Jak naprawić błąd Spectrum TV o kodzie IA01

Niektórzy użytkownicy Spectrum TV napotykają kod błędu IA01 podczas uruchamiania aplikacji Spectrum na swoim telewizorze lub podczas pierwszej próby skonfigurowania usługi telewizji over-the-top.

Po zbadaniu tego konkretnego problemu i przejrzeniu różnych raportów użytkowników okazuje się, że istnieje kilka różnych przyczyn, które mogą przyczynić się do pojawienia się tego konkretnego kodu błędu. Oto krótka lista potencjalnych winowajców:

  • Błąd   dekodera telewizji kablowej - według większości użytkowników, których dotyczy problem, ten problem występuje głównie z powodu usterki dekodera telewizji kablowej spowodowanej tymczasowymi danymi, które przechowuje dekoder między ponownymi uruchomieniami. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie uruchamiając skrzynkę kablową w konwencjonalny sposób i opróżniając kondensatory zasilania, aby wyeliminować dane tymczasowe z następnego uruchomienia.
  • Glitched Spectrum app - Jeśli niedawno przeszedłeś aktualizację sprzętu dla swojego członkostwa Spectrum, prawdopodobnie aplikacja Spectrum nie jest jeszcze zaktualizowana. Powinno to rozwiązać się samo w końcu, gdy serwer i dekoder w końcu się skomunikują, ale możesz również przyspieszyć zmiany, resetując zaangażowany sprzęt z konta Spectrum.
  • Zły kabel połączeniowy - niezgodny kabel może również powodować ten konkretny kod błędu, jeśli zobaczysz kod błędu zatrzymania pojawiający się podczas początkowego uruchamiania. Jest to jeszcze bardziej prawdopodobne, jeśli zauważysz również migotanie ekranu lub artefakty wizualne, których nie powinno tam być.
  • Trwający problem z usługą - możliwe jest również, że nie masz szczęścia, aby używać Spectrum w środku okresu przerwy w świadczeniu usług. W takim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to skontaktować się z pomocą techniczną Spectrum i zapytać o status problemu.

Teraz, gdy znasz potencjalnych winowajców, oto lista metod, które pozwolą Ci naprawić ten konkretny kod błędu:

Metoda 1: Ponowne uruchamianie dekodera kablowego

Według większości użytkowników, których dotyczy problem, ponowne uruchomienie dekodera telewizji kablowej jest podstawowym krokiem dla wszystkich użytkowników, których dotyczy problem, obecnie mających do czynienia z kodem błędu IA01  (niezależnie od ich modelu dekodera). Użytkownicy borykający się z tym samym problemem zgłosili, że ponowne uruchomienie dekodera w końcu pozwoliło im rozwiązać problem ze Spectrum i normalnie korzystać z aplikacji.

Ponowne uruchomienie dekodera telewizji kablowej umożliwi odświeżenie pamięci tymczasowej i ustanowienie nowego połączenia bez polegania na buforowanych danych z poprzednich sesji.

Aby wykonać restart, po prostu wyłącz skrzynkę kablową, naciskając przycisk zasilania z przodu urządzenia i poczekaj, aż urządzenie nie będzie już wykazywać żadnych oznak życia.

Po pomyślnym wyłączeniu urządzenia Spectrum za pomocą przycisku zasilania, fizycznie odłącz kabel zasilający i poczekaj cierpliwie około 5 minut, aby umożliwić kondensatorom zasilania wystarczająco dużo czasu na prawidłowe rozładowanie.

Po upływie tego czasu podłącz urządzenie Spectrum z powrotem do źródła zasilania i uruchom je w zwykły sposób, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.

W przypadku, gdy sekwencja rozruchu jest nadal przerywana przez ten sam kod błędu IA01  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Resetowanie zaangażowanego sprzętu

Jeśli kod błędu IA01 zaczął się pojawiać po uaktualnieniu pakietu Spectrum, możesz zobaczyć ten błąd, ponieważ Twoja aplikacja nie jest na bieżąco  ze zmianami w planie Spectrum.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując sprzęt Spectrum z zakładki Serwis . Operacja ta została pomyślnie potwierdzona przez wielu użytkowników, których dotyczy problem, którzy wcześniej nie byli w stanie korzystać ze swoich usług over-the-top na telewizorze.

Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób możesz zresetować sprzęt Spectrum, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zresetować go z konta online:

  1. Na komputerze otwórz domyślną przeglądarkę, odwiedź aplikację Spectrum i zaloguj się przy użyciu danych logowania do konta.
  2. Po pomyślnym zalogowaniu się na konto, którego dotyczy problem, kliknij kartę Usługi w menu poziomym u góry, a następnie kliknij opcję Zresetuj sprzęt (w części Sprzęt ) i kliknij opcję Resetuj sprzęt.
  3. Poczekaj, aż operacja zostanie zakończona, a następnie przejdź do telewizora i spróbuj ponownie uruchomić aplikację Spectrum, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Wymiana uszkodzonych kabli połączeniowych

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, możesz również spodziewać się tego błędu z powodu złego, niezgodnego kabla, który ostatecznie kończy połączenie między dekoderem telewizji kablowej a telewizorem.

Aby upewnić się, że nie dotyczy to twojej obecnej sytuacji, sprawdź wszystkie kable i porty i upewnij się, że są prawidłowo zakończone. Sprawdź wszystkie rogi i upewnij się, że nie masz do czynienia ze złym kablem.

Jeśli zauważysz, że są części, w których kabel wygląda na niezgodny, możesz go natychmiast wymienić, jeśli masz zapasowy leżący w domu lub możesz skontaktować się z pomocą techniczną Spectrum i poprosić o zbadanie problemu (wykonując poniższe kroki ).

Metoda 4: Kontakt z pomocą techniczną Spectrum

Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała w Twoim przypadku lub odkryłeś dowody na zły sprzęt, powinieneś skontaktować się z zespołem wsparcia Spectrum i poprosić o pomoc.

Kilku dotkniętych użytkowników, którzy wcześniej mieli do czynienia z tym samym kodem błędu IA01  , potwierdziło, że udało im się zdalnie rozwiązać problem, kontaktując się z zespołem wsparcia Spectrum.

Jeśli chodzi o zrobienie tego, masz dwie możliwości:

  • Możesz zadzwonić pod numer 1-833-267-6094  i poczekać, aż agent LIVE odbierze sprawę. Ta linia służy do ogólnej obsługi klienta, a także do problemów technicznych.
  • Możesz otworzyć zgłoszenie do pomocy na ich oficjalnej stronie pomocy . Powinieneś to zrobić tylko wtedy, gdy się nie spieszysz, ponieważ ich czasy odpowiedzi są notorycznie wolne.
Widmo tagów