Jak naprawić błąd „Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona”?

Niektórzy użytkownicy usługi Office 365 zgłaszają, że zawsze widzą błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ” za każdym razem, gdy próbują użyć programu Microsoft Outlook do zarządzania swoimi adresami e-mail. Użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że komunikat o błędzie powraca przy następnej próbie uruchomienia programu Microsoft Outlook, niezależnie od tego, co wybiorą w monicie ( Użyj tymczasowej skrzynki pocztowej lub Użyj starych danych ).

Jeśli napotkasz ten problem, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest usunięcie każdego uzupełniającego profilu Outlooka, który jest przechowywany obok aktywnego, aby uniknąć konfliktów. Jeśli to nie zadziała, należy kontynuować, usuwając każdy profil programu Outlook przechowywany lokalnie i utwórz od podstaw nowy, który korzysta z tego samego konta e-mail.

Jeśli korzystasz z konta MS Exchange, powinieneś być w stanie naprawić komunikat o błędzie, uzyskując dostęp do ustawień poczty e-mail i włączając  opcję Użyj trybu buforowanej wymiany w  ustawieniach offline . Zmiana nazwy bieżącego profilu programu Outlook w celu wymuszenia na programie utworzenia nowej instancji może również rozwiązać problem, jeśli problem występuje z powodu uszkodzonych plików tymczasowych.

Jeśli napotkasz problem z programem Outlook 2010, możesz zobaczyć ten błąd, ponieważ aktualizacja KB2878264  nie jest zainstalowana na Twoim komputerze (metoda 3 pokaże, jak zainstalować ją ręcznie).

Jeśli jednak widzisz błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ” w programie Outlook 2013 w systemie Windows 10, może być konieczne wprowadzenie pewnych poprawek w rejestrze, aby uwzględnić mod auth.

Metoda 1: Usuń wszystkie inne profile programu Outlook

Jak się okazuje, jedną z najczęstszych przyczyn powodujących błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ” jest konflikt z jednym z innych profili Outlooka, które są przechowywane lokalnie.

Niektórym użytkownikom, których dotyczy problem, udało się rozwiązać ten problem, usuwając wszystkie profile programu Outlook z wyjątkiem głównego profilu użytkownika. Ale zanim to zrobisz, pamiętaj, że po usunięciu profilu w Outlooku wszystkie dane powiązane z tym kontem również zostaną usunięte.

Aby upewnić się, że nie stracisz żadnych ważnych danych, wykonaj kopię zapasową wszystkich potrzebnych informacji (chyba że dane są również przechowywane na serwerze lub masz pewność, że nie będziesz z nich korzystać).

Uwaga: Jeśli chcesz wykonać kopię zapasową danych, przejdź do Plik (pasek na górze) > Otwórz i eksportuj> Importuj / Eksportuj> Eksportuj do pliku , wybierz Plik danych programu Outlook (.pst) i naciśnij Dalej, aby zakończyć operację .

Po upewnieniu się, że utworzyłeś kopię zapasową. PST lub masz pewność, że go nie potrzebujesz, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby usunąć inny profil Outlooka, który nie jest głównym profilem:

  1. Zamknij program Outlook i wszystkie powiązane wystąpienia.
  2. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „control” w polu tekstowym i naciśnij Enter, aby otworzyć klasyczny interfejs Panelu sterowania .
  3. W klasycznym interfejsie Panelu sterowania użyj funkcji wyszukiwania w prawym górnym rogu ekranu, aby wyszukać „ pocztę ”.
  4. Następnie na liście wyników kliknij dwukrotnie Mail (Microsoft Outlook) na liście wyników.

  5. W oknie Konfiguracja poczty kliknij przycisk Pokaż profile… w obszarze Profile.
  6. Gdy znajdziesz się w oknie Mail, wybierz profil, który nie jest Twoim głównym i kliknij przycisk Usuń powiązany z nim. Zrób to z każdym profilem, którego aktywnie nie używasz.

    Uwaga: jeśli nie masz pewności, który profil jest Twoim głównym, wybierz każdy profil i kliknij opcję Właściwości> Konta e-mail i zobacz, który z nich korzysta z adresu e-mail, z którym masz problemy.

  7. Kliknij Tak w monicie potwierdzenia, aby potwierdzić usunięcie dodatkowych profili Outlooka.
  8. Po usunięciu każdego profilu Outlooka (z wyjątkiem profilu podstawowego), kliknij OK w oknie dialogowym Poczta, aby zamknąć okno.
  9. Uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal występuje błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ”, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Utwórz nowy profil programu Outlook

W przypadku, gdy pierwsza metoda nie była skuteczna, możliwe, że masz do czynienia z częściowo uszkodzonym profilem Outlooka, który jest przechowywany lokalnie. Kilku dotkniętych użytkowników, którzy znaleźli się w podobnej sytuacji, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, tworząc zupełnie nowy profil przy użyciu tego samego konta e-mail i usuwając oryginalny profil programu Outlook.

Oto przewodnik krok po kroku, który pozwoli Ci to zrobić:

  1. Zamknij program Outlook i wszystkie powiązane wystąpienia.
  2. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie typu „ mlcfg32.cpl kontrolne ” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Enter , aby otworzyć mail pole bezpośrednio.

    Uwaga: jeśli korzystasz z systemu Windows 10, to polecenie nie będzie działać. W takim przypadku wpisz „control” i kliknij wpis Mail w klasycznym interfejsie panelu sterowania.

  3. Gdy jesteś w oknie Mail , kliknij przycisk Pokaż profile  skojarzony z profilami.
  4. Wewnątrz skrzynki pocztowej zacznij od indywidualnego wybrania każdego profilu e-mail i naciśnij przycisk Usuń . Rób to, dopóki lista połączonych profili e-mail nie będzie całkowicie pusta.
  5. Po usunięciu każdego profilu kliknij Dodaj. Następnie określ nazwę nowego profilu i kliknij OK, aby go utworzyć.

  6. Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora dodawania konta, aby dodać konto e-mail użytkownika. Po wypełnieniu wszystkich wymaganych informacji kliknij Zakończ, aby zakończyć proces.
  7. Po utworzeniu nowego konta wróć do głównego okna dialogowego Poczta, wybierz przełącznik  Zawsze używaj tego profilu  i ustaw go na Outlook za pomocą menu rozwijanego. Na koniec kliknij Zastosuj, aby zapisać zmiany.
  8. Uruchom ponownie program Outlook i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal widzisz błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ” podczas próby uruchomienia programu Outlook z nowo utworzonym profilem, przejdź do następnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Instalowanie aktualizacji KB2878264 programu Outlook

Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może być również spowodowany scenariuszami, w których aktualizacja programu Outlook KB2878264 nie jest zainstalowana na komputerze z programem Outlook. Dotyczy to tylko użytkowników, którzy napotykają błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ” w programie Outlook 2010.

Okazuje się, że Microsoft wydał już poprawkę dla tego problemu ( KB2878264, przepchnięta przez Windows Update).

Komponent WU powinien był automatycznie zainstalować go na twoim komputerze na wypadek, gdybyś nie podjął żadnych kroków, aby zapobiec instalowaniu nowych aktualizacji systemu operacyjnego.

Aktualizację można jednak zainstalować również ręcznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów. oto krótki przewodnik krok po kroku, który pokaże, jak zainstalować aktualizację KB2878264  dla programu Outlook dla programu Outlook 2010:

  1. Otwórz Eksplorator plików, kliknij prawym przyciskiem myszy Mój komputer (ten komputer) i kliknij Właściwości z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.

    Uwaga: Jeśli znasz już architekturę systemu, pomiń krok 1 i krok 2.

  2. Na ekranie Właściwości systemu spójrz na typ systemu (w obszarze System). Jeśli pokazuje 64-bitowy system operacyjny, musisz zainstalować aktualizację 64-bitową. W przeciwnym razie musisz zainstalować wersję 32-bitową.
  3. Gdy znasz już architekturę systemu operacyjnego, odwiedź to łącze ( tutaj ) i pobierz wersję KB2878264, która jest zgodna z wersją systemu Windows.
  4. Po zakończeniu pobierania otwórz plik wykonywalny instalacji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować go w systemie.
  5. Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu komputera.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 4: Włącz tryb buforowanej wymiany

Jeśli masz już połączenie z kontem Exchange, możesz rozwiązać problem, przechodząc do okna konfiguracji konta użytkownika poczty e-mail i włączając opcję „ Użyj trybu buforowanej wymiany ”. Ta operacja okazała się skuteczna dla wielu użytkowników, którzy starają się naprawić błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ”.

Oto krótki przewodnik, który pozwoli Ci włączyć opcję „Tryb buforowanej wymiany” na koncie e-mail, którego aktywnie używasz w programie Outlook:

  1. Zamknij program Outlook wraz ze wszystkimi powiązanymi wystąpieniami.
  2. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „control.exe” i naciśnij Enter, aby otworzyć klasyczny interfejs Panelu sterowania.
  3. W oknie Panelu sterowania kliknij Poczta na liście opcji lub użyj funkcji wyszukiwania, aby ją najpierw wyszukać.
  4. Na ekranie konfiguracji poczty kliknij przycisk konta e-mail skojarzony z kontami e-mail .
  5. Z menu Ustawienia kont wybierz najpierw kartę E-mail , a następnie kliknij wpis powiązany z kontem, którego aktualnie używasz. Następnie kliknij dwukrotnie konto e-mail, którego aktywnie używasz.
  6. W menu ustawień przejdź do sekcji Ustawienia trybu offline i zaznacz pole wyboru związane z Użyj trybu buforowanej wymiany .

    Uwaga: Jeśli opcja jest już włączona, wyłącz ją, zapisz zmianę, włącz ją ponownie i uruchom ponownie Outlooka.

  7. Uruchom ponownie program Outlook i sprawdź, czy problem został rozwiązany podczas uruchamiania aplikacji.

Metoda 5: zmiana nazwy folderu programu Outlook

Jak się okazuje, błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ” może również wystąpić z powodu niektórych uszkodzonych danych obecnych w głównym folderze AppData aplikacji Outlook.

Niektórym użytkownikom napotykającym ten sam problem udało się rozwiązać problem, uzyskując dostęp do folderu AppData i zmieniając nazwę istniejącego folderu programu Outlook, aby wymusić na aplikacji utworzenie nowego folderu. Ta operacja zapewni również, że nie będziesz musiał radzić sobie z utratą danych w przypadku niepowodzenia operacji.

Oto krótki przewodnik, który pokaże, jak zmienić nazwę istniejącego folderu programu Outlook:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „% appdata%” i naciśnij Enter, aby otworzyć folder AppData na komputerze.

    Uwaga: pamiętaj, że ten folder jest domyślnie ukryty.

  2. Gdy znajdziesz się w folderze AppData, poszukaj wpisu związanego z programem Outlook. Kiedy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zmień nazwę.
  3. Następnie zmień nazwę wychodzącego folderu Outlooka na rozszerzenie „ .old ”, aby wymusić na aplikacji utworzenie nowego folderu.

  4. Uruchom ponownie komputer i uruchom Outlooka przy następnym uruchomieniu, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal masz ten sam problem, postępuj zgodnie z poniższą metodą, jeśli ma ona zastosowanie do konkretnego scenariusza.

Metoda 6: Popraw ustawienia rejestru dla ModAuth (TYLKO Outlook 2013)

Jeśli w programie Outlook 2013 pojawia się błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ”, prawdopodobnie uda Ci się rozwiązać ten problem, wprowadzając pewne poprawki w rejestrze w celu dostosowania do ModAuth.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i używasz programu Outlook 2013, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zmodyfikować wartości EnableADAL i Version w celu rozwiązania problemu:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „regedit” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Edytor rejestru.

    Uwaga: Po wyświetleniu monitu przez UAC (Kontrola konta użytkownika) kliknij Tak, aby przyznać dostęp administratora.

  2. Po wejściu do Edytora rejestru użyj menu po lewej stronie, aby przejść do następującej lokalizacji:
    HKCU \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common \ Identity \

    Uwaga: Możesz natychmiast dostać się do tej lokalizacji, wklejając ją bezpośrednio na pasku nawigacji i naciskając Enter.

  3. Gdy jesteś wewnątrz klucza Identity, przejście na prawym okienku kliknij dwukrotnie na EnableADAL i ustawić wartość na 1 i podstawy do szesnastkowym.

    Uwaga: W przypadku, gdy wartość REG_DWORD nie została utworzona, utwórz siebie, klikając prawym przyciskiem myszy puste miejsce> Nowy> Wartość Dword (32-bitowa) .

  4. Następnie kliknij dwukrotnie wartość wersji i ustaw podstawę na szesnastkowy, a dane wartości na 1 .
  5. Zamknij Edytor rejestru i uruchom ponownie komputer, aby wprowadzić zmiany.
  6. Po następnym uruchomieniu otwórz Outlooka i sprawdź, czy nadal występuje błąd „ Twoja skrzynka pocztowa została tymczasowo przeniesiona na serwer Microsoft Exchange ”.
Tagi Outlook Windows