Jak naprawić błąd systemu Windows 10 o kodzie 0X87E10BC6?

Error Code 0X87E10BC6 znany jest do stawienia się w 3 głównych scenariuszy: podczas uruchamiania gry za pośrednictwem App Xbox, podczas próby aktywacji licencji Windows lub podczas próby użycia odtwarzacza Windows DVD. Zazwyczaj ten kod błędu sygnalizuje problem z usługami XBOX Live Core lub problem z zarządzaniem DRM. Jak się okazuje, ten problem wydaje się występować wyłącznie w systemie Windows 10.

Oto lista potencjalnych winowajców, którzy mogą przyczynić się do pojawienia się kodu błędu 0X87E10BC6 :

  • Problem z serwerem - jeśli napotykasz ten kod błędu podczas próby uruchomienia gry za pośrednictwem aplikacji Xbox, jest bardzo prawdopodobne, że firma Microsoft ma obecnie do czynienia z problemem z serwerem, który uniemożliwia użytkownikom weryfikację ich kont. W takim przypadku nie musisz wykonywać żadnych innych czynności poza potwierdzeniem problemu z serwerem i czekaniem, aż firma Microsoft rozwiąże problem po stronie serwera.
  • Niewłaściwe zarządzanie opisem licencji - jeśli masz do czynienia z tą konkretną usterką aktywacji, powinieneś być w stanie naprawić to złe zarządzanie opisem licencji, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją i stosując poprawkę, która jest automatycznie zalecana. Jeśli to nie zadziała, musisz skontaktować się z agentem Microsoft Live i poprosić go o zdalną aktywację klucza licencyjnego.
  • Usterka programu Windows DVD Media Player - w pewnych okolicznościach możesz skończyć wprowadzając pewne zmiany, które ostatecznie wpłyną na zdolność twojego systemu do odtwarzania tradycyjnej zawartości DVD. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, najszybszym sposobem rozwiązania problemu jest użycie funkcji Przywracanie systemu w celu zresetowania komputera do prawidłowego stanu.
  • Dane licencyjne są pozostałością ze starszej wersji systemu operacyjnego - jak się okazuje, możesz napotkać ten problem, jeśli próbujesz aktywować system Windows 10 Home lub Windows 10 home na komputerze, na którym wcześniej była zainstalowana instalacja systemu Windows 7 lub Windows 8. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, próbując ręcznej aktywacji za pomocą SLMGR.
  • Nieaktualne wersje systemu Windows - jak się okazuje, ten kod błędu może wystąpić, jeśli próbujesz aktywować klucz licencyjny systemu Windows 10 na komputerze z kompilacją starszą niż 1809. W takim przypadku będziesz mógł przeprowadzić instalację tylko przez upewniając się, że najpierw masz najnowszą wersję.
  • Ingerencja w zaporę innej firmy - jeśli korzystasz z zapory innej firmy, możliwe, że pomyliła ona serwer Microsoft Activation jako podejrzane połączenie i zablokowała komunikację z i do niego. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, będziesz musiał odinstalować nadmierną zaporę ogniową, aby umożliwić komputerowi wznowienie komunikacji z serwerem MS.

Metoda 1: Weryfikacja pod kątem problemu z serwerem (jeśli dotyczy)

Jeśli napotkasz błąd obsługi wyszukiwania 0x87E10BC6 podczas próby uruchomienia gry na komputerze za pośrednictwem aplikacji XBOX, powinieneś sprawdzić, czy problem nie jest w rzeczywistości spowodowany przez problem z serwerem, na który nie masz wpływu.

Idealnym miejscem do rozpoczęcia jest strona stanu serwera Microsoft, gdzie można sprawdzić, czy na jakimkolwiek krytycznym serwerze Xbox LIVE występują obecnie problemy. Aby to zrobić, odwiedź ten link ( tutaj ) i sprawdź, czy jakiekolwiek usługi mają obecnie problemy.

Uwaga: pamiętaj, że nawet jeśli ta strona wydaje się koncentrować na użytkownikach konsoli Xbox, większość tej infrastruktury jest współdzielona na komputerach PC. Tak więc w zdecydowanej większości przypadków, jeśli wystąpi problem z serwerem w usłudze Xbox Live, wystąpi on również w przypadku użytkowników komputerów PC.

Podczas rozwiązywania problemu z serwerem należy również zbadać dedykowany serwer gier. Jeśli powyższe dochodzenie nie ujawni żadnych problemów z serwerem w usłudze Xbox LIVE, spróbuj uruchomić inną grę za pomocą tej samej aplikacji XBOX i sprawdź, czy nadal otrzymujesz kod błędu 0x87E10BC6  .

W przypadku, gdy ten kod błędu pojawia się tylko w tej jednej grze, pamiętaj, że ten problem może nie być związany z XBOX Live - może się zdarzyć poza ekosystemem Microsoft. Aby zbadać ten konkretny scenariusz, użyj usług, takich jak Downdetector lub IsItDownRightNow.

Jeśli dochodzenie, które przeprowadziłeś powyżej, nie ujawniło problemu z serwerem w grze lub napotkasz kod błędu 0x87E10BC6  w innym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Korzystanie z narzędzia Przywracanie systemu (jeśli dotyczy)

Jeśli napotkasz błąd 0x87E10BC6  podczas próby użycia programu Windows DVD Media Player, Twój system mógł obsługiwać pewne ostatnie zmiany, które ostatecznie wpłynęły na tę funkcję.

Niektórzy użytkownicy, którzy napotkali ten problem na swoim komputerze z systemem Windows 10, potwierdzili, że problem został rozwiązany po tym, jak skorzystali z funkcji przywracania systemu, aby przywrócić komputer do prawidłowego stanu.

Ponieważ istnieje wiele różnych scenariuszy, które mogą ostatecznie spowodować ten problem, najlepszym sposobem działania jest po prostu skorzystanie z narzędzia Przywracanie systemu i przywrócenie komputera do stanu, w którym ten problem nie występował i można było użyć narzędzia Windows DVD Media Player bez problemów.

Uwaga: pamiętaj, że jeśli nie zmodyfikowałeś domyślnego zachowania Przywracania systemu, powinieneś mieć wiele migawek do wyboru.

Jeśli zdecydujesz się na użycie Przywracania systemu, postępuj zgodnie z instrukcjami ( tutaj ), aby pozbyć się błędu 0x87E10BC6  podczas otwierania programu Windows DVD Media Player .

Jeśli ta metoda nie ma zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją

W przypadku napotkania błędu 0x87E10BC6  po nieudanej próbie aktywacji licencji komputer z systemem Windows może być w stanie automatycznie rozwiązać problem. Jak się okazuje, niektórym użytkownikom, z którymi napotykamy ten problem w systemie Windows 10, udało się go naprawić, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją systemu Windows .

Jeśli przyczyną problemu jest niewłaściwe zarządzanie opisem licencji, uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją systemu Windows powinno umożliwić rozwiązanie problemu i aktywację licencji (o ile jest ważna).

Oto krótki przewodnik dotyczący naprawiania błędu 0x87E10BC6  poprzez uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją w systemie Windows 10:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: aktywacja”  i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Aktywacja w aplikacji Ustawienia .
  2. Gdy uda ci się dostać do zakładki Aktywacja , przejdź do prawej sekcji i przewiń w dół do sekcji Aktywuj system Windows teraz (na dole ekranu) i kliknij Rozwiązywanie problemów.

    Uwaga: pamiętaj, że ten przycisk będzie widoczny tylko wtedy, gdy Twoja licencja Windows nie została jeszcze aktywowana.

  3. Poczekaj, aż narzędzie zostanie pomyślnie otwarte, a następnie poczekaj na zakończenie wstępnego skanowania. W przypadku wykrycia znanego scenariusza i stwierdzenia, że ​​narzędzie wie, jak to naprawić, zostanie wyświetlone nowe okno, w którym można kliknąć Zastosuj tę poprawkę, aby rozwiązać problem.
  4. Po pomyślnym wdrożeniu poprawki uruchom ponownie komputer, poczekaj na zakończenie następnej sekwencji rozruchowej, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli to nie zadziałało, wypróbuj następną poprawkę poniżej.

Metoda 4: Aktywacja za pomocą SLMGR

Jeśli widzisz ten kod błędu podczas próby aktywowania instalacji systemu Windows 10 (Home lub PRO) i masz pewność, że klucz licencyjny, który próbujesz aktywować, jest ważny, możesz spróbować wykonać aktywację ręcznie za pomocą SLMGR (Narzędzie do zarządzania licencjami oprogramowania) .

Wielu użytkowników potwierdziło, że ta operacja była jedyną rzeczą, która pozwoliła im aktywować system Windows 10 Home lub PRO bez napotkania 0x87E10BC6.

Zwykle jest to skuteczne w przypadkach, w których ta licencja systemu Windows 10 jest wynikiem uaktualnienia z systemu Windows 7.

Jeśli ten scenariusz dotyczy Twojej obecnej sytuacji, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać problem za pomocą narzędzia SLMR za pośrednictwem wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „cmd” w polu tekstowym Uruchom i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Gdy zobaczysz UAC (Kontrola konta użytkownika) , kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
  2. Gdy uda ci się dostać do podwyższonego wiersza polecenia, wpisz następujące polecenia i naciśnij klawisz Enter po każdym poleceniu:
    slmgr / ipk * Klucz licencyjny * slmgr / ato

    Uwaga: * Klucz licencyjny * jest tylko symbolem zastępczym w tym przypadku - musisz go zastąpić kluczem licencyjnym, który chcesz aktywować na komputerze z systemem Windows 10.

  3. Po pomyślnym przetworzeniu obu poleceń i wyświetleniu komunikatu o powodzeniu uruchom ponownie komputer i poczekaj na zakończenie następnego uruchomienia, aby sprawdzić, czy aktywacja się powiodła.

    Jeśli problem nadal nie został rozwiązany lub ten scenariusz nie ma zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: Zaktualizuj system Windows 10 do najnowszej dostępnej wersji

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu sprawdzania wymagań w systemie Windows 10, które kończy się unieważnieniem procesu aktywacji, ponieważ wersja kompilacji jest zbyt zaktualizowana, aby ułatwić aktywację licencji - w większości przypadków ten problem występuje w przypadku Użytkownicy systemu Windows 10, którzy próbują aktywować swoją licencję w kompilacjach starszych niż 1809.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, zmuszając komputer do zainstalowania każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows do czasu uzyskania najnowszej dostępnej wersji systemu Windows 10.

Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami i zainstaluj każdą oczekującą aktualizację za pośrednictwem składnika WU (Windows Update):

  1. Otwórz okno dialogowe Uruchom , naciskając klawisz Windows + R. Następnie wpisz „ ms-settings: windowsupdate”  i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Windows Update w aplikacji Ustawienia .
  2. Na ekranie Windows Update przejdź do okienka po prawej stronie i kliknij Sprawdź aktualizacje . Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować każdą oczekującą aktualizację.
  3. Po zakończeniu wstępnego skanowania pozwól narzędziu zainstalować każdą oczekującą aktualizację (oprócz tej, która kończy się niepowodzeniem), klikając przycisk Pobierz i ponownie uruchom komputer, gdy pojawi się odpowiedni monit.

    Uwaga: w zależności od liczby oczekujących aktualizacji, które czekają na zainstalowanie, może być konieczne ponowne uruchomienie, zanim będzie można zainstalować każdą oczekującą aktualizację. Jeśli tak się stanie, uruchom ponownie zgodnie z instrukcjami, ale pamiętaj, aby powrócić do tego samego ekranu usługi Windows Update przy następnym uruchomieniu komputera, aby zakończyć instalację pozostałych aktualizacji.

  4. Po zainstalowaniu każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić aktywację, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Jeśli ta metoda nie ma zastosowania lub na komputerze była już zainstalowana najnowsza kompilacja systemu Windows 10, wypróbuj następną poprawkę poniżej.

Metoda 6: Odinstalowanie zapory innej firmy (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, pośrednio za kod błędu 0x87E10BC6  może być także odpowiedzialna nadopiekuńcza zapora ogniowa . Dzieje się tak, ponieważ niektóre zapory sieciowe innych firm mogą w końcu pomylić legalny serwer Microsoft jako zagrożenie bezpieczeństwa i zablokować wszelkie połączenia z nim - jeśli ten serwer będzie serwerem aktywacji, w rezultacie otrzymasz kod błędu.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, nie będzie można rozwiązać problemu przez wyłączenie ochrony w czasie rzeczywistym, ponieważ tego typu blokady są zwykle wymuszane na poziomie sieci - wyłączenie zapory nadal zachowuje wcześniej wymuszone reguły bezpieczeństwa.

Zatem jedyną możliwą poprawką w tym przypadku jest po prostu odinstalowanie zapory innej firmy i sprawdzenie, czy problem został rozwiązany:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „appwix.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć okno Programy i funkcje .
  2. Po wejściu na ekran Programy i funkcje przewiń w dół listę zainstalowanych aplikacji i znajdź aktywnie używaną zaporę zabezpieczającą innej firmy. Kiedy go zobaczysz, kliknij prawym przyciskiem myszy właściwą listę i wybierz Odinstaluj / Zmień z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  3. Gdy znajdziesz się w oknie dezinstalacji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces, a następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu komputera.

W przypadku, gdy nadal napotykasz ten sam 0x87E10BC6  podczas próby aktywacji komputera z systemem Windows, przejdź do ostatniej metody poniżej.

Metoda 7: Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft

W przypadku, gdy podczas próby aktywacji systemu Windows 10 pojawi się kod błędu 0x87E10BC6  i żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała (i masz pewność, że klucz licencyjny, który próbujesz aktywować, jest ważny - otrzymałeś go od autoryzowanego sprzedawcy) nie masz innego wyboru, jak tylko skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Na szczęście, o ile Twoje dane są sprawdzane, agenci Microsoft Live mogą zdalnie aktywować klucz licencyjny na Twoim komputerze.

Należy pamiętać, że można to zrobić na wiele sposobów, ale jak wielu potwierdziło, najszybszym sposobem uzyskania pomocy od agenta LIVE jest zadzwonienie pod bezpłatny numer właściwy dla regionu, w którym się znajdujesz.

Sprawdź to ( tutaj ), aby wyświetlić pełną listę numerów telefonów dla poszczególnych krajów, dzięki którym możesz skontaktować się z agentem Microsoft Live.

Ważne: w zależności od regionu i godzin, w których dzwonisz, może być konieczne odczekanie kilku godzin, aż wróci do Ciebie agent na żywo.

Gdy tylko nawiążesz kontakt, zostaniesz poproszony o kilka pytań zabezpieczających, aby potwierdzić swoją tożsamość i fakt, że jesteś właścicielem tej licencji. Ale gdy tylko przejdziesz przez kroki weryfikacji, zdalnie aktywują klucz licencyjny.

Tagi Okna