Aplikacja Windows Video nie może odtworzyć błędu 0xc1010103

0xc1010103 występuje, gdy system Windows 10 użytkownicy próbują grać lub odlewane (do zewnętrznego urządzenia) .mkv plików wideo przy użyciu domyślnej aplikacji wideo. Kod błędu sygnalizuje, że element jest w formacie, który nie jest obsługiwany przez system Windows, mimo że pliki .MKV są oficjalnie obsługiwane w systemie Windows 10.

Co powoduje kod błędu 0xc1010103?

  • Błąd spowodowany przez folder tymczasowy - jeśli ostatnio zainstalowałeś kilka różnych aktualizacji systemu Windows, możliwe, że widzisz ten problem z powodu tymczasowego błędu spowodowanego przez niektóre pliki w pliku tymczasowym. W takim przypadku problem zniknie samoczynnie, gdy system operacyjny wyczyści ten folder, ale możesz przyspieszyć ten proces, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem wideo.
  • Uszkodzony / nieaktualny sterownik GPU - Inną realną możliwością, która spowoduje takie zachowanie, jest niewłaściwy lub uszkodzony sterownik GPU. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, uruchamiając komputer w trybie awaryjnym i odinstalowując aktywne karty graficzne i ponownie instalując najnowsze wersje.

Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem wideo

Jeśli niedawno zainstalowałeś aktualizację systemu Windows, możliwe, że problem występuje z powodu typowej usterki pochodzącej z folderu tymczasowego aplikacji Wideo. Kilku użytkowników systemu Windows, którzy również napotykali ten problem, potwierdziło, że byli w stanie go naprawić, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem wideo i ponownie uruchamiając komputer.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, prawdopodobnie sytuacja jest już objęta strategią naprawy, więc narzędzie automatycznie naprawi problem.

Oto krótki przewodnik po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem wideo, aby naprawić błąd 0xc1010103 w systemie Windows 10:

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz Windows + R . Następnie wpisz „ ms-settings: troubleshoot ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Rozwiązywanie problemów na karcie Ustawienia .
  2. Gdy znajdziesz się w oknie Rozwiązywanie problemów , przejdź do prawej części okna i znajdź sekcję Znajdź i rozwiąż inne problemy .
  3. Kiedy tam dotrzesz, kliknij Odtwarzanie wideo , a następnie kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów  z nowo wyświetlonego menu kontekstowego, aby uruchomić narzędzie.
  4. Po uruchomieniu narzędzia poczekaj, aż wstępne skanowanie zostanie zakończone. Jeśli zostanie zidentyfikowana zalecana poprawka, kliknij Zastosuj tę poprawkę, aby zastosować odpowiednią strategię naprawy.
  5. Po zakończeniu procedury uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnej sekwencji startowej.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Zaktualizuj sterowniki GPU

Jeśli konsekwentnie napotykasz 0xc1010103  (z każdym typem pliku, nie tylko .MKV), prawdopodobnie masz problem ze sterownikami GPU. Ten problem występuje zwykle w konfiguracjach laptopów z dedykowanym i zintegrowanym procesorem graficznym.

Kilku użytkowników dotkniętych problemem, którzy napotkali błąd 0xc1010103 przy każdym filmie, który próbowali odtworzyć, ostatecznie rozwiązało problem, zwiększając komputer w trybie awaryjnym i odinstalowując aktywne sterowniki ekranu, a następnie zastępując je najnowszą wersją przy użyciu zastrzeżonego oprogramowania.

Oto krótki przewodnik, jak to zrobić w systemie Windows 10:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: recovery ” i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Odzyskiwanie na karcie Aktualizacja i zabezpieczenia .

  2.  Gdy uda Ci się dostać do zakładki Odzyskiwanie , kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz (w obszarze Uruchamianie zaawansowane). Po potwierdzeniu operacji urządzenie uruchomi się ponownie bezpośrednio w menu Advanced Startup .
  3. Po ponownym uruchomieniu komputera w menu Uruchamianie zaawansowane przejdź do opcji Rozwiązywanie problemów> Opcje zaawansowane i kliknij menu Ustawienia uruchamiania .
  4. Po wybraniu opcji Ustawienia uruchamiania komputer uruchomi się ponownie, ale tym razem otworzy się bezpośrednio menu Ustawienia uruchamiania . Po wyświetleniu menu Ustawienia uruchamiania naciśnij klawisz F4 lub klawisz 4, aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym.
  5. Gdy to zrobisz, komputer uruchomi się bezpośrednio w trybie awaryjnym. Po zakończeniu sekwencji startowej naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ devmgmt.msc”  i naciśnij Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń .
  6. Gdy jesteś wewnątrz Menedżerze urządzeń rozwiń karty graficzne menu i odinstalować wszystkie sterowniki graficzne klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając je urządzenie Odinstaluj z nowo pojawił menu kontekstowego.

    Uwaga: jeśli używasz laptopa ze zintegrowanym i dedykowanym procesorem graficznym, odinstaluj oba.

  7. Po odinstalowaniu sterownika urządzenia zamknij narzędzie Menedżer urządzeń . Następnie ponownie naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć kolejne okno Uruchom . Tym razem wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć ekran Programy i funkcje .
  8. Przewiń listę zainstalowanych aplikacji i odinstaluj wszystko, co jest podpisane przez producenta twojego GPU (Nvidia, AMD lub Intel Graphics). Możesz zobaczyć to wszystko pogrupowane, klikając kolumnę Wydawca. Aby odinstalować każdy sterownik, kliknij prawym przyciskiem myszy każdy wpis i wybierz Odinstaluj z menu kontekstowego. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie.
  9. Po odinstalowaniu wszystkich odpowiednich sterowników uruchom ponownie komputer, aby uruchomić komputer w normalnym trybie, a następnie poczekaj na zakończenie następnej sekwencji startowej.
  10. Następnie odwiedź stronę pobierania powiązaną z producentem twojego GPU i pobierz najnowszą wersję sterownika dostępną dla twojego konkretnego modelu GPU. Oto lista odpowiednich linków:

    Strona pobierania Nvidii

    Strona pobierania AMD

    Strona pobierania grafiki Intel

  11. Pobierz odpowiedni sterownik zgodny z modelem GPU i wersją systemu operacyjnego, a następnie ponownie uruchom komputer ponownie.
  12. Spróbuj odtworzyć filmy, które wcześniej kończyły się niepowodzeniem z błędem 0xc1010103 i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.