Jak naprawić błąd Windows Update o kodzie 800F0A13?

Niektórzy użytkownicy systemu Windows nie mogą instalować niektórych aktualizacji w konwencjonalny sposób. Kod błędu, który pojawia się po nieudanej aktualizacji to 800F0A13. Podczas gdy niektórzy użytkownicy napotykają ten problem z kilkoma różnymi aktualizacjami, inni twierdzą, że kod błędu pojawia się tylko przy jednej aktualizacji (reszta jest instalowana jakiś czas). Problem jest znacznie bardziej powszechny w systemie Windows 7, ale są też pewne jego przypadki w systemie Windows 8.1.

Co powoduje błąd Windows Update 800F0A13?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i testując różne strategie napraw zalecane przez innych użytkowników, którym już udało się dotrzeć do sedna problemu. Jak się okazuje, kilka różnych scenariuszy wywoła ten komunikat o błędzie. Oto podręczna lista sprawców, którzy mogą wywołać ten problem:

  • Generic WU Glitch - jak się okazuje, w większości przypadków ten problem wystąpi z powodu usterki genetycznej, która została już udokumentowana przez firmę Microsoft. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, po prostu uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update i stosując zalecaną poprawkę.
  • Uszkodzenie plików systemowych - po zbadaniu kilku zgłoszeń użytkowników możliwe jest, że przyczyną problemu jest jakiś rodzaj uszkodzenia plików systemowych, które wpływa na składnik usługi Windows Update. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, można rozwiązać problem, uruchamiając szereg narzędzi zdolnych do naprawy uszkodzonych składników systemu operacyjnego (DISM i SFC).
  • Zakłócenia AV innych firm - jeśli korzystasz z pakietu bezpieczeństwa innej firmy, prawdopodobnie używasz pakietu nadopiekuńczego, który zakłóca połączenie między WU a systemem operacyjnym. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyłączając ingerencję stron trzecich (wyłączając ochronę w czasie rzeczywistym lub odinstalowując pakiet AV innej firmy).
  • Niespójność uruchamiania - w pewnych warunkach ten konkretny kod błędu może wystąpić w przypadkach, gdy niektóre elementy startowe, procesy jądra lub procesy w tle należące do systemu operacyjnego zostaną uszkodzone. Ponieważ nie można ich konwencjonalnie naprawić, musisz wykonać naprawę podczas uruchamiania, aby rozwiązać problem.

Jeśli obecnie napotykasz ten sam błąd 800F0A13  i szukasz rozwiązania, w tym artykule znajdziesz kilka różnych przewodników rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz zbiór metod, które z powodzeniem wykorzystali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby dotrzeć do sedna problemu.

Jeśli chcesz zachować jak największą wydajność, zachęcamy do przestrzegania poniższych instrukcji w takiej samej kolejności, w jakiej je ułożyliśmy (według trudności i wydajności). Ostatecznie powinieneś natknąć się na poprawkę, która rozwiąże problem, niezależnie od sprawcy, który jest przyczyną problemu.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update

Chociaż wiele scenariuszy spowoduje pojawienie się tego błędu, w większości przypadków problem wystąpi, ponieważ w jakiś sposób ma on wpływ na WU (Windows Update). Z tego powodu przed wypróbowaniem jakichkolwiek ręcznych poprawek należy sprawdzić, czy instalacja systemu Windows jest w stanie automatycznie rozwiązać problem.

W przypadku, gdy problem występuje z powodu niespójności, która została już uwzględniona przez firmę Microsoft, narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update powinno być w stanie rozwiązać problem automatycznie, jeśli scenariusz jest uwzględniony. Kilku użytkowników systemu Windows, którzy również zmagali się z tym kodem błędu, zgłosiło, że problem został całkowicie rozwiązany po uruchomieniu tego narzędzia do rozwiązywania problemów i zastosowaniu zalecanej strategii naprawy.

Jeśli nie masz pewności, jak uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update na komputerze z systemem Windows 7 / Windows 8.1, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Otwórz okno dialogowe Uruchom , naciskając klawisz Windows + R.  Następnie wpisz „ control.exe / nazwa Microsoft. Rozwiązywanie problemów ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Rozwiązywanie problemów w klasycznym interfejsie Panelu sterowania.

    Uwaga: Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) , kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.

  2. Gdy znajdziesz się na ekranie Rozwiązywanie problemów , przejdź do sekcji po prawej stronie ekranu i kliknij Napraw problemy z Windows Update (w sekcji System i zabezpieczenia ).
  3. Na początkowym ekranie aktualizacji systemu Windows kliknij Zaawansowane, a następnie zaznacz pole wyboru Zastosuj naprawę automatycznie przed kliknięciem Dalej. Gwarantuje to, że poprawka zostanie automatycznie zastosowana, jeśli zostanie znaleziona odpowiednia.
  4. Poczekaj na zakończenie analizy. Ta procedura pozwoli ustalić, czy którakolwiek ze strategii naprawy zawartych w narzędziu do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update ma zastosowanie w danym scenariuszu.
  5.  Jeśli zostanie zidentyfikowana opłacalna strategia naprawy, zobaczysz inne okno, w którym będziesz mógł kliknąć Zastosuj tę poprawkę . Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wymusić poprawkę. Należy jednak pamiętać, że w zależności od zalecanej poprawki może być konieczne wykonanie szeregu dodatkowych instrukcji lub nie.
  6. Po pomyślnym zastosowaniu zalecanej poprawki uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnej sekwencji startowej.

Jeśli nadal napotykasz błąd 800F0A13  podczas próby zainstalowania jednej lub więcej aktualizacji systemu Windows, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Uruchamianie skanów DISM i SFC

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update nie było skuteczne w automatycznym rozwiązywaniu problemu, możesz chcieć zbadać scenariusz, w którym uszkodzenie pliku systemowego zakłóca składnik WU i powoduje niepowodzenie aktualizacji z kodem błędu 800F0A13  .

W przypadku, gdy taki scenariusz dotyczy Twojej sytuacji, najskuteczniejszym sposobem rozwiązania problemu jest uruchomienie kilku narzędzi zdolnych do naprawienia zarówno błędów logicznych, jak i uszkodzenia plików systemowych. Nie musisz nawet polegać na pakietach innych firm, ponieważ system Windows ma dwa wbudowane narzędzia, które mogą to zrobić: SFC (uszkodzenie pliku systemowego) i DISM (obsługa i zarządzanie obrazem wdrażania).

Należy pamiętać, że SFC zastąpi uszkodzone elementy, polegając na kopii z lokalnej pamięci podręcznej, podczas gdy DISM używa podskładnika WU do pobierania sprawnych kopii uszkodzonych plików, które należy zastąpić. DISM jest bardziej wydajny w przypadku uszkodzenia systemu, podczas gdy SFC jest lepszy w przypadku błędów logicznych, dlatego zalecamy uruchamianie obu w krótkich odstępach czasu.

Oto krótki przewodnik po uruchomieniu SFC i DISM w celu rozwiązania błędu 800F0A13  :

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „cmd” w nowo wyświetlonym polu tekstowym i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć podwyższony monit CMD. Gdy pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) , kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
  2. Gdy uda Ci się otworzyć okno CMD z podwyższonym poziomem uprawnień, wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter po każdym wierszu, aby zainicjować skanowanie DISM:
    Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

    Uwaga: pamiętaj, że DISM wymaga niezawodnego połączenia internetowego, aby zastąpić uszkodzone wystąpienia sprawnymi kopiami. Pierwsza komenda zastąpi niespójności, a druga zainicjuje proces naprawy.

  3. Po zakończeniu skanowania DISM uruchom ponownie komputer, a następnie wykonaj poniższe czynności. Nawet jeśli nie zostanie zgłoszone żadne naprawienie pliku, należy przejść do kolejnych instrukcji.
  4. Po zakończeniu następnej sekwencji startowej wykonaj ponownie krok 1, aby otworzyć kolejny monit CMD z podwyższonym poziomem uprawnień. Ale tym razem wpisz zamiast tego następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby zainicjować skanowanie SFC:
    sfc / scannow

    Uwaga: w żadnym wypadku nie należy przerywać tego procesu po rozpoczęciu wstępnego skanowania. Takie postępowanie narazi system na inne błędy logiczne, które w przyszłości mogą spowodować inne błędy.

  5. Jak tylko będzie to możliwe, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd 800F0A13  został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Jeśli ten sam kod błędu nadal występuje podczas próby zainstalowania oczekującej aktualizacji systemu Windows, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Wyłączanie zakłóceń innych firm (jeśli dotyczy)

Według kilku różnych raportów użytkowników ten konkretny problem może również wystąpić z powodu nadopiekuńczego pakietu antywirusowego, który uniemożliwia komponentowi WU komunikowanie się z serwerem firmy Microsoft w celu pobrania aktualizacji.

Z powodu tego problemu wylogowano się z kilku pakietów innych firm, ale najczęściej przyczyną jest Avast. McAfee Sophos i Comodo są również zgłaszane jako pakiet zabezpieczeń, który może powodować ten problem.

Jeśli używasz skanera bezpieczeństwa, który podejrzewasz, że jest odpowiedzialny za błąd 800F0A13 , powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyłączając ochronę w czasie rzeczywistym lub odinstalowując pakiet zabezpieczeń innej firmy, który jest odpowiedzialny za zakłócenia.

Najpierw należy wyłączyć ochronę w czasie rzeczywistym i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Oczywiście ta procedura będzie się różnić w zależności od używanego klienta zabezpieczeń. Ale w przypadku zdecydowanej większości pakietów AV innych firm możesz to zrobić bezpośrednio z ikony paska zadań. Po prostu kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę pakietu zabezpieczeń i poszukaj opcji wyłączającej ochronę w czasie rzeczywistym.

Po wyłączeniu ochrony w czasie rzeczywistym spróbuj ponownie zaktualizować i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal napotykasz błąd 800F0A13, powinieneś całkowicie odinstalować AV i usunąć wszelkie pozostałe pliki, które nadal będą egzekwować te same zasady bezpieczeństwa. Jeśli zdecydujesz się to zrobić, wykonaj czynności opisane w tym artykule ( tutaj ). Pokaże Ci, jak odinstalować program zabezpieczający, nie pozostawiając żadnych pozostałych plików, które nadal będą powodować ten sam problem.

Jeśli ta metoda nie ma zastosowania lub już potwierdziłeś, że Twój zewnętrzny pakiet antywirusowy nie powoduje problemu, przejdź do ostatniej metody poniżej.

Metoda 4: Przeprowadzanie naprawy podczas uruchamiania

Jeśli żadna z powyższych metod nie umożliwiła rozwiązania problemu, prawdopodobnie masz do czynienia z jakimś rodzajem korupcji, którego nie można rozwiązać w konwencjonalny sposób. W takich scenariuszach najlepszą możliwą poprawką, jaką można zastosować, która nie spowoduje utraty danych, jest wykonanie naprawy podczas uruchamiania.

Ta procedura naprawi wszystkie pliki, które są krytyczne dla procesu uruchamiania systemu Windows, w tym dane rozruchowe, procesy jądra i natywne procesy w tle. Należy jednak pamiętać, że do wykonania procedury naprawy podczas uruchamiania będzie potrzebny nośnik instalacyjny systemu Windows lub dysk odzyskiwania systemu.

Jeśli nie masz żadnego z nich, nadal możesz wykonać procedurę, tworząc nośnik naprawy startowej. Jeśli jesteś zdecydowany rozpocząć wykonywanie tej procedury, postępuj zgodnie z instrukcjami krok po kroku ( tutaj ).