Jak naprawić błąd sklepu 0x80073d0a w systemie Windows 10?

Kilku użytkowników systemu Windows 10 nie może instalować aplikacji ze Sklepu Windows. Pojawiający się błąd to 0x80073d0a  i zwykle pojawia się, gdy tylko użytkownicy klikną przycisk Pobierz , aby pobrać i zainstalować aplikację. Niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że problem występuje tylko w przypadku niektórych aplikacji UWP, podczas gdy inni twierdzą, że widzą ten błąd tylko w przypadku niektórych aplikacji. Sklep Windows jest dostępny wyłącznie dla systemu Windows 10, więc problem występuje tylko w tej wersji systemu operacyjnego.

Co powoduje błąd Sklepu Windows 0x80073d0a?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne zgłoszenia użytkowników. Następnie przystąpiliśmy do testowania dziesiątek strategii napraw zalecanych przez innych użytkowników, które umożliwiły nam rozwiązanie problemu, aby znaleźć najlepsze strategie naprawy.

Jak się okazuje, kilka różnych scenariuszy może spowodować błąd 0x80073d0a . Oto krótka lista potencjalnych winowajców, którzy mogą być odpowiedzialni za ten problem:

  • Zapora systemu Windows jest wyłączona - jedną z najczęstszych przyczyn, które powodują ten błąd, jest wyłączenie wbudowanej zapory. Sklep Windows musi zweryfikować połączenie między sobą a serwerami Microsoft. Jeśli brakuje krytycznego zabezpieczenia przed awarią, takiego jak aktywna zapora, zostanie wyświetlony ten konkretny kod błędu. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, ponownie włączając wbudowaną zaporę na ekranie Usługi.
  • Zakłócenia AV innych firm - Sklep Windows może nie być w stanie nawiązać komunikacji między sklepem UWP Store a sklepami Microsoft Store, jeśli używasz określonych odpowiedników zapór sieciowych innych firm. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, dodając Sklep Widows do listy wykluczeń zapory sieciowej lub całkowicie odinstalowując składnik bezpieczeństwa innej firmy.
  • Uszkodzona pamięć podręczna Sklepu Windows - jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu pewnego rodzaju uszkodzenia znajdującego się w pamięci podręcznej Sklepu Windows. Co najmniej jeden plik tymczasowy, na którym opiera się sklep, mógł zostać uszkodzony. W takim przypadku najskuteczniejszą poprawką jest zresetowanie całej pamięci podręcznej Sklepu Windows (albo z monitu CMD, albo przez GUI Windows).
  • Uszkodzenie plików systemowych - w rzadkich przypadkach możesz napotkać ten problem spowodowany uszkodzeniem plików systemowych, którego nie można rozwiązać w konwencjonalny sposób. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem za pomocą narzędzia Przywracanie systemu w celu przywrócenia komputera do prawidłowego stanu lub odświeżając każdy składnik systemu operacyjnego (za pomocą instalacji naprawczej lub czystej).

Metoda 1: Włączanie usługi Zapory systemu Windows (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, jedną z najczęstszych przyczyn wywołujących ten komunikat o błędzie jest problem z wbudowaną zaporą ogniową. Należy pamiętać, że zanim Sklep Windows będzie mógł skontaktować się z serwerem firmy Microsoft, aby rozpocząć pobieranie aplikacji UWP, wbudowana zapora sieciowa musi sprawdzić, czy połączenie jest bezpieczne.

Jeśli usługa Windows Update jest wyłączona i nie ma odpowiednika innej firmy, który wypełni lukę, błąd 0x80073d0a, gdy użytkownik próbuje pobrać aplikację UWP.

Uwaga: jeśli Zapora systemu Windows jest domyślną aplikacją zabezpieczającą i korzystasz z najnowszej wersji, nie będziesz w stanie zmienić stanu usługi. W takim przypadku przejdź bezpośrednio do metody 2, ponieważ ta metoda nie będzie miała zastosowania w Twoim scenariuszu.

Kilku użytkownikom, których dotyczy problem, udało się rozwiązać problem, uzyskując dostęp do ekranu Usługi i zmieniając stan usługi Zapory systemu Windows na Automatyczny. Po wykonaniu tej czynności i ponownym uruchomieniu komputera większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiła, że ​​problem został rozwiązany.

Oto krótki przewodnik, jak włączyć usługę Zapora systemu Windows, aby naprawić błąd Sklepu 0x80073d0a :

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „services.msc” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć ekran Usługi . Jeśli pojawi się monit UAC ( monit o konto użytkownika) , kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
  2. Gdy znajdziesz się na ekranie Usługi , przejdź w dół do okienka po prawej stronie i przewiń listę usług w dół i znajdź Zaporę systemu Windows (lub Zaporę systemu Windows Defender w nowszych wersjach systemu Windows 10). Gdy zobaczysz właściwy wpis, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.

  3. Na ekranie Właściwości Zapory systemu Windows wybierz kartę Ogólne z listy dostępnych opcji, a następnie zmień Typ uruchamiania na Automatyczny i kliknij Zastosuj, aby zapisać zmiany.
  4. Gdy stan usługi Zapora systemu Windows zostanie odpowiednio zmieniony, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zainstalować aplikację UWP po ​​zakończeniu sekwencji startowej.

Jeśli nadal napotykasz ten sam błąd 0x80073d0a lub ten scenariusz nie ma zastosowania, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Odinstalowanie odpowiednika innej firmy (jeśli dotyczy)

Jak zostało zgłoszonych przez kilku różnych użytkowników, których dotyczy problem, jeśli używasz odpowiednika innej firmy jako domyślnej zapory, sklep Windows może nie mieć pozwolenia na nawiązanie komunikacji między sklepem UWP a serwerami firmy Microsoft.

Istnieje kilka pakietów innych firm, które są często zgłaszane jako powodujące ten problem (najczęściej zgłaszane są Norton i Kaspersky)

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, dodając komunikację z serwerami MS do listy wykluczeń lub całkowicie odinstalowując zaporę innej firmy.

Ponieważ kroki dodawania elementów do wykluczenia będą się znacznie różnić w zależności od używanego pakietu bezpieczeństwa, skupimy się na uniwersalnej metodzie, która będzie działać niezależnie od napotkanego sprawcy.

Oto przewodnik krok po kroku, który pozwoli Ci odinstalować program zapory innej firmy i upewnić się, że nie pozostawiasz żadnych resztek programów, które mogą nadal powodować ten sam problem:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Gdy znajdziesz się w oknie Uruchom, wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć ekran Programy i pliki .
  2.  Gdy znajdziesz się na ekranie Programy i pliki , przejdź w dół do okienka po prawej stronie i przewiń listę zainstalowanych aplikacji, aż znajdziesz zaporę innej firmy. Gdy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie uruchom ponownie komputer i zobacz, czy problem został rozwiązany przy następnej sekwencji startowej.

Jeśli nadal napotykasz ten sam błąd 0x80073d0a , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Resetowanie pamięci podręcznej Sklepu Windows

Jak się okazuje, ten problem może być również spowodowany pewnym rodzajem uszkodzenia, które ostatecznie wpływa na zdolność komputera do nawiązywania połączeń między zintegrowanym sklepem UWP a serwerami Microsoft. W większości przypadków ten problem występuje z powodu niektórych plików tymczasowych przechowywanych w folderze pamięci podręcznej.

Tego rodzaju problem występuje zwykle po tym, jak skaner bezpieczeństwa kończy kwarantannę niektórych elementów lub po nieoczekiwanej przerwie w działaniu maszyny. Nieudane aktualizacje są rzadką, ale możliwą przyczyną, która może ułatwić pojawienie się błędu 0x80073d0a  .

Kilku użytkowników systemu Windows, którzy również borykali się z tym problemem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, resetując Sklep Windows i wszystkie powiązane komponenty.

Należy pamiętać, że istnieją dwa sposoby resetowania pamięci podręcznej Sklepu Windows w systemie Windows 10. Pierwsza opcja jest łatwiejsza, ale obraca się wokół uruchamiania serii poleceń z terminala CMD. Ale jeśli nie czujesz się komfortowo z uruchamianiem poleceń CMD, możesz również wybrać podejście wyłączne dla GUI, w którym możesz wykonać tę samą operację wyłącznie z menu ustawień systemu Windows.

Możesz zastosować dowolną metodę, która jest bliższa temu, z czym czujesz się bardziej komfortowo:

Resetowanie pamięci podręcznej Sklepu Windows za pośrednictwem CMD

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „cmd” w polu tekstowym i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć wiersz polecenia z uprawnieniami administratora. Gdy pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) , kliknij przycisk Tak, aby przyznać dostęp administratora.
  2. Gdy uda ci się dostać do podwyższonego wiersza polecenia, wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby zresetować Sklep Windows wraz ze wszystkimi zależnościami:
    wsreset.exe
  3. Po pomyślnym wykonaniu polecenia uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Resetowanie pamięci podręcznej Sklepu Windows za pomocą aplikacji Ustawienia

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: appsfeatures”  i naciśnij Enter, aby otworzyć menu Aplikacje i funkcje w aplikacji Ustawienia .
  2. Po przejściu do ekranu Aplikacje i funkcje przewiń w dół do listy zainstalowanych aplikacji UWP i znajdź wpis Microsoft Store.
  3. Gdy uda ci się znaleźć aplikację Microsoft Store , kliknij hiperłącze opcji zaawansowanej z nią powiązane (w Microsoft Corporation ).
  4. Po wejściu do menu Opcje zaawansowane przewiń w dół do karty Resetuj , a następnie kliknij przycisk Resetuj i rozpocznij proces czyszczenia pamięci podręcznej.
  5. Poczekaj, aż ten proces się zakończy, a następnie uruchom ponownie komputer i zobacz, czy problem został rozwiązany przy następnej sekwencji startowej.

Jeśli nadal napotykasz błąd 0x80073d0a  podczas próby pobrania aplikacji UWP, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Korzystanie z narzędzia Przywracanie systemu

Jeśli zauważyłeś to zachowanie dopiero niedawno, problem prawdopodobnie występuje z powodu zmiany systemu, która zakończyła się kolizją ze składnikiem Sklepu Windows. Należy pamiętać, że usługi lub procesy innych firm mogą również zakłócać komunikację między aplikacją Store a zewnętrznym serwerem Microsoft.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinno być możliwe rozwiązanie problemu za pomocą narzędzia Przywracanie systemu w celu rozwiązania problemu poprzez przywrócenie komputera do prawidłowego stanu, gdy te same okoliczności, które nie miały zastosowania.

Należy pamiętać, że domyślnie Przywracanie systemu jest skonfigurowane tak, aby regularnie zapisywać migawki w ważnych punktach orientacyjnych systemu (instalacje innych firm, krytyczne instalacje aktualizacji itp.). Ale zanim uruchomisz to narzędzie, pamiętaj, że wszelkie zmiany wprowadzone przed tym punktem zostaną utracone po zakończeniu procedury. Obejmuje to wszelkie instalacje aplikacji UWP, sterowniki, gry i wszystko inne.

Jeśli rozumiesz konsekwencje tej metody i jesteś gotowy do rozpoczęcia, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „rstrui” i naciśnij Enter w polu tekstowym, a następnie naciśnij Enter, aby otworzyć menu Przywracanie systemu .
  2. Po dojściu do początkowego ekranu przywracania systemu kliknij przycisk Dalej, aby przejść do następnego menu.
  3. Po przejściu do następnego ekranu rozpocznij operację, zaznaczając pole powiązane z opcją Pokaż więcej punktów przywracania . Po wykonaniu tego kroku zacznij porównywać daty każdego zapisanego punktu przywracania i wybierz taki, który jest starszy niż okres, w którym zauważyłeś, że ten błąd zaczął się pojawiać.
  4. Po wybraniu odpowiedniego okna przywracania kliknij przycisk Dalej, aby przejść do końcowego menu.
  5. Gdy dotrzesz do ostatniego punktu, narzędzie jest gotowe do pracy. Teraz wszystko, co musisz zrobić, to zainicjować proces przywracania systemu, klikając przycisk Zakończ .
  6. Po wykonaniu tej czynności komputer uruchomi się ponownie, a poprzedni stan zostanie zamontowany. Przy następnym uruchomieniu zostanie zamontowany poprzedni stan. Skorzystaj z okazji, aby ponownie pobrać aplikację UWP i sprawdzić, czy nadal widzisz błąd 0x80073d0a .

Jeśli nadal masz do czynienia z tym samym problemem lub ta metoda nie ma zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: Napraw instalację lub czystą instalację

Jeśli zaszedłeś tak daleko i żadna strategia naprawy nie pozwoliła Ci rozwiązać problemu, problem prawdopodobnie występuje z powodu podstawowego problemu z uszkodzeniem systemu, którego nie można naprawić w konwencjonalny sposób. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, odświeżając każdy składnik systemu Windows i naprawiając wszystkie dane związane z uruchamianiem.

Kiedy trzeba odświeżyć każdy składnik systemu Windows, masz dwie możliwości: albo wykonujesz pełne odświeżenie systemu operacyjnego, albo używasz podejścia skoncentrowanego, w którym dotykasz tylko składników systemu operacyjnego.

Łatwiejszą opcją jest czysta instalacja . Jest to łatwe do zrobienia i nie potrzebujesz żadnych wymagań wstępnych, ale główną wadą jest to, że utracisz wszelkie dane osobowe przechowywane na dysku systemu operacyjnego, jeśli nie wycofasz ich z wyprzedzeniem.

Jeśli szukasz podejścia skoncentrowanego, powinieneś przejść do instalacji naprawczej (naprawy na miejscu) . Jest to bardziej żmudne podejście, ponieważ będziesz potrzebować nośnika instalacyjnego systemu Windows i pewnych umiejętności technicznych. Ale główną zaletą jest to, że procedura dotknie tylko plików systemu operacyjnego - wszystkie multimedia, aplikacje, gry, a nawet niektóre preferencje użytkownika nie zostaną utracone.