Jak naprawić Dell Support Center przestało działać

Jeśli korzystasz z urządzeń firmy Dell, w tym komputerów i notebooków, możesz pobrać i zainstalować aplikacje firmy Dell w celu optymalizacji komputera z systemem Windows. Jednym z nich jest Dell Support Center lub Dell SupportAssist. Więc jaki jest cel tego oprogramowania? Centrum pomocy technicznej Dell lub Dell SupportAssist sprawdza stan sprzętu i oprogramowania w systemie. Po wykryciu problemu niezbędne informacje o stanie systemu są wysyłane do firmy Dell w celu rozpoczęcia rozwiązywania problemów. Firma Dell skontaktuje się z Tobą, aby rozpocząć rozmowę na temat rozwiązania, zapobiegając przekształceniu się w kosztowne problemy. Jeśli jesteś jednym z doświadczonych użytkowników, nie potrzebujesz tego oprogramowania.

Niewielu użytkowników zachęcało do problemów z Dell Support Center, a jednym z objawów jest wyskakujące okienko, które pojawia się co 5, 10, 15 lub więcej minut. W tym artykule wyjaśnimy, jak usunąć to oprogramowanie i nudne wyskakujące okienko.

Jeśli wolisz korzystać z tego oprogramowania, musisz postępować zgodnie z poniższymi metodami usuwania wyskakujących okienek, a następnie pobrać i zainstalować najnowszą wersję Centrum pomocy Dell z witryny internetowej firmy Dell.

Metoda 1: Odinstaluj Dell Support Center i usuń pliki

W tej metodzie konieczne będzie odinstalowanie Centrum pomocy technicznej firmy Dell za pomocą programów i funkcji. Po zakończeniu procedury dezinstalacji konieczne będzie usunięcie plików i folderów związanych z Dell Support Center lub Dell SupportAssist. Pokażemy Ci, jak to zrobić w systemie Windows 10. Ta sama procedura jest kompatybilna z poprzednimi systemami operacyjnymi.

  1. Przytrzymaj logo Windows i naciśnij R.
  2. Wpisz appwiz.cpl i naciśnij Enter, aby otworzyć Programy i funkcje
  3. Przejdź do Dell Support Center lub Dell SupportAssist
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy na Dell Support Center lub Dell SupportAssist i wybierz polecenie Odinstaluj
  5. Poczekaj, aż system Windows zakończy usuwanie Dell Support Center lub Dell SupportAssist
  6. Przytrzymaj logo Windows i naciśnij E, aby otworzyć Eksplorator plików lub Eksplorator Windows
  7. Po prawej stronie okna kliknij Ten komputer lub Mój komputer
  8. Przejdź do następującej lokalizacji C: \ Program Files i usuń folder Dell Support Center lub Dell SupportAssist
  9. Przejdź do następującej lokalizacji
    C: \ Users \ * TWOJA NAZWA UŻYTKOWNIKA * \ AppData \ Local \ Temp 

    Teraz usuń wszystko w folderze Temp

  10. Przejdź do następującej lokalizacji
    C: \ Users \ * TWOJA NAZWA UŻYTKOWNIKA * \ AppData \ Roaming 

    Teraz usuń folder PCDR

  11. Uruchom ponownie komputer z systemem Windows
  12. Ciesz się pracą na komputerze z systemem Windows bez nudnego wyskakującego okienka Dell

Metoda 2: Wykonaj przywracanie systemu

Rozmawialiśmy o przywracaniu systemu wiele razy w poprzednich artykułach. Przywracanie systemu może pomóc rozwiązać problem polegający na przywróceniu systemu do poprzedniego stanu, gdy wszystko działało poprawnie. Należy pamiętać, że nie można przywrócić komputera z systemem Windows do poprzedniego stanu, jeśli funkcja Przywracanie systemu jest wyłączona.

Metoda 3: Zainstaluj ponownie system Windows

Niewielu użytkowników rozwiązało swój problem, ponownie instalując system Windows i Dell Support Center lub Dell SupportAssist. Najpierw musisz wykonać kopię zapasową danych na zewnętrznym dysku twardym, udostępnionej pamięci masowej lub w chmurze, a następnie ponownie zainstalować system operacyjny, zainstalować sterowniki i aplikacje.

Metoda 4: Zaktualizuj Dell Support Assist

Dell Support Assist to inteligentna technologia, która pomaga Twojemu komputerowi pracować w optymalnych warunkach. Możesz spróbować zaktualizować Dell Support Assist do najnowszej wersji, aby rozwiązać błąd „Centrum pomocy Dell przestało działać”. Za to:

  1. Uruchom przeglądarkę i przejdź do tej witryny.
  2. Kliknij przycisk „ Download Support Assist ”, aby przełączyć pobieranie aplikacji.
  3. Po pobraniu uruchom plik wykonywalny, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowszą wersję programu Dell Support Assist na komputerze.
  4. Sprawdź, czy rozwiąże to problem.

Metoda 5: Zmień nazwę pliku

Czasami użytkownik może napotkać ten problem, ponieważ określony plik w głównym folderze plików Dell ma nieprawidłową nazwę. Dlatego w tym kroku będziemy nawigować do lokalizacji tego pliku, a następnie zmienić jego nazwę, usuwając słowo „small” z nazwy. Za to:

  1. Przejdź do partycji głównej na komputerze i otwórz folder „Program  Files” .
  2. Następnie wybierz folder Dell i otwórz z niego ikonę SupportAssistAgent .
  3. Tutaj zlokalizuj folder bin i kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć folder Resources .
  4. Otwórz folder Resources i znajdź plik o nazwie New-Dell-Logo-White-Small.
  5. Teraz kliknij prawym przyciskiem myszy ten plik, aby zmienić jego nazwę. Po prostu usuń słowo „mały” z tej nazwy folderu, aby nowa nazwa zmieniła się na „New-Dell-Logo-White”.
  6. Wyjdź z okna zasobów.
  7. Teraz uruchom Dell Support Assist i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Metoda 6: Aktualizacja systemu Windows

Przyczyną tego błędu może być również przestarzała lub przestarzała wersja systemu Windows 10, więc spróbuj zaktualizować system Windows 10, aby komputer działał płynnie i w optymalnych warunkach. Przed sprawdzeniem dostępności aktualizacji systemu Windows podłącz komputer firmy Dell do stabilnego połączenia internetowego. Aby kontynuować to rozwiązanie, wykonaj poniższe czynności:

  1. Kliknij menu Start i wpisz Windows Update w pasku wyszukiwania.
  2. Następnie wyszukaj opcję „ Sprawdź aktualizacje ” w rozwiniętych ustawieniach.
  3. Po zakończeniu tego procesu aktualizacji dla systemu Windows 10 system operacyjny zostanie zaktualizowany do najnowszej wersji, a problem zostanie również rozwiązany. Dell Support Assist powinien teraz działać idealnie.
  4. Jeśli Twoje urządzenie Dell napotka jakiekolwiek problemy podczas procesu aktualizacji, spróbuj użyć Asystenta aktualizacji lub skonsultuj się z jakimkolwiek technikiem w przypadku dalszych trudności.

Metoda 7: Wyłącz usługi w tle

W niektórych przypadkach ten konkretny problem może występować na komputerze z powodu zakłóceń usług lub aplikacji działających w tle. Dlatego na tym etapie będziemy wyłączać niektóre usługi działające w tle i sprawdzać, czy błąd zniknie. Następnie możesz spróbować włączyć je z powrotem po kolei i sprawdzić, który z nich powoduje powrót problemu. Za to:

  1. W pasku wyszukiwania systemu wpisz „MSConfig” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno konfiguracji systemu.
  2. W tym miejscu wybierz kartę Uruchamianie i znajdź element pomocy technicznej firmy Dell. Odznacz to pole (jeśli jest dostępne). Możesz też odznaczyć wszystkie pola oprócz programu antywirusowego / zabezpieczającego.
  3. Teraz kliknij zakładkę Usługi i zaznacz pole „Ukryj wszystkie usługi Microsoft”.
  4. Następnie usuń zaznaczenie pola elementu pomocy technicznej firmy Dell (jeśli jest dostępne), a także usuń zaznaczenie wszelkich dostępnych usług zabezpieczeń lub antywirusowych lub po prostu naciśnij przycisk „Wyłącz wszystkie” .
  5. Kliknij OK i uruchom ponownie komputer.
  6. Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy problem istnieje. Jeśli tak się nie stanie, w ten sam sposób zacznij włączać jedną lub dwie usługi naraz i sprawdź, które z nich powodują powrót problemu.
  7. Możesz trwale wyłączyć kłopotliwą usługę, aby pozbyć się tego problemu.

Metoda 8: skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

W niektórych przypadkach problem może zostać wywołany przez aktywne złośliwe oprogramowanie lub wirus, który może nękać Twój system. Dlatego zaleca się przeskanowanie komputera w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania i sprawdzenie, czy jest coś, co wpływa na wydajność systemu. W tym celu będziemy używać programu Windows Defender, ale możesz również wybrać program antywirusowy innej firmy, który ma dobrą reputację. Za to:

  1. Naciśnij jednocześnie klawisze „Windows” + „I” na komputerze, aby otworzyć kartę Ustawienia .
  2. Przejdź do opcji Aktualizacja i zabezpieczenia , a następnie kliknij przycisk „Zabezpieczenia systemu Windows” na lewej karcie.
  3. Następnie kliknij „ Otwórz zabezpieczenia systemu Windows ” i wybierz opcję „Ochrona przed wirusami i zagrożeniami .
  4. Następnie kliknij przycisk „Opcje skanowania” poniżej okna „Szybkie skanowanie” .
  5. Kliknij opcję „Pełne skanowanie” , a następnie naciśnij przycisk „Skanuj teraz”.
  6. Poczekaj kilka sekund, aż proces się zakończy, a następnie sprawdź, czy błąd został teraz rozwiązany.