Jak naprawić błąd Hulu o kodzie P-DEV322

Niektórzy użytkownicy Hulu widzą komunikat o błędzieKod błędu P-DEV322 ”, gdy próbują przesyłać strumieniowo zawartość za pośrednictwem treści przesyłanych strumieniowo. Potwierdzono, że ten konkretny kod błędu występuje w systemie Windows, a także w różnych systemach operacyjnych Smart TV.

Jak się okazuje, istnieje kilka różnych głównych przyczyn, które determinują Hulu do wyświetlania tego kodu błędu. Oto krótka lista potencjalnych winowajców:

  • Bieżący problem z serwerem - w pewnych okolicznościach możesz spodziewać się wyświetlenia tego kodu błędu, jeśli występuje ciągły problem z główną usługą przesyłania strumieniowego Hulu. W takim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to zidentyfikować problem i poczekać, aż inżynierowie oprogramowania w Hulu naprawią problemy z serwerem.
  • Niespójność ustawień TCP / IP lub routera - jak potwierdzili niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może być również spowodowany przez problem z siecią spowodowany danymi w pamięci podręcznej lub niestandardowym ustawieniem należącym do routera lub modemu. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, ponownie uruchamiając lub resetując urządzenie sieciowe.
  • Uszkodzone dane z pamięci podręcznej / plików cookie - jeśli napotkasz ten problem podczas próby strumieniowego przesyłania treści Hulu z komputera, możliwe, że pojawia się ten kod błędu z powodu źle zapisanych w pamięci podręcznej danych lub uszkodzonych plików cookie. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, czyszcząc pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie.
  • Dane konta w konflikcie - w pewnych okolicznościach (szczególnie podczas migracji z jednego urządzenia na drugie) Hulu może przechowywać sprzeczne dane związane z Twoimi kontami, co może mieć wpływ na próby przesyłania strumieniowego. W takim przypadku otwarcie zgłoszenia do pomocy technicznej i poproszenie ich o wyczyszczenie tymczasowych danych powiązanych z Twoim kontem (które są przechowywane w chmurze) powinno rozwiązać problem.

Teraz, gdy znasz już każdego potencjalnego winowajcę, oto jak naprawić każdy potencjalny scenariusz:

Metoda 1: sprawdzenie, czy nie ma problemu z serwerem

Przed przejściem do którejkolwiek z innych poprawek poniżej, powinieneś zacząć od upewnienia się, że nie widzisz tego kodu błędu z powodu problemu z serwerem z Hulu, na który nie masz wpływu. Możliwe, że bieżący okres przestoju, przez który obecnie przechodzą serwery Hulu, powoduje, że przesyłanie strumieniowe kończy się z kodem błędu P-DEV322  .

Aby upewnić się, że nie masz do czynienia z problemem z serwerem, powinieneś zacząć od sprawdzenia, czy inni użytkownicy w Twojej okolicy obecnie zgłaszają problemy z usługą Hulu. Można to zrobić na wiele sposobów, ale najszybszym rozwiązaniem jest skorzystanie z usług takich jak DownDetector lub Outage. Zgłoś weryfikację, czy użytkownicy Hulu w Twojej okolicy mają do czynienia z tym samym kodem błędu.

W przypadku, gdy inni użytkownicy w Twojej okolicy zgłaszają ten sam problem, powinieneś również zajrzeć na oficjalne konto Hulu na Twitterze i sprawdzić, czy są jakieś oficjalne ogłoszenia związane z trwającym problemem z serwerem.

Jeśli masz pewność, że obecnie masz do czynienia z problemem z serwerem, nie ma odpowiedniej poprawki, która pozwoli ci uniknąć pojawienia się P-DEV322. W takim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to poczekać, aż Hulu naprawi problemy z serwerem.

Z drugiej strony, jeśli nie ma dowodów na problem z serwerem, przejdź do pierwszej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Ponowne uruchamianie / resetowanie routera lub modemu

Jeśli wcześniej upewniłeś się, że nie masz do czynienia z niespójnością wynikającą z problemu z serwerem, kolejnym najbardziej prawdopodobnym winowajcą jest router. Po naszych dochodzeniach okazuje się, że najczęstszą przyczyną, która wyzwala P-DEV322  lokalnie z Hulu, jest niespójność TCP lub IP.

Ten problem najprawdopodobniej występuje u dostawców usług internetowych, którzy używają dynamicznych adresów IP z zakresu, który Hulu obecnie ogranicza.

W takim przypadku możesz rozwiązać problem na jeden lub dwa sposoby:

  • Poprzez zresetowanie routera lub modemu - zresetowanie routera spowoduje wyczyszczenie wszelkich niestandardowych ustawień, które mogą obecnie przyczyniać się do nieudanej próby przesyłania strumieniowego treści z Hulu.
  • Poprzez ponowne uruchomienie routera lub modemu - ponowne uruchomienie spowoduje odświeżenie bieżących danych TCP i IP, których aktualnie używa router lub modem. Nie gwarantuje to, że zostanie Ci przypisany nowy zakres adresów IP.

A. Ponowne uruchomienie routera lub modemu

Jest to idealny sposób na rozpoczęcie, ponieważ ta operacja nie usunie żadnych poufnych danych, takich jak poświadczenia PPPoE, porty umieszczone na białej liście lub zablokowane urządzenia.

Ponowne uruchomienie urządzenia sieciowego usunie tylko tymczasowe dane ( TCP / IP ), z których aktualnie korzysta Twoje bieżące połączenie sieciowe. W przypadku, gdy błąd P-DEV322  jest faktycznie spowodowany przez coś, co jest zakorzenione w plikach tymczasowych, ta operacja powinna rozwiązać problem i umożliwić strumieniowe przesyłanie treści z Hulu.

Aby zrestartować router / modem, spójrz na swoje urządzenie sieciowe i znajdź przycisk WŁ. / WYŁ. - W większości przypadków znajduje się z tyłu routera.

Kiedy uda ci się to zauważyć, naciśnij raz przycisk zasilania, aby go wyłączyć, a następnie odłącz fizycznie kabel zasilający i odczekaj pełną minutę, aby upewnić się, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.

Po upływie tego czasu podłącz ponownie kabel zasilający i uruchom router w zwykły sposób, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal występuje ten sam błąd Hulu, wykonaj procedurę resetowania.

B. Resetowanie routera lub modemu

W przypadku, gdy ponowne uruchomienie routera nie rozwiązało problemu, należy przejść dalej z ponownym uruchomieniem routera i sprawdzić, czy problem powoduje coś w bieżącym ustawieniu routera lub modemu.

Teraz, zanim przystąpisz do tej operacji, musisz zrozumieć, że ta operacja zasadniczo przywróci bieżącą konfigurację sieci do stanu początkowego i przywróci wszelkie ustawienia niestandardowe, które zostały wcześniej wprowadzone.

Uwaga: pamiętaj, że jeśli Twój dostawca usług internetowych korzysta z PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) , wszelkie dane uwierzytelniające przechowywane obecnie w Twojej sieci zostaną utracone. Oznacza to, że po procedurze resetowania będziesz musiał ponownie wprowadzić swoje poświadczenia PPPoE.

Jeśli rozumiesz konsekwencje i jesteś zdecydowany kontynuować resetowanie routera lub modemu, znajdź przycisk resetowania - zwykle znajduje się z tyłu urządzenia.

Uwaga : pamiętaj, że większość producentów uniemożliwia dostęp, chyba że używasz ostrego przedmiotu, takiego jak śrubokręt lub wykałaczka, aby go nacisnąć.

Gdy uda Ci się zlokalizować przycisk resetowania, naciśnij i przytrzymaj go przez 10 sekund lub dłużej lub do momentu, gdy wszystkie diody LED czcionek migają w tym samym czasie.

Po zakończeniu operacji ustal swój dostęp do Internetu i zobacz, czy błąd Hulu został już naprawiony.

Jeśli próba przesyłania strumieniowego kończy się tym samym „ kodem błędu P-DEV322 ”, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Czyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki i plików cookie

Jeśli widzisz ten kod błędu na komputerze podczas próby strumieniowego przesyłania treści z Hulu, prawdopodobnie masz problem z pamięcią podręczną lub plikiem cookie. Kilku użytkowników, których dotyczył ten sam problem, zdołało rozwiązać ten problem, czyszcząc pamięć podręczną i pliki cookie związane z Hulu.

Jednak dokładne kroki, jakie należy wykonać, będą się różnić w zależności od przeglądarki. Z tego powodu musisz postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi przeglądarki, w której występują problemy.

Aby to ułatwić, przygotowaliśmy przewodnik, który pokaże, jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w najpopularniejszych przeglądarkach systemu Windows .

Jeśli już to zrobiłeś i nadal widzisz ten sam kod błędu, przejdź do ostatecznej poprawki poniżej.

Metoda 4: Otwarcie biletu pomocy technicznej za pomocą Hulu

Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziałała, ostatnią rzeczą, którą możesz wypróbować, jest otwarcie zgłoszenia ze wsparciem Hulu i zapytanie, czy problem jest związany z Twoim kontem.

Po wejściu na stronę pomocy zacznij od upewnienia się, że jesteś zalogowany na to samo konto Hulu, na którym występują problemy.

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może wystąpić z powodu pewnego rodzaju sprzecznych danych przechowywanych przez serwer Hulu. W takim przypadku pracownik pomocy technicznej może usunąć dane serwera, które są obecnie przechowywane na serwerze w chmurze.

Pamiętaj, że czas odpowiedzi na pomoc techniczną jest długi, więc przygotuj się na odczekanie kilku dni, zanim otrzymasz odpowiedź.

Tagi hulu