszkodzenia pliku lokalnego pochodzącego z folderu tymczasowego Xbox. W pewnych okolicznościach (zwłaszcza po nieoczekiwanym wyłączeniu) uszkodzenie może wpłynąć na zdolność konsoli do nawiązania i utrzymania połączenia internetowego.

Jednym z najszybszych sposobów rozwiązania tych problemów jest wykonanie cyklu zasilania. Ta operacja zakończy się wyczyszczeniem wszelkich danych tymczasowych i opróżnieniem kondensatorów mocy (to ostatecznie naprawi większość problemów związanych z oprogramowaniem układowym.

Aby wykonać procedurę wyłączania zasilania na konsoli Xbox One, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Upewnij się, że konsola jest w pełni uruchomiona lub w trybie bezczynności (nie instalowanie wszystkiego i nie w trybie hibernacji).
  2. Na konsoli naciśnij przycisk Xbox i przytrzymaj go przez 10 sekund lub dłużej lub do momentu, gdy przednie diody LED przestaną migać).
  3. Po całkowitym wyłączeniu konsoli możesz bezpiecznie zwolnić przycisk zasilania. Następnie odłącz kabel zasilający z tyłu od gniazda zasilania i odczekaj co najmniej 30 sekund, aby upewnić się, że kondensatory zasilania zostały całkowicie wyczyszczone.
  4. Następnie ponownie włącz konsolę, ponownie krótko naciskając konsolę zasilania i zobacz, czy ponownie pojawi się długa animacja startowa. Jeśli tak, jest to potwierdzenie, że ta metoda się powiodła.
  5. Po zakończeniu następnego uruchomienia spróbuj ponownie połączyć się z Internetem i sprawdź, czy operacja została zakończona.

Jeśli nadal widzisz błąd „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie ”, przejdź do ostatniej metody poniżej.

Skontaktuj się z pomocą techniczną usługodawcy internetowego

Jak się okazuje, możesz spodziewać się tego problemu z powodu pewnego rodzaju ograniczenia narzuconego przez Twojego dostawcę usług internetowych (ISP). W większości przypadków możesz spodziewać się błędu „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie ” po tym, jak usługodawca internetowy zablokował przepustowość w wyniku naruszenia lub oczekującego rachunku.

Jeśli żadna z powyższych poprawek nie zadziałała, skontaktuj się ze wsparciem usługodawcy internetowego i poproś o wyjaśnienie. Jeśli nie ma żadnych oczekujących problemów z pakietem internetowym, możesz poprosić ich o umieszczenie na białej liście adresów MAC, których obecnie używasz na konsoli Xbox One, aby problem ten nie wystąpił ponownie.

Tagi Xbox One