Kod błędu Netflix NW-1-19 na konsoli Xbox One

Error Code NW-1-19 występuje dla niektórych użytkowników Xbox One, gdy próbują zawartości strumienia poprzez Netflix aplikacji. Wyświetlany komunikat o błędzie to „ Twoje urządzenie może nie być połączone z Internetem” , mimo że użytkownicy, których dotyczy problem, mogą grać w gry wieloosobowe i korzystać z innych funkcji wymagających połączenia z Internetem.

Często ten błąd okazuje się być spowodowany przez typową niespójność TCP / IP, więc zanim spróbujesz cokolwiek innego, powinieneś po prostu ponownie uruchomić router, a następnie zresetować go, jeśli ten sam problem nadal występuje.

Jeśli ten sam kod błędu NW-1-19  nadal pojawia się podczas próby strumieniowego przesyłania zawartości z serwisu Netflix na konsoli Xbox One, wykonaj czynności umożliwiające rozwiązanie problemu niespójności DNS. Wielu użytkowników, których dotyczył problem, którzy wcześniej mieli do czynienia z tym błędem, potwierdziło, że problem został rozwiązany po zmianie domyślnego DNS na publiczne wartości DNS Google.

Ponowne uruchamianie lub resetowanie routera

Przed zapoznaniem się z jakąkolwiek inną poprawką należy upewnić się, że w rzeczywistości nie masz do czynienia z typową niespójnością IP / TCP. Ten scenariusz jest jeszcze bardziej prawdopodobny, jeśli wcześniej zauważyłeś inne problemy związane z Internetem z innymi urządzeniami podłączonymi do tej samej sieci.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie uruchamiając router, aby wymusić zresetowanie adresu IP i DNS na konsoli Xbox One.

Aby wykonać prosty reset sieci, możesz po prostu wyłączyć router za pomocą przycisku włączania / wyłączania z tyłu lub fizycznie odłączając kabel od gniazdka elektrycznego.

Uwaga: Po wykonaniu tej czynności odczekaj co najmniej 30 sekund, aby mieć pewność, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.

Po zakończeniu procedury resetowania i ponownym uruchomieniu otwórz Netflix na konsoli Xbox One i sprawdź, czy nadal widzisz kod błędu NW-1-19  podczas próby strumieniowego przesyłania zawartości.

Jeśli problem nadal występuje, następnym logicznym krokiem jest zresetowanie routera. Aby zresetować router, użyj ostrego przedmiotu, aby nacisnąć przycisk resetowania z tyłu urządzenia sieciowego.

Należy jednak pamiętać, że ta operacja spowoduje również cofnięcie niektórych zmian - po zakończeniu procedury resetowania można spodziewać się utraty wszelkich przekierowanych portów, niestandardowych poświadczeń i wszelkich innych wartości, które zostały wcześniej ustalone w menu ustawień routera.

Jeśli próbowałeś już zrestartować i zresetować router, a nadal napotykasz ten sam kod błędu NW-1-19,  przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Korzystanie z DNS Google

Jedną z najczęstszych znanych przyczyn wywoływania kodu błędu NW-1-19  na konsoli Xbox One jest niespójność DNS (Domain Name System) . Jak się okazuje, domyślny DNS (ten dostarczony przez dostawcę usług internetowych) może spowodować problemy z przesyłaniem strumieniowym w Netflix, HBO Go i kilku innych klientach strumieniowych.

Na szczęście wielu dotkniętych użytkowników potwierdziło, że udało im się szybko rozwiązać problem, przechodząc na publiczny DNS Google zamiast używać domyślnego.

Tę operację można wykonać bezpośrednio na konsoli Xbox One, ale przed wprowadzeniem zmian konieczne będzie ponowne uruchomienie routera.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby wymusić publiczny serwer DNS Google na konsoli Xbox One:

  1. Będąc na głównym pulpicie nawigacyjnym konsoli Xbox One, naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika.
  2. Następnie użyj menu przewodnika, aby uzyskać dostęp do menu Ustawienia , a następnie przejdź do podmenu Wszystkie ustawienia .
  3. Po wejściu do głównego menu Ustawienia przejdź dalej i wejdź do podmenu Sieć, a następnie przejdź do menu Ustawienia zaawansowane .
  4. Z menu Sieć wybierz Ustawienia DNS,  a następnie wybierz Ręcznie w następnym monicie.
  5. Gdy jesteś wewnątrz ustawienia DNS menu, zmień Primary DNS i Secondary DNS na 8.8.8.8 i 8.8.4.4 odpowiednio.

    Uwaga: jeśli zamiast tego chcesz użyć protokołu IPV6, użyj następujących wartości:

    Podstawowy DNS - 208.67.222.222 Drugi DNS - 208.67.220.220
  6.  Zapisz wprowadzone zmiany, a następnie uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy możesz przesyłać strumieniowo zawartość z aplikacji Netflix bez otrzymywania kodu błędu NW-1-19.
Tagi Xbox One