Poprawka: kod błędu programu Outlook 0x8004011D

Wielu użytkowników systemu Windows widzi kod błędu 0x8004011D podczas próby zaktualizowania swoich wiadomości e-mail w programie Outlook lub podczas wysyłania / odbierania wiadomości e-mail. Ten problem występuje w każdej najnowszej wersji systemu Windows (Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10) i wydaje się, że nie jest zależny od używanej wersji programu Outlook.

W większości przypadków ten problem występuje z powodu problemu z serwerem Exchange, który występuje tylko tymczasowo. W takim przypadku prawdopodobnie można uniknąć wystąpienia przyszłych błędów 0x8004011D  , włączając tryb buforowany w ustawieniach trybu offline programu Exchange .

Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, tworząc zupełnie nowy profil poczty e-mail do użytku z programem Outlook. Nie jest to idealne rozwiązanie, ponieważ spowoduje utratę niektórych danych dołączonych do wiadomości e-mail przechowywanych lokalnie, ale możesz je później odzyskać, synchronizując się z klientem poczty e-mail.

Jeśli widzisz błąd 0x8004011D tylko  podczas podłączania karty SD, możesz mieć do czynienia z infekcją złośliwym oprogramowaniem spowodowaną przez wirusa, który lubi rezydować w folderach głównych kart SD i dysków flash ( jutched.exe ). W takim przypadku przełączenie komputera w tryb awaryjny z obsługą sieci i uruchomienie narzędzia Safety Scanner powinno rozwiązać problem.

Istnieje jednak jeden konkretny scenariusz, w którym błąd jest wywoływany z powodu tego, że dwa konta Microsoft są połączone w tym samym czasie przez tę samą instalację programu Outlook. Aby to naprawić, musisz wprowadzić pewne modyfikacje wartości MaximumAllowedSessionsPerUser w ParameterSystem.

Włączanie trybu pamięci podręcznej Exchange

Jeśli napotykasz błąd 0x8004011D  na koncie Microsoft Exchange, możesz rozwiązać ten problem, zmuszając program Outlook do korzystania z trybu buforowanej wymiany i sprawdź, czy umożliwia to normalne połączenie z serwerem Exchange.

Uwaga: zanim to zrobisz, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji programu Outlook, który powoduje ten kod błędu.

Jeśli potwierdzisz, że korzystasz z najnowszej wersji programu Outlook, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby włączyć tryb buforowanej wymiany w oknie Konfiguracja konta użytkownika .

Oto krótki przewodnik, który pokaże, jak włączyć „tryb buforowanej wymiany” dla konta Outlook, którego dotyczy problem:

  1. Po pierwsze, uruchom Outlooka i wszystkie powiązane wystąpienia.
  2. Następnie wpisz klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . W polu tekstowym wpisz „control.exe” i naciśnij Enter, aby otworzyć klasyczny interfejs Panelu sterowania.
  3. Wewnątrz sterowania okienkiem, kliknij na mail z listy dostępnych opcji lub użyć funkcji wyszukiwania (w prawym górnym rogu), aby zawęzić listę elementów.
  4. Gdy znajdziesz się na ekranie konfiguracji poczty , kliknij przycisk konta e-mail skojarzony z kontami e-mail .
  5. W menu Ustawienia kont wybierz na karcie E-mail , a następnie kliknij dwukrotnie konto Exchange, którego aktualnie używasz.
  6. Po wejściu do menu ustawień skojarzonego z kontem e-mail przewiń w dół do sekcji Ustawienia offline i zaznacz pole wyboru Użyj trybu buforowanej wymiany .

    Uwaga: jeśli korzystanie z trybu buforowanej wymiany jest już włączone, wyłącz tę opcję i wykonaj poniższe czynności. Jeśli ten sam problem będzie się powtarzał, wykonaj inżynierię wsteczną, aby włączyć ją ponownie.

  7. Uruchom ponownie program Outlook, połącz się z tym samym kontem Microsoft Exchange i sprawdź, czy problem nadal został rozwiązany.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Tworzenie nowego profilu Outlooka

Jeśli powyższe potencjalne poprawki nie pozwoliły na rozwiązanie problemu i nadal napotykasz błąd 0x8004011D  , powinieneś być w stanie rozwiązać problem, usuwając bieżący profil Outlooka, a następnie ponownie zsynchronizuj swoje konto Outlook 365 .

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że jego operacja w końcu umożliwiła im normalne używanie programu Outlook bez napotkania błędu za każdym razem, gdy próbowali zsynchronizować aplikację.

WAŻNE: Jeśli nie utworzysz wcześniej kopii zapasowej pliku .PST / .OST, utracisz wszystkie dane programu Outlook przechowywane lokalnie, wykonując poniższe czynności.

Oto krótki przewodnik, który pokaże Ci, jak usunąć obecny profil Outlooka i utworzyć nowy od podstaw, aby rozwiązać błąd 0x8004011D  :

  1. Zacznij od zamknięcia programu Outlook i wszelkich powiązanych usług.
  2. Następnie naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „control.exe” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno klasycznego panelu sterowania.
  3. Gdy znajdziesz się w klasycznym interfejsie Panelu sterowania, użyj przycisku wyszukiwania (w prawym górnym rogu), aby wyszukać „pocztę”. Następnie na liście wyników kliknij Mail.
  4. W głównym oknie konfiguracji poczty kliknij przycisk Pokaż profile skojarzony z profilami.
  5. Gdy znajdziesz się w oknie poczty, wybierz profil Outlooka , którego aktywnie używasz, i naciśnij przycisk Usuń , aby się go pozbyć.

    Uwaga: zanim to zrobisz, wykonaj kopię zapasową pliku .PST lub .OST, aby uniknąć całkowitej utraty danych.

  6. Po wyświetleniu monitu w oknie potwierdzenia kliknij Tak, aby zakończyć operację.
  7. Następnie ponownie uruchom program Outlook i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować pocztę e-mail od podstaw.

    Uwaga: ponieważ poprzednio usunąłeś stary profil, klient poczty utworzy zupełnie nowy plik .OST / .PST i dołączy go do nowego profilu po zakończeniu procedury rejestracji. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, możesz później dołączyć stary plik danych programu Outlook (po potwierdzeniu, że błąd 0x8004011D  został rozwiązany).

  8. Ponownie spróbuj zsynchronizować program Outlook, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Uruchamianie skanowania złośliwego oprogramowania w trybie awaryjnym

Jak się okazuje, problem ten może również ułatwić jakiś rodzaj złośliwego oprogramowania, które znalazło się w Twoim systemie. W większości przypadków użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszali, że przyczyną problemu jest wirus (jutched.exe) przechowywany na karcie SD.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i napotykasz 0x8004011D tylko  podczas podłączania karty SD, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, uruchamiając Microsoft Safety Scanner w trybie awaryjnym lub uruchamiając potężny skaner złośliwego oprogramowania innej firmy.

Oto krótki przewodnik krok po kroku dotyczący usuwania złośliwego oprogramowania, które może powodować błąd programu Outlook:

  1. Podłącz kartę SD do komputera, na którym występuje problem, i sformatuj dysk, klikając dysk prawym przyciskiem myszy i wybierając polecenie Formatuj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.

    Uwaga: Jeśli masz jakiekolwiek ważne dane na karcie SD, wykonaj kopię zapasową przed rozpoczęciem tej procedury. Ale nie kopiuj żadnych plików głównych (tylko zawartość folderu ze zdjęciami / wideo, których chcesz uniknąć).

  2. Następnie pozostaw ten sam system plików co poprzednio, ale przed kliknięciem przycisku Start zaznacz pole wyboru związane z Szybkim formatowaniem .

    Uwaga: Jeśli masz czas, powinieneś rozważyć wybór pełnego formatu (odznaczając pole Szybkie formatowanie), ale nie jest to konieczne.

  3. Po sformatowaniu karty SD uruchom ponownie komputer i poczekaj, aż pojawi się początkowy ekran logowania. Kiedy to zobaczysz, kliknij ikonę Opcje zasilania (prawy dolny róg).
  4. W menu Opcje zasilania przytrzymaj klawisz Shift , klikając opcję Uruchom ponownie , aby wymusić uruchomienie komputera w trybie awaryjnym .
  5. Następnie komputer uruchomi się ponownie bezpośrednio w menu odzyskiwania . Będąc w środku, kliknij Rozwiązywanie problemów z listy dostępnych opcji.
  6. W menu Opcje zaawansowane kliknij Ustawienia uruchamiania na liście opcji.
  7. Na następnym ekranie naciśnij klawisz F5, aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci .

    Uwaga: Uruchamianie w trybie awaryjnym z obsługą sieci jest krytyczne, ponieważ do pobrania i wdrożenia narzędzia Windows Safety Scanner będzie potrzebny dostęp do Internetu .

  8. Po pomyślnym uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym z dostępem do Internetu, użyj tego łącza (tutaj), aby pobrać najnowszą wersję narzędzia Microsoft Safety Scanner.

    Uwaga: upewnij się, że pobierasz poprawną wersję bitową zgodną z architekturą systemu operacyjnego.

  9. Po zakończeniu pobierania kliknij dwukrotnie plik wykonywalny MSERT, aby otworzyć narzędzie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem.

    Uwaga: Po wyświetleniu monitu przez UAC (Kontrola konta użytkownika) kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.

  10. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozpocząć skanowanie za pomocą programu Microsoft Safety Scanner, a następnie zaczekaj na zakończenie procesu

    Uwaga: nie zamykaj okna, dopóki nie pojawi się komunikat o powodzeniu.

  11. Po zakończeniu operacji uruchom ponownie komputer, aby uruchomić go w trybie normalnym, ponownie otwórz program Outlook i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli to nie pomogło, powinieneś również rozważyć przeprowadzenie głębokiego skanowania za pomocą Malwarebytes.

Jeśli nadal występuje ten sam błąd 0x8004011D  , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Zezwalanie na dwa konta Exchange w jednej instalacji programu Outlook

Jak się okazuje, ten problem może wystąpić w sytuacjach, gdy użytkownik ma 2 konta Microsoft Exchange połączone za pomocą tej samej instalacji Outlooka. Ten problem wydaje się być ograniczony do starszych wersji Outlooka (starszych niż Outlook 2013).

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wykonując pewne modyfikacje rejestru w celu rozszerzenia maksymalnej dozwolonej liczby sesji na użytkownika.

Oto krótki przewodnik krok po kroku, jak to zrobić:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „regedit” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Edytor rejestru .

    Uwaga: Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) , kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.

  2. Po wejściu do Edytora rejestru użyj menu po lewej stronie, aby przejść do następującej lokalizacji:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MSExchangeIS \ ParametersSystem

    Uwaga: Możesz dostać się tam ręcznie lub wkleić całą ścieżkę bezpośrednio do paska nawigacji i nacisnąć Enter, aby przejść tam natychmiast.

  3. Po przybyciu do właściwej lokalizacji przejdź do sekcji po prawej stronie i sprawdź, czy uda Ci się zlokalizować wpis MaximumAllowedSessionsPerUser . Jeśli nie istnieje, kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce i wybierz Nowy> Wartość Dword (32-bitowa) 
  4. Nazwij nowo utworzoną wartość MaximumAllowedSessionsPerUser.

    Uwaga:  Jeśli wartość MaximumAllowedSessionsPerUser  już istnieje, pomiń ten krok.

  5. Kliknij dwukrotnie MaximumAllowedSessionsPerUser,  ustaw podstawę na Decimal i zmień dane wartości na liczbę kont Exchange, których chcesz używać z Outlookiem, i kliknij OK, aby zapisać zmiany i zamknąć Edytor rejestru.
  6. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . W polu tekstowym wpisz „services.msc” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć ekran usług.
  7. Następnie przejdź do prawej sekcji, przewiń w dół listę aktywnych usług, aby zlokalizować magazyn informacji Microsoft Exchange . Kiedy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie usługę  z menu kontekstowego.
  8. Po ponownym uruchomieniu usługi MSExchange Information Store ponownie otwórz program Outlook i powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd 0x8004011D,  aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.
Tagi Outlook