Jak naprawić problemy z Dolby Digital Plus po uaktualnieniu do systemu Windows 10

Aplikacje audio Dolby - takie jak program Dolby Digital Plus Home Theater - są w pełni kompatybilne z Windows 10. Jednak nie jest niczym niezwykłym, że Dolby przestaje działać na komputerze po uaktualnieniu do systemu Windows 10. W rzeczywistości spora liczba użytkowników Dolby napotyka problem polegający na tym, że za każdym razem, gdy próbują uruchomić aplikację audio Dolby, aplikacja nie otwiera się i otrzymuje komunikat o błędzie, mimo że ta sama aplikacja działała doskonale przed aktualizacją do systemu Windows 10 . Ten konkretny komunikat o błędzie brzmi:

Aktualna wersja sterownika dźwięku Dolby Digital Plus to xxx, a aplikacja oczekuje wersji sterownika xxx. Zainstaluj prawidłową kombinację sterownika i aplikacji.

Ten problem występuje zasadniczo, ponieważ uaktualnienie do systemu Windows 10 spowodowało aktualizację sterowników dedykowanego urządzenia audio komputera (takiego jak urządzenie Realtek High Definition Audio) lub sterowników dźwięku Dolby Digital Plus (lub obu), a teraz oba sterowniki mogą wydają się ze sobą współpracować. Niekompatybilne sterowniki audio Dolby Digital Plus ze sterownikami dedykowanego urządzenia audio komputera (lub odwrotnie) powodują, że w większości przypadków aplikacje audio Dolby przestają działać po uaktualnieniu do systemu Windows 10.

Na szczęście dla każdego i wszystkich, których dotyczy ten problem, można go całkowicie naprawić. Poniżej przedstawiono dwa najskuteczniejsze rozwiązania, których możesz użyć, aby spróbować rozwiązać ten problem:

Rozwiązanie 1: Odinstaluj, a następnie zainstaluj ponownie dedykowane urządzenie audio komputera

  1. Naciśnij klawisz z logo Windows + R, aby otworzyć Run
  2. Wpisz hdwwiz.cpl  w oknie dialogowym Uruchom i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić Menedżera urządzeń .
  3. W Menedżerze urządzeń kliknij dwukrotnie sekcję Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby ją rozwinąć.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy dedykowane urządzenie audio komputera (na przykład urządzenie Realtek High Definition Audio lub Conexant HD Audio ) i kliknij Odinstaluj w menu kontekstowym.
  5. Włącz opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia , zaznaczając pole wyboru obok niego.
  6. Kliknij OK .
  7. Zaczekaj, aż dedykowane urządzenie audio i jego sterowniki zostaną odinstalowane.
  8. Uruchom ponownie komputer.

Po uruchomieniu komputera i zalogowaniu się do niego zarówno dedykowane urządzenie audio, jak i jego sterowniki zostaną automatycznie ponownie zainstalowane. Po ponownej instalacji dedykowanego urządzenia audio i jego sterowników sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2: Przywróć starszą wersję dedykowanych sterowników audio

Widząc, że aplikacje Dolby, które nie działają po aktualizacji systemu Windows 10, działały dobrze przed aktualizacją, możesz być pewien, że starsza wersja sterowników dedykowanego urządzenia audio komputera, którego dotyczy problem, była zgodna ze sterownikami audio Dolby Digital Plus. Ponieważ tak jest, odinstalowanie obecnych dedykowanych sterowników audio komputera, którego dotyczy problem, a następnie zainstalowanie starszej wersji sterowników może być właśnie tym, co musisz zrobić, aby pozbyć się tego problemu. Aby zastosować to rozwiązanie, musisz:

  1. Naciśnij klawisz z logo Windows + R, aby otworzyć Run
  2. Wpisz hdwwiz.cpl  w oknie dialogowym Uruchom i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić Menedżera urządzeń .
  3. W Menedżerze urządzeń kliknij dwukrotnie sekcję Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby ją rozwinąć.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy dedykowane urządzenie audio komputera (na przykład urządzenie Realtek High Definition Audio lub Conexant HD Audio ) i kliknij Właściwości w menu kontekstowym.
  5. Przejdź do sterownika

Uwaga : pamiętaj o zapisaniu wersji sterownika sterowników urządzenia audio, na wypadek, gdybyś potrzebował jej później.

  1. Kliknij Przywróć sterownik i przejdź przez kreatora, aby powrócić do wersji sterowników audio, które były wcześniej zainstalowane na komputerze.

Jeśli jednak opcja Przywróć sterownik jest wyszarzona i niedostępna, kliknij Odinstaluj , zaznacz opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia , kliknij OK , poczekaj na odinstalowanie urządzenia i sterowników, a następnie zainstaluj starszą wersję kierowców. W tym celu przejdź do oficjalnej witryny pomocy technicznej producenta komputera, którego dotyczy problem, lub producenta dedykowanego urządzenia audio komputera, którego dotyczy problem, wyszukaj sterowniki dla dedykowanego urządzenia audio, a następnie pobierz i zainstaluj wersję sterowników, która jest starszy niż ten, który odinstalowałeś z komputera, którego dotyczy problem.