Jak naprawić kod błędu Xbox Live 80151909

Niektórzy użytkownicy konsoli Xbox napotykają błąd 80151909 podczas próby połączenia swojego konta Xbox z usługami Xbox Live lub podczas próby lokalnego pobrania profilu Xbox Live. Ten problem występuje najczęściej na konsoli Xbox 360, ale może również wystąpić na konsoli Xbox One.

Jak się okazuje, istnieje kilka różnych przyczyn, które mogą doprowadzić do powstania tego konkretnego kodu błędu. Oto krótka lista potencjalnych winowajców:

  • Problem z serwerem Xbox Live - jak zostało to potwierdzone przez niektórych użytkowników, których dotyczy problem, możesz spodziewać się wystąpienia tego problemu w przypadkach, gdy występuje powszechny problem z usługami Xbox Live. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, jedyne, co możesz zrobić, to potwierdzić problemy z serwerem i poczekać, aż firma Microsoft je rozwiąże, zanim będziesz mógł połączyć się z usługą Xbox Live.
  • Niespójność oprogramowania układowego - w pewnych okolicznościach możesz spodziewać się wyświetlenia tego błędu z powodu pewnego rodzaju uszkodzonego pliku tymczasowego należącego do klastra danych profilu skojarzonego z Twoim kontem. W takim przypadku powinieneś być w stanie ominąć kod błędu, wyłączając i wyłączając konsolę i zmuszając ją do zwolnienia tymczasowych danych.
  • Błąd profilu Xbox 360 - cała generacja konsol Xbox 360 była nękana przez dziwny błąd profilu, który uniemożliwiał dostęp do niektórych profili. Na szczęście istnieje obejście tego problemu i polega na przeniesieniu profilu lokalnego do innej lokalizacji przed próbą ponownego uzyskania do niego dostępu.
  • Uszkodzona pamięć podręczna systemu - według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić z powodu pewnego rodzaju uszkodzenia plików systemowych związanych z oprogramowaniem układowym systemu. W takim przypadku powinieneś spróbować rozwiązać problem, korzystając z menu Ustawienia, aby wyczyścić pamięć podręczną systemu za pomocą opcji Dysku. Jeśli to nie zadziałało, powinieneś zamiast tego przywrócić ustawienia fabryczne.
  • Ograniczenie konta - możesz również spodziewać się wyświetlenia tego kodu błędu, jeśli firma Microsoft ograniczyła Ci możliwość dostępu do usług Xbox Live. Jest to zwykle egzekwowane po naruszeniu Warunków korzystania z usługi. W takim przypadku jedyną nadzieją na rozwiązanie problemu jest skontaktowanie się z agentem Microsoft LIVE i poproszenie o wyjaśnienia.

Metoda 1: Sprawdzanie stanu usług Xbox Live

Przed wypróbowaniem którejkolwiek z potencjalnych poprawek poniżej, należy rozpocząć ten przewodnik rozwiązywania problemów, upewniając się, że firma Microsoft nie ma obecnie do czynienia z powszechnym problemem z usługami Microsoft Live - jeśli problem z serwerem faktycznie powoduje błąd 80151909  , żadna z potencjalnych napraw poniżej będzie działać, ponieważ problem jest całkowicie poza Twoją kontrolą.

Aby sprawdzić, czy aktualny problem jest związany z problemem z infrastrukturą Xbox Live, należy sprawdzić oficjalną stronę statusu usług Xbox Live .

Jeśli strona stanu sygnalizuje problem z usługą Xbox Live, nie pozostaje Ci nic innego, jak czekać, aż programiści firmy Microsoft naprawią problem po swojej stronie.

Jeśli jednak dochodzenie nie ujawni żadnych problemów z infrastrukturą Xbox Live, przejdź do następnej metody poniżej, aby wymusić pierwszą poprawkę, która może pomóc w rozwiązaniu lokalnego problemu.

Metoda 2: Włącz i wyłącz konsolę

Jak się okazuje, możesz również spodziewać się tego problemu z powodu pewnego rodzaju uszkodzonego pliku tymczasowego należącego do klastra danych profilu powiązanych z Twoim kontem. Ten typ problemu występuje zarówno na konsoli Xbox One, jak i Xbox 360.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, włączając i wyłączając zasilanie konsoli i upewniając się, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane przed rozpoczęciem następnego uruchomienia - ta operacja zapewni, że wszystkie nieistotne dane tymczasowe zostaną wyczyszczone, co spowoduje kończy się naprawą większości błędów oprogramowania układowego i systemu operacyjnego.

Oto krótki przewodnik dotyczący włączania i wyłączania konsoli Xbox:

  1. Upewnij się, że konsola Xbox 360 lub Xbox One jest włączona i bezczynna. Jeśli masz uruchomione gry lub aplikacje, zamknij je przed przejściem do kroku 2.
  2. Na konsoli naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. Zwolnij przycisk po upływie tego czasu lub po tym, jak przednia dioda LED miga sporadycznie.
  3. Gdy konsola zostanie całkowicie wyłączona, odłącz przewód zasilający od gniazda elektrycznego, a następnie pozostaw tak na około minutę, aby mieć pewność, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.
  4. Na koniec (po upływie tego czasu) ponownie podłącz przewód zasilający do źródła zasilania i uruchom konsolę w zwykły sposób.
  5. Po zakończeniu następnego uruchomienia powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd 80151909 (zaloguj się do usługi Xbox Live lub pobierz profil lokalnie) i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: przeniesienie profilu Xbox (Xbox 360)

Jak się okazuje, niektórym użytkownikom Xbox 360, którzy napotkali ten problem, udało się obejść kod błędu 80151909  , przenosząc swój profil Xbox na inne urządzenie magazynujące. Ta poprawka jest zwykle zgłaszana jako skuteczna w przypadkach, gdy użytkownik widzi błąd podczas próby lokalnego pobrania nowych informacji o profilu.

Uwaga: pamiętaj, że jest to bardziej obejście niż naprawa. Część użytkowników, którzy pomyślnie skorzystali z tej poprawki, zgłosiła, że ​​problem powrócił jakiś czas później. Zazwyczaj problem powraca po następnym włączeniu konsoli, ale można ponownie wymusić tę samą poprawkę.

Oto krótki przewodnik krok po kroku dotyczący przenoszenia obecnego profilu Xbox na inny dysk w celu usunięcia błędu 80151909: 

  1. Gdy pojawi się błąd 80151909 , naciśnij przycisk przewodnika, aby wyświetlić menu zasilania i wybierz opcję  Wyłącz konsolę. 
  2. Gdy konsola zostanie całkowicie wyłączona, odczekaj pełną minutę przed ponownym włączeniem konsoli.
  3. Po zakończeniu sekwencji rozruchowej przejdź do Ustawienia> Pamięć .
  4. Gdy znajdziesz się w sekcji Przechowywanie , przejdź dalej i uzyskaj dostęp do magazynu, w którym obecnie przechowujesz swój profil.
  5. Po uzyskaniu dostępu do właściwego menu Profil naciśnij przycisk Y , aby przenieść zawartość, a następnie wybierz inny dysk, na który chcesz ją przenieść.
  6. Potwierdź swój wybór, wybierając opcję Tak, a następnie poczekaj na zakończenie operacji.
  7. Po zakończeniu operacji ponownie uruchom konsolę i poczekaj na następny ekran rejestracji, na którym zostanie wyświetlony monit o wybranie profilu.
  8. Kiedy w końcu zobaczysz monit, przejdź do lokalizacji, do której został przeniesiony i załaduj, naciśnij X, aby go załadować.
  9. Po zasygnalizowaniu przeniesienia profilu do nowej lokalizacji, ponownie uruchom konsolę i wybierz profil ponownie po zakończeniu następnego uruchomienia.
  10. Jeśli to obejście powiodło się, powinieneś być w stanie zalogować się za pomocą swojego profilu i połączyć się z usługą Xbox Live bez napotkania tego samego kodu błędu 80151909. 

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Czyszczenie pamięci podręcznej systemu (tylko Xbox 360) 

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić z powodu pewnego rodzaju uszkodzenia pliku systemowego, które znalazło się w tymczasowym pliku oprogramowania układowego konsoli Xbox. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem za pomocą menu Ustawienia w celu wyczyszczenia pamięci podręcznej systemu za pomocą opcji Dysku.

Potwierdzono, że ta potencjalna poprawka działa przez wielu użytkowników konsoli Xbox 360, którzy wcześniej napotkali kod błędu 80151909  . Jeśli nie wiesz, jak wykonać tę operację samodzielnie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze. Następnie, gdy pojawi się menu, wybierz Ustawienia z menu kontekstowego i uzyskaj dostęp do  Ustawień systemu  z listy elementów podrzędnych.
  2. Gdy znajdziesz się w  menu ustawień systemu , wybierz opcję Pamięć z listy opcji i naciśnij klawisz A, aby uzyskać do niej dostęp.
  3. Następnie użyj kontrolera joysticka, aby wybrać pamięć, z której chcesz wyczyścić pamięć podręczną, a następnie naciśnij przycisk Y , aby rozpocząć proces czyszczenia.
  4. Z menu Opcje urządzenia wybierz opcję  Wyczyść pamięć podręczną systemu,  a następnie naciśnij przycisk A , aby rozpocząć proces.
  5. Po zakończeniu operacji uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy błąd 80151909  został naprawiony przy następnej próbie zalogowania się do usługi Xbox Live.

Jeśli ten sam kod błędu nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: Przywracanie ustawień fabrycznych (tylko Xbox 360)

Jeśli wyczerpałeś wszystkie potencjalne poprawki powyżej i nadal widzisz błąd 80151909  podczas próby zalogowania się do usługi Xbox Live lub podczas próby lokalnego pobrania profilu Xbox Live, przywrócenie ustawień fabrycznych zwykle kończy pracę, jeśli radzenie sobie z jakąś trwałą usterką oprogramowania układowego.

Uwaga: zanim przystąpisz do tej operacji, upewnij się, że zapisane dane gry zostały bezpiecznie zapisane w chmurze lub na dysku flash.

Jeśli szukasz wskazówek dotyczących przywracania ustawień fabrycznych konsoli Xbox 360, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Z głównego pulpitu nawigacyjnego konsoli Xbox Live przejdź do karty Ustawienia za pomocą menu wstążki u góry, a następnie wybierz opcję System z listy dostępnych opcji.
  2. Po wejściu do menu Ustawienia systemu wybierz pozycję Pamięć i naciśnij A, aby ją wybrać.
  3. Na następnym ekranie wybierz główne urządzenie magazynujące, na którym jest zainstalowane oprogramowanie konsoli, i naciśnij klawisz Y na kontrolerze.
  4. Na koniec, po wybraniu właściwego urządzenia pamięci masowej, wybierz Format z listy dostępnych opcji i naciśnij A, aby rozpocząć operację.
  5. Po wyświetleniu monitu ostrzegawczego wybierz opcję Tak, aby zainicjować procedurę, a następnie poczekaj, aż zakończy się pomyślnie.
  6. Poczekaj, aż konsola Xbox 360 sformatuje dysk i uruchomi się ponownie.
  7. Przejdź przez wstępną konfigurację, używając ponownie i sprawdź, czy kod błędu 80151909  został rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 6: Kontakt z pomocą techniczną Xbox

Jeśli żadna z potencjalnych poprawek opisanych powyżej nie zadziałała, powinieneś wziąć pod uwagę fakt, że Twoje konto zostało ograniczone lub otrzymałeś tymczasową blokadę - jest to jeszcze bardziej prawdopodobne, jeśli niedawno naruszyłeś Warunki korzystania z usługi Xbox Live .

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i podejrzewasz, że możesz mieć do czynienia z ograniczeniem konta, skontaktuj się z agentem Xbox Live i poproś go o wyjaśnienia. Aby rozpocząć, musisz otworzyć oficjalny link do pomocy technicznej Xbox i kliknąć Zadaj pytanie na liście dostępnych opcji.

Uwaga: jeśli chcesz przyspieszyć ten proces, powinieneś skontaktować się z agentem Microsoft Live. Z przyjemnością zajmą się sprawą za Ciebie.

Pamiętaj jednak, że pomoc techniczna firmy Microsoft jest notorycznie powolna i działa według ustalonego harmonogramu. Jeśli Twoja strefa czasowa jest daleko od PT, lepiej będzie, jeśli skorzystasz z opcji czatu internetowego (dostępnej 24/7) .

Aby rozpocząć, kliknij Kontakt z nami , a następnie wybierz  Konto i profil  z listy dostępnych opcji. Następnie kliknij opcję  Nie mogę zalogować się do usługi Xbox Live w  oknie „  Jaki jest problem? menu i kliknij Dalej, aby kontynuować.

W ostatnim oknie kliknij  Uzyskaj pomoc dotyczącą problemów z logowaniem, a następnie wybierz preferowany sposób otwarcia dochodzenia w sprawie konta.

Tagi Xbox