Jak naprawić błąd PS4 o kodzie NW-31295-0

Niektórzy użytkownicy PlayStation 4 widzą kod błędu NW-31295-0, gdy próbują połączyć się z siecią Wi-Fi. Ten problem wydaje się być ograniczony do sieci bezprzewodowych, ponieważ dotknięci użytkownicy potwierdzili, że połączenia przewodowe działają bez problemów.

Po zbadaniu tego konkretnego problemu okazuje się, że ten konkretny problem może wystąpić z wielu różnych przyczyn. Oto krótka lista potencjalnych sprawców, którzy mogą spowodować wyświetlenie kodu błędu NW-31295-0 na PlayStation 4:

  • Playstation Network nie działa - według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może wystąpić, jeśli firma Sony jest w trakcie łagodzenia podstawowego problemu z serwerem. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, nie możesz nic zrobić poza zidentyfikowaniem problemu i czekaniem, aż wykwalifikowani programiści go naprawią.
  • Odległość między konsolą a routerem jest zbyt duża - jak się okazuje, ten problem może również wystąpić, jeśli próbujesz połączyć się z siecią, której router jest na tyle daleko, aby połączenie nie było stabilne. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, przesuwając konsolę bliżej routera lub używając narzędzia ekspandera Wi-Fi.
  • Ps4 vanilla nie obsługuje sieci 5,0 GHz - jeśli używasz podstawowej wersji PS4 (wersja Phat), nie będziesz mógł łączyć się z sieciami Wi-Fi 5G, ponieważ ta technologia nie jest obsługiwana przez konsolę. W takim przypadku musisz przełączyć się na konsolę 2,4 GHz, aby obejść problem.
  • Niespójność TCP / IP - niespójność TCP lub IP może również ułatwić pojawienie się tego kodu błędu. W takim przypadku istnieją 2 sposoby rozwiązania problemu - możesz zrestartować router, aby odświeżyć sieć lub całkowicie zresetować i przywrócić go do stanu fabrycznego.
  • Zły zakres DNS - w zależności od usługodawcy internetowego ten problem może być również ułatwiony przez zły zakres DNS (zwykle występuje w przypadku dostawców usług internetowych poziomu 3). W takim przypadku zwykle pomaga przełączenie się z domyślnego DNS na zakres udostępniony przez Google.

Metoda 1: Sprawdź stan usługi PSN

Zanim wypróbujesz którąkolwiek z innych poniższych poprawek, powinieneś zacząć od sprawdzenia, czy Sony obecnie ma do czynienia z problemem z PSN. Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, i którzy wcześniej zajmowali się tym problemem, kod błędu NW-31205-1 może się pojawić, ponieważ sieć PSN nie działa.

Jeśli podejrzewasz, że ten scenariusz może mieć zastosowanie, wskocz na komputer lub urządzenie mobilne i odwiedź stronę stanu PSN . Gdy już tam będziesz, sprawdź każdą podkategorię statusu i zobacz, czy Sony obecnie zgłasza jakiekolwiek problemy z funkcją zarządzania kontem lub PlayStation Store .

Jeśli badanie, które właśnie przeprowadziłeś, ujawniło podstawowy problem z serwerem, możesz wywnioskować, że kod błędu NW-31205-1 jest poza Twoją kontrolą. W takim przypadku nie pozostaje nic innego, jak czekać, aż Sony naprawi problem po ich stronie.

Jeśli jednak firma Sony nie zgłosi żadnych problemów z serwerem / PSN, przejdź do poniższej metody, aby uzyskać dodatkowe metody rozwiązania problemu.

Metoda 2: Przesuń konsolę bliżej routera

Ponieważ Sony jest administratorem strony pomocy technicznej dotyczącej tego problemu, może to również oznaczać uśmiech słabego sygnału Wi-Fi. Kod błędu NW-31205-1 może zostać wyświetlony, jeśli umieściłeś konsolę daleko od routera, tak aby sygnał nie był wystarczająco silny, aby spełnić wymagania konsoli.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, musisz przesunąć konsolę bliżej routera lub odwrotnie.

Dodatkowo powinieneś pomyśleć o zakupie ekspandera Wi-Fi, aby wzmocnić sygnał Wi-Fi w obszarze, w którym trzymasz konsolę.

Jeśli nie ma to zastosowania w twojej konkretnej sytuacji, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Łączenie się z siecią 2,4 GHz (tylko PS4 Vanilla)

Jak się okazuje, jedną z najczęstszych przyczyn powodujących kod błędu NW-31295-0 jest przypadek, w którym konsola w rzeczywistości nie obsługuje częstotliwości bezprzewodowej, z którą próbujesz się połączyć.

Pamiętaj, że wanilia PS4 nie obsługuje technologii 5G, więc nie będziesz w stanie połączyć się z siecią bezprzewodową 5,0 GHz. Ta funkcja jest obsługiwana tylko przez PS4 Slim i PS4 Pro.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i napotykasz ten problem na waniliowym PS4, jedynym sposobem obejścia problemu jest połączenie z siecią 2,4 GHz.

Nie powinno to stanowić problemu, ponieważ zdecydowana większość dzisiejszych routerów lub routerów jest dwuzakresowa - mogą obsługiwać zarówno połączenia 2,4 GHz, jak i 5,0 GHz.

Uwaga: podczas gdy niektóre routery utrzymują jednocześnie połączenie 2,4 GHz i 5,0 GHz, w przypadku niektórych modeli konieczna będzie zmiana typu sieci bezprzewodowej w ustawieniach routera.

Po wykonaniu tej modyfikacji uruchom ponownie router i konsolę przed ponowną próbą połączenia z siecią 2,4 GHz, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 4: Ponowne uruchomienie lub ponowne uruchomienie routera

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić z powodu pewnego rodzaju niespójności routera. Niektórzy użytkownicy, którzy wcześniej napotkali kod błędu NW-31295-0 , potwierdzili, że problem został całkowicie rozwiązany po ponownym uruchomieniu lub zresetowaniu urządzenia sieciowego.

Jedna z tych 2 metod naprawi zdecydowaną większość niespójności w sieci, które mogą uniemożliwiać utrzymanie niezawodnego połączenia z siecią WI-FI.

Uwaga: zanim zaczniesz korzystać z któregokolwiek z poniższych przewodników pomocniczych, zacznij od odłączenia każdego nieistotnego urządzenia, które obecnie zajmuje cenną przepustowość. Gdy pozostanie Ci tylko z odpowiednimi urządzeniami, postępuj zgodnie z jednym z podprzewodników poniżej.

A. Ponowne uruchamianie routera

Jeśli chcesz uniknąć utraty danych, proste ponowne uruchomienie routera jest najbardziej wydajną opcją, która może rozwiązać większość tymczasowych niespójności TCP lub IP, które mogą powodować ten kod błędu na PlayStation 4.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że kod błędu NW-31295-0 został rozwiązany po ponownym uruchomieniu urządzeń sieciowych. Aby to zrobić, poszukaj przycisku WŁ. / WYŁ. Z tyłu routera i naciśnij go raz, aby odciąć zasilanie.

Gdy urządzenie sieciowe przestanie wykazywać oznaki życia, odłącz kabel zasilający i poczekaj pełną minutę, aby kondensatory zasilania opróżniły się i wyczyściły wszelkie dane tymczasowe, które mogą być nadal zapisane między uruchomieniami routera.

Po upływie tego czasu ponownie podłącz kabel zasilający do routera, uruchom go i poczekaj na przywrócenie dostępu do Internetu. Następnie włącz PS4 i spróbuj ponownie połączyć się z siecią Wi-Fi, aby sprawdzić, czy błąd NW-31295-0 został już naprawiony.

B. Resetowanie routera 

Jeśli prosta procedura resetowania nie zadziałała, prawdopodobnie Twój konkretny problem jest spowodowany ustawieniem routera, o którym nie zapomniano pomiędzy kolejnymi wyłączeniami.

Ale ponieważ praktycznie niemożliwe jest zapewnienie ostatecznego rozwiązania w wielu interfejsach routera, najskuteczniejszym sposobem rozwiązania tego problemu jest przywrócenie routera do stanu fabrycznego (zresetowanie go). Ta operacja zakończy się wyczyszczeniem wszelkich niestandardowych ustawień ustanowionych na routerze - obejmuje to przekierowane porty, elementy z białej listy / zablokowane, przekierowania, zapisane dane logowania PPPoE itp.

Uwaga: Jeśli Twój dostawca usług internetowych korzysta z PPPoE, upewnij się, że masz przygotowane poświadczenia przed rozpoczęciem procedury resetowania routera. Będziesz ich potrzebować do przywrócenia dostępu do internetu.

Aby zainicjować reset routera, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania (znajdujący się z tyłu routera) i przytrzymaj go, aż zobaczysz, że wszystkie diody LED migają jednocześnie (po przytrzymaniu go przez około 10 sekund).

Uwaga: w większości modeli routerów przycisk resetowania będzie wbudowany i dostępny tylko za pomocą małego śrubokręta, wykałaczki lub podobnego przedmiotu.

Po zresetowaniu routera włóż ponownie poświadczenia usługodawcy internetowego (w razie potrzeby) i poczekaj na przywrócenie dostępu do Internetu. Gdy to nastąpi, wróć do PS4 i spróbuj ponownie połączyć się z siecią bezprzewodową.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: przejście na Google DNS

Jak się okazuje, niektórzy użytkownicy, którzy wcześniej napotkali kod błędu NW-31295-0 , potwierdzili, że udało im się rozwiązać ten problem, próbując połączyć się ręcznie i skonfigurować połączenie sieciowe tak, aby korzystało z zakresu DNS (Domain Name System) udostępnianego przez Google za darmo.

W zależności od usługodawcy internetowego do Twojej sieci domowej może zostać przypisany zły zakres DNS, który może mieć wpływ na konsolę sieci PlayStation. Jeśli uważasz, że ten scenariusz może mieć zastosowanie, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej, aby zamienić domyślny zakres DNS na odpowiedniki Google:

  1. Na konsoli PlayStation 4 przesuń palcem w górę z głównego pulpitu i wybierz Ustawienia z poziomego menu u góry.
  2. W menu Ustawienia przejdź do menu Sieć , a następnie wybierz Skonfiguruj połączenie internetowe i naciśnij X, aby ponownie skonfigurować połączenie internetowe na konsoli.
  3. Na pierwszym ekranie konfiguracji sieci wybierz opcję Bezprzewodowa z dostępnych opcji. Na następnym ekranie wybierz opcję Niestandardowe, aby mieć kontrolę nad zakresem DNS.
  4. Następnie wybierz Adres IP i wybierz Automatycznie , aby przejść do nazwy hosta DHCP .
  5. Gdy pojawi się monit o skonfigurowanie nazwy hosta DHCP, wybierz opcję  Nie określaj.
  6. Następnie jest to menu ustawień DNS . Będąc w środku, ustaw go na Ręczny, a następnie zmień dwa wpisy na następujące wartości:
    Podstawowy DNS - 8.8.8.8 Drugi DNS - 8.8.4.4
  7. Gdy zakres DNS zostanie pomyślnie zmieniony na zakres Google, zakończ konfigurację sieci i sprawdź, czy uda Ci się połączyć bez otrzymania tego samego kodu błędu NW-31295-0.
Tagi błąd ps4