Poprawka: nie można pobrać danych wolnego / zajętego Asystenta planowania

Asystent planowania programu Outlook nie może pobrać danych wolny / zajęty, głównie z powodu nieprawidłowo skonfigurowanych uprawnień użytkownika. Uszkodzona pamięć podręczna autouzupełniania lub nieprawidłowa konfiguracja serwera również może spowodować błąd. Ten problem wskazuje, że podczas planowania spotkania zapraszający użytkownik nie może uzyskać dostępu do kalendarza osoby, która ma zostać zaproszona, i nie można pobrać danych wolny / zajęty. Informacje dla użytkowników, których danych nie udało się pobrać, zostaną pokazane jako ukośniki w asystencie planowania.

Warunek wstępny

  1. Jeśli problem pojawił się po ostatniej aktualizacji systemu Windows / pakietu Office, odinstaluj tę aktualizację.
  2. Upewnij się, że dani użytkownicy zaakceptowali lub odrzucili spotkanie, w przeciwnym razie dostępność kalendarza nie zostanie wyświetlona.
  3. Użyj OWA, aby zaplanować spotkanie, jeśli występują problemy w OWA, najprawdopodobniej problem jest związany z serwerem . W takim przypadku skontaktuj się z administratorem IT.
  4. Upewnij się, że użytkownik, którego kalendarz nie jest wyświetlany, nie ustawił swojego czasu w kalendarzu na ten okres jako „ Pracujący w innym miejscu ”.

Ten komunikat o błędzie jest zwykle rozwiązywany natychmiast przy użyciu metod wymienionych poniżej, biorąc pod uwagę, że sama organizacja nie ma żadnych ograniczeń (jeśli używasz konta połączonego z organizacją). Jeśli tak, skonsultuj się z działem IT.

  • 1. Ustaw czas dostępności zgodnie z godzinami pracy organizacji
  • 2. Użyj trybu online
  • 3. Zmień uprawnienia kalendarza
  • 4. Wyczyść listę autouzupełniania
  • 5. Wyłącz program antywirusowy / zaporę ogniową
  • 6. Wyczyść buforowane poświadczenia
  • 7. Używaj programu Outlook w trybie awaryjnym
  • 8. Zregeneruj plik OST
  • 9. Zmień konfigurację serwera
  • 10. Napraw profil użytkownika
  • 11. Utwórz nowy profil użytkownika

1. Ustaw czas dostępności zgodnie z godzinami pracy organizacji

Niektórzy użytkownicy nieumyślnie ustawiają czas dostępności poza harmonogramem biura swojej organizacji, co może skutkować niepowodzeniem asystenta planowania w celu pobrania informacji o stanie Wolny / Zajęty. Na przykład godziny pracy organizacji to 09:00 do 17:00, podczas gdy użytkownik ustawił swój czas dostępności od 18:00 do 02:00, a dane wolny / zajęty tego użytkownika zostaną obcięte i oznaczone jako czas spotkania (jeśli spotkanie odbywa się w godzinach pracy organizacji). W takim przypadku ustawienie czasu tego użytkownika, zgodnie z harmonogramem biura organizacji, może rozwiązać problem. Ten krok należy podjąć w systemach obu użytkowników (zapraszając i otrzymując zaproszenie).

  1. Uruchom program Outlook, a następnie kliknij menu Plik i kliknij Opcje .
  2. Teraz w lewym panelu okna kliknij kalendarz .
  3. Teraz w sekcji czasu pracy dostosuj harmonogram i dni robocze zgodnie z harmonogramem pracy organizacji.
  4. Teraz uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy asystent planowania działa poprawnie.

2. Użyj trybu online

Outlook komunikuje się z serwerem Exchange w trybie buforowanym lub w  trybie online . W trybie buforowanym Outlook lokalnie zapisuje kopię skrzynki pocztowej użytkownika Exchange. Jeśli Outlook ma problemy z synchronizacją w trybie buforowanym, może to spowodować obecny problem z asystentem planowania. W takim przypadku zmiana trybu połączenia programu Outlook na Online może rozwiązać problem. Ten krok należy wykonać na systemach obu użytkowników.

  1. Otwórz Outlooka i kliknij  menu Plik
  2. Następnie kliknij przycisk  rozwijany Ustawienia konta i ponownie kliknij  Ustawienia konta .
  3. Na  karcie E-mail wybierz konto,  a następnie kliknij „ Zmień” .
  4. Następnie w oknie Ustawienia konta Exchange kliknij  Więcej ustawień .
  5. Przejdź do karty Zaawansowane , a następnie odznacz pole wyboru „ Użyj trybu buforowanej wymiany
  6. Teraz uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy informacje wolny / zajęty można pobrać bez żadnego problemu.

3. Zmień uprawnienia kalendarza

Gdy użytkownik ustawi swoje uprawnienia do kalendarza na  Brak / Współtwórca , inne osoby nie będą mogły zobaczyć jego informacji o stanie Wolny / Zajęty. W przypadku, gdy nie można pobrać informacji wolny / zajęty tylko jednego użytkownika, może to być spowodowane nieprawidłowym ustawieniem uprawnień jego kalendarza. W takim przypadku ustawienie uprawnień dla kalendarza programu Outlook na czas wolny / zajęty  lub czas wolny / zajęty, temat, lokalizacja może rozwiązać problem. Ten krok zostanie wykonany w systemie użytkownika, którego harmonogram wolny / zajęty nie mógł zostać odzyskany.

  1. Otwórz Outlooka i kliknij Kalendarz .
  2. Teraz kliknij prawym przyciskiem myszy domyślny kalendarz, a następnie kliknij Właściwości .
  3. Teraz przejdź do Uprawnienia
  4. Zmień uprawnienie na Czas wolny / zajęty lub Czas wolny / zajęty, temat, lokalizacja.

  5. Teraz kliknij przycisk Dodaj i nadaj planującemu użytkownikowi uprawnienia „recenzenta” .
  6. Teraz uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy asystent planowania zaczął działać normalnie.

4. Wyczyść listę autouzupełniania

Autouzupełnianie to doskonała funkcja programu Outlook. Przechowuje nazwę użytkownika, z którym kontaktowałeś się wcześniej, a kiedy zaczniesz wpisywać nazwę użytkownika, zacznie wyświetlać sugestie do wyboru. Ale ta pamięć podręczna czasami ulega uszkodzeniu i powoduje wiele rodzajów problemów, w tym problem asystenta planowania, z którym masz obecnie do czynienia. W takim przypadku wyczyszczenie pamięci podręcznej autouzupełniania może rozwiązać problem. Ten krok należy wykonać w systemie użytkownika, który nie może pobrać informacji wolny / zajęty.

  1. Uruchom Outlooka i kliknij Nowe elementy, a następnie spotkanie .
  2. Teraz zacznij wpisywać nazwę użytkownika, który ma problemy.
  3. Zobaczysz listę rozwijaną / autouzupełnianie nazwy użytkownika (zakładając, że kontaktowałeś się z nim wcześniej). Teraz kliknij „ X ” po prawej stronie rozwijanej pozycji, aby usunąć dany wpis autouzupełniania.
  4. Zamknij zaproszenie na spotkanie bez zapisywania.
  5. Uruchom ponownie Outlooka.
  6. Teraz utwórz nowe spotkanie programu Outlook i wpisz pełny adres e-mail użytkownika, którego dotyczy problem (możesz również użyć przycisku Sprawdź nazwy , aby sprawdzić, czy jest on zgodny z GAL), a następnie kliknij Asystenta planowania, aby sprawdzić, czy możesz wyświetlić harmonogram wolny / zajęty.
  7. Jeśli nie, wyczyszczenie całej pamięci podręcznej autouzupełniania może rozwiązać problem. Aby to zrobić, kliknij menu Plik, a następnie kliknij Opcje .
  8. Teraz w lewym panelu okna Opcje kliknij Poczta .
  9. Następnie w prawym panelu okna przewiń w dół i po prostu kliknij opcję Pusta lista autouzupełniania. Kliknij tak, jeśli pojawi się monit o potwierdzenie.
  10. Teraz uruchom ponownie Outlooka, a następnie sprawdź, czy możesz wyświetlić informacje wolny / zajęty w asystencie planowania.

5. Wyłącz program antywirusowy / zaporę ogniową

Zapora ogniowa i antywirus pomagają nam chronić się w prawie bezprawnym świecie globalnej sieci. Te aplikacje mają znane przypadki niezgodności z programem Outlook. Może to być przyczyną braku pobierania harmonogramu wolny / zajęty, zwłaszcza jeśli program Outlook działa dobrze w OWA, ale ma problemy w trybie buforowanym i online. Ten krok należy wykonać w systemach obu użytkowników.

Ostrzeżenie:  Korzystaj z tego rozwiązania na własne ryzyko, ponieważ wyłączenie / zmiana ustawień zapory / programu antywirusowego spowoduje, że system będzie bardziej podatny na wiele zagrożeń złośliwych, oszukańczych lub wirusowych ataków. Ten krok nie jest przez nas zalecany.

  1. Zamknij program Outlook.
  2. Wyłącz antywirusa.
  3. Wyłącz zaporę.
  4. Uruchom Outlooka i sprawdź, czy można pobrać informacje wolny / zajęty.

Później nie zapomnij włączyć antywirusa i zapory. Jeśli udało Ci się pomyślnie pobrać informacje wolny / zajęty, zrób wyjątek w module Anti-Virus / Firewall, aby umożliwić Outlookowi komunikację z serwerem.

6. Wyczyść buforowane poświadczenia

System Windows używa modułu Credential Manager jako „cyfrowej szafki” do przechowywania danych logowania, takich jak nazwy użytkowników, hasła i adresy. Dane te są następnie wykorzystywane przez sam system Windows lub przez aplikacje i programy, takie jak Microsoft Office itp. Poświadczenia są podzielone na dwie podstawowe kategorie; Poświadczenia systemu Windows  i poświadczenia sieci Web . Jeśli te poświadczenia zostały uszkodzone, użytkownik może napotkać omawiany błąd. W takim przypadku usunięcie wpisów związanych z programem Outlook z poświadczeń może rozwiązać problem. Ten krok należy wykonać w systemach obu użytkowników.

  1. Zamknij program Outlook.
  2. Naciśnij klawisz Windows , a następnie wpisz Credentials Manager i kliknij Credentials Manager .
  3. Teraz kliknij Poświadczenia systemu Windows, a następnie wyszukaj wpisy związane z programem Outlook . Nie zapomnij również sprawdzić wpisów Office . Następnie kliknij usuń , jeden po drugim, wszystkie wpisy związane z programem Outlook.
  4. Teraz uruchom program Outlook, a następnie zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń i sprawdź, czy asystent planowania wyświetla informacje o stanie Wolny / Zajęty.

7. Używaj programu Outlook w trybie awaryjnym

Dodatki pomagają wykonać określoną operację bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej. Jednak czasami te dodatki zaczynają utrudniać prawidłowe działanie programu Outlook. Wiadomo, że dodatek iCloud powoduje obecny problem. W takim przypadku użycie wbudowanego trybu awaryjnego programu Outlook (w którym program Outlook działa bez tych dodatków) może rozwiązać problem.

  1. Zamknij program Outlook.
  2. Naciśnij klawisz  Windows , wpisz Uruchom, a następnie na wyświetlonej liście kliknij Uruchom, aby otworzyć  okno poleceń Uruchom .
  3. Wpisz  Outlook.exe / safe  (po Outlooku i /) jest spacja, a następnie kliknij  OK. Użyj pełnej ścieżki do Outlook.exe, jeśli system Windows nie może znaleźć pliku Outlook.exe / safe.

Teraz sprawdź, czy asystent planowania pokazuje informacje wolny / zajęty. Jeśli tak jest, wyłączaj po kolei dodatki programu Outlook, wykonując poniższe czynności

  1. Otwórz Outlooka w trybie normalnym, następnie kliknij  zakładkę Plik iw lewym okienku widoku backstage kliknij  Opcje.

  2. Przejdź do dodatków.

  3. Znajdź przycisk rozwijany „ Zarządzaj ” (znajdujący się w dolnej części okna) i wybierz typ dodatków, którymi chcesz zarządzać, np. Dodatki COM, a następnie kliknij „ Idź”.

  4. Teraz  odznacz wszystkie dodatkiuruchom ponownie  Outlooka i sprawdź, czy nadal możesz wyświetlać informacje wolny / zajęty w asystencie planowania. Jeśli tak, włączaj dodatki jeden po drugim, aby znaleźć problematyczny, a następnie wyłącz go. Teraz odwiedź witrynę programisty dodatku, aby sprawdzić, czy jest dostępna zaktualizowana wersja tego problematycznego dodatku, a następnie zainstaluj zaktualizowaną wersję, aby sprawdzić, czy rozwiązuje problem.

8. Zregeneruj plik OST

Niepowodzenie asystenta planowania w celu pobrania informacji o stanie Wolny / Zajęty może być wynikiem błędu synchronizacji z powodu uszkodzenia pliku OST. W takim przypadku utworzenie nowego pliku OST może rozwiązać problem. Ten krok należy wykonać w systemach obu użytkowników.

  1. Uruchom Outlooka, a następnie kliknij Plik
  2. Teraz kliknij Ustawienia konta , a następnie na liście rozwijanej ponownie kliknij Ustawienia konta .
  3. Teraz kliknij pliki danych , wybierz plik użytkownika i kliknij „ Otwórz lokalizację pliku ”.
  4. Teraz pozostaw ten folder otwarty i zamknij Outlooka .
  5. Teraz w otwartym folderze kliknij prawym przyciskiem myszy plik OST. Następnie kliknij „ Zmień nazwę ”, a następnie zmień rozszerzenie pliku OST na „. stary ”.
  6. Teraz uruchom program Outlook, a plik OST zostanie ponownie wygenerowany, a następnie sprawdź, czy można odzyskać informacje wolny / zajęty.

9. Zmień konfigurację serwera

Różne ustawienia serwera umożliwiają użytkownikom korzystanie z różnych funkcji, takich jak przeglądanie danych wolny / zajęty. Jeśli którekolwiek z tych ustawień nie jest stosowane, użytkownicy mogą cierpieć z powodu obecnego problemu. Istnieje wiele ustawień do zmiany, ale głównie Autodiscover , EWS i uprawnienia do folderu skrzynek pocztowych to te, które mogą powodować ten problem.

Program Outlook używa automatycznego wykrywania, aby uzyskać informacje o stanie Wolny / Zajęty, a jeśli automatyczne wykrywanie jest skonfigurowane prawidłowo, dane wolny / zajęty będą wyświetlane jako szare ukośniki. Upewnij się, że Asystent podczas nieobecności działa prawidłowo. Jeśli nie, najprawdopodobniej usługa automatycznego wykrywania w programie Exchange nie jest poprawnie skonfigurowana, ponieważ te dwa objawy (brak pracy poza biurem i niepowodzenie asystenta planowania w celu pobrania danych wolny / zajęty) są typowe, gdy funkcja automatycznego wykrywania nie jest poprawnie skonfigurowana.

Ponadto usługi internetowe Exchange (EWS) umożliwiają programom dostęp do kalendarzy, kontaktów i poczty e-mail. Jeśli ustawienie EwsAllowOutlook jest skonfigurowane na $ false, może to spowodować brak pobierania informacji wolny / zajęty w asystencie planowania programu Outlook. Zmiana wartości EwsAllowOutlook na $ true może rozwiązać problem.

Co więcej, błędnie skonfigurowane uprawnienia do folderu skrzynki pocztowej mogą powodować występujący błąd.

  1. Sprawdź łączność programu Outlook Autodiscover.
  2. Sprawdź EWS automatycznego wykrywania i automatycznego wykrywania w programie Exchange
  3. Zresetuj EwsAllowOutlook do true.
  4. Uruchom polecenia mailboxfolderpermission, aby dodać użytkownika do uprawnień do folderu.
  5. Następnie sprawdź, czy możesz wyświetlić informacje wolny / zajęty w asystencie planowania.

10. Napraw profil użytkownika

Uszkodzony profil użytkownika może spowodować, że asystent planowania nie może pobrać informacji wolny / zajęty. W takim przypadku naprawienie profilu konta może rozwiązać problem.

  1. Uruchom program Outlook, a następnie kliknij menu Plik .
  2. Teraz kliknij przycisk rozwijany Ustawienia konta , a następnie ponownie kliknij Ustawienia konta .
  3. Teraz na karcie E-mail wybierz profil użytkownika, a następnie kliknij Napraw .
  4. Po zakończeniu procesu naprawy uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy można wyświetlić informacje o stanie Wolny / Zajęty.

11. Utwórz nowy profil użytkownika

Niepowodzenie w pobieraniu informacji wolny / zajęty może wystąpić z powodu uszkodzonej / złej konfiguracji profilu użytkownika. W takim przypadku usunięcie obecnego profilu i utworzenie nowego może rozwiązać problem. Zwróć uwagę, że robiąc to, całkowicie usuniesz swój profil Outlooka i będziesz musiał utworzyć nowy i ponownie skonfigurować połączenie.

  1. Zamknij program Outlook.
  2. Kliknij  klawisz Windows  iw polu wyszukiwania wpisz  Panel sterowania . Następnie w wyświetlonych wynikach kliknij  Panel sterowania.

  3. Zmień kategorię na duże ikony .
  4. Następnie kliknij  Mail .
  5. Teraz w konfiguracji poczty kliknij  Pokaż profile.

  6. Następnie wybierz profil programu Outlook i kliknij przycisk Usuń  , aby usunąć bieżący profil.
  7. Następnie dodaj nowy profil.
  8. Teraz otwórz MailPanelu sterowania (powtórz kroki 1-5).
  9. Teraz w Mail wybierz nowo utworzony profil Outlooka i zaznacz przycisk opcji Zawsze używaj tego profilu.

  10. Teraz kliknij  Zastosuj, a następnie  OK .
  11. Uruchom ponownie Outlooka.

Mamy nadzieję, że możesz teraz bez problemu korzystać z asystenta planowania. Jeśli nie, użyj aplikacji Outlook Web App ( OWA ).

Tagi Outlook