Błąd „Połączenie zostało zresetowane” Thunderbirda

Niektórzy użytkownicy Thunderbirda sporadycznie otrzymują komunikat „ Połączenie zostało zresetowane ”, gdy ich klient poczty e-mail nie łączy się z klientem poczty e-mail. Ten problem jest często zgłaszany w Gmailu.

Jak się okazuje, istnieje kilka różnych przyczyn, które mogą spowodować ten błąd. Oto krótka lista potencjalnych sprawców, którzy mogą wywołać ten problem:

  • Osłona poczty Avast blokuje Thunderbirda - Avast Internet Security (wersja Premium) zawiera moduł ochrony poczty e-mail, który jest znany z programu Thunderbird. W takim przypadku jedyną rzeczą, jaką możesz zrobić, aby rozwiązać problem, jest wyłączenie funkcji Osłona poczty z Core Shield w menu Ustawienia programu Avast.
  • Zmodyfikowana wersja Thunderbirda - według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić, jeśli używasz zmodyfikowanej wersji Thunderbirda. W takim przypadku istnieje prawdopodobieństwo, że natywna Zapora systemu Windows zagrozi plikowi wykonywalnemu jako potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa i zablokuje go. Aby temu zapobiec, musisz dodać plik wykonywalny do białej listy w menu ustawień Zapory systemu Windows.
  • AVG Shield blokuje Thunderbirda - innym modułem, który według zgłoszeń powoduje problem z Thunderbirdem, jest funkcja ochrony poczty e-mail w programie AVG Antivirus. Podobnie jak w przypadku Avast Mail Shield, ta funkcja zabezpieczeń jest domyślnie włączona, więc jedynym sposobem rozwiązania tego konfliktu jest wyłączenie jej z menu Ustawienia programu antywirusowego AVG.
  • Nadopiekuńczy pakiet AV - w niektórych przypadkach przyczyną, dla której Thunderbird wyzwoli ten błąd, jest sytuacja, w której główny plik wykonywalny jest blokowany przez pakiet nadochronny lub zaporę ogniową. jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać ten problem, umieszczając na białej liście plik wykonywalny Thunderbirda lub całkowicie odinstalowując pakiet overprotective.

Metoda 1: Wyłączanie Osłony poczty przez Avast (jeśli dotyczy)

Jednym z najczęstszych winowajców, o których wiadomo, że powodują ten problem, jest funkcja skanowania poczty w programie Avast o nazwie Osłona poczty. Wiadomo, że ta funkcja bezpieczeństwa koliduje z kilkoma różnymi klientami poczty e-mail (nie tylko z Thunderbirdem).

Kilku użytkownikom, których dotyczy problem, udało się rozwiązać ten problem, uzyskując dostęp do ustawień programu Avast i wyłączając Osłonę poczty, aby nie mogła już zakłócać działania aktywnego klienta poczty e-mail.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i nie wiesz, jak wyłączyć funkcję Osłony poczty w programie Avast, wykonaj poniższe instrukcje:

  1. Otwórz program Avast na swoim komputerze. Możesz to zrobić, klikając dwukrotnie ikonę na pulpicie lub klikając jej ikonę w zasobniku systemowym.
  2. Na głównym pulpicie nawigacyjnym programu Avast kliknij Ustawienia w lewym okienku nawigacji, aby otworzyć okno Ustawienia Avast .
  3. Następnie z nowej listy opcji kliknij zakładkę  Ochrona , aby wyświetlić wszystkie aktywne składniki ochrony.
  4. Przejdź do karty po prawej stronie, wybierz Podstawowe osłony i wybierz opcję Osłona poczty w obszarze Konfiguruj ustawienia osłony .
  5. Gdy uda ci się znaleźć składnik Osłona poczty , odznacz pole związane z Włącz Osłonę poczty,  a następnie kliknij Zatrzymaj na stałe  w nowym menu, aby go wyłączyć.

    Uwaga: Jeśli chcesz tymczasowo wyłączyć Osłonę poczty, aby sprawdzić, czy powoduje to Twój pakiet zabezpieczeń, możesz wybrać opcję Zatrzymaj na 10 minut,  Zatrzymaj na 1 godzinę  lub Zatrzymaj do ponownego uruchomienia komputera .

  6.  Kliknij OK, aby zamknąć okno Ustawienia Avast .
  7. Po wyłączeniu Osłony poczty powtórz czynność w kliencie poczty e-mail, która wcześniej powodowała problem, i sprawdź, czy błąd przestał występować.

Jeśli nadal pojawia się ten sam błąd „ Połączenie zostało zresetowane ”, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Biała lista klienta poczty e-mail

Jeśli używasz zmodyfikowanej wersji Thunderbirda, możliwe jest również, że widzisz ten błąd, ponieważ program Windows Defender zablokował połączenia mostkowane przez Thunderbirda z powodu fałszywego alarmu.

Kilku użytkowników stojących przed tym samym problemem potwierdziło, że udało im się uniknąć błędu „ Połączenie zostało zresetowane ”, umieszczając na białej liście główny plik wykonywalny Thunderbirda z Zapory systemu Windows.

Jeśli ten scenariusz wydaje się mieć zastosowanie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby dodać klienta poczty e-mail do białej listy:

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „ control firewall.cpl ” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć klasyczny interfejs Zapory systemu Windows.
  2. Gdy znajdziesz się w menu Zapory systemu Windows Defender, użyj menu po lewej stronie, aby kliknąć Zezwalaj aplikacji lub funkcji przez zaporę Windows Defender.

  3. W menu  dozwolonej  aplikacji kliknij przycisk Zmień ustawienia . Następnie kliknij Tak w monicie UAC (Kontrola konta użytkownika),  aby zezwolić na dostęp administratora do aplikacji.
  4. Po uzyskaniu dostępu administratora przewiń listę aplikacji w dół i zobacz, czy Thunderbird jest obecny na liście dozwolonych elementów. Jeśli tak nie jest, kliknij Zezwalaj na inną aplikację  i przejdź do lokalizacji, w której zainstalowałeś Thunderbirda.
  5. Po upewnieniu się, że główny plik wykonywalny Thunderbirda został dodany, przed zapisaniem zmian zaznacz oba pola Prywatne i Publiczne powiązane z wpisem Thunderbird.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Wyłącz osłonę AVG (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu konfliktu z zabezpieczeniami internetowymi AVG.

Jeśli korzystasz z tego pakietu zabezpieczeń, zacznij od próby dezaktywacji Osłony poczty e-mail (w ramach podstawowej ochrony sieci i poczty e-mail ). Ta poprawka została potwierdzona przez wielu użytkowników, którzy napotykali, że połączenie zostało zresetowane za  pomocą Thunderbirda.

Jeśli używasz AVG Antivirus i nie wiesz, jak wyłączyć AVG Shield, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Otwórz interfejs użytkownika AVG. Możesz to zrobić, klikając dwukrotnie plik wykonywalny narzędzia, klikając dwukrotnie ikonę paska na pasku zadań lub wyszukując pakiet za pomocą menu Start.
  2. W głównym interfejsie użytkownika AVG kliknij Menu (prawa górna sekcja), a następnie kliknij Ustawienia w nowo wyświetlonym menu kontekstowym.
  3. Po wejściu do menu Ustawienia kliknij opcję Ochrona podstawowa w menu po lewej stronie, a następnie wybierz opcję Osłona poczty e-mail z powiązanego menu kontekstowego, które właśnie się pojawiło.
  4. W menu Osłona poczty e-mail po prostu kliknij przełącznik Wł. / Wył., Aby wyłączyć funkcję zabezpieczeń i potwierdź, gdy zostaniesz o to poproszony.
  5. Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że funkcja Osłona poczty e-mail już nie przeszkadza, a następnie ponownie otwórz Thunderbirda i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Wiadomo, że rozwiązuje to problem tymczasowo, ale jeśli chcesz uniknąć tego samego błędu w przyszłości, potrzebujesz trwalszego rozwiązania.

Użytkownicy, którzy znaleźli się w podobnej sytuacji, zgłosili, że jedynym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest całkowite odinstalowanie pakietu bezpieczeństwa. Aby to zrobić, wykonaj następną metodę poniżej.

Metoda 4: Odinstaluj nadopiekujące oprogramowanie antywirusowe innej firmy (jeśli dotyczy)

Jeśli ten problem nadal występuje pomimo zastosowania każdej innej poprawki powyżej i używasz narzędzia innej firmy, powinieneś wziąć pod uwagę fakt, że masz do czynienia z nadopiekuńczy pakiet, który blokuje Thunderbirda przed komunikacją z serwerem poczty e-mail.

W takim przypadku jedyną rzeczą, którą możesz zrobić, aby upewnić się, że nie masz do czynienia z zakłóceniami AV, jest tymczasowe odinstalowanie go z systemu i sprawdzenie, czy pojawienie się błędu połączenia było resetowane  nadal występuje.

Oto krótki przewodnik dotyczący odinstalowywania potencjalnie nadopiekuńczego pakietu:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „appwiz.cpl” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno Programy i funkcje .
  2. Po wejściu do menu Programy i funkcje przewiń listę zainstalowanych programów i znajdź pakiet zabezpieczeń, który podejrzewasz, że zakłóca działanie Thunderbirda.
  3. Po zlokalizowaniu pakietu antywirusowego innej firmy, który chcesz odinstalować, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Odinstaluj z menu kontekstowego.
  4. Na ekranie odinstalowywania postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie.

    Uwaga: Jeśli chcesz mieć dodatkową pewność, że usuniesz każdy pozostawiony plik z AV, musisz dokładnie wyczyścić katalogi AV .

  5. Po odinstalowaniu pakietu zabezpieczeń uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd został naprawiony przy następnym uruchomieniu komputera.
Tagi thunderbird