Kod błędu Amazon Prime Video 7031

Niektórzy użytkownicy Amazon Prime zgłaszają, że nagle nie mogą strumieniować niektórych filmów lub programów telewizyjnych. Pojawiający się błąd to Wideo niedostępne (kod błędu 7031) . W przypadku większości użytkowników, których dotyczy problem, ten problem wydaje się występować tylko w przypadku niektórych elementów w bibliotece strumieniowej (niektóre wpisy można przesyłać strumieniowo bez błędów).

Oto lista potencjalnych winowajców, którzy mogą spowodować kod błędu 7031 w Amazon Prime Video:

  • Problem z serwerem Amazon - jednym z najczęstszych problemów, które mogą spowodować ten kod błędu, jest powszechny błąd serwera. Przed wypróbowaniem innych poprawek sprawdź, czy problem nie jest w rzeczywistości spowodowany przerwą w działaniu usługi Amazon Web Service.
  • Problem z serwerem domeny .COM - jeśli potwierdzisz, że przyczyną problemu jest rzeczywiście problem z serwerem, możesz spróbować go całkowicie obejść, próbując zamiast tego przesyłać strumieniowo zawartość za pośrednictwem domeny .ca. Wielu użytkowników z USA potwierdziło, że to obejście działa.
  • Niezgodność z Vivaldi (lub inną przeglądarką opartą na Chromium) - Jak się okazuje, Amazon Prime Video ma tendencję do odmawiania wywoływania wszelkiego rodzaju błędów w Vivaldi i innych przeglądarkach opartych na Chromium. W takim przypadku możesz łatwo obejść problem, korzystając z przeglądarki Chrome podczas przesyłania strumieniowego treści z Amazon Video.
  • Funkcja „Do Not Track” jest włączona w przeglądarce Chrome - jest jedna opcja prywatności Chrome, z którą Amazon Prime Video odmawia pracy ( wyślij żądanie „Do Not Track” podczas przeglądania). Jeśli ta opcja jest włączona w Chrome, przejdź do ustawień prywatności i bezpieczeństwa i wyłącz ją, aby umożliwić Amazon Prime zbieranie danych behawioralnych (na które nalega).
  • Weryfikacja dwuetapowa jest wymagana dla PlayOn - jeśli przesyłasz strumieniowo zawartość Amazon Video z usługi innej firmy, PlayOn, musisz włączyć weryfikację dwuetapową (przez telefon lub przez aplikację Authenticator), aby naprawić ten konkretny kod błędu .
  • Użytkownik próbuje przesyłać strumieniowo treści zablokowane geograficznie - jeśli napotkasz ten błąd tylko podczas próby przesyłania strumieniowego niektórych tytułów, możesz mieć do czynienia z ograniczeniem blokady geograficznej. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, musisz użyć klienta sieci VPN na poziomie systemu, jeśli chcesz przesyłać strumieniowo zawartość zablokowaną geograficznie.

Badanie problemu z serwerem

Zanim wypróbujesz którąkolwiek z poniższych poprawek, powinieneś zacząć od upewnienia się, że problem związany z kodem błędu 7031  nie jest poza Twoją kontrolą. Należy pamiętać, że w przeszłości ten kod błędu był napotykany na całym świecie po powszechnym błędzie Amazon Web Service, który skutecznie zepsuł komponent parowania dla wielu dotkniętych użytkowników.

Jeśli uważasz, że ten scenariusz może mieć zastosowanie, powinieneś zacząć od zbadania, czy inni również napotykają ten sam problem z Amazon Prime. Zacznij od sprawdzenia IsTheServiveDown i DownDetector, aby sprawdzić, czy inne osoby mają podobne problemy.

Uwaga: jeśli dochodzenie ujawni, że wielu innych użytkowników ma ten sam problem, nie ma innego rozwiązania niż czekanie, aż inżynierowie oprogramowania Amazon naprawią problem.

Jeśli zauważyłeś, że rzeczywiście występują problemy z białymi znakami, powinieneś również sprawdzić oficjalne konto Amazon Video na Twitterze, aby uzyskać wszelkie oficjalne ogłoszenia wydane przez Amazon.

Jeśli potwierdzisz, że problem nie jest powszechny, przejdź do następnej potencjalnej poprawki, aby uzyskać instrukcje dotyczące naprawiania różnych lokalnych problemów, które mogą spowodować pojawienie się kodu błędu 7031.

Przesyłanie na parze z domeny .ca

Jak się okazuje, niektórzy użytkownicy z USA, których dotyczy problem, odkryli, że w ich przypadku błąd przesyłania strumieniowego 7031  występuje tylko wtedy, gdy próbują parować zawartość z //www.primevideo.com/. Jednak podczas próby przesyłania strumieniowego z //www.primevideo.ca/ ten sam kod błędu nie pojawia się i mogą normalnie przesyłać strumieniowo zawartość.

Jeśli napotykasz ten problem z domeną .com, przełącz się na .ca i sprawdź, czy problem nadal występuje.

jeśli nadal widzisz kod błędu 7031, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Korzystanie z Chrome (jeśli dotyczy)

Jeśli używasz Vivaldi lub innej mniej znanej przeglądarki opartej na Chromium z własnymi zastrzeżonymi modyfikacjami, możliwe, że masz do czynienia z usterką przeglądarki. Należy pamiętać, że główny zespół programistów Amazon jest znany z tego, że bardzo wolno naprawia usterki i błędy zgłaszane przez dotkniętych użytkowników.

Biorąc pod uwagę fakt, że koncentrują się głównie na zapewnieniu jak największej płynności obsługi na telewizorach Smart TV i przeglądarkach z największym udziałem w rynku, nie oczekuj rozwiązania w najbliższym czasie, jeśli używasz Vivaldi lub podobnej przeglądarki.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, najlepszym sposobem działania jest przejście na Chrome wyłącznie w celu przesyłania strumieniowego - ponieważ jest to najbardziej stabilna przeglądarka, jeśli chodzi o przesyłanie strumieniowe treści z Amazon Prime. Możesz pobrać najnowszą wersję Chrome z tego linku ( tutaj ).

Spróbuj użyć Chrome podczas korzystania z Amazon Prime i sprawdź, czy ten sam problem nadal występuje.

Jeśli ten sam problem nadal występuje lub korzystałeś już z przeglądarki Chrome, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Wyłączanie żądania „Nie śledź” w Chrome (jeśli dotyczy)

Jeśli używasz przeglądarki Google Chrome, możesz spodziewać się kodu błędu 7031  ze względu na ustawienie prywatności ( wyślij żądanie „Do Not Track” z ruchem przeglądania ), które kończy się konfliktem z Amazon Prime.

Ta opcja kończy się blokowaniem Amazon Prime gromadzenia danych behawioralnych, których oczywiście nie lubi (w rezultacie generuje błąd).

Kilku użytkowników Chrome, którzy znaleźli się w podobnym scenariuszu, potwierdziło, że problem został rozwiązany i mogli bez problemów przesyłać strumieniowo zawartość Amazon Prime po wyłączeniu tej opcji prywatności.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i napotykasz kod błędu 7031  w przeglądarce Chrome, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby upewnić się, że wysyłanie żądania „Do Not Track” podczas przeglądania  jest wyłączone.

Oto, co musisz zrobić:

  1. W przeglądarce Chrome kliknij przycisk akcji (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu, a następnie kliknij Ustawienia w nowo wyświetlonym menu kontekstowym.
  2. Po wejściu do menu Ustawienia przewiń w dół do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i kliknij Więcej, aby wyświetlić więcej opcji.
  3. Następnie usuń zaznaczenie przełącznika powiązanego z  Wyślij żądanie „Do Not Track” podczas przeglądania.

    Uwaga: jeśli jest już wyłączone, zostaw to w ten sposób i przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

  4. Po wyłączeniu tej opcji prywatności odśwież stronę Amazon Prime i spróbuj ponownie przesłać strumieniowo zawartość, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal widzisz to samo Wyślij żądanie „Nie śledź” z błędem ruchu przeglądania  , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Włączanie weryfikacji dwuetapowej (jeśli dotyczy)

Jak się okazuje, jeśli napotkasz ten problem podczas przesyłania strumieniowego treści z Amazon Prime przez PlayOn, jest bardzo prawdopodobne, że widzisz kod błędu 7031, ponieważ weryfikacja dwuetapowa nie jest włączona.

Podobnie jak w przypadku innych usług, Amazon Prime nalega na dodatkową warstwę bezpieczeństwa, gdy jest używana za pośrednictwem usługi innej firmy, takiej jak PlayOn.

W przypadku, gdy ten scenariusz ma zastosowanie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby włączyć dwuetapową weryfikację na koncie Amazon, aby rozwiązać ten problem z przesyłaniem strumieniowym PlayOn:

  1. Odwiedź ten link ( tutaj ) i zaloguj się na to samo konto użytkownika Amazon, które jest powiązane z Twoim członkostwem w Amazon Prime.
  2. Po wprowadzeniu danych logowania i przejściu do zaawansowanych ustawień zabezpieczeń kliknij przycisk Rozpocznij powiązany z weryfikacją dwuetapową .
  3. Na następnym ekranie wprowadź swój numer telefonu i wybierz metodę dostawy, a następnie kliknij Kontynuuj.

    Uwaga: jeśli uznasz to za łatwiejsze, możesz również użyć aplikacji Authenticator .

  4. Kliknij opcję Wyślij kod do i zaczekaj, aż pojawi się na telefonie (lub skorzystaj z aplikacji Authenticator,  aby uzyskać kod weryfikacyjny), a następnie kliknij opcję Weryfikuj kod i kontynuuj .
  5. Po włączeniu weryfikacji dwuetapowej wyloguj się z Amazon prime i powtórz procedurę logowania z dodatkową warstwą zabezpieczeń i sprawdź, czy nadal napotykasz kod błędu 7031  podczas próby przesyłania strumieniowego.

Jeśli ten sam problem nadal występuje lub ta metoda nie miała zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Korzystanie z klienta VPN

Jak się okazuje, częstotliwość występowania kodu błędu 7031 na Amazon Prime zależy również od Twojej lokalizacji. Jeśli ten błąd występuje tylko w przypadku niektórych tytułów, przyczyną może być ograniczenie geograficzne.

Jednym z obejść tego problemu jest użycie `` bezpiecznego '' klienta VPN, który sprawi, że będzie się wydawać, że uzyskujesz dostęp do Amazon Prime z lokalizacji, która nie narusza żadnych ograniczeń geograficznych.

Jeśli szukasz bezpiecznego klienta, który pozwoli ci to zrobić, oto lista zweryfikowanego klienta VPN, z którego pomyślnie korzystali użytkownicy Amazon Prime.

Jeśli szukasz zestawu instrukcji krok po kroku, które pokażą Ci, jak zainstalować klienta VPN na komputerze stacjonarnym, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem dotyczącym instalacji Hide.me VPN:

Uwaga: Hide.me VPN zainstaluje się na poziomie systemu, co jest idealne do ominięcia ograniczeń geograficznych nałożonych przez Amazon Prime, Netflix i podobne.

  1. Odwiedź ten link ( tutaj ) w przeglądarce na komputerze i kliknij przycisk Pobierz , aby rozpocząć pobieranie.
  2. Na następnym ekranie kliknij przycisk Zarejestruj się , a następnie pobierz bezpłatną wersję Hide.me dla systemu Windows.
  3. Następnie wprowadź adres e-mail i naciśnij Enter, aby otworzyć rejestrację.

    Uwaga: pamiętaj, że do zakończenia procesu weryfikacji potrzebny jest prawidłowy adres e-mail.

  4. Po zakończeniu rejestracji przejdź do swojej skrzynki e-mail i poszukaj e-maila weryfikacyjnego z usługi Hide.me. Gdy go zobaczysz, kliknij link weryfikacyjny i skonfiguruj nazwę użytkownika i hasło do swojego konta.
  5. Po skonfigurowaniu wszystkiego kliknij Utwórz konto .
  6. Po zakończeniu procedury logowania przejdź do Ceny> Bezpłatnie i kliknij Zastosuj teraz, aby aktywować bezpłatny plan.

    Uwaga: zalecamy rozpoczęcie od bezpłatnego okresu próbnego (przynajmniej do czasu potwierdzenia, że ​​ta sieć VPN umożliwia obejście kodu błędu 7031). 

  7. Po włączeniu bezpłatnego abonamentu przejdź do sekcji Pobierz i kliknij Pobierz teraz - tę, która odpowiada Twojej wersji systemu operacyjnego.
  8. Po zakończeniu pobierania kliknij dwukrotnie monity wyświetlane na ekranie, aby zakończyć instalację.
  9. Po pomyślnym zainstalowaniu aplikacji Hide.me na poziomie klienta na komputerze, użyj poświadczeń, które wcześniej zweryfikowałeś, aby się zalogować.
  10. Na koniec kliknij Rozpocznij bezpłatną próbę i wybierz lokalizację, która nie ma żadnych ograniczeń geograficznych (np. USA lub Canda).
  11. Spróbuj ponownie przesłać strumieniowo zawartość z Amazon Prime i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Tagi amazon prime