Aplikacja dzwonka nie działa

Aplikacja Ring może nie działać z powodu nieaktualnej wersji aplikacji lub uszkodzonej pamięci podręcznej / danych jej wewnętrznej mechaniki. Ponadto ograniczenia ISP lub nieprawidłowa konfiguracja routera (która blokuje komunikację z urządzeniem Ring lub Ring.com) może również powodować omawiany błąd.

Problem pojawia się, gdy użytkownik uruchamia aplikację Ring i aplikacja ulega awarii lub nie wyświetla żadnych transmisji / nagrań z kamery. Ponadto niektórzy użytkownicy nie mogli ustawić alarmu w aplikacji. W rzadkich przypadkach użytkownik nie mógł zalogować się do aplikacji lub aplikacja zawiesza się i wyświetla czarny ekran.

Następujący są typ wiadomości napotykanych przez użytkowników:

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z Ring, uruchom ponownie aplikację (lub użyj opcji Zamknij wszystko w menu Ostatnie aplikacje), a jeśli problem nie ustąpi, uruchom ponownie telefon i urządzenie Ring.

Ponadto sprawdź stan serwera usług Ring, sprawdź, czy używasz prawidłowego hasła do aplikacji (jeśli hasło było ostatnio zmieniane). Upewnij się również, że nie ma zakłóceń z innego urządzenia bezprzewodowego, takiego jak drukarki Wi-Fi. Upewnij się, że urządzenie Ring jest w pełni naładowane . Ponadto należy sprawdzić, czy firmware z pierścienia urządzenia jest up-to-date . Dla ilustracji poprowadzimy Cię po rozwiązaniach dla wersji Ring na Androida.

Rozwiązanie 1: Odłącz telefon od innych urządzeń

Możesz napotkać omawiany błąd, jeśli występują zakłócenia z innych urządzeń lub telefon jest podłączony do innych urządzeń (wiadomo, że Samsung Gear tworzy omawiany problem). W takim przypadku odłączenie telefonu od innych urządzeń może rozwiązać problem.

  1. Uruchom Ustawienia telefonu i dotknij Bluetooth .
  2. Teraz wyłącz Bluetooth w telefonie, przełączając jego przełącznik do pozycji wyłączenia.
  3. Następnie wyłącz wszystkie urządzenia, takie jak smartwatch, głośnik bezprzewodowy lub przełącz je w tryb samolotowy.
  4. Teraz uruchom aplikację Ring i sprawdź, czy działa poprawnie. Jeśli tak, włączaj kolejno urządzenia, aż znajdziesz problematyczne. Po znalezieniu wyłącz problematyczne urządzenie podczas korzystania z aplikacji Ring lub skontaktuj się z pomocą techniczną urządzenia lub Ring.

Rozwiązanie 2: Zaktualizuj aplikację Ring do najnowszej kompilacji

Aplikacja Ring jest regularnie aktualizowana, aby dodawać nowe funkcje i łatać znane błędy. Możesz jednak napotkać ten błąd, jeśli używasz przestarzałej wersji aplikacji Ring. W tym przypadku aktualizacja aplikacji Ring do najnowszej wersji.

  1. Uruchom Sklep Google Play i dotknij menu hamburgera (w prawym górnym rogu ekranu).
  2. Następnie wybierz Moje aplikacje i gry i dotknij zakładki Zainstalowane .
  3. Teraz stuknij w Pierścień, a następnie stuknij w przycisk Aktualizuj .
  4. Następnie uruchom ponownie telefon i po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy Ring działa dobrze.

Rozwiązanie 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji pierścieniowej

Podobnie jak wiele innych aplikacji, Ring używa pamięci podręcznej, aby zwiększyć wydajność i poprawić komfort użytkowania. Problemy mogą wystąpić, jeśli pamięć podręczna aplikacji jest uszkodzona lub nie działa prawidłowo. W tym kontekście wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych (może być konieczne ponowne zalogowanie się do aplikacji) aplikacji może rozwiązać problem.

  1. Uruchom Ustawienia telefonu, a następnie otwórz Menedżera aplikacji lub Aplikacje.
  2. Teraz wybierz Ring, a następnie dotknij Force Stop .
  3. Następnie potwierdź, aby wymusić zatrzymanie aplikacji Ring i otwarcie magazynu .
  4. Teraz dotknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, powtórz kroki od 1 do 4.
  5. Teraz dotknij przycisku Wyczyść dane , a następnie potwierdź, aby wyczyścić dane aplikacji.
  6. Teraz uruchom ponownie telefon i po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy aplikacja Ring nie zawiera błędu.

Rozwiązanie 4: Odinstaluj aplikacje powodujące konflikt

W systemie operacyjnym Android aplikacje współistnieją i współużytkują zasoby urządzenia. Wiadomo, że konflikty powstają, gdy inna aplikacja zakłóca działanie aplikacji Ring (można to potwierdzić, uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym).

W tym kontekście odinstalowanie aplikacji powodujących konflikt może rozwiązać problem. Wiadomo, że aplikacja Adguard (wersja na Androida) tworzy problem dla aplikacji Ring. Ponadto, jeśli używasz aplikacji czyszczącej, takiej jak Clean Master, wyłącz ją / odinstaluj lub wyklucz Ring w ustawieniach tej aplikacji.

  1. Uruchom Ustawienia telefonu, a następnie wybierz Menedżer aplikacji lub Aplikacje.
  2. Teraz dotknij problematycznej aplikacji (takiej jak Adguard), a następnie dotknij przycisku Odinstaluj .
  3. Następnie potwierdź odinstalowanie aplikacji i powtórz proces dla wszystkich problematycznych aplikacji (zwłaszcza tych, które zakłócają śledzenie działania Ring).
  4. Po usunięciu problematycznych aplikacji uruchom ponownie telefon, a następnie sprawdź, czy aplikacja Ring działa poprawnie.

Rozwiązanie 5: Wyłącz pasmo 5 GHz w routerze

Wiele nowoczesnych routerów obsługuje dwa pasma, czyli pasma 2,4 GHz i 5 GHz. Jednak aplikacja / urządzenia Ring mają znane problemy z pasmami 5 GHz. W takim przypadku wyłączenie pasma 5 GHz routera może rozwiązać problem. W celu wyjaśnienia przeprowadzimy Cię przez proces dotyczący routera Netgear.

  1. Uruchom  przeglądarkę internetową (ale nie Chrome) i  przejdź  do strony zarządzania routerem.
  2. Następnie  wprowadź swoją nazwę użytkownika / hasło do routera i otwórz Ustawienia .
  3. Teraz otwarte  bezprzewodowy i wyłączanie opcja  5GHz odznaczając zaznaczenie . Sprawdź również, czy jest włączona opcja  4Ghz .
  4. Teraz kliknij  przycisk Zastosuj , a następnie sprawdź, czy aplikacja Ring działa poprawnie.
  5. Jeśli nie, ustaw ręcznie kanał routera (np. 11), a następnie powróć do trybu automatycznego, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 6: Zainstaluj ponownie aplikację Ring

Jeśli do tej pory nic nie działało, problem może wynikać z uszkodzonej instalacji aplikacji Ring. W tym scenariuszu ponowna instalacja aplikacji może rozwiązać problem.

  1. Wyczyść pamięć podręczną i dane Ring (jak omówiono w rozwiązaniu 3) i uruchom Ustawienia telefonu.
  2. Następnie otwórz Menedżera aplikacji i wybierz opcję Dzwonek .
  3. Teraz dotknij przycisku Odinstaluj , a następnie potwierdź, aby odinstalować aplikację Ring.
  4. Następnie uruchom ponownie telefon i po ponownym uruchomieniu ponownie zainstaluj aplikację, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 7: Zezwól na ruch związany z dzwonkiem przez router

Nowoczesne routery są wyposażone w mnóstwo najnowszych funkcji i nawet niektórzy doświadczeni użytkownicy mogą nieprawidłowo skonfigurować routery, co może doprowadzić do zablokowania ruchu związanego z Ringiem. W tym scenariuszu zezwolenie na ruch związany z pierścieniem przez router może rozwiązać problem. Być może będziesz musiał kopać głębiej, aby to rozwiązanie działało dla Ciebie ze względu na różnorodność routerów i ich producentów.

Ostrzeżenie : postępuj na własne ryzyko, ponieważ edycja ustawień routera wymaga pewnego poziomu wiedzy, a jeśli zostanie wykonana nieprawidłowo, możesz narazić swoje urządzenia i dane na zagrożenia, takie jak wirusy, konie trojańskie itp.

  1. Uruchom przeglądarkę internetową i otwórz stronę konfiguracji routera.
  2. Teraz wprowadź nazwę użytkownika i hasło do routera.
  3. Teraz sprawdź, czy są jakieś ustawienia lub filtry , które powodują problem. Jeśli używasz aplikacji Circle do zarządzania filtrami rodzicielskimi , wyłącz te filtry / aplikacje  i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
  4. Niektóre routery mają ustawienia Threat Prevention (np. Router Synology), które mogą blokować ruch związany z Ring. Jeśli tak, wyłącz to ustawienie i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
  5. Niektóre routery mają wbudowane zapory ogniowe, takie jak Sophos XG. Upewnij się, aby zwolnić Ring.com w ustawieniach zapory sieciowej, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 8: Zresetuj urządzenie dzwonka do ustawień fabrycznych

Występujący problem może wynikać z uszkodzonego oprogramowania układowego urządzenia Ring. W takim przypadku zresetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych może rozwiązać problem. Proces resetowania urządzenia Ring może się różnić w zależności od urządzenia, przeprowadzimy Cię przez proces dla Ring Video Doorbell 2.

  1. Odkręć dolną śrubę dzwonka za pomocą śrubokręta.
  2. Teraz naciśnij i przytrzymaj ten czarny przycisk na 15 sekund .
  3. Następnie przednie światło urządzenia kilka razy zamiga . Poczekaj minutę na zakończenie procesu resetowania.
  4. Teraz uruchom  Ring i otwórz jego menu .
  5. Następnie wybierz Urządzenia i dotknij nazwy urządzenia (przywróć ustawienia domyślne).
  6. Teraz dotknij Ustawienia urządzenia, a następnie dotknij Ustawienia ogólne .
  7. Następnie dotknij Usuń urządzenie i potwierdź, aby usunąć urządzenie.
  8. Teraz uruchom ponownie telefon, a następnie przełącz urządzenie Ring w tryb konfiguracji, naciskając czarny przycisk.
  9. Teraz sparuj telefon z urządzeniem Ring, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 9: Zresetuj router do ustawień fabrycznych

Jeśli do tej pory nic nie działało, problem może wynikać z uszkodzonego oprogramowania układowego routera. W tym scenariuszu zresetowanie routera do ustawień fabrycznych może rozwiązać problem. Należy jednak pamiętać, że po zresetowaniu routera spersonalizowane ustawienia routera (nazwa użytkownika, hasło, identyfikator SSID itp.) Zostaną utracone.

  1. Włącz router, a następnie odłącz go od wszystkich urządzeń.
  2. Teraz odłącz wszystkie kable od routera, z wyjątkiem kabla zasilającego .
  3. Następnie za pomocą ostrego przedmiotu niczym spinacza do  nacisnąć i przytrzymać  ten  reset  przycisk (umieszczony z tyłu routera) do  siedmiu sekund . Niektóre modele są wyposażone w dwa przyciski resetowania, więc upewnij się, że naciskasz właściwy przycisk.
  4. Następnie  zwolnij przycisk Reset i poczekaj, aż router   poprawnie się zrestartuje (dioda LED zasilania zmieni kolor na zielony).
  5. Teraz  podłącz router do  Internetu,  a następnie sprawdź, czy aplikacja Ring działa poprawnie.

Rozwiązanie 10: Wypróbuj inną sieć

Dostawcy usług internetowych stosują różne techniki i metody zarządzania ruchem internetowym i ochrony użytkowników. Możesz napotkać ten błąd, jeśli Twój dostawca usług internetowych ogranicza dostęp do zasobów niezbędnych do działania aplikacji / urządzenia Ring. Aby wykluczyć jakiekolwiek zakłócenia ISP, warto wypróbować inną sieć. Może być konieczna zmiana sieci zarówno dla telefonu, jak i urządzenia Ring.

  1. Odłącz telefon od bieżącej sieci (jeśli korzystasz z Wi-Fi, spróbuj użyć mobilnej transmisji danych, a jeśli problem dotyczy sieci komórkowej, wypróbuj sieć Wi-Fi). Możesz także wypróbować połączenie VPN w telefonie.
  2. Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
  3. Jeśli nie, podłącz urządzenie Ring do innej sieci (innej niż Internet używany w telefonie) i miejmy nadzieję, że problem został rozwiązany. Jeśli aplikacja Ring i urządzenie działają poprawnie w różnych sieciach, może być konieczne przełączenie routera Wi-Fi w tryb mostu .

Jeśli nic nie pomogło , użyj przeglądarki internetowej, aby zalogować się do Ring.com i zarządzać / przeglądać swoje urządzenia Ring. Istnieją również alternatywne aplikacje Rapid Ring, Live Home i Chime Pro, których można używać do zarządzania / przeglądania urządzeń Ring. Możesz także wypróbować aplikację na innej platformie (np. Jeśli masz problem z systemem Android, wypróbuj aplikację Ring na iPhone'a lub Windows).

Tagi Błąd dzwonka