Jak naprawić błąd iTunes „HRESULT 0x80073715”?

Kilku użytkowników systemu Windows zwracało się do nas z pytaniami po tym, jak nie mogli zainstalować iTunes. Wyświetlany komunikat o błędzie to „ Hresult 0x80073715 ”. Jak się okazuje, problem jest ułatwiony przez konflikt między plikiem  x86_x64.msm a Vcredist_x64.exe,  który kończy się niepowodzeniem instalacji. Na podstawie naszych wczesnych badań problem nie jest ograniczony do określonej wersji systemu Windows, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Co powoduje błąd Hresult 0x80073715?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, analizując różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są powszechnie używane do naprawienia tego konkretnego komunikatu o błędzie. jak się okazuje, istnieje kilka różnych scenariuszy, w których pojawia się ten komunikat o błędzie. Oto krótka lista potencjalnych winowajców, które mogą prowadzić do tego błędu instalacji iTunes:

  • Instalator nie ma uprawnień administratora - jedną z najczęstszych przyczyn, które powodują wyświetlenie tego komunikatu o błędzie, są niewystarczające uprawnienia instalatora iTunes. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, upewniając się, że otwierasz iTunes z uprawnieniami administratora.
  • Brak pakietu Visual C ++ lub jest on uszkodzony - Innym częstym wystąpieniem tego błędu jest konflikt między   plikiem  x86_x64.msm a plikiem  Vcredist_x64.exe. Jest to spowodowane całkowitym brakiem jednego z plików lub uszkodzeniem jednego z nich. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie instalując pakiet redistyczny Visual C ++ (ten, który zawiera dwa pliki).
  • Instalator iTunes nie jest przeznaczony do działania w tej wersji systemu Windows - jeśli próbujesz zainstalować starszą wersję iTunes w systemie Windows 10, istnieje prawdopodobieństwo, że instalator nie został pierwotnie zaprojektowany do pracy z systemem Windows 10. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz naprawić problem, uruchamiając instalator w trybie zgodności.
  • Wersja iTunes nie działa w twoim systemie operacyjnym - jeśli używasz starszej wersji systemu Windows, prawdopodobnie najnowsze wersje iTunes nie są zgodne z twoją wersją systemu Windows. W takim przypadku musisz pobrać starszą wersję iTunes i użyć jej.

Jeśli obecnie szukasz sposobów rozwiązania tego samego komunikatu o błędzie, w tym artykule znajdziesz kilka różnych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz zbiór metod, które z powodzeniem wykorzystali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby obejść  błąd „Hresult 0x80073715” .

Skuteczność każdej z przedstawionych poniżej metod została potwierdzona przez co najmniej jednego użytkownika, którego dotyczy problem. Jeśli chcesz zająć się tym tak wydajnie, jak to możliwe, zalecamy stosowanie poniższych metod w tej samej kolejności, w jakiej je ustawiliśmy. W końcu powinieneś napotkać poprawkę, która jest skuteczna w twoim konkretnym scenariuszu.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Uruchomienie instalatora iTunes z uprawnieniami administratora

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu problemów z uprawnieniami. Kilku użytkownikom, którzy napotkali błąd „Hresult 0x80073715” za każdym razem, gdy próbowali zainstalować iTunes, zdołało naprawić objawy, upewniając się, że instalator jest otwarty z dostępem administratora.

Aby to zrobić, po prostu kliknij prawym przyciskiem myszy zainstalowany iTunes i wybierz Uruchom jako administrator . Następnie kliknij Tak w oknie UAC (Kontrola konta użytkownika), a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami normalnie.

Jeśli kod błędu był rzeczywiście spowodowany kwestią uprawnień, instalacja powinna zakończyć się bez błędów.

Jeśli nadal widzisz błąd „Hresult 0x80073715” , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Instalowanie pakietu redistycznego programu Visual C ++ 2005

Jak się okazuje, najczęstszą przyczyną powodującą pojawienie się błędu „Hresult 0x80073715” są przypadki, w których określony plik biblioteki nie znajduje się w dystrybucji pakietu instalacyjnego dostarczonego przez iTunes. Kilku użytkowników, którzy również napotkali ten problem, zgłosiło, że instalacja powiodła się po zainstalowaniu pakietu redistycznego Visual C ++ 2005 z dodatkiem Service Pack 1 i podjęli próbę ponownego zainstalowania iTunes.

Oto krótki przewodnik dotyczący instalowania pakietu redistycznego Visual C ++ 2005 z dodatkiem Service Pack 1 w celu naprawienia błędu „Hresult 0x80073715”  :

  1. Najpierw upewnij się, że nie masz żadnych innych instalacji programu Visual C ++ 2005 . Aby to zrobić, naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć ekran Programy i funkcje .
  2. Po wejściu do menu Programy i funkcje zlokalizuj i odinstaluj każdą instalację programu Visual Studio 2005, klikając każdą z nich prawym przyciskiem myszy i wybierając polecenie Odinstaluj z menu kontekstowego. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aż każdy pakiet instalacyjny zostanie usunięty.
  3. Uruchom ponownie komputer i zaczekaj do zakończenia następnej sekwencji startowej.
  4. Odwiedź ten link ( tutaj ), wybierz odpowiedni język i kliknij Pobierz, aby przejść do ekranu wyboru pobierania.
  5. Następnie zaznacz pole powiązane z plikiem vcredist, który odpowiada architekturze Twojego systemu operacyjnego i naciśnij Dalej, aby rozpocząć pobieranie.
  6. Poczekaj, aż pobieranie się zakończy, a następnie otwórz plik wykonywalny instalacji vcredist i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować pakiet redystrybucyjny na komputerze. |
  7. Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu, próbując ponownie zainstalować iTunes.

Jeśli nadal napotykasz ten sam komunikat o błędzie (0x80073715),  przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Uruchomienie pliku wykonywalnego w trybie zgodności

Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu problemu ze zgodnością. Jeśli wersja iTunes, którą próbujesz zainstalować, jest starsza, prawdopodobnie nie jest ona przeznaczona do pracy w systemie Windows 10. To samo dotyczy odwrotnej sytuacji - jeśli próbujesz zainstalować najnowszą wersję, ale używasz starsza instalacja systemu operacyjnego.

Kilku użytkowników napotykających ten sam problem zgłosiło, że udało im się obejść kod błędu 0x80073715  za pomocą kreatora zgodności. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

  1. Znajdź plik wykonywalny, który powoduje błąd, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  2. Na ekranie Właściwości wybierz kartę Zgodność z menu u góry i zacznij od zaznaczenia przycisku skojarzonego z Uruchom ten program w trybie zgodności.
  3. Następnie wybierz Windows 7 z rozwijanej listy poniżej i kliknij Zastosuj, aby zapisać zmiany.
  4. Spróbuj ponownie uruchomić instalację i sprawdź, czy nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie.

Jeśli nadal widzisz błąd 0x80073715  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Instalacja starszej wersji iTunes

Jeśli napotykasz problem na starszym komputerze, prawdopodobnie Twoja wersja systemu Windows nie jest zgodna z wersją iTunes, którą próbujesz zainstalować. Niektórym użytkownikom, którzy również mieli ten sam problem, udało się rozwiązać ten problem, instalując starszą wersję iTunes.

Możesz użyć tego linku ( tutaj ), aby pobrać starszą wersję Itunes. Po prostu przewiń w dół do sekcji instalatora Itunes i wybierz wersję starszą niż 12.7.4.80.

Gdy uda ci się go pobrać, zainstaluj starszą wersję i sprawdź, czy proces się powiódł. Następnie możesz spróbować zaktualizować do najnowszej wersji z poziomu samej aplikacji.