Jak naprawić błąd Norton 360 8504 104?

Niektórzy użytkownicy systemu Windows zgłaszają, że widzą błąd 8504,104 przy każdej próbie odinstalowania, naprawy lub aktualizacji produktu Norton Antivirus. W większości przypadków ten problem występuje w systemie Windows 10.

Oto lista potencjalnych scenariuszy, które mogą wywołać ten błąd:

  • Typowa niespójność - jak się okazuje, ten konkretny problem najprawdopodobniej wystąpi z powodu niespójności związanej z programem InstallShield i sposobem jego wdrażania przez Norton w celu ukończenia ponownej instalacji i prób odinstalowania. W takim przypadku powinieneś zacząć od prostego ponownego uruchomienia systemu i sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
  • Uszkodzona instalacja - w pewnych okolicznościach może zostać wyświetlony ten komunikat o błędzie z powodu pewnego rodzaju uszkodzenia wpływającego na fazę konwencjonalnej dezinstalacji. W takim przypadku problem powinien być w stanie rozwiązać, uruchamiając specjalistyczne narzędzie Norton Remove & Reinstall, aby wymusić usunięcie każdego składnika Norton i zainstalować go ponownie.
  • Konflikt AV innej firmy - Inną potencjalną przyczyną, która może spowodować ten błąd, jest inny pakiet lub skaner bezpieczeństwa innej firmy, który jest w konflikcie z instalatorem Norton. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem za pomocą menu Programy i funkcje w celu odinstalowania pakietu AV / skanera AV innej firmy powodującego konflikt.

Ponowne uruchamianie komputera

Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu typowej niespójności, która może występować z powodu niektórych plików tymczasowych, które zakłócają procedurę aktualizacji / deinstalacji. Przed wypróbowaniem bardziej trwałej poprawki należy rozpocząć od prostego ponownego uruchomienia i sprawdzić, czy problem nadal występuje po następnym uruchomieniu.

Zrestartuj komputer w tradycyjny sposób i powtórz czynność, która obecnie powoduje błąd 8504,104 po zakończeniu następnego uruchomienia i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal masz to samo zachowanie, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Korzystanie z programu Norton Remove & Reinstall

Zdecydowana większość użytkowników napotykających błąd 8504,104 potwierdziła, że ​​problem został całkowicie rozwiązany po uruchomieniu narzędzia Norton Remove and Reinstall . Jest to wyspecjalizowane narzędzie, które zostało wewnętrznie opracowane specjalnie na potrzeby sytuacji, w których programu antywirusowego nie można odinstalować w konwencjonalny sposób.

Ta operacja usunie wszystkie pliki należące do programu Norton AV wraz z pozostałymi plikami, które mogą być przyczyną błędu 8504,104 .

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące odinstalowywania produktu Norton:

  1. Otwórz domyślną przeglądarkę i uzyskaj dostęp do tego łącza ( tutaj ), aby pobrać narzędzie Norton Remove and Reinstall .
  2. Po zakończeniu pobierania kliknij dwukrotnie plik wykonywalny i kliknij Zgadzam się na ekranie początkowym.
  3. Następnie kliknij Usuń i zainstaluj ponownie, aby wymusić odinstalowanie aplikacji Norton AV, a następnie zainstaluj ją ponownie.

    Uwaga: jeśli Twój produkt Norton jest oferowany przez dostawcę usług, zamiast tego może być widoczny tylko przycisk Usuń. W takim przypadku będziesz musiał przeprowadzić ponowną instalację ręcznie - pobierając stąd plik wykonywalny instalacji .

  4. Aby potwierdzić dezinstalację, kliknij Usuń lub Kontynuuj - w zależności od tego, czy wybierasz procedurę Tylko usuń, czy Usuń i ponownie zainstaluj.
  5. Jeśli właśnie odinstalowałeś, kliknij poniższe hiperłącze, aby ponownie zainstalować wcześniej odinstalowany produkt Norton.
  6. Po wyświetleniu monitu o ponowne uruchomienie komputera zrób to i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia komputera.

Jeśli zauważysz, że błąd 8504,104 nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Odinstalowywanie pakietu antywirusowego innej firmy powodującego konflikt (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu konfliktu między programem Norton a innym narzędziem innej firmy, które jest również zainstalowane na komputerze, na którym występuje błąd 8504,104 . Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, odinstalowując dowolny program antywirusowy lub skaner bezpieczeństwa innej firmy, który może powodować konflikt z programem Norton.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że ta operacja ostatecznie pozwoliła im zakończyć procedurę odinstalowywania, naprawy lub aktualizacji bez otrzymania tego samego komunikatu o błędzie.

Oto krótki przewodnik po odinstalowaniu pakietu AV innej firmy powodującego konflikt:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „appwiz.cpl” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć ekran Programy i funkcje .
  2. Po wejściu do ekranu Programy i funkcje przejdź do prawej sekcji i przewiń listę zainstalowanych programów, aż znajdziesz produkt zabezpieczający, który Twoim zdaniem może kolidować z instalacją Norton.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie uruchom ponownie komputer.
  4. Po zakończeniu kolejnej sekwencji startowej powtórz procedurę, która wcześniej powodowała błąd 8504,104, i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Tagi norton