Poprawka: nie można załadować wyników katalogu w Skypie

Skype to usługa telekomunikacyjna zapewniająca obsługę połączeń wideo, połączeń głosowych i wiadomości błyskawicznych. Aplikacja dostępna jest na systemy Windows, Android, IOS, Xbox oraz wiele innych konsol i systemów operacyjnych. Szacuje się, że do 2010 r. Aplikację korzystało około 600 mln użytkowników, aw 2015 r. Było jej 300 mln aktywnych miesięcznie. Aplikacja znana jest głównie z wykorzystania w wideokonferencjach.

Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele raportów z aplikacji wyświetlających komunikat o błędzie „Nie można załadować wyników katalogu” za każdym razem, gdy użytkownik próbuje wyszukać kontakty. W tym artykule omówimy niektóre powody, dla których ten błąd może zostać wywołany, i przedstawimy realne rozwiązania w celu całkowitego wyeliminowania problemu.

Co powoduje błąd „Nie można załadować wyników katalogu” w Skypie?

Istnieje wiele powodów, dla których może wystąpić ten błąd, ale niektóre z najczęstszych to:

  • Problemy z łącznością:  błąd jest głównie spowodowany tym, że aplikacja nie może połączyć się z serwerem. Ten problem może wynikać z wolnego Internetu lub odmowy dostępu do aplikacji przez zaporę systemu Windows.
  • Pamięć podręczna:  pamięć podręczna jest przechowywana na komputerze przez każdą aplikację w celu skrócenia czasu ładowania. Jednak z biegiem czasu pamięć podręczna może ulec uszkodzeniu i powodować problemy z aplikacją. To samo dotyczy Skype.
  • Nieprawidłowe logowanie:   czasami integralność logowania mogła zostać naruszona z powodu tymczasowego rozłączenia podczas logowania. Ten problem jest dość powszechny i ​​można go rozwiązać, powtarzając proces.
  • Uszkodzona aplikacja:  W niektórych przypadkach aplikacja może zostać uszkodzona z powodu brakujących plików, a nawet jeśli pliki są nienaruszone, mogą wystąpić problemy z prawidłowym ładowaniem tych plików.
  • Plik Shared.xml:  jest to kolejny plik przechowywany przez aplikację Skype i wiadomo, że powoduje problemy z aplikacją. Ten plik można łatwo odtworzyć przez aplikację po usunięciu, dlatego zastąpienie go może czasami rozwiązać problem.

Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań.

Rozwiązanie 1: Udzielanie dostępu w zaporze.

Zapora systemu Windows może czasami blokować określone funkcje aplikacji przed kontaktem z serwerem, a tym samym powodować problemy z aplikacją. W tym kroku udzielimy aplikacji dostępu w Firewallu.

  1. Kliknij na start menu i otwórz „ Setting ikonę”.
  2. Kliknij opcjęAktualizacja i bezpieczeństwo ”.
  3. Wybierz opcję „ Zabezpieczenia systemu Windows ” w lewym okienku.
  4. W opcji Zabezpieczenia systemu Windows wybierz „ Zapora i ochrona sieci ”.
  5. Teraz kliknij „ Zezwalaj aplikacji przez zaporę sieciową ”.
  6. KliknijZmień ustawienia ”, aby nadać uprawnienia administracyjne .
  7. Przewiń w dół i upewnij się, że Skype jest dozwolony w obu sieciach „ Prywatna ” i „ Publiczna ”.
  8. Kliknij „ OK ”, uruchom aplikację i sprawdź, czy błąd nadal występuje.

Rozwiązanie 2: Usunięcie pliku „Shared.xml”.

Jest to plik przechowywany przez aplikację Skype i wiadomo, że powoduje problemy z aplikacją. Ten plik można łatwo odtworzyć przez aplikację po usunięciu, dlatego zastąpienie go może czasami rozwiązać problem. Dlatego w tym kroku usuniemy ten plik, dla którego:

  1. Zamknij wszystkie wystąpienia aplikacji Skype .
  2. W pasku wyszukiwania wpisz „ Uruchom ” i naciśnij „ Enter ”.
  3. Spowoduje to otwarcie się na „ Uruchom Prompt „, wpisz « % AppData% \ skype » w Run szybka i naciśnij „ Enter „.
  4. Spowoduje to otwarcie folderu danych aplikacji Skype i usunięcie pliku „ Shared.xml ”, jeśli znajduje się w tym folderze.
  5. Teraz uruchom ponownie komputer, uruchom skype i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 3: Zarejestruj się ponownie.

Czasami integralność „logowania” może zostać naruszona z powodu tymczasowego rozłączenia podczas logowania. Ten problem jest dość powszechny i ​​można go rozwiązać, powtarzając proces. Dlatego w tym kroku wylogujemy się ze Skype, a następnie zalogujemy się ponownie:

  1. Kliknij na menu opcji górnej prawej stronie lewego panelu.
  2. Wybierz „ Wyloguj się” z menu.
  3. Teraz podpisać z powrotem w swoje dane i sprawdzić , aby zobaczyć, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 4: Usuwanie pamięci podręcznej.

Pamięć podręczna jest przechowywana na komputerze przez każdą aplikację w celu skrócenia czasu ładowania. Jednak z biegiem czasu pamięć podręczna może ulec uszkodzeniu i powodować problemy z aplikacją. To samo dotyczy Skype. Dlatego w tym kroku będziemy usuwać pamięć podręczną aplikacji.

  1. Upewnij się, aby zamknąć wszystkie instancje aplikacji.
  2. W pasku wyszukiwania systemu Windows wpisz „ Uruchom
  3. W oknie Uruchom wpisz „ % appdata% ” i naciśnij Enter.
  4. Usuń folder „ Skype ” z otwartego folderu danych aplikacji.
  5. Teraz podobnie otworzyć „ Run szybka ponownie”.
  6. Wpisz „ % temp% ” w polu Uruchom .
  7. Spowoduje to otwarcie folderu plików tymczasowych, w którym zostanie usunięty każdy folder, który ma w nazwie słowoSkype ”.
  8. Teraz uruchom ponownie komputer.
  9. Uruchom Skype i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 5: Ponowna instalacja aplikacji.

W niektórych przypadkach pliki aplikacji Skype mogą być uszkodzone lub proces instalacji aplikacji mógł nie zostać poprawnie zainstalowany. Dlatego w tym kroku zamierzamy usunąć aplikację Skype z naszego komputera i pobrać ją ponownie.

  1. Otwórz menu Start i kliknij ikonę ustawień .
  2. W ustawieniach wybierz opcję „ Aplikacje ”.
  3. W prawym okienku wybierz „ Aplikacje i funkcje ”.
  4. Znajdź aplikację „ Skype ” na liście aplikacji i kliknij ją.
  5. Kliknij przycisk „ Odinstaluj ”, który pojawia się pod nazwą aplikacji.
  6. Kliknij ponownie „ Odinstaluj ”.
  7. Kliknij „ Dalej ” w konfiguracji, co spowoduje automatyczne odinstalowanie Skype i wszystkich jego składników z komputera.
  8. Teraz pobierz Skype ze sklepu Microsoft Store i zainstaluj go.
  9. Uruchom aplikację i sprawdź, czy problem nadal występuje.