Jak naprawić kod błędu 42 Disney Plus

Niektórzy użytkownicy Disney Plus napotykają „ kod błędu 42” podczas próby strumieniowego przesyłania treści. Dla zdecydowanej większości użytkowników, którzy borykają się z tym problemem, problem ten występuje sporadycznie.

Jak się okazuje, istnieje kilka różnych przyczyn, które mogą wywołać ten konkretny kod błędu. Oto krótka lista potencjalnych przyczyn, które spowodują wyświetlenie „kodu błędu 42” w Disney +:

  • Usterka dotycząca samego dźwięku - według wielu użytkowników Disney Plus usługa przesyłania strumieniowego jest nadal nękana dziwną usterką, w której działa tylko dźwięk, podczas gdy ekran pozostaje czarny (w końcu pojawia się ten kod błędu). Ten konkretny problem można zazwyczaj rozwiązać, ponownie uruchamiając urządzenie przesyłające strumieniowo zawartość na Disney.
  • Problemy z serwerem Disney + - Możliwe jest również, że problem z serwerem określa ten konkretny kod błędu. W takim przypadku wszystko, co możesz zrobić, to zidentyfikować problem i poczekać, aż programiści go naprawią.
  • Niewystarczająca przepustowość Internetu - zgodnie z komunikatem o błędzie ten problem jest często związany z niewystarczającą przepustowością, aby utrzymać zadanie przesyłania strumieniowego. Musisz upewnić się, że masz co najmniej 5 Mb / s dla zwykłej rozdzielczości i 25 Mb / s dla przesyłania strumieniowego 4k.
  • Niespójność TCP lub IP - jeśli ten problem jest spowodowany przez problem z wartościami IP lub TCP przypisanymi przez router, powinieneś być w stanie naprawić kod błędu przez ponowne uruchomienie lub zresetowanie routera.

Metoda 1: Odśwież próbę przesyłania strumieniowego

Jeśli ten problem występuje sporadycznie, a oprócz tego błędu napotkasz również sytuacje, w których odtwarzany jest tylko dźwięk, możliwe, że Twoje połączenie internetowe ledwo spełnia minimalne wymagania, których oczekuje Disney +.

Niektórym użytkownikom, którzy napotkali ten sam problem, udało się rozwiązać ten problem, po prostu zamykając kartę przeglądarki Disney + lub wyłączając zasilanie urządzenia, na którym przesyłasz strumieniowo Disney +.

  • W Apple TV możesz to zrobić, przechodząc do Ustawienia> System, a następnie klikając Uruchom ponownie.

  • W Android TV użyj głównego pulpitu nawigacyjnego, aby uzyskać dostęp do karty Ustawienia. Następnie należy przejść na kartę i korzystać z przycisku Restart z menu Power.
  • Na urządzeniu mobilnym z Androidem przytrzymaj przycisk zasilania, aby wyświetlić menu zasilania. Następnie z listy dostępnych opcji wybierz Uruchom ponownie i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.
  • Na mobilnego iOS urządzenia , naciśnij i przytrzymaj jeden z przycisków głośności, aż pojawi się zasilanie pojawiające suwak. Następnie przeciągnij suwak zasilania maksymalnie w prawo i poczekaj, aż urządzenie się wyłączy. Gdy urządzenie przestanie wykazywać oznaki życia, włącz je normalnie.
  • W systemie Windows kliknij przycisk Start (lewy górny róg) i kliknij ikonę zasilania na liście dostępnych opcji. Następnie wybierz Uruchom ponownie i poczekaj, aż komputer się uruchomi.

Po wykonaniu tej czynności pomocne może być odłączenie wszelkich nieistotnych urządzeń, które obecnie spowalniają połączenie internetowe.

Następnie ponownie otwórz Disney + i rozpocznij przesyłanie strumieniowe, aby sprawdzić, czy nadal widzisz kod błędu 42. Jeśli ten sam problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Sprawdzenie problemów z serwerem

Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia nie miało wpływu na Twój przypadek, następną rzeczą, którą powinieneś zbadać, jest powszechny problem, który może wpływać na serwery Disney +.

Jak potwierdziło kilku użytkowników, których dotyczy problem, zaczęli widzieć kod błędu 42, gdy w ich okolicy występował powszechny problem z serwerem w usłudze Disney Plus.

Jeśli podejrzewasz, że ten scenariusz może mieć zastosowanie w Twoim przypadku, idealnym miejscem do rozpoczęcia jest skorzystanie z usług takich jak DownDetector lub IsItDownRightNow, sprawdzając, czy inni użytkownicy w Twojej okolicy obecnie zgłaszają ten sam kod błędu.

Uwaga: Jeśli DownDetector i IsItDownRightNow zawierają ostatnie raporty od użytkowników napotykających ten sam kod błędu, jasne jest, że problem jest powszechny i ​​poza Twoją kontrolą. W takim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to poczekać, aż Disney + naprawi problemy z serwerem.

Jeśli twoje dochodzenie nie ujawniło problemu z serwerem, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Testowanie szybkości Internetu

Jeśli wcześniej potwierdziłeś, że w rzeczywistości nie masz do czynienia z problemem z serwerem, następnym krokiem powinno być sprawdzenie, czy Twoje połączenie internetowe jest wystarczające, aby utrzymać przesyłanie strumieniowe z Disney Plus (Disney +).

Jako absolutne minimum potrzebujesz co najmniej 5 Mb / s, aby utrzymać stabilne zadanie przesyłania strumieniowego. Ale jeśli wymuszasz odtwarzanie w rozdzielczości 4k, potrzebujesz co najmniej 25 Mb / s. 

Jeśli obawiasz się, że Twoje połączenie internetowe nie jest wystarczająco mocne, aby obsługiwać strumieniowanie Disney +, możesz przeprowadzić prosty test, aby zweryfikować ten scenariusz.

Możesz użyć SpeedTest.net lub innego testu szybkości Internetu, aby sprawdzić szybkość pobierania. Ale zanim to zrobisz, upewnij się, że zamknąłeś aplikację, która może zajmować cenną przepustowość, i odłącz wszystkie zbędne urządzenia od sieci domowej.

Po wygenerowaniu wyników sprawdź wartość Mbps pobierania. Jeśli przekracza 5 Mb / s, to Twoja prędkość Internetu nie jest winna tego problemu.

Jeśli Twój test internetowy jest więcej niż wystarczający, przejdź do następnej metody poniżej, aby wyeliminować potencjalną niespójność TCP lub IP związaną z routerem.

Metoda 4: Ponowne uruchamianie lub resetowanie routera

Jeśli przeanalizowałeś wszystkie powyższe dochodzenia, poświęć trochę czasu i sprawdź, czy niespójność w sieci faktycznie powoduje problem. Najczęściej ten problem występuje, gdy dostawca usług internetowych przypisuje dynamiczny adres IP z zakresu, który był wcześniej przez Disney +.

Jeśli masz pecha, aby Ci się to przytrafiło, możesz zmusić usługodawcę internetowego do przypisania Ci nowego adresu IP, korzystając z 2 różnych metod:

  • Ponowne uruchomienie routera - ta operacja jest najszybszym i łatwiejszym sposobem odświeżenia połączenia TCP i IP. W ten sposób zmusisz usługodawcę internetowego do przypisania innego adresu IP.
  • Resetowanie routera - jeśli ten problem jest zakorzeniony w ustawieniach przechowywanych przez router, proste ponowne uruchomienie może nie wystarczyć, aby rozwiązać problem. W takim przypadku najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest zresetowanie routera do stanu fabrycznego.

A. Uruchom ponownie router

Ponowne uruchomienie routera jest zasadniczo odpowiednikiem cyklu zasilania na różnych urządzeniach i zmusi router do przypisania danych TCP i IP bez faktycznego czyszczenia niestandardowych ustawień, które mogły zostać wcześniej ustalone dla routera.

Aby wykonać tę operację, musisz użyć przycisku włączania / wyłączania na routerze (zwykle znajduje się z tyłu routera). Naciśnij go raz, aby odciąć zasilanie, następnie fizycznie odłącz kabel i odczekaj pełną minutę, aby upewnić się, że kondensatory zasilania zostały wyczyszczone.

Po ponownym uruchomieniu i ponownym nawiązaniu połączenia internetowego poczekaj, aż dostęp do Internetu powróci, a następnie spróbuj przesłać strumieniowo zawartość z Disney +, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

B. Zresetuj router

Jeśli procedura ponownego uruchomienia nie była skuteczna w Twoim przypadku, prawdopodobnie przyczyną problemu jest poważniejsza niespójność w sieci. Tej zmiany nie można rozwiązać przez prosty reset sieci.

W takim przypadku najlepszą szansą na naprawienie niespójności sieci zakorzenionej w ustawieniach routera jest po prostu zresetowanie urządzenia sieciowego do ustawień fabrycznych. Należy jednak pamiętać, że ta operacja usunie wszelkie niestandardowe ustawienia, które zostały ustanowione od tego czasu dla routera (w tym dane logowania do usługodawcy internetowego dla połączenia PPPoE).

Jeśli rozumiesz ryzyko i chcesz kontynuować tę procedurę, możesz zainicjować reset zewnętrzny, naciskając i przytrzymując przycisk Reset z tyłu routera.

Uwaga: w przypadku zdecydowanej większości modeli routerów do dotarcia do przycisku resetowania potrzebny jest ostry przedmiot.

Tagi Disney Plus