Jak naprawić kod błędu iTunes 17 w systemie Windows?

Niektórzy użytkownicy systemu Windows zgłaszają, że widzą kod błędu 17 podczas próby przywrócenia iPada lub iPhone'a lub podczas próby zaktualizowania aplikacji iTunes do najnowszej wersji. Ten problem występuje, jeśli komputer PC lub Mac nie może skomunikować się z serwerem aktualizacji oprogramowania Apple.

Przyczyną numer jeden, która ostatecznie spowoduje ten problem, jest nieaktualna wersja iTunes. W większości przypadków jest to ułatwione przez pewnego rodzaju uszkodzenie wpływające na składnik automatycznej aktualizacji. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz spróbować zaktualizować iTunes ręcznie. Jeśli to nie zadziała, spróbuj ręcznie ponownie zainstalować iTunes (wersja na komputery stacjonarne lub UWP).

Jednak, jak potwierdzili niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może również wynikać z nadopiekuńczego rozwiązania zapory, które ostatecznie blokuje połączenia wychodzące iTunes. W takim przypadku najlepszym rozwiązaniem jest odinstalowanie zapory i poszukanie łagodniejszego rozwiązania.

Metoda 1: Zaktualizuj iTunes do najnowszej wersji (tylko Windows)

Jeśli napotykasz ten problem w systemie Windows, prawdopodobnie widzisz kod błędu 17, ponieważ używasz przestarzałej wersji Itunes.

Chociaż iTunes nie ma problemów z automatyczną aktualizacją w systemie macOS, istnieje wiele raportów użytkowników sygnalizujących, że iTunes sam przestanie aktualizować, nawet jeśli funkcja automatycznej aktualizacji jest włączona.

Jeśli uważasz, że ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś zacząć od przejścia do opcji Pomoc> Sprawdź aktualizacje i sprawdź, czy to skanowanie zdoła zidentyfikować i zainstalować nową wersję.

Jeśli pojawi się inny błąd lub nie zostanie zidentyfikowana żadna nowa wersja, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby odinstalować iTunes i ręcznie zainstalować najnowszą wersję. Ta operacja zakończy się usunięciem wszelkiego rodzaju uszkodzeń aplikacji, które mogą przyczynić się do pojawienia się kodu błędu iTunes 17.

Postępuj zgodnie z jednym z poniższych przewodników, aby ponownie zainstalować iTunes na komputerze z systemem Windows. Istnieją dwa przewodniki - jeden dla wersji komputerowej i jeden dla wersji UWP (Universal Windows Platform). Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi używanej aplikacji

Ponowna instalacja wersji iTunes na komputer

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno Uruchom . Następnie wpisz „appwiz.cpl” w polu tekstowym i naciśnij Enter, aby uzyskać dostęp do menu Programy i funkcje .
  2. Po wejściu na ekran Programy i funkcje przejdź w dół po liście zainstalowanych aplikacji i znajdź iTunes. Gdy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  3. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces dezinstalacji. Po zakończeniu operacji kliknij Wydawca u góry listy, aby uporządkować aukcje na podstawie ich wydawcy.
  4. Następnie odinstaluj wszystko, co jest publikowane przez Apple Inc.,  aż wszystkie komponenty związane z Apple zostaną całkowicie usunięte.
  5. Gdy wszystko związane zostanie odinstalowane, uruchom ponownie komputer i poczekaj na zakończenie następnego uruchomienia.
  6. Po zakończeniu następnej sekwencji rozruchowej odwiedź ten link ( tutaj ), przewiń do sekcji Szukam innych wersji i kliknij Windows, aby pobrać wersję iTunes zgodną z Twoim ekosystemem.
  7. Po zakończeniu pobierania kliknij dwukrotnie plik wykonywalny instalacji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację.
  8. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy nadal napotykasz ten sam kod błędu 17  w iTunes.

Ponowna instalacja wersji UWP iTunes

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „ ms-settings: appsfeatures ” i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę  Aplikacje i funkcje na karcie Ustawienia .
  2. Po wejściu do menu Aplikacje i funkcje użyj funkcji wyszukiwania, aby wyszukać „ iTunes ”. Następnie na liście wyników kliknij iTunes, a następnie przewiń w dół i kliknij skojarzone z nim hiperłącze Opcje zaawansowane .
  3. Po wejściu do menu Opcje zaawansowane przewiń w dół do sekcji Resetuj i kliknij przycisk Resetuj .
  4. Gdy zostaniesz poproszony o potwierdzenie, kliknij ponownie Resetuj i poczekaj na zakończenie operacji.

    Uwaga: Ta operacja przywróci stan iTunes z powrotem do wersji domyślnej, ponownie zainstalując wszystkie zaangażowane komponenty, pozostawiając osobiste multimedia iTunes nienaruszone przez tę operację.

  5. Po ponownym zainstalowaniu aplikacji uruchom iTunes i powtórz czynność, która wcześniej powodowała kod błędu 17,  aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Odinstaluj zaporę innej firmy (jeśli dotyczy)

Jak przyznają same Apple, połączenia iTunes są podatne na oflagowanie przez wiele zewnętrznych zapór ogniowych z powodu fałszywie pozytywnego wyniku. Problem jest dobrze udokumentowany, a wielu użytkowników, których dotyczy problem, odkryło, że istnieje kilka nadopiekuńczych pakietów, które mogą uniemożliwić iTunes nawiązanie połączeń wymaganych do aktualizacji aplikacji lub synchronizacji plików podłączonego urządzenia.

Niestety, wyłączenie ochrony w czasie rzeczywistym pakietu bezpieczeństwa nie rozwiąże problemu, ponieważ te same reguły bezpieczeństwa pozostaną na miejscu. Aby rozwiązać ten problem, musisz odinstalować zaporę sieciową innej firmy, aby umożliwić iTunes normalne połączenie.

Jeśli ten scenariusz dotyczy Ciebie, wykonaj poniższe instrukcje, aby zakończyć operację:

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć menu Programy i funkcje .
  2. Po wejściu do menu Programy i pliki przewiń listę zainstalowanych aplikacji i znajdź wpis związany z zaporą sieciową innej firmy.
  3. Po zlokalizowaniu go kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z menu kontekstowego.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy iTunes działa normalnie po odinstalowaniu zapory innej firmy.
Tagi itunes