Poprawka: BSOD z kodem błędu zatrzymania 0x0000003b

Niektórzy użytkownicy zostali zgłoszeni awarie BSOD (Blue Screen of Death) z  kodem błędu zatrzymania 0x0000003b . W przypadku niektórych użytkowników problem wydaje się występować losowo, podczas gdy inni zgłaszają, że problem występuje tylko wtedy, gdy ich komputer musi wykonać stresującą czynność.

Awarie BSOD z  kodem błędu zatrzymania 0x0000003b  mogą być spowodowane problemami sprzętowymi, programami innych firm i niezgodnością sterowników. Jednak najbardziej prawdopodobną przyczyną (poza problemem sprzętowym) jest określony plik sterownika Microsoft IEEE 1394. Uszkodzenie wewnątrz sterownika urządzenia FireWire spowoduje awarię systemu z  kodem błędu zatrzymania 0x0000003b  .

Jeśli obecnie zmagasz się z tym konkretnym problemem, pomocne mogą być poniższe metody. Poniżej znajduje się zbiór poprawek, z których korzystali inni użytkownicy, aby rozwiązać ten problem. Postępuj zgodnie z każdą potencjalną poprawką w kolejności według ważności. Przejdź przez każdą odpowiednią metodę, aż napotkasz poprawkę, która rozwiąże problem w konkretnej sytuacji.

Metoda 1: Aktualizacja sterowników karty bezprzewodowej

Niektórym użytkownikom udało się złagodzić ten problem, aktualizując sterowniki karty bezprzewodowej. Najwyraźniej  BSOD 0x0000003b jest dość powszechne na laptopach z systemem Windows 10, które współpracują ze zaktualizowanymi sterownikami sieci bezprzewodowej. Najwyraźniej problem występuje tylko wtedy, gdy laptop jest podłączony do Internetu przez sieć bezprzewodową i nie występuje, gdy połączenie przewodowe jest aktywne.

Jeśli podejrzewasz, że może to być przyczyną  awarii BSOD 0x0000003b  , postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby upewnić się, że masz najnowszy sterownik karty bezprzewodowej:

  1. Otwórz okno Uruchom, naciskając klawisz Windows + R.  Następnie wpisz „ devmgmt.msc ” i naciśnij Enter,  aby otworzyć Menedżera urządzeń .

  2. W Menedżerze urządzeń rozwiń menu rozwijane związane z kartami sieciowymi. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieci bezprzewodowej i kliknij Aktualizuj sterownik .

  3. W następnym oknie kliknij Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika .

    Uwaga: Jeśli kreatorowi nie uda się znaleźć nowej wersji sterownika, kliknij opcję Wyszukaj zaktualizowane sterowniki w witrynie Windows Update .

  4. Jeśli zostanie znaleziona i zainstalowana nowa wersja, zamknij Menedżera urządzeń i uruchom ponownie komputer. Przy następnym uruchomieniu sprawdź, czy  BSOD 0x0000003b  poprawia się. Jeśli nadal występują awarie BSOD, przejdź do metody 2.

Metoda 2: Usuwanie i przełączanie modułów pamięci RAM

Niektórzy użytkownicy zgłosili, że udało im się zapobiec wystąpieniu BSOD za pomocą  błędu zatrzymania 0x0000003b, usuwając, a następnie zmieniając miejsca modułów pamięci RAM. Oczywiście ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy używasz dwóch różnych modułów pamięci RAM.

Uwaga: jeśli używasz tylko jednego modułu pamięci RAM, wyjmij go i włóż do innego gniazda.

Może się to wydawać bezużyteczne, ale w rzeczywistości kryje się za tym nauka. Zazwyczaj w przypadku starych modułów pamięci RAM złącza ulegną zabrudzeniu (lub utlenieniu). Wyjęcie, a następnie ponowne włożenie modułów RAM w inne miejsce generuje tarcie, które może zeskrobać utleniony materiał - w efekcie zapewni lepszą łączność elektryczną, ograniczając możliwość awarii generowanej przez moduły RAM.

Po usunięciu modułów pamięci RAM rozpocznij monitorowanie komputera i zobacz, czy  awaria BSOD 0x0000003b  powraca. Jeśli tak, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Aktualizacja lub odinstalowanie Malwarebytes

Niektórym użytkownikom udało się wskazać mwac.sys jako sterownik powodujący  BSOD 0x0000003b. Zaskakująco lub nie, mwac.sys jest głównym sterownikiem należącym do Malwarebytes Anti-Malware. Po wydaniu Malwarebytes Anti-Malware w wersji 2.00 wielu użytkowników zgłosiło przypadkowe awarie BSOD.

Osoby stojące za Malwarebytes szybko zareagowały poprawką, która powinna rozwiązać problem. Jeśli chcesz zachować Malwarebytes na swoim komputerze, odwiedź ten link (tutaj) i pobierz najnowszą dostępną wersję. Następnie otwórz instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację.

Możesz również usunąć go całkowicie, usunąć oprogramowanie Malwarebytes z systemu i sprawdzić, czy  awarie BSOD 0x0000003b  powrócą.

Metoda 4: zastosowanie poprawki (tylko Windows 7)

W komputerach z systemem Windows 7 występuje dobrze znany błąd, który powoduje awarię niektórych systemów z BSOD 0x0000003b . Dzieje się tak często, gdy komputer korzysta z urządzeń IEEE 1394 (urządzeń Firewire). Komunikat o błędzie zatrzymania, który jest wyświetlany wraz z błędem, wygląda następująco:

STOP 0x0000003B (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Ta konkretna awaria występuje z powodu błędu w stosie sterowników Microsoft IEEE 1394 . Ten problem występuje, ponieważ bufor przydzielony do stosu sterowników skojarzonego z Microsoft IEEE 1394 nie jest poprawnie inicjowany.

Firma Microsoft jest świadoma tego problemu i chętnie wydała poprawkę, która może go rozwiązać. Jeśli korzystasz z systemu Windows 7 i powyższy błąd jest podobny do tego, co widzisz, możesz spróbować pobrać i zainstalować następującą poprawkę ( tutaj ). Po prostu zaakceptuj Warunki korzystania z usługi, klikając Akceptuję . Po pobraniu poprawki zastosuj ją w systemie i uruchom ponownie komputer.

Metoda 5: Wykonanie czystej instalacji lub resetowania

Jeśli wszystkie powyższe metody okazałyby się nieskuteczne, ostatecznym rozwiązaniem byłoby wykonanie czystej instalacji. To prawdopodobnie rozwiąże każdy problem z oprogramowaniem, który może być przyczyną problemu.

Jeśli chcesz zachować część swoich danych i korzystasz z systemu Windows 10, możesz skorzystać z tego przewodnika ( tutaj ), aby zresetować komputer i zachować pliki osobiste. Dodatkowo możesz przeprowadzić czystą instalację, korzystając z tego przewodnika ( tutaj ) i wykonać pełne odświeżenie.

Po ponownym zainicjowaniu systemu operacyjnego sprawdź, czy  błąd BSOD 0x0000003b  powrócił. Jeśli tak, przyczyną problemu jest zdecydowanie problem sprzętowy.