Jak naprawić błąd Malwarebytes, który nie otwiera się w systemie Windows

Malwarebytes to świetny skaner antywirusowy z dużą bazą danych, który stał się popularny ze względu na swoją wydajność i możliwość znajdowania wirusów tam, gdzie inne skanery złośliwego oprogramowania zawodzą. Istnieją jednak pewne problemy dotyczące narzędzia. Użytkownicy zgłosili, że Malwarebytes w ogóle nie otwiera się w systemie Windows, nawet nie wyświetlając komunikatu o błędzie.

Doświadczenie użytkowników wskazało na kilka przydatnych metod, które mogą rozwiązać ten problem i ponownie sprawić, że Malwarebytes będzie działał poprawnie. Sprawdź je poniżej i upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcjami, aby - miejmy nadzieję - rozwiązać problem.

Co powoduje, że Malwarebytes nie otwiera się w systemie Windows?

Istnieje kilka różnych powodów, dla których Malwarebytes może nie otwierać się na komputerze. Przyczyny wahają się od poważnych do drobnych i ważne jest, aby działać natychmiast. Sprawdź listę możliwych przyczyn, które przygotowaliśmy poniżej i określ tylko tę, która może pasować do Twojego scenariusza:

  • Infekcja złośliwym oprogramowaniem - jeśli komputer został zainfekowany złośliwym oprogramowaniem, możliwe, że wirus w ogóle zablokował uruchamianie pliku wykonywalnego mbam.exe. Zmiana nazwy może pomóc w rozwiązaniu problemu.
  • Uszkodzone konto użytkownika - Korzystanie z uszkodzonego lub wadliwego konta użytkownika w systemie operacyjnym Windows jest dość niebezpieczne i może uniemożliwić korzystanie z wielu różnych programów, w tym Malwarebytes. Rozważ przejście na inny profil użytkownika!

Rozwiązanie 1: Możliwe infekcje

Złośliwe pliki często uniemożliwiają uruchomienie różnych narzędzi do ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, po prostu blokując uruchamianie plików wykonywalnych o takich samych nazwach. Oznacza to, że jeśli faktycznie jesteś zainfekowany, nie możesz otworzyć Malwarebytes, ponieważ nazwa jego pliku wykonywalnego jest blokowana przez złośliwe oprogramowanie. Można to obejść, po prostu zmieniając nazwę pliku wykonywalnego.

  1. Zlokalizuj folder instalacyjny narzędzia ręcznie, klikając prawym przyciskiem myszy jego skrót na pulpicie lub w dowolnym innym miejscu i wybierając opcję Otwórz lokalizację pliku z menu.
  2. Zlokalizuj plik mbam. exe w folderze instalacyjnym Malwarebytes, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Zmień nazwę z menu kontekstowego.
  1. Upewnij się, że wybierasz nazwę, która odpowiada niektórym podstawowym procesom systemu Windows, takim jak exe lub explorer.exe , aby upewnić się, że nazwa pliku nie jest blokowana przez wirusa.
  2. Spróbuj uruchomić Malwarebytes, aby sprawdzić, czy się otworzy. Wybierz opcję Skanuj dostępną na ekranie głównym narzędzia.
  1. Malwarebytes prawdopodobnie uruchomi proces aktualizacji, aby zaktualizować swoją bazę wirusów, a następnie rozpocznie skanowanie. Prosimy o cierpliwość do zakończenia procesu, co z pewnością może chwilę potrwać. Jeśli na komputerze zostanie wykryte złośliwe oprogramowanie, potwierdź, że zostało ono usunięte lub poddane kwarantannie .
  2. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu procesu skanowania i sprawdź, czy nadal występują problemy ze złośliwym oprogramowaniem na komputerze!

Rozwiązanie 2: Przeprowadź czystą instalację Malwarebytes

Wielu użytkowników powiedziało, że ponowna instalacja Malwarebytes od zera rozwiązała ich problem na stałe i jest to metoda, którą powinieneś wypróbować jako najbezpieczniejszą i najdłuższą metodę. Jeśli jednak kupiłeś wersję Premium narzędzia, musisz znaleźć sposób na odzyskanie identyfikatora aktywacji i klucza.

  1. Wpisz „ regedit ” w pasku wyszukiwania, do którego powinieneś mieć dostęp po kliknięciu menu Start lub przycisku Szukaj obok niego. Możesz także użyć kombinacji klawiszy Windows + R, co powinno otworzyć okno dialogowe Uruchom, w którym możesz wpisać „ regedit ” i kliknąć OK .
  1. Skorzystaj z jednej z lokalizacji w rejestrze przedstawionych poniżej, aby pobrać swój identyfikator i klucz, w zależności od architektury komputera:

Lokalizacja dla 32-bitowego systemu Windows x86

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes 'Anti-Malware

Lokalizacja dla 64-bitowego systemu Windows x64

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes 'Anti-Malware

Po odzyskaniu identyfikatora i klucza możesz przystąpić do właściwego procesu ponownej instalacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami, jeśli chcesz kontynuować korzystanie z wersji Premium po odinstalowaniu.

  1. Otwórz MBAM >> Moje konto i kliknij Dezaktywuj . Przejdź do Ustawienia >> Ustawienia zaawansowane i odznacz pole obok opcji „ Włącz moduł autoochrony ”.
  1. Zamknij MBAM i pobierz narzędzie „ mbam-clean.exe ” ze strony Malwarebytes (pobieranie rozpocznie się natychmiast po kliknięciu przycisku). Zamknij wszystkie otwarte programy i tymczasowo wyłącz wszelkie inne otwarte narzędzia bezpieczeństwa.
  2. Uruchom narzędzie mbam-clean.exe i postępuj zgodnie z instrukcjami, które pojawią się na ekranie. Uruchom ponownie komputer, gdy pojawi się odpowiedni monit.
  1. Pobierz najnowszą wersję MBAM z ich witryny i zainstaluj ją, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
  2. Odznacz pole obok wersji próbnej Po uruchomieniu programu kliknij przycisk Aktywacja . Jeśli korzystałeś z wersji próbnej, ponowne pobranie wersji próbnej i pominięcie następnego kroku nie zaszkodzi!
  3. Skopiuj i wklej identyfikator i klucz pobrany z rejestru w oknie dialogowym, które powinno automatycznie aktywować licencję.
  1. Ciesz się korzystaniem z Malwarebytes Anti-Malware Premium i miejmy nadzieję, że błąd dotyczący ochrony w czasie rzeczywistym zniknie.

Jeśli nie używasz wersji Premium lub Pro MBAM, po prostu wykonaj kroki 3-6 i ciesz się zaktualizowaną wersją MBAM bez błędów.

Rozwiązanie 3: Użyj innego konta użytkownika

Ten problem często pojawia się z powodu uszkodzonego konta użytkownika, którego używasz do logowania się do systemu Windows. Ten problem może objawiać się na różne sposoby podczas korzystania z innych programów i zawsze lepiej jest po prostu utworzyć nowe konto użytkownika i po prostu kontynuować używanie wszystkiego. Twoje konto użytkownika jest często powiązane tylko z plikami osobistymi, które można raczej łatwo przenieść.

  1. Użyj kombinacji klawisza Windows + R , aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom . Wpisz „ cmd ” w wyświetlonym oknie dialogowym i użyj kombinacji klawiszy Ctrl + Shift + Enter dla wiersza polecenia administratora.
  1. Wpisz poniższe polecenie, aby przejść do kont użytkowników. Następnie kliknij Enter:
kontrola haseł użytkowników 2
  1. Kliknij przycisk Dodaj i postępuj zgodnie z instrukcjami, które pojawią się na ekranie. Upewnij się, że tworzysz konto inne niż Microsoft, wybierając opcję Zaloguj się bez konta Microsoft (niezalecane) w dolnej części okna.
  1. Kliknij Dalej i potwierdź swój wybór, klikając Konto lokalne w następnym oknie. Następnie wypełnij inne informacje, takie jak nazwa i hasło, i przejdź przez.
  2. Po utworzeniu nowego konta wróć do okna wiersza polecenia i użyj następującego polecenia, aby wylogować się z bieżącego konta:
shutdown –L
  1. Zaloguj się na konto, które właśnie utworzyłeś, a Malwarebytes powinien teraz uruchomić się bez problemów!