Jak naprawić błąd „Częstotliwość próbkowania dla Twojego mikrofonu nie jest obsługiwana”?

Kilku użytkowników systemu Windows zwracało się do nas z pytaniami po wyświetleniu błędu „Częstotliwość próbkowania Twojego mikrofonu nie jest obsługiwana”  za każdym razem, gdy otwierają aplikację Xbox i próbują utworzyć grupę. Wszyscy użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że mikrofon lub zestaw słuchawkowy działają dobrze z każdą inną aplikacją. Jak się okazuje, problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji systemu Windows, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Co powoduje błąd „Częstotliwość próbkowania Twojego mikrofonu nie jest obsługiwana”?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i analizując kilka poprawek, które są powszechnie zalecane przez te, którym udało się rozwiązać problem. Jak się okazuje, istnieje kilka różnych scenariuszy, które mogą wywołać ten problem. Oto krótka lista z najczęstszymi winowajcami:

  • Typowa niespójność urządzenia nagrywającego - ten błąd może wystąpić z powodu typowej niespójności w nagrywaniu dźwięku, która może być spowodowana przez dwie sprzeczne aplikacje lub błąd użytkownika. W takim przypadku należy wdrożyć narzędzie do rozwiązywania problemów z nagrywaniem dźwięku (wbudowane narzędzie zaprojektowane do identyfikowania i zalecania odpowiedniej strategii naprawy).
  • Zła aktualizacja systemu Windows - nie udało nam się wskazać dokładnej aktualizacji, która spowodowała problem, ale w ciągu dwóch miesięcy nastąpił wzrost liczby zgłoszeń użytkowników narzekających na ten problem. Od tego czasu firma Microsoft wydała poprawkę dotyczącą problemu, która została potwierdzona i rozwiązuje problem. Mając to na uwadze, możesz rozwiązać problem, instalując każdą oczekującą aktualizację, przenosząc wersję systemu Windows do nowszej wersji niż 1803.
  • Dedykowane sterowniki nie są kompatybilne z wersją Windows - jak się okazuje, kilka zestawów słuchawkowych nie zostało jeszcze zoptymalizowanych pod kątem najnowszej wersji Windows. Więc jeśli używasz ich z dedykowanymi sterownikami, prawdopodobnie otrzymasz ten komunikat o błędzie z powodu problemów z niekompatybilnością. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, będziesz w stanie rozwiązać problem, odinstalowując bieżący sterownik i powracając do standardowego.
  • Usługa Xbox Live Core nie działa - chociaż jest to mało prawdopodobna przyczyna, potwierdzono, że istnieje bezpośredni związek między tym komunikatem o błędzie a stanem usług Xbox Live. Jeśli podstawowe usługi nie działają, wymagania grupy nie zostaną spełnione i pojawi się ten błąd. W takim przypadku jedynym rozwiązaniem jest zaczekanie, aż usługi wrócą do trybu online.
  • Typ NAT jest ustawiony na zamknięty - innym potencjalnym winowajcą jest typ NAT ustawiony jako zamknięty. Aplikacja Xbox Companion może wywołać ten błąd, ponieważ nie może komunikować się z serwerami Xbox. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, naprawiając NAT za pomocą narzędzia Fix it dostępnego na karcie Xbox Networking.
  • Uszkodzona aplikacja Xbox - Innym powodem, który może wywołać ten błąd, jest zepsuta aplikacja Xbox. Uszkodzenie w folderze tymczasowym może oszukać serwer Xbox, że połączenie nie jest prawidłowe. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując całkowicie aplikację Xbox, usuwając wszystkie pliki tymczasowe.

Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z nagrywaniem dźwięku

Przed wypróbowaniem bardziej złożonych strategii naprawy należy rozpocząć to zadanie rozwiązywania problemów, upewniając się, że wersja systemu Windows nie jest w stanie automatycznie rozwiązać problemu. Jak się okazuje, nieprawidłowa konfiguracja nagrywania może spowodować, że  „częstotliwość próbkowania Twojego mikrofonu nie jest obsługiwana”.

W pewnych okolicznościach możesz to naprawić po prostu uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z nagrywaniem dźwięku i pozwalając mu zalecić odpowiednią strategię naprawy. Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać problem, wdrażając to narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie ponownie uruchamiając komputer.

Oto krótki przewodnik po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów z nagrywaniem dźwięku w celu rozwiązania błędu „częstotliwość próbkowania mikrofonu nie jest obsługiwana”  :

  1. Otwórz okno dialogowe Uruchamianie przez naciśnięcie klawisza + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „ ms-settings: troubleshoot ” i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Rozwiązywanie problemów w aplikacji Ustawienia .
  2. Gdy znajdziesz się na karcie Rozwiązywanie problemów , przejdź w dół do menu po prawej stronie i kliknij Nagrywanie dźwięku. Następnie kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów, aby uruchomić narzędzie.
  3. Poczekaj, aż analiza się zakończy, a następnie kliknij Zastosuj tę poprawkę, jeśli zalecana jest realna strategia naprawy.
  4. Po wymuszeniu poprawki uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Jeśli ten sam problem nadal występuje lub narzędzie do rozwiązywania problemów z nagrywaniem dźwięku nie znalazło problemu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Zaktualizuj kompilację systemu Windows 10 do najnowszej

Jeśli pierwsza metoda nie pozwoliła na rozwiązanie problemu, powinieneś kontynuować, upewniając się, że każda oczekująca aktualizacja jest zainstalowana i używasz najnowszej kompilacji systemu Windows 10 dostępnej dla Twojej wersji. Kilku użytkownikom, których dotyczy problem, z którymi staramy się rozwiązać ten sam problem, udało się go naprawić, instalując aktualizację funkcji w wersji 1803 .

Potwierdza to podejrzenie, że Microsoft po cichu wydał niezapowiedzianą poprawkę dotyczącą tego problemu. Oto krótki przewodnik dotyczący instalowania każdej oczekującej aktualizacji:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ms-settings: windowsupdate”  w nowo wyświetlonym polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Windows Update w aplikacji Ustawienia .
  2. Po uzyskaniu dostępu do karty Windows Update kliknij opcję Sprawdź aktualizacje , a następnie poczekaj na zakończenie początkowego skanowania.
  3. Poczekaj, aż wstępne skanowanie zostanie zakończone. Gdy narzędzie aktualizacyjne ustali, które aktualizacje dotyczą Twojego komputera, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować je pojedynczo.

    Uwaga: jeśli pojawi się monit o ponowne uruchomienie, zanim będziesz mieć możliwość zainstalowania każdej oczekującej aktualizacji, zrób to, ale pamiętaj, aby powrócić do tego samego okna i kontynuować instalację pozostałych aktualizacji, aż wersja systemu Windows będzie aktualna.

  4. Po zainstalowaniu każdej oczekującej aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia.

Jeśli po otwarciu aplikacji Xbox nadal widzisz błąd „Częstotliwość próbkowania mikrofonu nie jest obsługiwana” , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Instalowanie ogólnych sterowników dla Twojego mikrofonu

Jak się okazuje, inną częstą przyczyną powodującą błąd „częstotliwość próbkowania mikrofonu nie jest obsługiwana” jest niewłaściwy sterownik mikrofonu. Kilku użytkownikom, których dotyczy problem, udało się rozwiązać ten problem, odinstalowując bieżący sterownik, aby umożliwić systemowi Windows zainstalowanie sterownika ogólnego.

Jak dotąd nie było zgłoszeń dotyczących tego problemu podczas instalowania sterowników ogólnych. Udało nam się potwierdzić skuteczność tej metody tylko w systemie Windows 10, ale poniższe kroki można wykonać zarówno w systemie Windows 7, jak i Windows 8.1.

Oto krótki przewodnik dotyczący odinstalowywania obecnych sterowników mikrofonu, aby umożliwić systemowi Windows zainstalowanie sterowników ogólnych:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ mmsys.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć okno Dźwięk .
  2. Gdy znajdziesz się w oknie Dźwięk, wybierz kartę Nagrywanie i wybierz Mikrofon , z którym masz problemy. Po wybraniu urządzenia nagrywającego kliknij menu Właściwości .
  3. Po wejściu do menu Właściwości mikrofonu wybierz kartę Ogólne i kliknij przycisk Właściwości w obszarze Informacje o kontrolerze .
  4. Na następnym ekranie konfiguracji wybierz kartę Sterownik z poziomego menu listy i kliknij Odinstaluj urządzenie . Następnie kliknij ponownie Odinstaluj, aby potwierdzić dezinstalację.
  5. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer, aby umożliwić systemowi operacyjnemu zainstalowanie sterowników ogólnych. Możesz zostać poproszony o zrobienie tego automatycznie
  6. Po zakończeniu kolejnej sekwencji startowej powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd „Częstotliwość próbkowania mikrofonu nie jest obsługiwana” i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal napotykasz ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Sprawdzanie stanu usługi Xbox Live

Jak zgłosiło kilku użytkowników, ten konkretny problem może również wystąpić w sytuacjach, gdy jedna z bardziej krytycznych usług Xbox Live Core jest wyłączona lub przechodzi konserwację. Chociaż wydaje się, że te dwa elementy nie są ze sobą powiązane, niektórzy użytkownicy stwierdzili, że błąd „częstotliwość próbkowania mikrofonu nie jest obsługiwana” przestał występować po ponownym włączeniu usług Xbox Core.

Możesz sprawdzić, czy to jest przyczyną Twojego problemu, odwiedzając tę ​​stronę tutaj . Jeśli wszystkie usługi mają zielony znacznik wyboru, oznacza to, że nie ma problemu z usługami podstawowymi i możesz przejść do następnej metody poniżej.

Jeśli dochodzenie ujawni problem z usługami Xbox Live, poczekaj kilka godzin, zanim ponownie sprawdź, czy problem został rozwiązany automatycznie.

Jeśli nie ma problemów z usługami Xbox Live, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 5: Naprawianie typu NAT

Jak się okazuje, brak możliwości tworzenia stron może być również związany z tym, że Twój typ NAT jest zamknięty. Może to powodować błędy w różnych grach dla wielu graczy, a także może zakłócać zdolność aplikacji Xbox do tworzenia i obsługi grup.

Kilku zagrożonych użytkowników, którym również staramy się rozwiązać ten problem, w końcu udało się to zrobić, otwierając NAT za pomocą wbudowanego narzędzia Napraw . Po wykonaniu tej czynności i ponownym uruchomieniu komputera niektórzy stwierdzili, że błąd „częstotliwość próbkowania mikrofonu nie jest obsługiwana” już nie występuje.

Oto krótki przewodnik dotyczący naprawiania typu NAT z karty Xbox Networking:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ms-settings:” i naciśnij Enter, aby otworzyć aplikację Ustawienia .
  2. Gdy znajdziesz się w aplikacji Ustawienia , przewiń w dół do dolnej listy i kliknij Gry.
  3. W sekcji Gry wybierz Xbox Networking z pionowego menu po lewej stronie.
  4. Poczekaj, aż analiza NAT zostanie zakończona. Jeśli okaże się, że typ NAT jest zamknięty, przewiń w dół poniżej i kliknij Napraw to, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, które może go otworzyć.
  5. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnej sekwencji startowej.

Metoda 6: Resetowanie aplikacji Xbox

Jeśli żadna z powyższych metod nie umożliwiła rozwiązania problemu, prawdopodobnie masz do czynienia z błędnym wystąpieniem aplikacji Xbox Live lub aplikacji Pomocnik Xbox. W takim przypadku rozwiązaniem z największym prawdopodobieństwem powodzenia jest zresetowanie aplikacji, zmuszając ją do ponownego załadowania wszystkich składników przy następnym uruchomieniu.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że problem powiódł się. Jeśli błąd jest spowodowany usterką, istnieje duże prawdopodobieństwo, że częstotliwość próbkowania mikrofonu nie jest obsługiwana ” błąd zostanie naprawiony po wykonaniu tej czynności i ponownym uruchomieniu komputera.

Oto krótki przewodnik dotyczący resetowania aplikacji Xbox powodującej komunikat o błędzie:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Gdy znajdziesz się w oknie dialogowym Uruchom, wpisz „ ms-settings: appsfeatures ” i naciśnij Enter, aby otworzyć ekran Aplikacje i funkcje w aplikacji Ustawienia .
  2. Po wejściu do menu Aplikacje i funkcje przewiń listę zainstalowanych aplikacji UWP i znajdź aplikację Xbox, która powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie.
  3. Gdy go zobaczysz, kliknij go raz, aby go zaznaczyć, a następnie kliknij powiązane hiperłącze Opcje zaawansowane .
  4. W menu Opcje zaawansowane przewiń w dół do karty Resetuj i kliknij Resetuj, aby rozpocząć proces.
  5. Kliknij przycisk Resetuj po wyświetleniu monitu o potwierdzenie, aby rozpocząć proces, a następnie poczekaj, aż się zakończy.
  6. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.